{"id":39425,"date":"2024-09-05T08:30:10","date_gmt":"2024-09-05T08:30:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/?p=39425"},"modified":"2024-08-28T08:34:01","modified_gmt":"2024-08-28T08:34:01","slug":"segmentacion-email-guia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/segmentacion-email-guia\/","title":{"rendered":"Segmentaci\u00f3n en email marketing: qu\u00e9 es y c\u00f3mo ponerla en pr\u00e1ctica"},"content":{"rendered":"<p>Como dice<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/blumbergmatt\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\"> Matt Blumberg<\/a>: \u00abLlegar a la bandeja de entrada no es tu objetivo, captar suscriptores s\u00ed\u00bb. Y enviar emails masivos y gen\u00e9ricos no va a conseguirlo. Para mantener la interacci\u00f3n de los suscriptores, tienes que enviar <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/el-poder-de-la-personalizacion\/\">emails personalizados<\/a> que parezcan mensajes cercanos entre amigos. Todo comienza con la segmentaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En este art\u00edculo explicamos qu\u00e9 es la segmentaci\u00f3n en email marketing y por qu\u00e9 es fundamental para crear emails m\u00e1s personalizados. Sigue leyendo para aprender a segmentar tus listas de suscriptores de email.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 es la segmentaci\u00f3n en email marketing?<\/strong><\/h2>\n<p>La segmentaci\u00f3n es una t\u00e9cnica de priorizaci\u00f3n en la que clasificas los contactos de tus listas en diferentes grupos en funci\u00f3n de criterios predefinidos.<\/p>\n<p>La segmentaci\u00f3n te permite poner en un mismo grupo a los clientes que comparten las mismas caracter\u00edsticas. Por ejemplo, puedes dividir tu <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/mantener-buena-calidad-lista-suscriptores\/\">lista de suscriptores<\/a> de email seg\u00fan sus intereses, ubicaci\u00f3n, historial de compras, tipo de cliente, etc. (hablaremos de esto m\u00e1s adelante).<\/p>\n<p>Hacerlo as\u00ed facilita la personalizaci\u00f3n de tus campa\u00f1as y garantiza que cada mensaje sea relevante para cada suscriptor. Enviar emails que resuenen con los dolores, deseos y necesidades espec\u00edficos de cada suscriptor mejorar\u00e1 la interacci\u00f3n. Hay estudios que han demostrado que<a href=\"https:\/\/neilpatel.com\/blog\/how-to-use-email-segmentation-to-increase-your-conversion-rate\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\"> las campa\u00f1as de email segmentadas producen un 90,7% m\u00e1s de clics<\/a> que las campa\u00f1as no segmentadas.<\/p>\n<p>Alex Souchoroukof, de<a href=\"https:\/\/moosend.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\"> Moosend<\/a>, dice que, para los profesionales del marketing, la segmentaci\u00f3n es una t\u00e9cnica de principiantes, pero que te sorprender\u00eda saber cu\u00e1ntos profesionales del marketing descuidan estas t\u00e1cticas en sus propias campa\u00f1as. \u00abEs una buena y excelente idea que los suscriptores compartan contigo su direcci\u00f3n de email, pero no optimizas todo el potencial de tus campa\u00f1as de email marketing cuando no segmentas tus listas de suscriptores\u00bb.<\/p>\n<p>Algunas de las ventajas que Moosend ha visto al segmentar sus listas son:<\/p>\n<ul>\n<li>La capacidad de enviar material m\u00e1s relevante<\/li>\n<li>Aprovechar el embudo y el recorrido que hacen sus compradores.<\/li>\n<li>Mayor ROI<\/li>\n<li>Caminar por la delgada l\u00ednea entre enviar demasiados emails o muy pocos<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Buenas pr\u00e1cticas para una segmentaci\u00f3n eficaz\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p>Debes segmentar tu lista de suscriptores para mejorar el \u00e9xito general de tus<a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/email-marketing-ejemplos\/\"> campa\u00f1as de email marketing<\/a> y llevar tus esfuerzos de <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/email-marketing\/\">email marketing<\/a> al siguiente nivel. Para ello, debes seguir una serie de buenas pr\u00e1cticas, entre ellas<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Establece tus objetivos de segmentaci\u00f3n.