Cuanto mayor sea la tasa de rebotes de email que tengas, m\u00e1s posibilidades tendr\u00e1s de que perjudique a la entregabilidad de tu email<\/a>. Seg\u00fan un estudio, el porcentaje de rebote de los correos electr\u00f3nicos se sit\u00faa en torno al 2%. Esto significa que por cada 100 emails que env\u00edas, es normal ver que te devuelven dos emails. Mientras tanto, si ves que la tasa de rebote de tu email supera el 5%, es hora de reducir esa cifra a un rango m\u00e1s razonable adoptando algunas medidas.<\/p>\n Por suerte, reducir el porcentaje de emails rebotados no tiene por qu\u00e9 ser un quebradero de cabeza. Vamos a profundizar en lo que se refiere a la tasa de rebote del email, incluidas algunas formas importantes de asegurarte de que tus emails llegan sin problemas a las bandejas de entrada de tus suscriptores.<\/p>\n <\/p>\n La tasa de rebote de tus emails es el porcentaje de emails que has enviado y que no han podido llegar a la bandeja de entrada del destinatario, ni siquiera a la de spam. En lugar de eso, te los han devuelto directamente como no entregables.<\/p>\n Ahora bien, puede que se trate de un rebote “suave”, es decir, que el email no haya podido entregarse por motivos temporales, como una bandeja de entrada demasiado llena o un mensaje demasiado grande. O puede tratarse de un rebote “duro”, lo que significa que el dominio del email ya no existe, la cuenta ha sido cerrada o la direcci\u00f3n contiene un error tipogr\u00e1fico, y el mensaje nunca podr\u00e1 ser entregado. Un rebote duro es un problema de entregabilidad permanente.<\/p>\n Cada email devuelto tiene un efecto en tu tasa de rebote, ya que la tasa se basa en un porcentaje. Por tanto, si env\u00edas 1000 emails y 100 no se pueden entregar, tendr\u00e1s una tasa de rebote del 10%.<\/p>\n <\/p>\n Como hemos mencionado antes, hay dos tipos de tasas de rebote de email: rebotes duros y rebotes blandos<\/strong>. Los rebotes duros se producen cuando env\u00edas un email a una direcci\u00f3n de email no v\u00e1lida o inactiva. Los rebotes suaves se producen cuando env\u00edas un email a una direcci\u00f3n de email v\u00e1lida, pero tu email es devuelto debido a un problema temporal (como una bandeja de entrada llena).<\/p>\n En la mayor\u00eda de los casos, un rebote duro har\u00e1 que el email no se pueda entregar permanentemente, mientras que un rebote blando puede ser s\u00f3lo temporal. Si experimentas muchos rebotes duros, es probable que tu lista de correo contenga informaci\u00f3n incorrecta u obsoleta.<\/p>\n Por otra parte, muchos rebotes suaves podr\u00edan indicar que un filtro de spam est\u00e1 bloqueando tus emails o que el buz\u00f3n del destinatario est\u00e1 lleno.<\/p>\n En cualquier caso, es importante vigilar los emails rebotados. Tanto los rebotes duros como los blandos afectan negativamente a la entregabilidad de tus emails. Pero los rebotes duros lo consiguen m\u00e1s r\u00e1pidamente, ya que son fallos permanentes. Dicho esto, debes tomar medidas para reducir ambos tipos de rebotes.<\/p>\n <\/p>\n Hay varios indicadores clave de rendimiento (KPI) de las campa\u00f1as de emai<\/a>l a los que debes prestar atenci\u00f3n en tu trabajo. Dos de esos KPI son la tasa de bajas y la tasa de rebote. Aqu\u00ed tienes un resumen de cada uno de ellos y c\u00f3mo se comparan.<\/p>\n La tasa de desuscripci\u00f3n se refiere al porcentaje de destinatarios que utilizan el enlace de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n de tu email. Una tasa de cancelaci\u00f3n elevada puede deberse a varios factores. Entre ellos, la mala calidad de la lista, un contenido irrelevante o el env\u00edo de demasiados emails<\/a>.<\/p>\n Por otro lado, la tasa de rebote se refiere al porcentaje de personas que no reciben tus emails porque el servidor de correo del destinatario los ha devuelto.