{"id":12168,"date":"2017-05-12T10:49:18","date_gmt":"2017-05-12T10:49:18","guid":{"rendered":"http:\/\/bme2.flywheelsites.com\/fr\/blog\/repenser-la-marque-benchmark-le-parcours-de-notre-equipe-de-design\/"},"modified":"2022-10-11T15:12:57","modified_gmt":"2022-10-11T15:12:57","slug":"repenser-la-marque-benchmark-le-parcours-de-notre-equipe-de-design","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/repenser-la-marque-benchmark-le-parcours-de-notre-equipe-de-design\/","title":{"rendered":"Repenser la marque Benchmark : Le parcours de notre \u00e9quipe de design."},"content":{"rendered":"

Revenons un peu en arri\u00e8re\u00a0:<\/span><\/p>\n

Benchmark a d\u00e9marr\u00e9 en 2004 comme service d\u2019email marketing facile \u00e0 utiliser pour tous ceux qui voulaient d\u00e9velopper leur entreprise.<\/span><\/p>\n

Depuis, l\u2019entreprise a connu des changements significatifs qui ont appel\u00e9 \u00e0 red\u00e9finir notre identit\u00e9 au fil du temps. Nous avons par cons\u00e9quent cherch\u00e9 diff\u00e9rents logos et de nouvelles images de marque afin de refl\u00e9ter notre identit\u00e9 changeante.<\/span><\/p>\n

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Notre challenge<\/b><\/h2>\n

 <\/p>\n

Les produits et le design \u00e9voluaient souvent au gr\u00e9 du besoin, et parfois de mani\u00e8re inattendue. Etant donn\u00e9 que nous sommes une petite entreprise, nous devions faire de notre mieux en fonction de nos limites de temps et de ressources. Nous avons \u00e9t\u00e9 capables de maintenir une identit\u00e9 assez constante. \u00a0Cependant, nous n\u2019avons pas eu l\u2019occasion de cr\u00e9er une marque qui repr\u00e9sentait compl\u00e8tement ce qu\u2019est Benchmark et la direction vers laquelle nous allons. Cela nous a souvent men\u00e9 au sein de l\u2019\u00e9quipe de design \u00e0 une position d\u00e9licate et floue, et nous avions du mal \u00e0 nous enthousiasmer ou \u00e0 nous approprier l\u2019identit\u00e9 de l\u2019entreprise \u00e0 mesure qu\u2019elle \u00e9voluait.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Il \u00e9tait temps de changer. Il \u00e9tait temps de faire en sorte que notre entreprise gagne en dimension et en performance.<\/span><\/p>\n

L\u2019un des aspects essentiels de l\u2019identit\u00e9 de marque, c\u2019est le logo. C\u2019\u00e9tait l\u00e0 notre premier challenge, le plus important. Notre vieux logo pr\u00e9sentait plusieurs faiblesses majeures. C\u2019\u00e9tait simplement notre nom \u00e9crit dans une police de caract\u00e8re manuscrite, sans embl\u00e8me. Lorsqu\u2019on utilisait notre logo sur de petits espaces, nous n\u2019avions pas d\u2019embl\u00e8me ou de petite version du logo qui fonctionnait bien. Nous finissions souvent par utiliser le \u00ab\u00a0B\u00a0\u00bb de \u00ab\u00a0Benchmark\u00a0\u00bb dans ces cas-l\u00e0, ce qui \u00e9tait loin d\u2019\u00eatre id\u00e9al.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

La couleur primaire de notre marque pr\u00e9sentait une autre difficult\u00e9. Etant de couleur bleu marine, notre marque \u00e9tait bien trop similaire \u00e0 de nombreuses autres entreprises de logiciels corporate. Ajoutez \u00e0 cela un nom g\u00e9n\u00e9rique comme Benchmark, nous devions cr\u00e9er une nouvelle identit\u00e9 de marque qui se d\u00e9marquerait et attirerait l\u2019attention.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Mais comment red\u00e9finit-on la marque d\u2019une entreprise\u00a0? <\/b><\/h2>\n

