{"id":12441,"date":"2018-10-02T02:25:45","date_gmt":"2018-10-02T09:25:45","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.benchmarkemail.wpengine.com\/?p=14156"},"modified":"2020-06-04T23:24:29","modified_gmt":"2020-06-04T23:24:29","slug":"decouvrez-8-avantages-enquetes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/decouvrez-8-avantages-enquetes\/","title":{"rendered":"Cr\u00e9er des enqu\u00eates: d\u00e9couvrez les 8 avantages de le faire"},"content":{"rendered":"

Vous vous demandez parfois ce que pensent vos clients de votre entreprise, de vos services et produits ou de leur r\u00e9clamations? Gr\u00e2ce aux outils, enqu\u00eates et sondages, se trouvant dans votre compte d\u2019<\/span>Email Marketing<\/span><\/a>, vous enl\u00e8verez ce doute de votre t\u00eate!<\/span><\/p>\n

Qu\u2019est-ce qu\u2019une enqu\u00eate?<\/b><\/h3>\n

Enqu\u00eate: s\u00e9rie de questions pos\u00e9es \u00e0 un groupe de personnes afin de rassembler des donn\u00e9es et d\u00e9finir une opinion publique sur un sujet bien d\u00e9termin\u00e9.<\/span><\/p>\n

Qu\u2019est-ce qu\u2019un sondage?<\/b><\/h3>\n

Sondage: questionnaire compos\u00e9 de 2 questions et publi\u00e9 sur un site web afin de mesurer la r\u00e9action d\u2019un sujet \u00e0 un moment concret.<\/span><\/p>\n

Ces deux options sont des outils efficaces afin d\u2019inviter votre public \u00e0 partager son point de vue et, en fonction des r\u00e9ponses re\u00e7ues, vous permettre de vous recycler dans le sujet abord\u00e9.<\/span><\/p>\n

Quels sont les 8 avantages de faire des enqu\u00eates?<\/b><\/h2>\n
    \n
  1. Elles ouvrent \u00e0 la conversation: l\u2019envoi d\u2019une enqu\u00eate \u00e0 questions ouvertes est le meilleur moyen pour interagir avec votre public et ouvrir une communication active entre vous.<\/span><\/li>\n
  2. Faciles et rapides: au moment d\u2019envoyer un enqu\u00eate, vous remarquerez qu\u2019une partie de votre public r\u00e9pond de mani\u00e8re instantan\u00e9e, vous permettant ainsi d\u2019obtenir les informations n\u00e9cessaires. Sous-traiter ce service vous demandera du temps et de l\u2019argent.<\/span><\/li>\n
  3. Id\u00e9es innovantes: certains clients ayant du v\u00e9cu face \u00e0 vos produits et services, vous aideront \u00e0 vous am\u00e9liorer puisqu\u2019ils exp\u00e9rimentent des points que vous ne voyez pas forc\u00e9ment, vous apportant ainsi des id\u00e9es \u00e0 exploiter.<\/span><\/li>\n
  4. Il n\u2019y pas de pression: vos clients r\u00e9pondront au moment qui leur convient le mieux, sans \u00e9ch\u00e9ance et sans que personne ne puisse influencer leurs r\u00e9ponses.<\/span><\/li>\n
  5. Conna\u00eetre la satisfaction de vos clients: l’expansion d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 ne rime pas forc\u00e9ment avec perfection. Conna\u00eetre la satisfaction de vos clients vous aidera \u00e0 confronter votre perception avec ce qu\u2019ils pensent vraiment de vous.<\/span><\/li>\n
  6. Tout se trouve dans votre compte d\u2019Email Marketing: gr\u00e2ce \u00e0 votre compte Benchmark Email, vous aurez acc\u00e8s \u00e0 cet outil. Les enqu\u00eates sont utilisables dans toutes vos campagnes d\u2019Email Marketing et mani\u00e8re automatique.<\/span><\/li>\n
  7. Elles sont \u00e9conomiques: elles se trouvent dans votre compte Benchmark et sans frais additionnels.<\/span><\/li>\n
  8. R\u00e9sultats sur base de statistiques: l\u2019analyse de vos r\u00e9sultats est rapide quand il s\u2019agit de questions ferm\u00e9es. En effet tout sera calcul\u00e9 en pourcentages afin de souligner la r\u00e9ponse que pr\u00e9f\u00e8re la majorit\u00e9.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Astuces pour cr\u00e9er une enqu\u00eate efficace en fonction de la r\u00e9ponse<\/b><\/h3>\n

    Vos questions peuvent demander une r\u00e9ponse obligatoire (requise) ou non (optionnelle). Ceci est un facteur important, si la r\u00e9ponse que vous souhaiteriez conna\u00eetre est de grande importance..<\/span><\/p>\n

    Essayez de ne pas faire plus de 5 questions. Les enqu\u00eates doivent \u00eatre faciles et rapides de r\u00e9ponse.<\/span><\/p>\n

    Proposez une r\u00e9compense en \u00e9change de la collaboration de vos clients face \u00e0 votre questionnaire.<\/span><\/p>\n

    Posez des questions ferm\u00e9es si vous souhaitez obtenir des r\u00e9ponses concr\u00e8tes.<\/span><\/p>\n

    Si vous souhaitez r\u00e9colter l\u2019exp\u00e9rience des clients, faites des questions ouvertes.<\/span><\/p>\n

