{"id":39270,"date":"2024-07-02T10:58:47","date_gmt":"2024-07-02T10:58:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/?p=39270"},"modified":"2024-06-21T11:01:35","modified_gmt":"2024-06-21T11:01:35","slug":"problemas-entregabilidad-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/problemas-entregabilidad-email\/","title":{"rendered":"5 problemas que perjudican la entregabilidad de tu email y c\u00f3mo corregirlos"},"content":{"rendered":"

La entregabilidad en email marketing<\/a> ha sido un reto contra el que luchan regularmente incluso los profesionales del email marketing m\u00e1s experimentados.<\/p>\n

Probablemente no haya nada m\u00e1s doloroso que darse cuenta de que el email que hab\u00edas escrito y dise\u00f1ado cuidadosamente nunca lleg\u00f3 a la bandeja de entrada de tu suscriptor: probablemente termin\u00f3 en la carpeta de correo no deseado o spam, donde nunca ser\u00e1 le\u00eddo.<\/p>\n

La entregabilidad en email marketing<\/a> -la capacidad de colocar los emails en la bandeja de entrada de tus suscriptores seg\u00fan lo previsto- es una m\u00e9trica clave. Si tu email no llega a un lugar donde pueda ser le\u00eddo, todo lo dem\u00e1s es in\u00fatil.<\/p>\n

 <\/p>\n

El filtro de spam<\/h2>\n

A pesar de lo que hagas por tu parte para que un email llegue a la bandeja de entrada del destinatario, es el proveedor del buz\u00f3n de correo de cada usuario el que toma la decisi\u00f3n final sobre a d\u00f3nde debe llegar tu email: a la bandeja de entrada o a la carpeta de correo no deseado<\/a>. Eso significa que si te centras en mejorar la entregabilidad, debes entenderlo desde el punto de vista del proveedor de email.<\/p>\n

Todos los proveedores de email tienen un filtro de spam, un mecanismo que bloquea el spam entrante. Cada email entrante tiene que pasar por el filtro de spam del proveedor<\/strong>, as\u00ed que evitar el filtro de spam, por cualquier medio, es imposible. Sin embargo, siguiendo las mejores pr\u00e1cticas de email marketing, puedes convencer al filtro de spam de que el email que ha recibido de tu parte es leg\u00edtimo y no es spam.<\/p>\n

 <\/p>\n

Factores que influyen en la entregabilidad de tus emails<\/h2>\n

Un estudio de ReturnPath<\/a> sugiere que un 13,5% de todos los emails acaba en la carpeta de spam. No querr\u00e1s que tu campa\u00f1a de email sea uno de ellos.<\/p>\n

Los distintos filtros de spam utilizan diferentes normas para evitar que los emails no deseados lleguen a la bandeja de entrada de los destinatarios. Sin embargo, hay algunas pr\u00e1cticas comunes que siguen todos los filtros de spam.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n vamos a ver problemas que afectan a la entregabilidad de tus emails y las formas en que puedes trabajar en cada uno de ellos para aumentar significativamente tus \u00edndices de entregabilidad.<\/p>\n

    \n
  1. Reputaci\u00f3n de la direcci\u00f3n IP<\/li>\n
  2. Reputaci\u00f3n del remitente<\/li>\n
  3. L\u00ednea de asunto y contenido del email<\/li>\n
  4. Proveedor de servicios de email<\/li>\n
  5. Calidad de la lista de suscriptores de email<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    1. Reputaci\u00f3n de la direcci\u00f3n IP<\/h2>\n

    Una direcci\u00f3n IP es una etiqueta num\u00e9rica exclusiva de cada dispositivo conectado a cualquier red inform\u00e1tica que utilice el Protocolo de Internet (IP) para comunicarse a trav\u00e9s de una red. La reputaci\u00f3n de la direcci\u00f3n IP es el grado en que la direcci\u00f3n IP (en realidad, el remitente que utiliza la direcci\u00f3n IP) ha actuado de forma responsable al enviar emails.<\/strong><\/p>\n

    Los filtros de spam juzgan los emails entrantes bas\u00e1ndose, entre otras caracter\u00edsticas, en la reputaci\u00f3n de la direcci\u00f3n IP del remitente.<\/strong><\/p>\n

    Al enviar campa\u00f1as de email, puedes utilizar una IP compartida o una IP dedicada.<\/p>\n