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Lorsque nous avons commenc\u00e9 le processus de cr\u00e9ation d\u2019une identit\u00e9 de marque, nous ne savions pas du tout ce que nous faisions. L\u2019identification des difficult\u00e9s ci-dessus n\u2019\u00e9tait qu\u2019une petite \u00e9tape du chantier qui nous attendait, et nous avons compris que nous avions plus de questions que de r\u00e9ponses.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Comment red\u00e9finit-on la marque d\u2019une entreprise qui a des bureaux dans neuf pays diff\u00e9rents, dans neuf langues diff\u00e9rentes\u00a0? Par o\u00f9 commencer\u00a0? Notre petite \u00e9quipe interne de design n\u2019en avait aucune id\u00e9e. Nous avons cherch\u00e9 tous les changements de marque possibles sur internet, nous avons essay\u00e9 de diss\u00e9quer tous les articles de blog pour y d\u00e9nicher des astuces sur la mani\u00e8re dont le processus se d\u00e9roule. Beaucoup d\u2019entreprises qui parlaient de leurs efforts de rebranding ne mentionnaient souvent qu\u2019une petite partie du processus. Il \u00e9tait rare de trouver quelqu\u2019un qui d\u00e9taillait chacune des \u00e9tapes, mais nous sommes extr\u00eamement reconnaissants envers ceux qui l\u2019ont fait. Nous avons \u00e9galement trouv\u00e9 quelques livres, parmi lesquels <\/span>Designing Brand Identity<\/span><\/i><\/a> et <\/span>Design Matters<\/span><\/i><\/a> nous ont guid\u00e9s tout au long de notre parcours.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Pour les entreprises qui partageaient de bon c\u0153ur leur histoire de rebranding, il semblait que chacune avait trouv\u00e9 un processus tr\u00e8s diff\u00e9rent. Celles qui disposaient de ressources importantes sous-traitaient la t\u00e2che \u00e0 des agences, et aboutissant sans surprise \u00e0 des r\u00e9sultats extraordinaires. Il nous est donc apparu qu\u2019il y avait plusieurs mani\u00e8res de red\u00e9finir une marque, et nous devions choisir celle qui conviendrait le mieux \u00e0 notre entreprise. Comme notre \u00e9quipe de design connaissait la sp\u00e9cificit\u00e9 de Benchmark, et comprenait ses caract\u00e9ristiques et ses fonctions, nous avons pris la libert\u00e9 cr\u00e9atrice de choisir une route qui refl\u00e9tait notre individualisme.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

A la recherche de notre identit\u00e9 d\u2019entreprise<\/b><\/h2>\n

L\u2019identit\u00e9 de Benchmark avait initialement \u00e9t\u00e9 conceptualis\u00e9e de fa\u00e7on organique, sans v\u00e9ritable pens\u00e9e ni intention. A mesure que l\u2019entreprise changeait et grandissait, nous avons compris que la possession d\u2019une identit\u00e9 et d\u2019un objectif \u00e9tait une n\u00e9cessit\u00e9 afin de continuer \u00e0 r\u00e9ussir sur un march\u00e9 comp\u00e9titif et \u00e9voluant rapidement.<\/span><\/p>\n

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2016 a \u00e9t\u00e9 l\u2019ann\u00e9e qui a marqu\u00e9 des changements de grande ampleur pour notre entreprise et son identit\u00e9. De fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9rale, nous avons bien creus\u00e9 pour comprendre qui nous sommes, qui nous voulons \u00eatre et o\u00f9 nous nous situons dans l\u2019univers du logiciel d\u2019entreprise. \u00c7a n\u2019aurait pas pu mieux tomber pour notre \u00e9quipe de design, qui allait s\u2019atteler \u00e0 la t\u00e2che de notre rebranding.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Afin de d\u00e9terminer comment r\u00e9soudre le dilemme entre la conservation de nos racines, tout en am\u00e9liorant notre identit\u00e9, nous devions faire un \u00e9tat du Benchmark existant et du Benchmark futur. Cela a pris plusieurs formes, et a contribu\u00e9 et \u00e0 la cr\u00e9ation du brief de notre marque, que nous avons con\u00e7u avec Curt et Denise Keller, les fondateurs de Benchmark.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Notre PDG, Curt, avait choisi le mot \u00ab\u00a0Benchmark\u00a0\u00bb et un bleu marine en 2004, par d\u00e9sir de faire na\u00eetre une entreprise qui semble corporate et professionnelle. Curt a toujours r\u00eav\u00e9 de grandes choses pour Benchmark, et il voulait en faire une r\u00e9f\u00e9rence dans le secteur. Il esp\u00e9rait que l\u2019entreprise devienne avec ce nom, le benchmark, une r\u00e9f\u00e9rence pour les clients qui \u00e9valuent \u00a0leur email marketing. Le r\u00eave de Benchmark en \u00e9tait encore \u00e0 ses d\u00e9buts, et ses couleurs avaient encore besoin de r\u00e9glages.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Curt et Denise sont tr\u00e8s terre-\u00e0-terre et pragmatiques. Ils ont cr\u00e9\u00e9 une culture d\u2019entreprise d\u00e9tendue, o\u00f9 l\u2019on se sent comme en famille. Nous aimons faire preuve des m\u00eames \u00e9motions et valeurs \u00e0 travers nos produits, et nous savions qu\u2019il serait crucial d\u2019inclure cela dans la nouvelle marque.<\/span><\/p>\n

