{"id":12521,"date":"2016-10-17T07:00:41","date_gmt":"2016-10-17T14:00:41","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.benchmarkemail.wpengine.com\/?p=2801"},"modified":"2020-02-03T22:11:44","modified_gmt":"2020-02-03T22:11:44","slug":"pourquoi-vous-devriez-personnifier-votre-audience-pour-chacune-de-vos-campagnes-de-courriels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/pourquoi-vous-devriez-personnifier-votre-audience-pour-chacune-de-vos-campagnes-de-courriels\/","title":{"rendered":"Pourquoi vous devriez personnifier votre audience pour chacune de vos campagnes de courriels"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Personne dans votre audience ne d\u00e9sire n\u2019\u00eatre qu\u2019un num\u00e9ro dans une base de donn\u00e9es. Tous souhaitent \u00eatre vus et compris en tant qu\u2019individu \u2013 tandis que les marketeurs ont au contraire besoin de penser l\u2019audience en termes de donn\u00e9es segment\u00e9es. Les deux attentes peuvent \u00eatre combin\u00e9es en personnifiant l\u2019audience. Personnifier votre audience ne signifie pas savoir que Colette aime deux cuill\u00e8res de sucre roux dans son caf\u00e9 occasionnel du matin, mais que Colette prend son caf\u00e9 \u00e0 10 heures du matin plut\u00f4t que 8 ou 9 heures.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La question que vous devriez vous poser est pourquoi Colette prend son caf\u00e9 si tard \u2013 c\u2019est l\u00e0 que la personnification de l\u2019audience intervient.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Colette est une m\u00e8re c\u00e9libataire d\u2019un petit de cinq ans, tr\u00e8s \u00e9nergique. Elle travaille depuis son domicile. Elle est aussi une fid\u00e8le cliente de votre marque. Voici o\u00f9 se rencontrent ces deux points :<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Notre m\u00e8re tr\u00e8s occup\u00e9e v\u00e9rifie ses mails le matin avant de pr\u00e9parer le petit pour l\u2019\u00e9cole. Ce n\u2019est pas le moment de lui envoyer votre campagne de courriel, m\u00eame si des experts vous disent que votre message doit figurer tout en haut de la bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le coup d\u2019\u0153il jet\u00e9 aux courriels avant de courir \u00e0 l\u2019\u00e9cole n\u2019est rien de plus: un simple coup d\u2019\u0153il, pour rep\u00e9rer les informations essentielles. Une fois son enfant d\u00e9pos\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9cole, elle retourne \u00e0 son bureau et se fait finalement un caf\u00e9. Votre job, de votre c\u00f4t\u00e9, est de vous retenir d\u2019appuyer sur le bouton \u00ab envoyer \u00bb. Pour le moment, Colette doit r\u00e9aliser un maximum de t\u00e2ches pendant les 3-5 heures dont elle dispose avant le retour de son fils. Pour le moment, elle doit se concentrer sur son travail.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Colette va ensuite chercher son fils, elle s\u2019occupe de lui. C\u2019est l\u2019heure du d\u00e9jeuner ou du go\u00fbter. Ensuite, elle essaiera de travailler un peu mais n\u2019y parviendra pas, car son fils voudra jouer avec elle. Vous, de votre c\u00f4t\u00e9, vous \u00eates sur le point de cliquer sur le bouton \u00ab envoyer \u00bb.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les prochaines heures sont une v\u00e9ritable lutte pour Colette, qui essaye \u00e0 la fois de travailler et d\u2019\u00eatre une m\u00e8re. Compl\u00e8tement \u00e9puis\u00e9e \u00e0 8 heures du soir, elle finit par mettre le petit au lit et prendra sa premi\u00e8re v\u00e9ritable pause de la journ\u00e9e. Elle prend du th\u00e9 et des g\u00e2teaux et s\u2019accorde du temps.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Maintenant, vous pouvez envoyer.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 ce moment, Colette est \u00e9puis\u00e9e. Elle prend une pause dont elle avait d\u00e9sesp\u00e9r\u00e9ment besoin avant de retourner ou non aux t\u00e2ches restantes. C\u2019est \u00e0 ce moment qu\u2019elle prend du temps pour elle. Si elle veut faire un achat pour se r\u00e9compenser, elle le fera \u00e0 ce moment l\u00e0 car (a) elle sent qu\u2019elle le m\u00e9rite et (b) elle sait qu\u2019elle a un peu de temps rien que pour elle.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cependant, si cette femme \u00e9tait m\u00e8re au foyer, vous pourriez envoyer votre campagne de courriels \u00e0 9 heures, une fois que l\u2019enfant est \u00e0 l\u2019\u00e9cole. Si votre cliente est la m\u00e8re d\u2019un enfant plus jeune, vous pourriez attendre l\u2019heure de la sieste, vers 1-2 heures de l\u2019apr\u00e8s-midi.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La personnification de l\u2019audience est la cl\u00e9 pour comprendre la psychologie qui influence son comportement. En comprenant le comportement de vos clients, vous pourrez agir dans le sens de leur train de vie, et non \u00e0 contre-courant.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Envoyer des courriels \u00e0 diff\u00e9rentes heures, en fonction de l\u2019audience vis\u00e9e, est la plus efficace des strat\u00e9gies. Le contenu de la campagne peut n\u00e9cessiter quelques ajustements \u00e9galement. Par exemple, vous souhaitez envoyer un m\u00eame courriel \u00e0 deux femmes, \u00e0 7 ou 8 heures du soir. C\u2019est en g\u00e9n\u00e9ral le moment o\u00f9 les femmes se d\u00e9tendent, mais l\u2019objectif de la campagne diff\u00e8re selon la femme. La m\u00e8re doit sentir qu\u2019elle n\u2019est pas une rat\u00e9e. La femme active c\u00e9libataire doit se sentir performante. Les deux tons doivent \u00eatre pr\u00e9sents si vous n\u2019envoyez qu\u2019une seule campagne.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Maintenant, si vous vous adressez \u00e0 un p\u00e8re de famille, 8 heures du soir est le pire moment pour le faire car c\u2019est le moment o\u00f9 il est rattrap\u00e9 par ses devoirs familiaux. Pour le contacter, choisissez le d\u00e9jeuner ou les heures de sport, quand il peut surfer sans \u00eatre interrompu.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De la m\u00eame fa\u00e7on, vous adapterez vos campagnes si vous vous adressez \u00e0 des dirigeants de petites entreprises ou de start-ups, ou plus largement \u00e0 des entrepreneurs qui ont du succ\u00e8s. Ces personnes sont \u00e0 une \u00e9tape de leur vie o\u00f9 elles sont extr\u00eamement occup\u00e9es et ont besoin de fournir beaucoup d\u2019attention. Si vous leur envoyez quelque chose, assurez-vous que ce soit court et l\u00e9ger, \u00a0coh\u00e9rent et envoy\u00e9 au moment opportun.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Personne dans votre audience ne d\u00e9sire n\u2019\u00eatre qu\u2019un num\u00e9ro dans une base de donn\u00e9es. Tous souhaitent \u00eatre vus et compris en tant qu\u2019individu \u2013 tandis que les marketeurs ont au contraire besoin de penser l\u2019audience en termes de donn\u00e9es segment\u00e9es. Les deux attentes peuvent \u00eatre combin\u00e9es en personnifiant l\u2019audience. 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