    Una IP compartida es aquella en la que varios remitentes utilizan la misma direcci\u00f3n IP que t\u00fa para enviar sus emails desde ella.<\/p>\n

    La reputaci\u00f3n de una direcci\u00f3n IP compartida es la suma de la reputaci\u00f3n de todos los que han utilizado la IP antes que t\u00fa.<\/strong> As\u00ed que compartir una IP tambi\u00e9n significa compartir la reputaci\u00f3n de todos los dem\u00e1s que utilicen la misma IP. Las malas pr\u00e1cticas de cualquiera de los remitentes anteriores influir\u00e1n negativamente en la entregabilidad de tu email.<\/p>\n

    Una IP dedicada<\/strong><\/a>,<\/strong> en cambio, es aquella en la que t\u00fa eres el \u00fanico usuario de la direcci\u00f3n IP.<\/p>\n

    Por tanto, la reputaci\u00f3n de una IP dedicada s\u00f3lo se ve influida por tus propias pr\u00e1cticas, ya que eres el \u00fanico usuario de esa IP. Eso te da un control absoluto sobre la reputaci\u00f3n de la IP.<\/strong><\/p>\n

    C\u00f3mo conseguir la reputaci\u00f3n ideal de tu direcci\u00f3n IP<\/h3>\n

    Si tus env\u00edos son peque\u00f1os, utilizar IP compartidas te ayuda a controlar los costes. Pero a medida que crezca tu volumen de env\u00edos, necesitar\u00e1s pasar a IP dedicadas.<\/p>\n

    Cuando empiezas a utilizar una IP dedicada, \u00e9sta no tiene un historial previo. As\u00ed que no tiene reputaci\u00f3n, ni buena ni mala. Tu tarea consistir\u00e1 en crear la reputaci\u00f3n de la IP siguiendo las mejores pr\u00e1cticas de email marketing.<\/p>\n

    No puedes enviar inmediatamente un gran n\u00famero de emails en el momento en que consigas una IP dedicada; tendr\u00e1s que aumentar gradualmente el n\u00famero de emails que env\u00edas, a medida que los buzones de correo empiecen a reconocerte lentamente como remitente responsable.<\/p>\n

    Empieza enviando a tus suscriptores m\u00e1s interactivos.<\/strong> De ese modo, conseguir\u00e1s una tasa de apertura<\/a> mucho mejor y una tasa de rebote<\/a> nula. Esto env\u00eda se\u00f1ales positivas al proveedor de correo sobre tu reputaci\u00f3n.<\/p>\n

     <\/p>\n

    2. Reputaci\u00f3n del remitente<\/h2>\n

    La reputaci\u00f3n del remitente<\/strong> es un resultado compuesto de la direcci\u00f3n IP desde la que env\u00edas emails, la reputaci\u00f3n de tu dominio, la autenticaci\u00f3n SPF (Sender Policy Framework), la tasa de rebote de tus campa\u00f1as hasta la fecha, las quejas de los suscriptores, la interacci\u00f3n, si hay (y cu\u00e1ntas) trampas de spam en tu lista de suscriptores y otros factores.<\/p>\n

    La interacci\u00f3n por email -lo que hacen los suscriptores cuando reciben tu email- es clave. Las acciones de los suscriptores que sugieren que est\u00e1n dispuestos a interactuar m\u00e1s contigo, como abrir el email, leerlo, hacer clic en un enlace, seguir una llamada a la acci\u00f3n<\/a>, reenviar el email, etc., se consideran “buena interacci\u00f3n”. Acciones como no abrir el email o borrarlo sin leerlo se consideran “poca interacci\u00f3n”.<\/p>\n

    C\u00f3mo puedes mejorar tu reputaci\u00f3n de remitente<\/h3>\n

    Mant\u00e9n a los nuevos suscriptores en una lista aparte. A\u00f1\u00e1delos a la lista normal s\u00f3lo despu\u00e9s de que los nuevos suscriptores respondan a tu doble opt-in. O a\u00f1\u00e1delos a la lista normal s\u00f3lo si el email de bienvenida<\/a> no muestra un rebote duro.<\/p>\n

    Busca una buena frecuencia de env\u00edo de emails a tus suscriptores. Los largos intervalos entre emails aumentan las posibilidades de que las direcciones de email v\u00e1lidas se conviertan en trampas de spam<\/a>. Si env\u00edas emails a tus suscriptores a intervalos irregulares, podr\u00edan olvidarte y es m\u00e1s probable que marquen tu email entrante como spam.<\/p>\n

