{"id":12192,"date":"2017-07-04T07:00:23","date_gmt":"2017-07-04T07:00:23","guid":{"rendered":"http:\/\/bme2.flywheelsites.com\/fr\/blog\/comprendre-vos-rapports-demail-marketing\/"},"modified":"2022-10-11T15:37:02","modified_gmt":"2022-10-11T15:37:02","slug":"comprendre-vos-rapports-demail-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/comprendre-vos-rapports-demail-marketing\/","title":{"rendered":"Comprendre vos rapports d\u2019email marketing."},"content":{"rendered":"

Que vous ayez commenc\u00e9 \u00e0 faire de l\u2019<\/span>email marketing<\/span><\/a> il y a 24 heures ou 10 ans, il est essentiel de comprendre les donn\u00e9es importantes de vos rapports d\u2019analyse.<\/span><\/p>\n

Compte tenu de toutes les fonctionnalit\u00e9s que notre plateforme propose, on me pose souvent la question suivante\u00a0: \u00ab\u00a0Qu\u2019est-ce que tout cela veut dire\u00a0?\u00a0\u00bb Tout bon marketeur doit bien comprendre ces param\u00e8tres afin de tirer le maximum de son email marketing.<\/span><\/p>\n

Benchmark offre cinq types de <\/span>rapports<\/span><\/a> pour aider les marketeurs \u00e0 identifier leur public cible\u00a0: <\/span><\/p>\n

1. Les rapports d\u2019emails.<\/b><\/h2>\n

Nous offrons un suivi en temps r\u00e9el de vos campagnes de marketing et de r\u00e9seaux sociaux.Notre plateforme vous permet de mieux comprendre vos abonn\u00e9s, vos clients et vos fans \u00e0 travers les donn\u00e9es des rapports. Tout le monde aime voir des taux d\u2019ouverture \u00e9lev\u00e9s et une augmentation du trafic gr\u00e2ce au taux de clic. Mais il faut \u00e9galement comprendre ce que les autres donn\u00e9es vous apportent, et comment vous pouvez appliquer ce savoir pour faire progresser votre email marketing.<\/span><\/p>\n

\"Email<\/p>\n

Regardez ce rapport pour d\u00e9terminer combien d\u2019abonn\u00e9s ont ouvert votre campagne, et surtout qui a cliqu\u00e9 sur quoi.<\/span><\/p>\n

La base :<\/span><\/p>\n

Taux d\u2019ouverture :<\/strong> C\u2019est assez \u00e9vident. C\u2019est le nombre d\u2019utilisateurs uniques qui ont ouvert votre email.<\/span><\/p>\n

Rebonds\u00a0:<\/strong> Il s\u2019agit de la liste des utilisateurs qui sont, de fa\u00e7on temporaire ou permanente, dans l\u2019impossibilit\u00e9 de recevoir vos emails. Les rebonds temporaires, c\u2019est-\u00e0-dire les \u00ab\u00a0soft bounces\u00a0\u00bb, surviennent en cas de messagerie pleine, ou si le service de l\u2019abonn\u00e9 est indisponible. Les rebonds permanents, c\u2019est-\u00e0-dire les \u00ab\u00a0hard bounces\u00a0\u00bb, sont dus \u00e0 des identifiants d\u2019emails faux ou mal \u00e9crits. Evitez les rebonds, et supprimez imm\u00e9diatement les <\/span>hard bounces<\/span><\/i> de votre liste.<\/span><\/p>\n

Liens cliqu\u00e9s\u00a0:<\/strong> Regardez quel lien dans votre campagne a re\u00e7u le plus de clics, et quels abonn\u00e9s ont cliqu\u00e9 sur ce lien.<\/span><\/p>\n

\"Links<\/p>\n

D\u00e9sabonnement :<\/strong> Ce chiffre vous donne le nombre d\u2019abonn\u00e9s qui ne sont plus int\u00e9ress\u00e9s par vos campagnes. N\u2019oubliez pas de mettre \u00e0 jour votre base de donn\u00e9es et de ne plus leur envoyer vos campagnes.<\/span><\/p>\n

Emails transf\u00e9r\u00e9s :<\/strong> Il s\u2019agit du nombre d\u2019abonn\u00e9s qui ont tellement aim\u00e9 votre campagne qu\u2019ils l\u2019ont transf\u00e9r\u00e9e par email \u00e0 leurs amis et leurs clients.<\/span><\/p>\n

\"Click<\/p>\n

L\u2019option \u00ab\u00a0carte des clics\u00a0\u00bb vous donnera le pourcentage d\u2019abonn\u00e9s qui cliquent sur vos boutons <\/span>call-to-action.<\/span><\/i> Cela peut vous aider \u00e0 concevoir votre prochaine campagne, avec des CTA mieux cibl\u00e9s.<\/span><\/p>\n

Rapport de comparaison de campagnes\u00a0:<\/strong> C\u2019est une puissante fonctionnalit\u00e9 qui compare plusieurs campagnes envoy\u00e9es, en fonction de leur taux d\u2019ouverture, clics, rebonds, etc. Ce rapport peut \u00eatre utile pour comprendre comment vos abonn\u00e9s ont r\u00e9agi \u00e0 vos campagnes.<\/span><\/p>\n

