{"id":31665,"date":"2022-12-01T15:33:16","date_gmt":"2022-12-01T15:33:16","guid":{"rendered":"https:\/\/benchmarkemail.wpengine.com\/es\/?p=31665"},"modified":"2022-12-21T15:08:44","modified_gmt":"2022-12-21T15:08:44","slug":"tendencias-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/tendencias-ecommerce\/","title":{"rendered":"6 Tendencias para Ecommerce en 2023"},"content":{"rendered":"

El volumen de negocio en ecommerce ha experimentado un enorme crecimiento en los \u00faltimos a\u00f1os. S\u00f3lo en 2021, las ventas en tiendas online de todo el mundo<\/a> fueron de aproximadamente 4,9 billones de d\u00f3lares estadounidenses. Se prev\u00e9 que esta cifra crezca un 50% en 2025<\/strong>, alcanzando la friolera de 7,4 billones de d\u00f3lares.<\/p>\n

Aunque generalmente se cree que la actividad de los ecommerce se centra en un modelo de venta de empresa a consumidor (B2C), se prev\u00e9 que el sector mundial de la actividad en ecommerce de empresa a empresa (B2B)<\/a> alcance los 18,97 billones de d\u00f3lares estadounidenses en 2028<\/a>.<\/p>\n

En resumen, el sector tiene ante s\u00ed a\u00f1os de crecimiento tanto en sus modelos B2B y B2C, \u00bfformar\u00e1 parte de \u00e9l tu tienda online<\/a>?<\/p>\n

He aqu\u00ed las tendencias para ecommerce en 2023<\/strong> a las que debes prestar atenci\u00f3n si quieres que as\u00ed sea:<\/p>\n

1. Reducci\u00f3n de los compradores \u00fanicos<\/strong><\/h2>\n

Con la aparici\u00f3n de numerosas tiendas online en diferentes sectores y categor\u00edas de productos, los compradores \u00fanicos son un problema para los propietarios de ecommerce. Los clientes que adquieren productos de forma puntual son el resultado directo de una baja fidelidad a la marca<\/strong>, debido a la disponibilidad de m\u00faltiples opciones en ecommerce y numerosos puntos de contacto.<\/p>\n

En su entrevista con Forbes, Jason Finkelstein (CMO de AdRoll) menciona que el 75% de los consumidores no vuelve a comprar en la misma tienda online <\/a>(utilizando datos de clientes de Shopify).<\/p>\n

Una tendencia para ecommerce<\/strong> a tener en cuenta es la reducci\u00f3n de las transacciones \u00fanicas. Como propietario de una tienda online, empieza a priorizar los puntos de contacto con el cliente que den los mejores resultados para tu negocio<\/strong> y concentra tus esfuerzos en los mismos. Adem\u00e1s, c\u00e9ntrate en el servicio personalizado y en una <\/strong>excelente experiencia del cliente<\/strong><\/a> para mejorar la fidelidad a la marca <\/strong>y hacer que vuelvan a tu tienda online.<\/p>\n

 <\/p>\n

2. Cuidar el packaging al m\u00e1ximo<\/strong><\/h2>\n

En el pasado, los propietarios de las tiendas online utilizaban un embalaje b\u00e1sico para sus productos<\/strong>. En la actual era competitiva que vive el sector, los consumidores est\u00e1n empezando a prestar atenci\u00f3n tambi\u00e9n al packaging, tanto como a los materiales utilizados antes de tomar la decisi\u00f3n final de compra. Esto nos conduce a nuestra segunda tendencia para 2023: un empaquetado exclusivo de los productos<\/strong>.<\/p>\n

Seg\u00fan una encuesta de Ipsos, el 72% de los estadounidenses tienen en cuenta los dise\u00f1os de los envases de los productos, mientras que el 67% considera los materiales <\/strong>antes de comprar en las tiendas online<\/strong><\/a>. Adem\u00e1s, dos tercios de los encuestados se\u00f1alan que los envases de papel y cart\u00f3n crean una sensaci\u00f3n de calidad. Para seguir siendo altamente competitivo en el sector, debes prestar especial atenci\u00f3n al empaquetado de los productos. Con un gran packaging, puedes destacar entre tus competidores, a la vez que construyes tu marca y aumentas la retenci\u00f3n y fidelidad de los clientes.<\/p>\n

Seg\u00fan la misma encuesta, alrededor de ocho de cada diez personas tienen en cuenta el embalaje del producto a la hora de elegir un regalo<\/strong>. Lleva tu oferta en productos para regalos un paso m\u00e1s all\u00e1. Haz que sea posible comprar tus productos directamente como regalos para amigos y familiares con la opci\u00f3n de dejar una nota personalizada en el pedido.<\/p>\n

 <\/p>\n

3. Las compras en ecommerce a trav\u00e9s de m\u00f3vil<\/strong><\/h2>\n

Al igual que el volumen de negocio de los ecommerce se ha disparado en los \u00faltimos a\u00f1os, el aumento de las compras online a trav\u00e9s de m\u00f3vil<\/strong> tambi\u00e9n es muy destacable. Entre 2016 y 2021, las compras en ecommerce realizadas en m\u00f3vil<\/a> aumentaron del 52,4% al 72,9%.<\/p>\n