Pour d\u00e9terminer notre trajectoire, y compris notre client\u00e8le et nos produits, diverses \u00e9quipes ont \u00e9t\u00e9 form\u00e9es au sein de l\u2019entreprise. En utilisant des livres comme <\/span>Traction<\/span><\/i><\/a>, <\/span>Scaling Up<\/span><\/i><\/a>, <\/span>Inside Advantage<\/span><\/i><\/a> et <\/span>2-Second Lean<\/span><\/i><\/a>, <\/span>les \u00e9quipes ont pu donner leurs id\u00e9es et leur perspective sur la red\u00e9finition d\u2019une nouvelle identit\u00e9 d\u2019entreprise, et ainsi aider le processus de rebranding.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

1<\/b>\u00e8re<\/b> \u00e9tape \u2013 D\u00e9finir les attributs<\/b><\/h2>\n

Apr\u00e8s les conversations que nous avons eues avec les fondateurs, et les grands th\u00e8mes qui en ont \u00e9merg\u00e9, nous avons entrepris de d\u00e9finir les attributs de notre marque. Parmi les th\u00e8mes les plus \u00e9vidents, le fait que Benchmark est puissant et professionnel tout en \u00e9tant accessible, convivial et pratique. Cet \u00e9quilibre est notre avantage.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Pour aller avec ces th\u00e8mes, nous avons cr\u00e9\u00e9 une liste d\u2019attributs, qui serait la part cruciale du processus de red\u00e9finition de la marque. Cette liste d\u2019attributs est devenue le fondement de nos id\u00e9es visuelles, et le syst\u00e8me gr\u00e2ce auquel nous classions nos id\u00e9es et prenions nos d\u00e9cisions. Les concepts avaient beau \u00eatre g\u00e9niaux, s\u2019ils ne communiquaient pas les attributs de l\u2019entreprise \u00e0 notre \u00e9quipe de design, alors ils ne parviendraient pas \u00e0 communiquer notre marque.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Pour \u00e9tablir la liste des attributs, notre \u00e9quipe de design a proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 un exercice d\u2019association de mots. Nous avons plac\u00e9 des mots provenant du brief de notre marque au centre de posters g\u00e9ants, en remplissant chacun avec des mots en lien avec celui au milieu. Nous avons fini par avoir des centaines de mots. Nous avons ensuite surlign\u00e9 ceux qui d\u00e9signaient des attributs forts et qui avaient le potentiel de nous donner des id\u00e9es visuelles pour la marque. Nous avons r\u00e9duit tous les mots surlign\u00e9s \u00e0 une petite liste d\u2019attributs.<\/span><\/p>\n

<\/h2>\n

\"\"<\/h2>\n

2<\/b>\u00e8me<\/b> \u00e9tape \u2013 Ebaucher toutes les id\u00e9es<\/b><\/h2>\n

A partir de la liste des attributs visuels, nous avons fait des \u00e9bauches de nos id\u00e9es brutes. Il ne s\u2019agissait l\u00e0 pas d\u2019un exercice impressionnant visuellement parlant, mais il s\u2019est av\u00e9r\u00e9 extr\u00eamement utile pour commencer le d\u00e9veloppement du logo. Ce faisant, nous avons commenc\u00e9 \u00e0 voir appara\u00eetre des th\u00e8mes visuels forts, dont certains \u00e9taient appel\u00e9s \u00e0 rester jusqu\u2019\u00e0 la toute fin du processus.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Apr\u00e8s avoir dessin\u00e9 quelques concepts dans leurs grandes lignes, nous nous sommes concentr\u00e9s sur quelques \u00e9bauches du logo. Pour ce faire, nous avons fait un exercice o\u00f9 nous avons cr\u00e9\u00e9 des matrices de m\u00e9taphores visuelles, ce qui nous a aid\u00e9s \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des id\u00e9es en associant des mots sur une matrice. Nous avons list\u00e9 nos attributs individuellement sur un axe, puis nous avons simplement plac\u00e9 des mots sur l\u2019autre axe. En essayant de comparer les combinaisons de mots deux par deux, cela nous a pouss\u00e9s \u00e0 avoir plus d\u2019id\u00e9es.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

