Dans toute la durée de vie de vos abonnés, il y a un certain moment où ils sont ravis d’avoir de vos nouvelles- et c’est la raison principale pour laquelle ils se sont abonnés. La première campagne d’emailing  que vous envoyez à un nouvel abonné est la campagne la plus cruciale dans votre capacité à retenir l’abonné. Après tout, c’est même plus facile pour eux de se désinscrire aussi facilement qu’ils se sont inscrits.

Pour cette raison, il est important que non seulement vous fassiez une bonne impression mais surtout que vous exprimiez la valeur que les abonnés ont à vos yeux- que vous leur donniez l’impression qu’ils font partie de votre “monde”.

Personnalisez votre campagne

Envoyer des remerciements n’est pas seulement quelque chose d’obligatoire. C’est surtout la première étape pour cultiver la relation. Une partie de votre campagne “automation” pour vos nouveaux abonnés doit inclure une note personnelle de votre part dirigé à l’attention de vos nouveaux abonnés. Voyez cela comme une “ lettre d’un éditeur” au début de chaque magazine. Surtout faites en sorte que la longueur soit plus ou moins la moitié d’une lettre typique d’éditeur    . Vous pouvez  rendre ceci plus attractif en donnant un aperçu de ce qui a été fait jusqu’à présent, mais aussi donner un aperçu de ce qui va arriver par la suite afin qu’ils aient quelque chose à attendre avec impatience. Si possible, ajoutez toujours une photo de vous. Cela aide à vous humaniser et à humaniser votre marque, et cela aide à retenir des abonnés dans votre campagne.

Une partie de ce remerciement doit parler de vos abonnés. Quelle est leur rôle dans votre campagne et pourquoi vous en avez besoin? Pourquoi vous les valoriser? Cela peut être plus difficile pour certaines entreprises comparativement à d’autres entreprises, comme le secteur Retail par exemple. Cependant, vous pouvez utiliser cette opportunité pour montrer à vos abonnés que vous les valorisez. Dites à vos abonnés que vous leur offrez un accès à une vente privée ou à vos dernières recherches et demandez leurs un feedback. Vos abonnés se sentiront ainsi récompensés de faire partie de votre marque et cela vous donnera un feedback qui est vital de vos consommateurs… tout comme une campagne de remerciement.

Un cadeau; le meilleur moyen pour montrer votre gratitude.

Une fois que vous avez intéressé vos abonnés, la prochaine étape est de leur offrir quelque chose qui a de la valeur. Ils se sont abonnés, mais à quoi se sont-ils abonnés exactement? Peu importe l’industrie dans laquelle vous êtes, c’est la clé. Il faut que vous donniez à vos abonnés quelque chose de valeur. C’est l’équivalent d’un cadeau que vous donneriez dans n’importe quelle culture dans le monde. Toutes ces cultures voient les échanges de cadeau comme un acte social qui scelle un lien entre les personnes. Dans le monde du marketing digital, et dans la société actuelle, offrir un cadeau est devenu un art perdu mais il reste très important pour entretenir votre relation avec votre nouvel abonné.

Vous ne devez pas seulement offrir quelque chose qui a de la valeur, vous devez aussi leur montrer ce qui est merveilleux quand ils font partie de votre monde. Vous utilisez le cadeau pour les rediriger sur une autre page, un appel à l’action, un ebook – tout ce que vous avez- pour leur donner quelque chose qu’ils pourront utiliser, partager ou encore referencer. 

En résumé, la première chose est d’envoyer un message personnel de remerciement qui montre à vos abonnés à quel point vous les valorisez. Une fois que cela est fait, vous les dirigez vers une action que vous voulez qu’ils fassent et cela doit être également quelque chose de valeur pour vos abonnés.

Dans beaucoup de cas, préférez quelque chose que vos abonnés devront  télécharger et dont il n’y aura aucune autre manière d’avoir accès.