{"id":12437,"date":"2019-03-17T03:40:35","date_gmt":"2019-03-17T03:40:35","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.benchmarkemail.wpengine.com\/?p=2361"},"modified":"2023-06-22T13:46:38","modified_gmt":"2023-06-22T13:46:38","slug":"pourquoi-mes-emails-vont-ils-dans-le-dossier-spams","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/pourquoi-mes-emails-vont-ils-dans-le-dossier-spams\/","title":{"rendered":"Pourquoi mes emails vont-ils dans le dossier spams ?"},"content":{"rendered":"

La question du dossier spams est celle qui nous est le plus souvent pos\u00e9e.<\/span><\/p>\n

Si la plupart des r\u00e9ponses donn\u00e9es \u00e0 cette question vous semblent floues ou insatisfaisantes, c\u2019est parce qu\u2019il est difficile de trouver et d\u2019expliquer toutes les raisons qui font qu\u2019un email atterrit dans le dossier spams.<\/span><\/p>\n

Il faut d\u2019abord comprendre le processus qui se trouve derri\u00e8re l\u2019envoi d\u2019un email. Lorsqu\u2019un email est sur le point de s\u2019envoyer, il est dupliqu\u00e9 par le nombre de contact auxquels il doit \u00eatre envoy\u00e9. Il traverse ensuite internet pour finalement atteindre votre abonn\u00e9. Cependant, lorsqu\u2019il demande \u00e0 atteindre la bo\u00eete de r\u00e9ception d\u2019un abonn\u00e9, il doit faire face \u00e0 un vigile appel\u00e9: le filtre anti-spam.<\/span>
\n<\/span>Ce filtre anti-spam sert \u00e0 d\u00e9terminer si un email est fiable ou pas et surtout s\u2019il a l\u2019autorisation de rentrer. D\u2019o\u00f9 la question: en quoi un email est-il fiable ou pas?<\/strong><\/span><\/p>\n

Il y a plusieurs crit\u00e8res qui d\u00e9terminent si un email est consid\u00e9r\u00e9 comme s\u00fbr ou pas.<\/span> Par exemple, Yahoo et Gmail ont chacun leurs propres crit\u00e8res et qui diff\u00e8rent quant \u00e0 la s\u00e9lection des emails consid\u00e9r\u00e9s comme fiables.<\/span>
\n<\/span>Ne confondez pas ces crit\u00e8res avec les cat\u00e9gories de Gmail (cat\u00e9gories Promotions et R\u00e9seaux Sociaux), car il s\u2019agit ici d\u2019une classification propre \u00e0 Gmail et non de crit\u00e8re de fiabilit\u00e9.<\/span><\/p>\n


\n<\/span>Sachez que l\u2019envoi d\u2019emails vers un domaine priv\u00e9<\/a> peut s\u2019av\u00e9rer difficile, puisque l\u2019h\u00e9bergeur du domaine priv\u00e9 aura aussi ses crit\u00e8res. Les domaines priv\u00e9s sont g\u00e9n\u00e9ralement inscrits \u00e0 des services comme Spamhaus (organisation sans but lucratif qui lutte contre le spamming), afin de rejeter certains emails sur la base de leurs propres analyses. Spamhaus publie r\u00e9guli\u00e8rement des listes d\u2019adresses email dites \u201cblacklist\u00e9s\u201d afin que les emails provenant de ces exp\u00e9diteurs soient automatiquement plac\u00e9s dans les spams.<\/span>
\n<\/span><\/p>\n

Le pire sc\u00e9nario possible serait que vous vous retrouviez dans ce genre de liste noire. Heureusement les h\u00e9bergeurs d\u2019adresses email vous donne en g\u00e9n\u00e9ral un premier avertissement avant de vous blacklister d\u00e9finitivement. <\/span><\/p>\n

Maintenant \u00a0que vous savez ce qu\u2019il se passe lorsqu\u2019un email est envoy\u00e9, nous pouvons vous expliquer quatres des raisons les plus courantes qui expliquent pourquoi un email atterrit dans un dossier spams:<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

L\u2019autorisation de vos abonn\u00e9s \u00e0 recevoir vos emails<\/strong><\/h2>\n

L\u2019autorisation de vos abonn\u00e9s<\/a> \u00e0 recevoir vos emails est d\u2019une importance cons\u00edd\u00e9rable concernant la d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos emails. En effet, depuis Mai 2018 et suite \u00e0 l\u2019utilisation abusive de donn\u00e9es priv\u00e9es des utilisateurs de Facebook, le R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral de Protection des Donn\u00e9es<\/a> a \u00e9t\u00e9 vot\u00e9 en Europe. <\/span><\/p>\n