3<\/b>\u00e8me<\/b> \u00e9tape \u2013 Exercer et it\u00e9rer<\/b><\/h2>\n

Nous avons continu\u00e9 le processus et examin\u00e9 des centaines de concepts. Nous avons appris une le\u00e7on importante\u00a0: il est n\u00e9cessaire de faire des it\u00e9rations et d\u2019\u00eatre ouvert \u00e0 de nouveaux exercices pour continuer d\u2019avancer et de cr\u00e9er. <\/span><\/p>\n

\"\"<\/h2>\n

4<\/b>\u00e8me<\/b> \u00e9tape \u2013 D\u00e9cider d\u2019une direction<\/b><\/h2>\n

Une fois que nous \u00e9tions s\u00fbrs d\u2019avoir explor\u00e9 toutes les id\u00e9es, il \u00e9tait temps de prendre une d\u00e9cision difficile\u00a0: d\u00e9cider de la direction d\u00e9finitive du logo. C\u2019\u00e9tait l\u2019un des moments les plus difficiles de tout le processus. Quelques logos \u00e9taient int\u00e9ressants \u00e0 d\u00e9velopper. Nous savions aussi que nous ne voulions pas faire de compromis, et que nous pr\u00e9f\u00e9rions choisir une repr\u00e9sentation de l\u2019entreprise qui impressionnerait durablement les esprits.<\/p>\n

 <\/p>\n

En fin de compte, il fallait choisir celui qui englobait le plus d\u2019attributs. Nous avons retenu ensemble nos favoris, puis nous avons proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 un vote, et discut\u00e9 des r\u00e9sultats. Nous nous sommes sentis soulag\u00e9s de conclure cette \u00e9tape et de passer \u00e0 la suivante.<\/p>\n

\"\"<\/h2>\n

5<\/b>\u00e8me<\/b> \u00e9tape \u2013 Recommencez jusqu\u2019\u00e0 ce que ce soit bon<\/b><\/h2>\n

Il restait encore beaucoup de travail \u00e0 faire, m\u00eame apr\u00e8s d\u00e9cid\u00e9 de la direction finale. Nous avons continu\u00e9 de produire des \u00e9bauches du logo, sur papier et sur Adobe Illustrator.<\/p>\n

Apr\u00e8s de nombreux essais, nous avons compris que nous touchions au but, mais pour une raison inexplicable, nous avions du mal \u00e0 finaliser le concept. L\u2019\u00e9quipe essayait et r\u00e9essayait, cr\u00e9ait et recr\u00e9ait, mais quelque chose n\u2019allait pas. Finalement, Kristen, l\u2019une de nos designers, a vu quelque chose se produire sur un vieux traitement du logo, qui venait d\u2019un exercice ant\u00e9rieur. Nous nous sommes attroup\u00e9s autour du logo qu\u2019elle avait perfectionn\u00e9 pendant un moment, et elle nous a expliqu\u00e9 ce qu\u2019elle voyait, et en l\u2019\u00e9coutant, les pi\u00e8ces du puzzle se sont assembl\u00e9es.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

C\u2019\u00e9tait au centre du logo que la magie se produisait. Il parlait de croissance et de transformation, il \u00e9voquait l\u2019am\u00e9lioration et le changement perp\u00e9tuels. Les lignes allaient de gauche \u00e0 droite, se croisaient et communiquaient avec l\u2019espace vide. Une fois que les lignes traversaient le centre, elles changeaient de position et continuaient \u00e0 cro\u00eetre. Cela repr\u00e9sentait non seulement l\u2019histoire de notre entreprise, mais aussi l\u2019histoire que nous voulions communiquer \u00a0\u00e0 nos clients. Notre nouveau logo contenait tous nos attributs, et plus encore.<\/p>\n