Dado que la gente pasa cada vez m\u00e1s tiempo en sus tel\u00e9fonos m\u00f3viles, es de esperar que aumente a\u00fan m\u00e1s el inter\u00e9s por las compras a trav\u00e9s del m\u00f3vil. Para preparar tu negocio para lo que se avecina, alinea tu ecommerce con esta tendencia <\/strong>asegur\u00e1ndote de que tu tienda online y tus puntos de contacto son aptos para m\u00f3viles, para que la experiencia del cliente sea c\u00f3moda y las compras sean f\u00e1ciles.<\/p>\n

 <\/p>\n

4. Altos costes de adquisici\u00f3n de clientes<\/strong><\/h2>\n

Desde el fin de las restricciones por la pandemia, las empresas de venta directa al consumidor (DTC) est\u00e1n haciendo todo lo posible para recuperar a sus clientes y volver a la normalidad, lo que supone un aumento de la competencia para las tiendas online <\/strong>que aumentaron durante el bloqueo.<\/p>\n

En este panorama tan competitivo, los propietarios de ecommerce deben empezar a crear bases s\u00f3lidas de clientes<\/strong>, incluyendo a los potenciales que no son clientes o que a\u00fan no est\u00e1n preparados para comprar. C\u00e9ntrate en nutrir a los clientes <\/strong><\/a>potenciales con contenido de valor<\/strong> a trav\u00e9s de blogs o campa\u00f1as de goteo mediante el email marketing<\/a>.<\/p>\n

Estas acciones de marketing de construcci\u00f3n de marca a largo plazo pueden combinarse con las actividades de performance marketing a corto plazo, con el fin de obtener mejores resultados<\/strong> en generaci\u00f3n de clientes con potencial de compra, as\u00ed como en retenci\u00f3n.<\/p>\n

 <\/p>\n

5. La recopilaci\u00f3n de datos ser\u00e1 crucial<\/strong><\/h2>\n

Durante mucho tiempo, los usuarios de Internet han reclamado leyes de protecci\u00f3n de datos y privacidad. En los \u00faltimos a\u00f1os, se han implementado muchas de \u00e9stas, y algunas empresas han pagado fuertes multas por violar estas leyes.<\/p>\n

Algunos ejemplos son el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD)<\/a> de la Uni\u00f3n Europea, la Ley de Protecci\u00f3n de la Informaci\u00f3n Personal de China<\/a> y la Ley de Privacidad del Consumidor de California<\/a>. La aplicaci\u00f3n de estas leyes est\u00e1 afectando negativamente a algunas actividades de marketing, lo que dificulta el seguimiento de los datos.<\/strong><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 significa esto para ti como propietario de una tienda online?<\/p>\n

Centra tu atenci\u00f3n en los datos de origen<\/strong>, ya que muchos usuarios de Internet y, por extensi\u00f3n, los consumidores est\u00e1n optando por excluir las cookies de terceros, que proporcionan datos de comportamiento y espec\u00edficos<\/strong>.<\/p>\n

Para ello, s\u00e9 transparente en el manejo y gesti\u00f3n de los datos para ganarte la confianza de tu p\u00fablico<\/strong>. Cuando la confianza est\u00e9 construida, los consumidores proporcionar\u00e1n los datos necesarios para la personalizaci\u00f3n a trav\u00e9s de fuentes como cuestionarios, sondeos y encuestas.<\/p>\n

Esta tendencia de ecommerce <\/strong>debe combinarse con un mayor esfuerzo en la creaci\u00f3n de comunidades para establecer relaciones directas con los clientes<\/strong>. Por ejemplo, podr\u00edas invertir en un equipo dedicado a la creaci\u00f3n de comunidades.<\/p>\n

Con miles de millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo, ignorarlas es como matar tu ecommerce<\/strong>. Muchos consumidores encuentran inspiraci\u00f3n para comprar en las redes sociales<\/a>. Por ejemplo, en abril de 2021, el 51% de los consumidores estadounidenses utilizaban Facebook para compras online<\/a>.<\/p>\n

Aprovecha esta tendencia para tu ecommerce<\/strong> creando tiendas de comercio social en las principales plataformas sociales para venta directa<\/strong>: Las p\u00e1ginas de Facebook\/tienda en Facebook, Instagram Business y Amazon Live son las principales a tener en cuenta.<\/p>\n

Relaci\u00f3nate directamente con tus clientes y prospectos<\/strong>, construyendo una conversaci\u00f3n personalizada como base para dirigir el tr\u00e1fico a tu tienda online y\/o sitio web desde tus perfiles en las redes sociales.<\/p>\n

 <\/p>\n

El sector de ecommerce es inmenso, con numerosos actores y tendencias innovadoras. Adel\u00e1ntate a tu competencia preparando tu negocio para el futuro. Alineando tu estrategia con las tendencias emergentes, podr\u00e1s aumentar tus ingresos y seguir siendo competitivo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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