<\/p>\n Ambos KPI son importantes, pero en cu\u00e1l te centres depender\u00e1 de tus objetivos. Si tu objetivo es entregar tus emails, deber\u00edas centrarte m\u00e1s en reducir la tasa de rebote. Si tu objetivo es mejorar la interacci\u00f3n, c\u00e9ntrate en reducir la tasa de bajas.<\/p>\n Sin embargo, ambos pueden influir en tu reputaci\u00f3n como remitente de email marketing.<\/p>\n <\/p>\n Cuando se trata de la entregabilidad de un email, tu reputaci\u00f3n de remitente lo es todo.<\/p>\n Tu reputaci\u00f3n de remitente es una puntuaci\u00f3n que los proveedores de buzones de correo utilizan para determinar si deben entregar tus emails a sus usuarios. Cuanto m\u00e1s alta sea tu puntuaci\u00f3n, m\u00e1s probable ser\u00e1 que tus emails lleguen a las bandejas de entrada de tus destinatarios, y cuanto m\u00e1s baja sea tu puntuaci\u00f3n, m\u00e1s probable ser\u00e1 que tus emails acaben en las carpetas de spam de los destinatarios o sean rebotados por completo.<\/p>\n Varios factores influyen en la reputaci\u00f3n de un remitente. Entre ellos est\u00e1n,<\/p>\n Al seleccionar un software de email marketing<\/a>, debes tener en cuenta la reputaci\u00f3n del remitente de la empresa. Un servicio de email marketing con buena reputaci\u00f3n ayuda a que tus emails lleguen a la bandeja de entrada de tus destinatarios.<\/p>\n Tu reputaci\u00f3n de remitente tambi\u00e9n depende de si practicas o no las t\u00e1cticas adecuadas de email marketing, lo que nos lleva a nuestro siguiente punto.<\/p>\n <\/p>\n El doble opt-in es la regla de oro en lo que se refiere a la entregabilidad del email.<\/p>\n El doble opt-in significa que un posible cliente debe registrarse primero en tu lista de suscriptores<\/a> y luego confirmar su suscripci\u00f3n mediante un segundo email. El paso adicional merece la pena porque garantiza que todas las personas de tu lista est\u00e1n interesadas en recibir noticias tuyas. Esto ayuda a evitar posibles quejas por spam en el futuro.<\/p>\n Utilizar un sistema de doble opt-in para tu email marketing<\/strong> tiene varias ventajas.<\/p>\n En general, el email marketing de doble opt-in es una forma estupenda de desarrollar la confianza y hacer llegar tus mensajes a las personas ideales.<\/p>\n <\/p>\n Si env\u00edas 100 emails y 2 de ellos rebotan, tienes una tasa de rebote del 2%, que est\u00e1 en l\u00ednea con la media y no es demasiado preocupante. Sin embargo, cualquier tasa superior al 5% es definitivamente motivo de preocupaci\u00f3n, porque cuanto mayor sea tu tasa de rebote, m\u00e1s afectar\u00e1 a tu entregabilidad general.<\/p>\n Los proveedores de servicios de email ven un alto porcentaje de rebote como un indicio de malas t\u00e1cticas de email marketing o de contenidos de baja calidad, y es m\u00e1s probable que en el futuro env\u00eden tus emails a la carpeta de spam, incluso en el caso de usuarios que suelen abrir e incluso hacer clic en los enlaces de tus mensajes.<\/p>\n Esto puede tener un efecto devastador en tus \u00edndices de interacci\u00f3n, de clics<\/a> y, en \u00faltima instancia, en tus ventas. La entregabilidad es crucial para el \u00e9xito del email marketing<\/a>.<\/p>\n Adem\u00e1s de la afirmaci\u00f3n l\u00f3gica de que un email no entregado es una oportunidad de conversi\u00f3n perdida, cada email rebotado aumenta tu tasa de rebote y pone en peligro tu reputaci\u00f3n digital, as\u00ed que merece la pena esforzarse por reducirla siempre que sea posible.<\/p>\n <\/p>\n Una de las razones m\u00e1s comunes por las que tus emails rebotan es que un suscriptor ya no tiene acceso a la cuenta de email. En esta situaci\u00f3n, puedes evitarlo actualizando regularmente tu lista de suscriptores y asegur\u00e1ndote de que los emails que tienes en la lista est\u00e1n basados en permisos. Esto no significa que tengas que eliminar direcciones de email de esa lista y desarrollar una nueva desde cero peri\u00f3dicamente.