{"id":34763,"date":"2023-07-26T11:50:59","date_gmt":"2023-07-26T11:50:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/?p=34763"},"modified":"2023-07-26T11:50:59","modified_gmt":"2023-07-26T11:50:59","slug":"email-marketing-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/email-marketing-ecommerce\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda sobre email marketing automatizado para ecommerce\u00a0"},"content":{"rendered":"<p>Sabemos que el <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/email-automation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">email automation<\/a> puede ser una tarea complicada para los propietarios de p\u00e1ginas web de eCommerce, pero incluirlo en tu estrategia de marketing no es tan dif\u00edcil y tiene much\u00edsimas ventajas.<\/p>\n<p>En este art\u00edculo veremos los aspectos b\u00e1sicos, desde c\u00f3mo <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/por-que-tu-list-de-contactos-no-crece\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">desarrollar una lista de suscriptores<\/a> hasta los distintos tipos de email que puedes automatizar. \u00a1Toma nota!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Por qu\u00e9 los ecommerce deber\u00edan utilizar el email marketing automatizado\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p>Aunque te pueda sorprender, los clientes prefieren recibir emails que cualquier otro tipo de comunicaci\u00f3n. De hecho, seg\u00fan un estudio realizado por <a href=\"https:\/\/www.marketingsherpa.com\/article\/case-study\/customer-communication-by-channel\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">MarketingSherpa<\/a>, el 72% de los adultos estadounidenses prefieren comunicarse con una empresa por email en comparaci\u00f3n con las redes sociales, los mensajes de texto o las llamadas telef\u00f3nicas.<\/p>\n<p>Estas son las principales ventajas de la automatizaci\u00f3n del email:<\/p>\n<ul>\n<li>Puedes <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/el-poder-de-la-personalizacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">enviar emails personalizados<\/a> y utilizar la<a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/email-segmentaion-list\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> segmentaci\u00f3n de listas<\/a><\/li>\n<li>Puedes desarrollar relaciones s\u00f3lidas con los clientes en el mejor momento<\/li>\n<li>Los flujos de trabajo automatizados te ahorran tiempo<\/li>\n<li>Es un canal f\u00e1cil de usar y aumenta la interacci\u00f3n con los usuarios<\/li>\n<li>Es estupendo para desarrollar una relaci\u00f3n de confianza entre tus clientes actuales y potenciales<\/li>\n<li>Hay mucha flexibilidad y versatilidad en lo que respecta a las estrategias de conversi\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>C\u00f3mo empezar con email marketing automatizado en ecommerce<\/strong><\/h2>\n<p>Desarrollar un proceso de <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">email marketing<\/a> automatizado en ecommerce requiere de tiempo y energ\u00eda. Pero siguiendo unos sencillos pasos, podr\u00e1s empezar a enviar emails que conviertan a tus leads en clientes y te ayuden a crear relaciones duraderas con ellos.<\/p>\n<h3>1. Crea tu lista de emails<\/h3>\n<p>Mucha gente todav\u00eda no sabe <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/listas-de-correos-hazlas-tu-mismo-no-las-compres\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">c\u00f3mo crear una lista de suscriptores de email<\/a> correctamente. Si te encuentras entre ellas, este sencillo manual te puede ayudar.<\/p>\n<p>De hecho, hay muchas formas de conseguir que los usuarios te den sus direcciones de correo electr\u00f3nico. Por ejemplo, si ya te han hecho una compra online, tienes que recoger su email para mantenerles informados del estado de su pedido.<\/p>\n<p>Pero, \u00bfqu\u00e9 ocurre si est\u00e1n navegando por tu p\u00e1gina web y de repente deciden marcharse sin realizar ninguna compra?<\/p>\n<p>\u00a1No te preocupes! Hay muchas t\u00e1cticas diferentes que puedes utilizar para conseguir una direcci\u00f3n de email, para poder volver a ponerte en contacto con ese posible cliente.