    Ten un plan de acci\u00f3n para tratar a los suscriptores inactivos. Haz todo lo posible por recuperarlos. Pero una vez que su inactividad supere cierto umbral, deja de enviarles emails.<\/p>\n

    Por \u00faltimo, nunca utilices listas compradas.<\/strong><\/p>\n

     <\/p>\n

    3. Asunto y contenido del email<\/h2>\n

    Casi el 60% del tr\u00e1fico de email en todo el mundo es spam<\/a>. Eso sugiere que los spammers se est\u00e1n volviendo agresivos, as\u00ed que los filtros de spam tienen que ir un paso por delante.<\/p>\n

    Una forma que tienen los filtros de spam de identificar los correos no deseados es el contenido del email. La mala gram\u00e1tica y las palabras de alto riesgo como “Gratis” y “Gana $$$ online f\u00e1cilmente” son algunas de las primeras cosas que hacen que tu email parezca sospechoso. Otros contenidos que parecen sospechosos a los filtros de spam son la reducci\u00f3n de peso, la mejora corporal y los productos de farmacia relacionados.<\/p>\n

    Un asunto en may\u00fasculas puede que haga que tu email no pase el filtro de spam. Adem\u00e1s, los asuntos con demasiados signos de exclamaci\u00f3n son otro indicador de que el correo es spam.<\/p>\n

    Antes, los emails con URL acortadas en el contenido sol\u00edan marcarse en rojo; hoy en d\u00eda, los casos de URL acortadas marcadas en rojo son mucho menos frecuentes, gracias a su uso intensivo en plataformas de redes sociales como Twitter.<\/p>\n

    Los mensajes que s\u00f3lo contienen un enlace o una imagen se consideran spam.<\/p>\n

    C\u00f3mo puedes hacerlo bien<\/h3>\n

    Pasa el borrador de tu email por la funcionalidad de Comprobaci\u00f3n de Spam<\/a> que proporciona Benchmark. Te dar\u00e1 una excelente informaci\u00f3n sobre si necesitas mejorar tu contenido.<\/p>\n

    Crea una l\u00ednea de asunto<\/a> convincente. Si al suscriptor no le gusta el Asunto, probablemente borrar\u00e1 tu email sin abrirlo. Los proveedores de correo, especialmente Gmail, creen que cuando los destinatarios borran tus emails sin abrirlos, no est\u00e1n interesados en tu email: \u00a1una se\u00f1al de que est\u00e1s enviando spam! Con el tiempo, tus siguientes emails al mismo destinatario pueden terminar en la carpeta de spam.<\/p>\n

    Es mejor utilizar palabras clave en las que se pueda hacer clic en lugar de URL largas.<\/p>\n

    Aseg\u00farate de que el enlace para darse de baja sea claramente visible.. Cuando los destinatarios no pueden encontrar f\u00e1cilmente la opci\u00f3n de darse de baja, \u00a1tienden a marcar el email como spam!<\/p>\n

     <\/p>\n

    4. Proveedor de servicios de email (ESP)<\/h2>\n

    Elige tu ESP<\/a> en funci\u00f3n de tu experiencia y competencia t\u00e9cnica. Por ejemplo, las afirmaciones de los ESP de que tus \u00edndices de entregabilidad mejorar\u00e1n de la noche a la ma\u00f1ana cuando cambies a su servicio desde otro son, en la mayor\u00eda de los casos, mentira.<\/p>\n

    Recuerda que cuando cambias de ESP, tambi\u00e9n est\u00e1s cambiando de direcci\u00f3n IP. <\/strong>As\u00ed que cuando los buzones de correo de los destinatarios se den cuenta de que de repente est\u00e1s enviando desde un nuevo rango de IPs, se volver\u00e1n, con raz\u00f3n, cautelosos y puede que lleven menos emails a la bandeja de entrada que con la direcci\u00f3n IP anterior.<\/p>\n

    Si tu nuevo ESP no entiende la importancia del calentamiento, el proveedor del buz\u00f3n de email del destinatario podr\u00eda enviar m\u00e1s emails tuyos a la carpeta de spam.<\/p>\n

    La importancia del ESP ideal<\/h3>\n

    Seleccionar la herramienta de email marketing ideal<\/a> es m\u00e1s de la mitad del trabajo.<\/p>\n