Ce r\u00e8glement s\u2019applique \u00e0 toute entreprise d\u00e9cidant d\u2019utiliser les donn\u00e9es d\u2019un particulier dans le but de le contacter et de vendre ses services ou produits. Avant d\u2019envoyer vos campagnes \u00e0 vos contacts, assurez-vous d\u2019\u00eatre conforme au RGPD et d\u2019avoir leur autorisation pour les contacter. Si vous utilisez des bases de donn\u00e9es achet\u00e9es sur internet ou r\u00e9colt\u00e9es de mani\u00e8re illicite, vous serez consid\u00e9r\u00e9 comme un abuseur et tomberez constamment dans les spams.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

L\u2019authenticit\u00e9 et l\u2019identit\u00e9 de votre domaine d\u2019envoi<\/strong><\/h2>\n

L\u2019<\/span>authenticit\u00e9 et l\u2019identit\u00e9 de votre domaine d\u2019envoi est un param\u00e8tre important si vous poss\u00e9dez un domaine priv\u00e9. Pour certifier l\u2019identit\u00e9 de votre domaine d\u2019envoi et prouver que vous \u00eates un exp\u00e9diteur fiable,<\/span> il est important de configurer les registres <\/a><\/span>DKIM dans les param\u00e8tres de votre h\u00e9bergeur de domaine. Le registre DKIM (DomainKeys Identified Mail) aide \u00e0 lutter contre l\u2019usurpation d\u2019identit\u00e9 (spoofing) en ajoutant une sorte de signature digitale dans l\u2019ent\u00eate de vos courriels, laquelle sera contr\u00f4l\u00e9e par les ISPs.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Le contenu de vos emails<\/b><\/h2>\n

Le<\/span> contenu de vos emails<\/a> joue un r\u00f4le clef dans l\u2019analyse de votre fiabilit\u00e9 puisque les mots contenus dans ceux-ci seront scann\u00e9s par les ISPs sur base d\u2019une liste de mots dit \u201cde spammeurs\u201d. Pensez donc au vocabulaire utilis\u00e9 et \u00e0 \u00e9quilibrer les images, les liens et le texte entre eux. \u00c9vitez aussi d\u2019utiliser des symboles, des lettres majuscules ou des mots faisant allusion \u00e0 des pr\u00eats hypoth\u00e9caires, etc\u2026 .<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

La vitesse et la fr\u00e9quence d\u2019envoi<\/b><\/h2>\n

La <\/span>fr\u00e9quence et la vitesse d\u2019envoi de vos emails est un des facteurs qui d\u00e9terminera votre r\u00e9putation. Si votre email est con\u00e7u pour \u00eatre envoy\u00e9 mensuellement, envoyez-en un par mois, si vous souhaitez cr\u00e9er des campagnes hebdomadaires, envoyez vos campagnes une fois par semaine. Mais ne commencez pas \u00e0 envoyer massivement<\/a> et de mani\u00e8re continue des emails \u00e0 vos abonn\u00e9s. <\/span><\/p>\n

Non seulement vos abonn\u00e9s vont se sentir bombard\u00e9s et vous perdrez leur int\u00e9r\u00eat, mais aussi cette m\u00e9thode rendrait vos abonn\u00e9s suspicieux et pourrait diminuer votre r\u00e9putation d\u2019envoi. Notez que votre r\u00e9putation d\u2019envoi d\u00e9termine si un email sera accept\u00e9 ou compl\u00e8tement rejet\u00e9 (\u201cdeferred\u201d) par les ISPs (Gmail, Yahoo, etc\u2026).<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Certains fournisseurs accepteront vos emails sans probl\u00e8me pendant des mois, mais selon les statistiques faites par notre \u00e9quipe support, il se peut que vos emails ayant \u00e9t\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment accept\u00e9s par ces m\u00eames fournisseurs, finissent parfois dans le dossier spams et sans explication valable.<\/span><\/p>\n

Benchmark<\/a> a d\u00e9velopp\u00e9 des outils et des astuces en ligne afin de vous aider \u00e0 \u00e9viter le dossier spams, n\u2019h\u00e9sitez donc pas \u00e0 les utiliser et \u00e0 consulter les FAQs<\/a> et les articles d\u00e9di\u00e9s aux solutions propos\u00e9es ci-dessus.<\/span>
\n<\/span>Nous esp\u00e9rons que gr\u00e2ce \u00e0 ces explications, vous serez en mesure d\u2019anticiper de mauvaises surprises, et que votre r\u00e9putation s\u2019am\u00e9liorera drastiquement.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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