<\/p>\n<p>Puedes hacerles una oferta especial a trav\u00e9s de un anuncio dentro de tu p\u00e1gina web; podr\u00eda ser en forma de descuento u oferta para compradores iniciales. Podr\u00edas utilizar alg\u00fan tipo de estrategia de captaci\u00f3n de clientes potenciales, que normalmente consiste en regalar algo.<\/p>\n<p>Si tienes una <a href=\"https:\/\/growave.io\/resources\/post\/how-to-engage-customers\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">tienda de ecommerce<\/a> que se dedica a servicios o productos especializados, puedes incluso tener contenido de acceso restringido al que s\u00f3lo se pueda llegar introduciendo una direcci\u00f3n de email. Hay plugins gratuitos que te ayudan a hacerlo, y puedes integrarlos con el <a href=\"https:\/\/ecommerce-platforms.com\/articles\/top-6-ecommerce-platform-reviews-2012-shopify-volusion-bigcommerce-magento-bigcartel-3dcart\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">sistema de ecommerce<\/a> de tu tienda.<\/p>\n<p>Si utilizas Benchmark Email, puedes <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/features\/lead-generation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">utilizar nuestros formularios web<\/a> e incrustarlos en landing pages o crear pop-ups para tu p\u00e1gina ecommerce.<\/p>\n<h3>2. Dise\u00f1a campa\u00f1as segmentadas y variadas<\/h3>\n<p>Si hay una lecci\u00f3n que hemos aprendido del marketing basado en cuentas (ABM), es el hecho de que los emails personalizados funcionan.<\/p>\n<p>Tu lista actual o la que est\u00e1s elaborando tambi\u00e9n tiene que estar segmentada por datos demogr\u00e1ficos, poder adquisitivo, probabilidad de compra, ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica, etc\u00e9tera. Esto tambi\u00e9n ayudar\u00e1 con los dem\u00e1s emails automatizados de los que hablaremos en la \u00faltima parte de este art\u00edculo.<\/p>\n<p>Recuerda que a la gente le gusta la personalizaci\u00f3n y <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/estrategias-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">las campa\u00f1as de email<\/a> a medida. Tus clientes actuales y potenciales suelen responder mejor a los anuncios personalizados que se han hecho a su medida.<\/p>\n<h3>3. Mant\u00e9n tus listas limpias<\/h3>\n<p>Mantener una buena pr\u00e1ctica de <a href=\"https:\/\/kb.benchmarkemail.com\/en\/clean-list\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">limpieza de listas<\/a> es crucial para que <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/gestionar-campanas-de-email\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">las campa\u00f1as tengan \u00e9xito<\/a>. Por suerte, existen herramientas que pueden ayudarte a conseguirlo. Por ejemplo, el <a href=\"https:\/\/kb.benchmarkemail.com\/es\/smart-sending\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Env\u00edo Inteligente de Benchmark Email<\/a> te ayuda a mejorar el engagement de tus emails descartando a los contactos de tu lista con menos probabilidades de interactuar (en funci\u00f3n de su actividad previa). Esto no s\u00f3lo aumenta el nivel general de interacci\u00f3n de tus correos electr\u00f3nicos, sino que puede mejorar tu reputaci\u00f3n como remitente, ya que est\u00e1s enviando correos electr\u00f3nicos a personas que realmente quieren recibirlos.<\/p>\n<p>Nunca est\u00e1 de m\u00e1s comprobar regularmente si las direcciones de email que tienes siguen funcionando y que los emails no est\u00e1n rebotando sin m\u00e1s. Los rebotes afectan a la integridad y a la reputaci\u00f3n de tu direcci\u00f3n de email como remitente. Si tienes una mala reputaci\u00f3n, estar\u00e1s perjudicando la <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/entregabilidad-en-el-email-marketing-criterios-genericos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">entregabilidad<\/a> de tu email marketing.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>Establece un doble opt-in<\/li>\n<\/ol>\n<p><a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/double-opt-in-email-is-the-gold-standard-for-email-marketing-list-building\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">El doble opt-in<\/a> es una forma de asegurarte de que la direcci\u00f3n de email que te da un usuario es v\u00e1lida. Requerir\u00e1 que el destinatario de tu email confirme su direcci\u00f3n de email; de esta forma, no enviar\u00e1s emails a direcciones falsas y no perjudicar\u00e1s tu entregabilidad o <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/que-hacer-si-mi-ip-esta-en-lista-negra\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">entrar\u00e1s en una lista negra<\/a>.