<\/p>\n Se trata de deshacerte de los usuarios inactivos y de los suscriptores que nunca abrieron tus emails para mantener tu lista sana y activa. De esta forma, te resultar\u00e1 mucho m\u00e1s f\u00e1cil centrarte en los suscriptores que realmente tienen inter\u00e9s en tu marca y en tus campa\u00f1as de email. Ten en cuenta que con la actualizaci\u00f3n de iOS 15 de Apple<\/a> esto puede ser m\u00e1s dif\u00edcil de rastrear, pero a\u00fan as\u00ed puede ser un m\u00e9todo utilizado en tus suscriptores que no son usuarios de Apple.<\/p>\n A continuaci\u00f3n encontrar\u00e1s algunas formas pr\u00e1cticas de actualizar y limpiar constantemente tu lista de suscriptores de email<\/a>, aunque no dispongas de informaci\u00f3n fiable sobre la tasa de apertura debido a iOS15:<\/p>\n El Env\u00edo Inteligente de Benchmark Email<\/a> tambi\u00e9n puede ayudar a mejorar tu capacidad de entrega eliminando los env\u00edos de email a cuentas inactivas. Las cuentas inactivas pueden afectar negativamente a tu capacidad de entrega porque a menudo se asocian con altas tasas de rebote y bajos niveles de interacci\u00f3n.<\/p>\n Al enviar tus emails s\u00f3lo a suscriptores activos, puedes mejorar tus posibilidades de llegar a tu p\u00fablico objetivo y conseguir los resultados deseados.<\/p>\n Un informe muestra que m\u00e1s del 80 % de los emails<\/a> diarios son spam, lo que resulta en unos 140.000 millones de emails spam enviados cada d\u00eda. Entonces, no deber\u00eda sorprenderte que tus emails rebotados acaben en las carpetas de spam de los suscriptores. La raz\u00f3n es que el filtro de spam ha detectado tus emails como correo no deseado e incluso puede que inconscientemente est\u00e9n cayendo en ellos.<\/p>\n Sin que ni siquiera lo sepas, puede que hayas incluido alg\u00fan contenido o incluso frases en tus emails que hagan que el filtro de spam te identifique como spammer<\/a>. Im\u00e1genes rotas, demasiados enlaces, t\u00e9rminos inapropiados pueden poner f\u00e1cilmente en alerta roja al detector de spam. Los emails mal estructurados y con un formato terrible tambi\u00e9n pueden acabar en la carpeta de spam.<\/p>\n Aqu\u00ed tienes algunos consejos pr\u00e1cticos para evitar que los emails vayan al spam y maximizar la entregabilidad de tu email:<\/p>\n Cuando tengas configurado el doble opt-in para los nuevos suscriptores, no se a\u00f1adir\u00e1n a tu lista hasta que hayan confirmado su direcci\u00f3n de email haciendo clic en el enlace de su email de confirmaci\u00f3n. Esto elimina el riesgo de recopilar direcciones de email falsas o con errores tipogr\u00e1ficos, lo que a su vez reduce la posibilidad de un futuro rebote.<\/p>\n Este m\u00e9todo tambi\u00e9n garantiza que tus suscriptores realmente quieran saber de ti, lo que puede ayudar en otras \u00e1reas, como la reducci\u00f3n de las bajas y la posibilidad de ser marcado como spam en el futuro.<\/p>\n Si est\u00e1s plagado de registros de bots, un captcha – esas peque\u00f1as casillas de verificaci\u00f3n que permiten que un formulario sepa que eres humano, y que a veces incluyen una prueba visual dif\u00edcil de pasar para ojos no humanos – es una gran opci\u00f3n. Esto no eliminar\u00e1 los errores humanos como las erratas, pero agilizar\u00e1 tu lista y la mantendr\u00e1 a salvo de registros spam.<\/p>\n Considera la posibilidad de invertir en un dominio privado o un dominio personalizado propio que represente a tu empresa y evita utilizar dominios gratuitos como Gmail o Yahoo. Un dominio personalizado no s\u00f3lo te hace m\u00e1s profesional y con m\u00e1s autoridad, sino que tambi\u00e9n te ayuda a indicar al servidor de email receptor que eres un remitente leg\u00edtimo, lo que puede facilitar que tus emails lleguen a las bandejas de entrada de los suscriptores.