\"Campaign<\/p>\n

Avec l\u2019option de g\u00e9olocalisation, vous pouvez savoir \u00e0 quel endroit du globe vos abonn\u00e9s ouvrent vos emails. Segmentez facilement vos listes en fonction des fuseaux horaires pour faire en sorte que vos emails soient toujours envoy\u00e9s \u00e0 l\u2019heure que vous voulez.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

2. Les rapports de tests A\/B<\/b><\/h2>\n

Les tests A\/B<\/span><\/a> sont monnaie courante en email marketing. Lorsque vous envoyez beaucoup de contenu \u00e0 un public vaste, il est parfois difficile de d\u00e9terminer quels mots ou quel style un abonn\u00e9 aimera. Nous voulons que le contact aime l\u2019email pour qu\u2019il l\u2019ouvre, et qu\u2019il continue \u00e0 ouvrir les emails que vous lui enverrez. Alors quel objet utiliser\u00a0? Quel format d\u2019email fonctionne le mieux\u00a0? Ces questions seront toujours pr\u00e9sentes \u00e0 l\u2019esprit d\u2019un email marketeur avant d\u2019envoyer un email. Les r\u00e9ponses \u00e0 ces questions proviennent des tests A\/B. Vous pouvez non seulement tester diff\u00e9rents objets, mais \u00e9galement diff\u00e9rents emails.<\/span><\/p>\n

Les rapports des tests A\/B peuvent \u00eatre visualis\u00e9s dans la partie Rapports de votre tableau de bords. S\u00e9lectionnez la campagne A\/B dont vous voulez analyser les r\u00e9sultats. Vous pouvez voir les ouvertures, les rebonds et les transferts pour cette campagne.<\/span><\/p>\n

3. Les rapports d\u2019enqu\u00eate<\/b><\/h2>\n

Cette fonctionnalit\u00e9 unique vous permet d\u2019en savoir plus sur vos abonn\u00e9s. Vous pouvez leur demander leur avis sur diff\u00e9rents sujets, et sur les \u00e9volutions de votre entreprise. Benchmark vous permet de cr\u00e9er une <\/span>enqu\u00eate<\/span><\/a> en quelques minutes, pour atteindre votre public sur n\u2019importe quel appareil. Vous pouvez h\u00e9berger ces enqu\u00eates sur votre domaine et les int\u00e9grer \u00e0 une page web.<\/span><\/p>\n

\"Survey<\/p>\n

Les rapports de l\u2019enqu\u00eate cr\u00e9\u00e9e peuvent \u00eatre visualis\u00e9s sous le bouton Rapports de votre tableau de bord. Observez les r\u00e9ponses, exportez-les dans un PDF ou r\u00e9utilisez-les pour une nouvelle enqu\u00eate. Analysez les r\u00e9ponses individuelles et globales afin d\u2019augmenter les chances de succ\u00e8s de vos futures campagnes.<\/span><\/p>\n

4. Les rapports de sondage<\/b><\/h2>\n

Les <\/span>sondages<\/span><\/a> peuvent vous aider \u00e0 d\u00e9couvrir ce que vos abonn\u00e9s aiment. Les sondages cr\u00e9ent un meilleur engagement avec vos abonn\u00e9s et votre entreprise. Comme une enqu\u00eate, un sondage peut \u00eatre distribu\u00e9 via vos campagnes d\u2019emails, ou plac\u00e9 sur votre page web. Utilisez un sondage pour savoir ce que vos abonn\u00e9s veulent, ce qu\u2019ils aiment et ce dont ils ont besoin.<\/span><\/p>\n

\"Poll<\/p>\n

Les statistiques de chaque sondage peuvent \u00eatre visualis\u00e9es en cliquant sur chaque item sous le nom du sondage. Vous pouvez voir le pourcentage de votes re\u00e7us par chaque option du sondage. Les sondages vous apportent le grand avantage et l\u2019efficacit\u00e9 d\u2019un engagement direct et gratuit avec vos abonn\u00e9s.<\/span><\/p>\n

5. Les rapports d\u2019automatisation<\/b><\/h2>\n

En 2016, nous avons lanc\u00e9 Automatisation Pro. \u00a0Cet outil permet aux \u00a0marketeurs de devenir plus pr\u00e9cis, en mettant leur email marketing en pilotage automatique. Les rapports sur les parcours automatis\u00e9s cr\u00e9\u00e9s par les utilisateurs dans Automatisation Pro peuvent \u00eatre visualis\u00e9s dans la partie Rapports du tableau de bord. Les rapports d\u2019emails sont similaires \u00e0 ceux disponibles pour vos campagnes g\u00e9n\u00e9rales. Il est utile de comprendre quels parcours automatis\u00e9s fonctionnent pour votre produit, et lesquels requi\u00e8rent votre attention.<\/span><\/p>\n

En bref<\/b><\/h2>\n

En fin de compte, les am\u00e9liorations en email marketing sont bas\u00e9es sur quelques donn\u00e9es importantes que tout marketeur doit comprendre. En suivant quelques astuces, comme le fait d\u2019avoir une liste bas\u00e9e sur l\u2019opt-in, le fait d\u2019utiliser une ligne d\u2019objet captivante ou la fr\u00e9quence de vos emails, vous parviendrez \u00e0 am\u00e9liorer \u00a0toutes les variables \u00e9nonc\u00e9es ci-dessus.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Que vous ayez commenc\u00e9 \u00e0 faire de l\u2019email marketing il y a 24 heures ou 10 ans, il est essentiel de comprendre les donn\u00e9es importantes de vos rapports d\u2019analyse. 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