<\/p>\n<h3>5. C\u00e9ntrate en la calidad del contenido<\/h3>\n<p>Este es un aspecto que mucha gente olvida con frecuencia. Aseg\u00farate de tener al menos 500 caracteres en tu email, para que no <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/por-que-mis-emails-van-la-carpeta-de-spam\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">te marquen por spam<\/a>. Sin embargo, tambi\u00e9n tienes que asegurarte de que tu contenido no sea demasiado recargado, o perder\u00e1s la atenci\u00f3n de tus destinatarios.<\/p>\n<p>Aseg\u00farate de tener suficientes im\u00e1genes y gr\u00e1ficos para mantener la atenci\u00f3n del usuario y hacer que el email merezca la pena. Las campa\u00f1as de email segmentadas pueden ser una forma estupenda de garantizar que tus emails sean relevantes, lleguen a las personas ideales y produzcan la interacci\u00f3n que deseas.<\/p>\n<h3>6. Configura tu software de automatizaci\u00f3n de emails<\/h3>\n<p>Un software de <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/email-automation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">email automation<\/a> te ahorrar\u00e1 horas y horas de tiempo y, a la larga, mucho dinero. Con un software como <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Benchmark Email<\/a>, puedes automatizar distintas tareas de marketing, elaborar f\u00e1cilmente campa\u00f1as automatizadas, aprovechar el comportamiento de los visitantes de tu p\u00e1gina web, hacer crecer tu lista de suscriptores y ver c\u00f3mo est\u00e1n funcionando tus emails.<\/p>\n<p>Por ejemplo, podemos ver lo que ocurre cuando un usuario ve o ignora un mensaje de oferta que se le envi\u00f3 previamente a su bandeja de entrada. Transcurrido un tiempo determinado, puedes enviar autom\u00e1ticamente un email en funci\u00f3n del comportamiento del usuario, es decir, si lo ha abierto o no.<\/p>\n<p>Una vez configurado tu flujo de <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/marketing-automation-info\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">marketing automation<\/a>, puedes centrarte en otros aspectos de tu negocio, mientras tu sistema de email trabaja duro en tu nombre para mantener altas las tasas de interacci\u00f3n y compromiso de los clientes.<\/p>\n<h3>7. Haz un seguimiento de las m\u00e9tricas y introduce cambios<\/h3>\n<p>En email marketing nunca se deja de mejorar y optimizar. Tienes que ir recopilando informaci\u00f3n sobre el rendimiento de tus campa\u00f1as de email marketing automatizado. Observa las m\u00e9tricas de tus emails, como las tasas de apertura, clics y bajas, para ver qu\u00e9 funciona y qu\u00e9 no. Es probable que tengas que hacer ajustes cada trimestre (o incluso con m\u00e1s frecuencia) para asegurarte de que tus clientes mantienen la interacci\u00f3n y de que tus emails siguen siendo eficaces.<\/p>\n<p>Incluso una vez que hayas identificado una campa\u00f1a que funciona bien, no debes confiar toda tu estrategia a esa campa\u00f1a. Deber\u00edas <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/que-son-las-pruebas-a-b-en-mailing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">realizar pruebas a\/b<\/a> de forma continua para determinar la eficacia y mantener las cosas frescas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Tipos de automatizaciones de email marketing que tu ecommerce necesita\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p>Los emails automatizados te permiten interactuar adecuadamente con tus clientes y aumentar la conversi\u00f3n y el CTR sin complicarte la vida. El email automation crea un sistema de ventas que te ayuda a maximizar la conversi\u00f3n.