    Jouez avec le types de r\u00e9ponses:<\/span><\/p>\n

      \n
    • Les r\u00e9ponses en \u201cune ligne\u201d: \u00a0sont des r\u00e9ponses ouvertes mais courtes, qui permettent un maximum de 255 caract\u00e8res. Elles sont id\u00e9ales pour les interrog\u00e9s donnant une opinion qui tient dans une phrase courte.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      \"avantages<\/p>\n

        \n
      • Les r\u00e9ponses \u201cradio\u201d: l\u2019interrog\u00e9 ne pourra choisir qu\u2019une seule option. Elle s\u2019utilise pour des questions ferm\u00e9es qui donnent diff\u00e9rentes possibilit\u00e9s mais une seule d\u00e9cision.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        \"avantages<\/p>\n

          \n
        • R\u00e9ponses \u00e0 \u201cchoix multiples\u201d\u201d: r\u00e9ponses permettant de choisir une ou plusieurs possibilit\u00e9 en cochant les cases correspondantes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

          \"avantages<\/p>\n

            \n
          • R\u00e9ponses \u201cd\u00e9ploy\u00e9es\u201d: elles ont la m\u00eame fonction que les r\u00e9ponse \u201c\u00e0 choix unique\u201d mais l\u2019interrog\u00e9 n\u2019a pas la possibilit\u00e9 de voir toutes les r\u00e9ponses possibles en m\u00eame temps<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

            \"avantages<\/p>\n

              \n
            • R\u00e9ponses \u201cdescriptives\u201d: ressemblent aux r\u00e9ponses \u00e0 \u201cune ligne\u201d, sauf que ces premi\u00e8res n\u2019ont pas de limite de caract\u00e8res.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

              \"avantages<\/p>\n

                \n
              • R\u00e9ponses \u00e0 \u201ccocher\u201d: permet \u00e0 l\u2019interroge de s\u00e9lectionner plusieurs r\u00e9ponses possibles. Elles s\u2019utilisent quand les questions n\u2019ont pas besoin de r\u00e9ponse exclusive.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                \"avantages<\/p>\n

                Enqu\u00eates de Benchmark<\/b><\/p>\n

                Les enqu\u00eates de Benchmark sont faciles et rapides \u00e0 cr\u00e9er. Il faut seulement que l\u2019objectif de votre enqu\u00eate soit clair dans votre esprit, et \u00e0 partir de l\u00e0, \u00e9laborer les questions. De plus, pour vous aider dans cette d\u00e9marche, Benchmark dispose de 6 mod\u00e8les d\u2019enqu\u00eates.<\/span><\/p>\n

                Mod\u00e8les des enqu\u00eates<\/b><\/h3>\n
                  \n
                • Questionnaire vierge: ce mod\u00e8le est compl\u00e8tement vierge afin de donner libre cours quant \u00e0 la cr\u00e9ation et personnalisation de celui-ci.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
                    \n
                  • Questionnaire de qualit\u00e9 service: ce mod\u00e8le mesure la satisfaction du client par rapport \u00e0 vos produits et services, permettant aux participants de sugg\u00e9rer des am\u00e9liorations.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
                      \n
                    • Questionnaire de participation \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement: ce mod\u00e8le mesure la satisfaction des participants \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement, vous permettant de savoir si c\u2019\u00e9tait \u00e0 la hauteur de ses esp\u00e9rances.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
                        \n
                      • Questionnaire de satisfaction li\u00e9 \u00e0 l\u2018entreprise: ce mod\u00e8le mesure la satisfaction du client par rapport \u00e0 l\u2019attention client\u00e8le offerte par votre entreprise et vous aide \u00e0 lister les am\u00e9liorations \u00e0 faire.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
                          \n
                        • Questionnaire d’\u00e9valuation de la page web: ce mod\u00e8le aide \u00e0 conna\u00eetre l\u2019opinion des utilisateurs et visiteurs de votre Site Web.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
                            \n
                          • Questionnaire d\u2019achat en ligne: ce mod\u00e8le aide \u00e0 d\u00e9terminer le profil d\u2019achat de vos utilisateurs et les probabilit\u00e9s de futures ventes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                            Commencez d\u00e8s maintenant \u00e0 cr\u00e9er vos enqu\u00eates et sondages, en utilisant les astuces que nous vous avons partag\u00e9es via ce blog.<\/span><\/p>\n

                            Alors…vous nous permettez de vous questionner? \u2026.<\/span><\/p>\n

                              \n
                            • Comment s\u2019est pass\u00e9e votre premi\u00e8re enqu\u00eate?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                              Ceci est bien \u00e9videmment une question ouverte, vous pouvez partager votre exp\u00e9rience dans la partie commentaires.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                              Vous vous demandez parfois ce que pensent vos clients de votre entreprise, de vos services et produits ou de leur r\u00e9clamations? Gr\u00e2ce aux outils, enqu\u00eates et sondages, se trouvant dans votre compte d\u2019Email Marketing, vous enl\u00e8verez ce doute de votre t\u00eate! Qu\u2019est-ce qu\u2019une enqu\u00eate? Enqu\u00eate: s\u00e9rie de questions pos\u00e9es \u00e0 un groupe de personnes afin…<\/p>\n","protected":false},"author":150,"featured_media":12661,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[2207],"tags":[],"class_list":["post-12441","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-emailing"],"yoast_head":"\nCr\u00e9er des enqu\u00eates: d\u00e9couvrez les 8 avantages de le faire - Benchmark Email<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/decouvrez-8-avantages-enquetes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Cr\u00e9er des enqu\u00eates: d\u00e9couvrez les 8 avantages de le faire - Benchmark Email\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Vous vous demandez parfois ce que pensent vos clients de votre entreprise, de vos services et produits ou de leur r\u00e9clamations? 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