<\/p>\n Despu\u00e9s de obtener tu dominio personalizado propio, es crucial autenticarlo o verificarlo. La autenticaci\u00f3n de dominio te ayuda a verificar que el dominio utilizado en tu direcci\u00f3n de email est\u00e1 bajo tu control. De este modo, puede evitar que otros env\u00eden emails en tu nombre sin tu permiso, ayud\u00e1ndote a proteger a tus suscriptores de estafas de phishing, ataques y spammers.<\/p>\n Existen tres m\u00e9todos principales de autenticaci\u00f3n de email para reducir tu tasa de rebote:<\/p>\n No todos los emails funcionan y han sido creados de la misma manera. Algunos de tus emails pueden darte mejores resultados que otros. Por eso tienes que probar qu\u00e9 l\u00edneas de asunto, botones CTA, copy del email y contenido atraen m\u00e1s a tus suscriptores con las pruebas A\/B<\/a>.<\/p>\n Para hacer una prueba A\/B debes crear dos versiones de un email para ver cu\u00e1l obtiene mejores resultados y ver si te ayuda a reducir la tasa de rebote. Con la comparaci\u00f3n, obtendr\u00e1s una visi\u00f3n s\u00f3lida de las \u00e1reas en las que debes redoblar esfuerzos o en las que necesitas algunas mejoras.<\/p>\n He aqu\u00ed algunos elementos a los que debes prestar atenci\u00f3n mientras realizas las pruebas A\/B, para que puedas mejorar constantemente la calidad de tu email y minimizar la tasa de rebote:<\/p>\n Es habitual que la gente se registre con un email del trabajo (y luego deje ese trabajo) o ajuste su direcci\u00f3n de email personal cuando cambia de nombre (como resultado de un matrimonio o alg\u00fan otro cambio en su vida). Es una buena idea contactar con los suscriptores una vez al a\u00f1o para confirmar su informaci\u00f3n de contacto y asegurarse de que cambiar su email es f\u00e1cil e intuitivo en el perfil de su cuenta.<\/p>\n Una de las razones m\u00e1s comunes por las que los emails acaban bloqueados o enviados a spam es que el destinatario no reconoce al remitente. Si tus suscriptores no han tenido noticias tuyas en seis meses, probablemente ya no est\u00e9n interesados en lo que tienes que decirles, e incluso puede que hayan olvidado qui\u00e9n eres. Mant\u00e9n una cadencia coherente de mensajes para evitar que eso ocurra.<\/p>\n <\/p>\n Hay varias formas de hacer un seguimiento de tu tasa de rebote:<\/p>\n Hay algunas m\u00e9tricas de email importantes, aparte de la tasa de rebote, que tambi\u00e9n debes tener en cuenta. Entre ellas est\u00e1n la entregabilidad, las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 es la tasa de rebote en email marketing?<\/h2>\n
Rebote duro frente a rebote blando<\/h2>\n
Tasa de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n Vs. Tasa de rebote<\/h2>\n
\u00bfQu\u00e9 es la reputaci\u00f3n del remitente?<\/h2>\n
\n
El doble Opt-in en email marketing<\/h2>\n
\n
C\u00f3mo afecta la tasa de rebote a la entregabilidad del email<\/h2>\n
Consejos para reducir la tasa de rebote<\/h2>\n
1. Actualiza y limpia regularmente tu lista de suscriptores<\/h3>\n
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2. Evita activar el temido filtro de spam<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/11\/spam.webp\")
<\/p>\n\n
3. Establece registros de doble opt-in<\/h3>\n
4. Incluye un captcha fiable en tu formulario de registro<\/h3>\n
5. Usa un dominio propio<\/h3>\n
\n
6. Conf\u00eda en las pruebas A\/B<\/h3>\n
![\"ejemplo](\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/11\/split-test.webp\")
<\/p>\n\n
7. Prep\u00e1rate para los cambios<\/h3>\n
8. Mantente visible con una comunicaci\u00f3n coherente<\/h3>\n
C\u00f3mo hacer un seguimiento de tus tasas de rebote y otras m\u00e9tricas importantes de email<\/h2>\n
\n
\n