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed tienes algunos flujos de trabajo de email automatizados para ecommerce que puedes utilizar:<\/p>\n<h3>1. Email de bienvenida<\/h3>\n<p>Ahora tienes la oportunidad de causar una buena primera impresi\u00f3n a los nuevos suscriptores que llegan a tus listas. La mayor\u00eda de las <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/email-de-bienvenida-todo-lo-que-debes-saber-para-crearlo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">campa\u00f1as de email de bienvenida<\/a> son una serie de unos pocos emails, lo que te da la oportunidad de presentar tu marca y adelantar qu\u00e9 es lo que pueden esperar de ti. Muchas empresas tambi\u00e9n ofrecen descuentos en sus series de bienvenida. Pero recuerda que tus primeros emails a un cliente deben tener m\u00e1s que ver con desarrollar una relaci\u00f3n que con una venta agresiva. Sobre todo, debes darles las gracias por inscribirse en tu lista.<\/p>\n<h3>2. Carritos abandonados<\/h3>\n<p>Que un cliente haya abandonado el carrito no significa que todo haya terminado. As\u00ed puedes ayudarles a encontrar el camino de vuelta a ti.<\/p>\n<ul>\n<li>Env\u00eda un email automatizado una hora despu\u00e9s de que hayan <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/ejemplos-emails-carritos-abandonados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">abandonado el carrito<\/a>.<\/li>\n<li>Si no ha habido respuesta, env\u00eda un email 24 horas despu\u00e9s<\/li>\n<li>Incluso puedes incluir una oferta en este email &#8211; s\u00f3lo en casos particulares<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3. Upsells y recomendaciones<\/h3>\n<p>Aqu\u00ed tienes una forma excelente de conseguir ingresos extra despu\u00e9s de que se haya realizado una venta. Env\u00eda un email automatizado detallando una oferta de venta adicional con productos que sean relevantes para la compra anterior.<\/p>\n<p>Si aprovechas los datos existentes, puedes incluir art\u00edculos que se hayan comprado junto con el art\u00edculo comprado anteriormente por otros clientes.<\/p>\n<h3>3. Seguimiento post compra<\/h3>\n<p>Enviar un email despu\u00e9s de la primera compra es una forma genial de demostrar a tus clientes que te preocupas por ellos.<\/p>\n<ul>\n<li>Incluye informaci\u00f3n sobre el producto que han comprado<\/li>\n<li>Agrad\u00e9celes su compra<\/li>\n<li>De nuevo, puedes incluir un descuento especial para la pr\u00f3xima compra para aumentar la frecuencia de compra<\/li>\n<\/ul>\n<h3>4. Re-Engagement<\/h3>\n<p>Si tienes clientes que llevan mucho tiempo sin interactuar con tu empresa, puedes configurar un flujo de marketing automation para que env\u00ede emails a los clientes inactivos. Estos emails de reengagement pueden convertir a un usuario silencioso en un cliente activo y comprometido.<\/p>\n<h3>5. Clientes VIP<\/h3>\n<p>Tus clientes VIP son clientes que tienen un largo historial de compras y siempre est\u00e1n dispuestos a interactuar con tu negocio. Deber\u00edas mantenerlos en una lista aparte una vez que hayan sido cualificados para ofrecerles mejores promociones por su fidelidad.<\/p>\n<p>Enviarles un email de vez en cuando ayuda a mantener viva la relaci\u00f3n. Y no olvides comprobar regularmente las estad\u00edsticas de esos emails y seguir optimizando.<\/p>\n<h3>6. Contenido de valor<\/h3>\n<p>El objetivo de los contenidos de valor es informar m\u00e1s que vender.<\/p>\n<ul>\n<li>Intenta segmentar a qui\u00e9n va dirigido tu contenido en funci\u00f3n de los datos demogr\u00e1ficos de tus suscriptores<\/li>\n<li>Algunos contenidos ser\u00e1n m\u00e1s atractivos para un grupo de clientes que para otro, as\u00ed que no envies todo a todos<\/li>\n<li>Aseg\u00farate de promocionar tus mejores contenidos para apoyar tus objetivos m\u00e1s amplios de reconocimiento de marca a largo plazo<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Conclusi\u00f3n &#8211; Email Marketing para Ecommerce\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p>Ya lo tienes: tu gu\u00eda para principiantes sobre email marketing automation. Ahora que ya tienes las herramientas para configurar emails automatizados, no hay nada que frene el \u00e9xito de las <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/features\/ecommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">campa\u00f1as de email marketing de tu ecommerce<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sabemos que el email automation puede ser una tarea complicada para los propietarios de p\u00e1ginas web de eCommerce, pero incluirlo en tu estrategia de marketing no es tan dif\u00edcil y tiene much\u00edsimas ventajas. 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