Le jeune Kenneth Keller a suivi un stage chez Benchmark pendant quelques semaines fin 2016 dans les départements de ventes et de marketing. Sa personne et son travail ont été apprécié de tous et nous lui avons également demandé de partager son expérience. On la partage avec vous. Venez découvrir Benchmark de l’intérieur!

Quelles étaient vos attentes pendant ce stage?

Je voulais connaitre et comprendre comment Benchmark fonctionnait, découvrir les rouages de l’entreprise, savoir comment elle opère pour parvenir à être un acteur important dans le secteur du marketing digital. En plus, je suis des études de commerce,  je voulais donc en apprendre un maximum et essayer de me faire une idée sur le fonctionnement d’une entreprise dans un monde global. Et puis, je m’entraîne comme athlète universitaire, j’avais des contraintes de temps pour trouver un stage, alors quand ils ont accepté de me prendre comme stagiaire, je n’ai pas hésité.

Qu’avez vous retenu de ce stage?

Énormément de choses. Toutes les réunions auxquelles j’ai pu assister et toutes les personnes que j’ai pu rencontrer pendant des entretiens m’ont aidées à avoir une vision plus précise de comment fonctionne Benchmark, quelle est sa culture d’entreprise, comment les différents départements, ventes, graphismes ou marketing travaillent tous ensemble.

Qu’est ce qui vous a le plus marqué?

Ce qui m’a frappé, c’est de voir tous les facteurs qui entrent en jeu dans la gestion d’une entreprise. Avant mon stage, je pensais que Benchmark était simplement une petite structure spécialisée dans l’emailing. Mais bien que l’interface Benchmark soit facile à utiliser, il y a derrière tout ça toute une machinerie extraordinairement complexe qui soutient l’ensemble.

J’ai appris l’importance d’avoir une communication transversale entre les différents départements et à quel point il est important de se dédier à l’écoute.

Qu’est ce qu’il vous a le plus surpris?

Ce qui m’a surpris c’est de voir comment les tâches de chacuns s’imbriquent entre elles. En tant qu’athlète universitaire, j’ai joué dans plusieurs équipes et je sais parfaitement comme peut être difficile l’expérience de groupe. Les moments de tensions existent et c’est difficile de maintenir un objectif commun. Dans tous les cas, j’ai pu voir chez Benchmark que les équipes s’entraidaient et comment elles essayaient de résoudre les problèmes d’autres services ou d’autres départements. J’ai bien sur assister à des moments un peu tendus aussi mais qui finalement se terminaient d’une manière positive.

Qu’avez vous appris de nouveau au sujet de Benchmark?

J’ai énormément appris pendant mon stage, et particulièrement avec le département commercial. Je passais et recevais des appels téléphoniques ce qui m’a permis de connaître l’avis de la clientèle au sujet de Benchmark. Je me suis vite rendu compte de deux choses: premièrement, les clients apprécient réellement la simplicité d’utilisation de Benchmark et son programme gratuit, deuxièmement la clientèle apprécie vraiment qu’on les appelle pour connaître leurs expériences clients concernant l’utilisation de Benchmark.

Qu’avez vous appris de l’email marketing?

Au début de mon stage, je ne savais pas exactement, en quoi consistait l’email marketing. Maintenant je suis capable de mettre en place une campagne d’emailing avec un compte Benchmark. La délivrabilité est l’élément le plus important pour garantir le succès d’une campagne d’emailing. C’est ce à quoi les clients sont le plus attentifs quand ils recherchent des solutions d’emailing. Tous souhaitent que leurs messages parviennent correctement dans les boîtes de réception auxquelles sont envoyées les campagnes d’emailing.

Que diriez vous à un futur stagiaire?

L’expérience a été fantastique pour moi. J’ai compris le fonctionnement d’une entreprise tant en interne qu’en externe. Ce que j’ai appris, je n’aurai pas pu l’apprendre en cours. Bien sûr, on connaît tous des stagiaires qui hantent les entreprises et qui attendent que la journée se passe, mais en tout cas, ce ne fut vraiment pas mon cas pendant mon stage chez Benchmark.

Si vous êtes une personne curieuse, qui veut découvrir comment une petite structure mais qui évolue au niveau mondial fonctionne, je ne saurais que trop vous recommander Benchmark.

Quels conseils donneriez vous à un futur stagiaire?

Du réseau! Développez votre réseau, c’est la clef pour pouvoir faire un stage vraiment intéressant. Faites des recherches! Ça aussi, c’est très important, de connaître dans quel type d’entreprises vous voulez faire votre stage. Finalement, quelqu’un peut avoir un CV nettement meilleur que le votre mais tout dépend de votre motivation et de vos contacts. Car aussi bon que soit le CV d’une personne, si il ne sait pas à qui s’adresser… Et puis, si vous ne connaissez encore personne dans le monde de l’entreprise et bien commencer petit à petit à tisser votre réseau dans le secteur qui vous intéresse le plus.

Une dernière chose que vous souhaitez avec nous?

J’ai passé de super moments pendant mon stage tout en apprenant plein de choses. Je recommencerai les yeux fermés!