    El software ideal te pondr\u00e1 las cosas f\u00e1ciles. Para empezar, dispone de la tecnolog\u00eda ideal para gestionar cientos de miles de emails.<\/p>\n

    Pueden, por ejemplo, ayudarte a mantener listas de direcciones de email segmentadas<\/a>, basadas en los patrones de interacci\u00f3n o los intereses de los suscriptores.<\/p>\n

    Tambi\u00e9n puedes establecer diversas opciones de suscripci\u00f3n. Por ejemplo, en lugar de perder a tu suscriptor por completo, puedes dejar que seleccione la frecuencia de su suscripci\u00f3n: un newsletter semanal, una recopilaci\u00f3n quincenal o puede que un resumen mensual.<\/p>\n

    Por \u00faltimo, un buen ESP dispondr\u00e1 de fuertes medidas que te tendr\u00e1n cubierto. Por ejemplo, aunque hayas optado por IP compartidas, puedes estar seguro de que la reputaci\u00f3n de la IP ha sido mantenida a niveles \u00f3ptimos por tu ESP.<\/p>\n

     <\/p>\n

    5. Calidad de la lista de suscriptores de email<\/h2>\n

    Uno de los factores que influyen en las tasas de entregabilidad de tus emails es tambi\u00e9n uno sobre el que puedes actuar r\u00e1pidamente: las direcciones de email err\u00f3neas.<\/p>\n

    Puede que el suscriptor introdujera mal la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico al registrarse, puede que la introdujera a sabiendas, puede que utilice una direcci\u00f3n desechable… Razones como \u00e9stas hacen que tu lista contenga una serie de direcciones de correo electr\u00f3nico a las que no es seguro enviar correos electr\u00f3nicos.<\/p>\n

    Enviar campa\u00f1as a estas direcciones provoca rebotes, una interacci\u00f3n escasa o nula (si la direcci\u00f3n est\u00e1 basada en roles o es desechable), o quejas. Una mala higiene de tus listas influye en la entregabilidad del email.<\/p>\n

    C\u00f3mo tratar las direcciones de email err\u00f3neas<\/h3>\n

    Despu\u00e9s de que el suscriptor se registre, env\u00edale un email de confirmaci\u00f3n, pidi\u00e9ndole que haga clic en un enlace para activar su suscripci\u00f3n. Los suscriptores que no sigan esta acci\u00f3n no recibir\u00e1n m\u00e1s emails.<\/p>\n

    A continuaci\u00f3n, mejora tus pr\u00e1cticas de creaci\u00f3n de listas. Al recopilar direcciones de email manualmente, por ejemplo, cuando tu equipo anota las direcciones, es muy probable que se produzcan errores ortogr\u00e1ficos. Cuando recopiles direcciones de email online, utiliza un servicio API de verificaci\u00f3n de email para validar la direcci\u00f3n de email en el punto de entrada, como formularios de registro<\/a>, antes de que la direcci\u00f3n se a\u00f1ada a tu lista de suscriptores.<\/p>\n

    Utiliza un servicio de verificaci\u00f3n de email para verificar las direcciones de email de todos tus suscriptores. Recomendamos tambi\u00e9n validar las direcciones de email al menos una vez al a\u00f1o.<\/p>\n

     <\/p>\n

    Estos no son, ni mucho menos, los \u00fanicos pasos que puedes dar para mejorar la entregabilidad de tus emails, pero son algunos de los m\u00e1s significativos. \u00a1Te deseamos mucho \u00e9xito en tu email marketing!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    La entregabilidad en email marketing ha sido un reto contra el que luchan regularmente incluso los profesionales del email marketing m\u00e1s experimentados. Probablemente no haya nada m\u00e1s doloroso que darse cuenta de que el email que hab\u00edas escrito y dise\u00f1ado cuidadosamente nunca lleg\u00f3 a la bandeja de entrada de tu suscriptor: probablemente termin\u00f3 en la…<\/p>\n","protected":false},"author":374,"featured_media":39271,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[3737,3915],"tags":[],"class_list":["post-39270","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-email-marketing","category-benchmark-recommends"],"yoast_head":"\nProblemas de Entregabilidad de Emails: Corr\u00edgelos | Benchmark Email<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Estos 5 problemas afectan la entregabilidad de tus emails. 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