<\/strong> \u00bfQu\u00e9 pretendes conseguir con el email marketing? \u00bfC\u00f3mo te ayuda la segmentaci\u00f3n a <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/metricas-email-marketing-objetivos\/\">alcanzar esos objetivos<\/a>?<\/li>\n<li><strong>Actualiza continuamente los segmentos.<\/strong> Las necesidades, intereses y preferencias de tus clientes no son est\u00e1ticos. Cambian con el tiempo, y debes categorizar y recategorizar continuamente los tipos de clientes a medida que cambian sus necesidades.<\/li>\n<li><strong>Mide el \u00e9xito de la segmentaci\u00f3n.<\/strong> Lo m\u00e1s importante es medir los resultados de la segmentaci\u00f3n en funci\u00f3n de los objetivos estipulados. Ten en cuenta que lo que se mide, mejora.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Las mejores formas de segmentar tu lista de suscriptores de email<\/strong><\/h2>\n<p>Los clientes esperan que personalices los emails para ellos. De hecho,<a href=\"https:\/\/www.dynamicyield.com\/files\/research\/state-of-personalization-in-email.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\"> el 71% de tus clientes interactuar\u00edan favorablemente<\/a> con los emails si el contenido est\u00e1 personalizado seg\u00fan sus intereses.<\/p>\n<p>Sin embargo, para ofrecer a tus clientes una experiencia de email personalizada, primero debes dar en el clavo con la segmentaci\u00f3n. He aqu\u00ed algunas de las mejores formas de segmentar tu lista de suscriptores de email:<\/p>\n<h3><strong>Segmentaci\u00f3n demogr\u00e1fica<\/strong><\/h3>\n<p>En la segmentaci\u00f3n demogr\u00e1fica, agrupas a los suscriptores de email en funci\u00f3n de sus rasgos identificables no caracter\u00edsticos, entre ellos<\/p>\n<ul>\n<li>Sexo<\/li>\n<li>Edad<\/li>\n<li>Nivel de estudios<\/li>\n<li>Ingresos<\/li>\n<li>Profesi\u00f3n<\/li>\n<li>Situaci\u00f3n familiar<\/li>\n<\/ul>\n<p>El uso de esas caracter\u00edsticas cuantificables para agrupar contactos de email es la forma m\u00e1s b\u00e1sica de segmentaci\u00f3n del email. Sin embargo, sigue ofreciendo una mayor relevancia del producto y eficacia publicitaria.<\/p>\n<h3><strong>Segmentaci\u00f3n geogr\u00e1fica<\/strong><\/h3>\n<p>La segmentaci\u00f3n geogr\u00e1fica es otra forma b\u00e1sica de categorizar <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/listas-de-correos-hazlas-tu-mismo-no-las-compres\/\">las listas de suscriptores de email<\/a>. En esta t\u00e9cnica, agrupas a los clientes bas\u00e1ndote en identificadores de ubicaci\u00f3n, como:<\/p>\n<ul>\n<li>Regi\u00f3n<\/li>\n<li>Pa\u00eds<\/li>\n<li>Ciudad<\/li>\n<li>C\u00f3digo postal<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta es, con diferencia, la forma m\u00e1s sencilla de segmentaci\u00f3n. Resulta \u00fatil si quieres enviar emails personalizados en funci\u00f3n de factores regionales como acontecimientos locales, el tiempo, el idioma o las costumbres.<\/p>\n<p>Por ejemplo, SpeechGear -una empresa SaaS que vende software de traducci\u00f3n de voz a nivel corporativo- utiliza la segmentaci\u00f3n geogr\u00e1fica del email. La empresa tiene 92 listas de suscriptores por email, pero no les env\u00eda emails a todos. En cambio, si hay un evento educativo en Washington, la empresa env\u00eda un aviso dirigido a los educadores de Washington que han mostrado inter\u00e9s en su producto SaaS.<\/p>\n<h3><strong>Segmentaci\u00f3n psicogr\u00e1fica<\/strong><\/h3>\n<p>En la segmentaci\u00f3n psicogr\u00e1fica, agrupas a tus clientes en funci\u00f3n de sus personalidades e intereses. Por ejemplo, puedes mirar la lista de suscriptores de email y clasificarlos por su:<\/p>\n<ul>\n<li>Estilo de vida<\/li>\n<li>Aficiones<\/li>\n<li>Valores<\/li>\n<li>Personalidad<\/li>\n<li>Creencias<\/li>\n<li>Objetivos vitales<\/li>\n<\/ul>\n<p>Al observar estas caracter\u00edsticas, te das cuenta de que no son las m\u00e1s f\u00e1ciles de identificar. Por eso, tienes que hacer una investigaci\u00f3n rigurosa y <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/descubre-a-tu-publico-objetivo\/\">recopilar tantos datos de los clientes<\/a> como puedas.<\/p>\n<p>Por ejemplo, puedes a\u00f1adir casillas de verificaci\u00f3n en tu formulario de registro, en las que pidas a los clientes que indiquen sus preferencias o aficiones. De esta forma, puedes categorizar autom\u00e1ticamente a los contactos con intereses similares en un solo grupo.