6\u00e8me \u00e9tape \u2013 Le logotype et la typographie<\/strong><\/h2>\n

Pour le logotype et la typographie, nous avons d\u00e9cid\u00e9 d\u2019utiliser une police sans serif. A chaque fois que nous voyions \u00ab\u00a0Benchmark\u00a0\u00bb \u00e9crit avec serif, cela semblait trop s\u00e9rieux et ne correspondait pas non plus \u00e0 nos attributs.<\/p>\n

Apr\u00e8s avoir essay\u00e9 des centaines de polices sans serif, nous sommes tomb\u00e9s sur une belle police \u00e9dit\u00e9e par Luzi Type et intitul\u00e9e Buenos Aires, qui correspondait bien \u00e0 notre logo final. Les polices sans serif trop fines n\u2019\u00e9taient pas appropri\u00e9es, et les polices trop grasses semblaient trop imposantes. Nous voulions \u00e9galement une police qui semble solide mais \u00e9galement accessible et avenante.<\/p>\n

Chose int\u00e9ressante, Luzi Type avait cr\u00e9\u00e9 une autre police sans serif que nous adorions, appel\u00e9e Messina, et qui est devenue notre police principale en dehors du logo.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

7<\/b>\u00e8me<\/b> \u00e9tape \u2013 Identifier les syst\u00e8mes et l\u2019am\u00e9lioration continue<\/b><\/h2>\n

 <\/p>\n

Notre \u00e9quipe de design en est encore aux balbutiements de la cr\u00e9ation d\u2019un syst\u00e8me d\u2019identit\u00e9, et a commenc\u00e9 \u00e0 chercher des mani\u00e8res d\u2019incorporer ce motif dans le d\u00e9veloppement de nos produits. Nous esp\u00e9rons ainsi que le nouveau motif sera porteur de croissance, de transformation et de communication \u00e0 mesure qu\u2019il est impl\u00e9ment\u00e9 dans la refonte du design de notre plateforme, et dans le nouveau CRM que Benchmark lance en avant-premi\u00e8re aupr\u00e8s de certains utilisateurs cibl\u00e9s.<\/p>\n

 <\/p>\n

Pour continuer \u00e0 suivre notre aventure de rebranding, abonnez vous \u00e0 notre blog o\u00f9 nous continuerons \u00e0 exposer la chronologie de notre am\u00e9lioration.<\/p>\n

\"\"<\/h2>\n

Notre \u00e9quipe<\/b><\/h2>\n

Un grand merci de la part de toute l\u2019\u00e9quipe charg\u00e9e du branding chez Benchmark, pour avoir pris le temps de lire le r\u00e9cit de notre travail passionn\u00e9.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Et vous ?<\/b><\/h2>\n

C\u2019\u00e9tait \u00a0un processus vraiment intense, mais aussi incroyable pour notre \u00e9quipe de design. Nous avons appris beaucoup, et en y repensant, nous aurions aim\u00e9 avoir plus de ressources et de conseils pour nous aider \u00e0 nous sentir moins seuls dans cette aventure. Nous esp\u00e9rons que le r\u00e9cit de ce processus saura apporter des encouragements et une direction aux designers qui se lancent dans l\u2019aventure du rebranding d\u2019une entreprise.<\/p>\n

Si vous avez des questions, aimeriez d\u2019autres ressources, ou que vous avez vos propres histoires de rebranding \u00e0 partager, nous aimerions les lire dans les commentaires ci-dessous et sur les r\u00e9seaux sociaux\u00a0!<\/p>\n

 <\/p>\n

    \n
  • Travaillez-vous en ce moment sur un projet de branding ou de rebranding\u00a0? De quoi s\u2019agit-il\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n

     <\/p>\n

      \n
    • Partagez votre processus\u00a0! Qu\u2019il soit simple ou complexe, il aidera vraiment les autres.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Revenons un peu en arri\u00e8re\u00a0: Benchmark a d\u00e9marr\u00e9 en 2004 comme service d\u2019email marketing facile \u00e0 utiliser pour tous ceux qui voulaient d\u00e9velopper leur entreprise. Depuis, l\u2019entreprise a connu des changements significatifs qui ont appel\u00e9 \u00e0 red\u00e9finir notre identit\u00e9 au fil du temps. 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