<\/p>\n<p>Aunque la segmentaci\u00f3n psicogr\u00e1fica es dif\u00edcil de conseguir, estimula un email marketing incre\u00edblemente eficaz. Esto se debe a que cada cliente recibe emails basados en sus intereses, lo que despierta su deseo de abrir e incluso de actuar sobre el descuento o la promoci\u00f3n que se ofrece.<\/p>\n<h3><strong>Segmentaci\u00f3n por comportamiento<\/strong><\/h3>\n<p>En la segmentaci\u00f3n por comportamiento, agrupas a los clientes en funci\u00f3n de c\u00f3mo interact\u00faan con tu marca y los productos que vendes en numerosos puntos de contacto. Por ejemplo, si eres una marca de eCommerce, puedes categorizar a los clientes en funci\u00f3n de:<\/p>\n<ul>\n<li>H\u00e1bitos de navegaci\u00f3n<\/li>\n<li>H\u00e1bitos de gasto<\/li>\n<li>H\u00e1bitos de compra<\/li>\n<li>Lealtad a tu marca<\/li>\n<\/ul>\n<p>Al igual que la t\u00e9cnica psicogr\u00e1fica, la segmentaci\u00f3n por comportamiento es un m\u00e9todo avanzado y requiere investigaci\u00f3n contar con las herramientas adecuadas. Afortunadamente, puedes obtener la mayor parte de los datos que necesitas, como visitas a p\u00e1ginas, tiempo de permanencia en la p\u00e1gina web, n\u00famero de sesiones, valor del carrito de la compra, et directamente de las m\u00e9tricas de seguimiento de tu propia web.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n es aconsejable segmentar tu lista en funci\u00f3n de c\u00f3mo interact\u00faan con tus emails. F\u00edjate en cosas como qui\u00e9n abre tus emails, hace clic en los enlaces, se da de baja, etc. Esto puede indicarte qui\u00e9nes son tus suscriptores m\u00e1s activos, as\u00ed podr\u00e1s encontrar formas de atraerlos m\u00e1s o por ejemplo reconectar con aquellos que hace tiempo que no interact\u00faan con tu contenido.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Herramientas de segmentaci\u00f3n en email marketing<\/strong><\/h2>\n<p>La complejidad de la segmentaci\u00f3n es simplemente que no es algo que se pueda hacer manualmente. Para hacerlo bien, debes utilizar una serie de herramientas, entre las que se incluyen:<\/p>\n<ul>\n<li>Un proveedor de servicios de correo electr\u00f3nico (ESP) o una <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/email-marketing\/-software\/\">herramienta de automatizaci\u00f3n del email<\/a>, como Benchmark Email, que admita la segmentaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Una herramienta de segmentaci\u00f3n que te ayude a crear formularios de registro espec\u00edficos para determinados visitantes de la web. En Benchmark Email, nuestros usuarios pueden aprovechar nuestros <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/blog\/formularios-web\/\">formularios web<\/a> y nuestro editor de campa\u00f1as para dirigir el tr\u00e1fico a p\u00e1ginas espec\u00edficas y fomentar el registro por correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<li>Lead magnets que permitir\u00e1n a los clientes autoidentificarse como pertenecientes a uno de los segmentos de email predeterminados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Consigue la segmentaci\u00f3n de email ideal para mejorar el rendimiento<\/strong><\/h2>\n<p>Los beneficios de la segmentaci\u00f3n en email marketing van m\u00e1s all\u00e1 de una mayor personalizaci\u00f3n. Seg\u00fan un estudio de HubSpot, las marcas que utilizan campa\u00f1as segmentadas consiguen<a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/marketing\/email-marketing-stats\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\"> un aumento de los ingresos del 760%<\/a>. Puedes cosechar el mismo beneficio, fidelizar m\u00e1s y generar m\u00e1s valor a lo largo del tiempo cuando perfeccionas tus habilidades de segmentaci\u00f3n.<\/p>\n<p>\u00bfNecesitas ayuda para empezar? <a href=\"https:\/\/ui.benchmarkemail.com\/es\/register\">Crea tu cuenta gratis en Benchmark Email<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como dice Matt Blumberg: \u00abLlegar a la bandeja de entrada no es tu objetivo, captar suscriptores s\u00ed\u00bb. Y enviar emails masivos y gen\u00e9ricos no va a conseguirlo. Para mantener la interacci\u00f3n de los suscriptores, tienes que enviar emails personalizados que parezcan mensajes cercanos entre amigos. Todo comienza con la segmentaci\u00f3n. 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