{"id":23000,"date":"2021-02-09T14:56:41","date_gmt":"2021-02-09T14:56:41","guid":{"rendered":"https:\/\/benchmarkemail.wpengine.com\/fr\/?p=23000"},"modified":"2022-10-11T15:49:54","modified_gmt":"2022-10-11T15:49:54","slug":"tendances-marketing-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/tendances-marketing-digital\/","title":{"rendered":"Plus de 30 tendances en marketing digital \u00e0 surveiller en 2021"},"content":{"rendered":"

Nous avons laiss\u00e9 derri\u00e8re nous l’une des ann\u00e9es les plus \u00e9tranges de notre vie pour accueillir 2021 avec illusion et positivit\u00e9.<\/p>\n

En ce d\u00e9but d’ann\u00e9e, beaucoup d’entre nous r\u00e9fl\u00e9chissent aux diff\u00e9rentes strat\u00e9gies \u00e0 suivre pour cette nouvelle \u00e9tape. Nous analysons, fixons des objectifs et r\u00e9fl\u00e9chissons \u00e0 des actions concr\u00e8tes pour les atteindre.<\/p>\n

Pour vous donner un coup de main avec votre strat\u00e9gie, Benchmark<\/a> compile pour vous ces tendances qui seront d\u00e9terminantes en 2021 en mati\u00e8re de marketing digital<\/strong>.<\/p>\n

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TABLE DES MATI\u00c8RES<\/strong><\/h3>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
TENDANCES G\u00c9N\u00c9RALES EN MARKETING POUR 2021<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
TENDANCES R\u00c9SEAUX SOCIAUX 2021<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
TENDANCES EMAIL MARKETING EN 2021<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
TENDANCES DE SEO EN 2021<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
TENDANCES EN MARKETING DE CONTENUS EN 2021<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
D’AUTRES TENDANCES \u00c0 NE PAS MANQUER<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

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TENDANCES G\u00c9N\u00c9RALES EN MARKETING POUR 2021<\/strong><\/h2>\n

1. Nous mettrons davantage l’accent sur la vie priv\u00e9e<\/h3>\n

Bien que nous parlions de vie priv\u00e9e des utilisateurs depuis plusieurs ann\u00e9es, c’est toujours l’un des sujets les plus pertinents du marketing digital.<\/p>\n

Les utilisateurs \u00e9tant de plus en plus inform\u00e9s, il sera n\u00e9cessaire d’\u00e9tablir de nouvelles m\u00e9thodes de suivi et de conversion de leads afin de mesurer l’efficacit\u00e9 des campagnes online sans jamais porter atteinte \u00e0 la vie priv\u00e9e.<\/p>\n

L’une des pr\u00e9visions pour 2021 est la suppression progressive des cookies tiers<\/strong>. Nous devrons mettre en place notre propre syst\u00e8me d’\u00e9tiquetage et de suivi dans le but d’obtenir le consentement de l’utilisateur et le stockage de ses donn\u00e9es dans un endroit s\u00fbr.<\/p>\n

\u00a02. Automatiser pour gagner en confiance<\/h3>\n

Le comportement des consommateurs a consid\u00e9rablement chang\u00e9 depuis un an, c’est pourquoi les marques doivent s’adapter pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs attentes.<\/p>\n

Les automatisations marketing<\/a> entrent en jeu pour aider les entreprises \u00e0 devenir plus efficaces, plus r\u00e9actives et plus fiables, satisfaisant ainsi les besoins d’un consommateur en qu\u00eate d’instantan\u00e9it\u00e9 dans le digital.<\/p>\n

Que verrons-nous en 2021 ? Plus de chatbots pour le service client, plus de syst\u00e8mes d’autocompl\u00e9tion, plus de flexibilit\u00e9 pour les commandes r\u00e9currentes ou personnalis\u00e9es. L’exp\u00e9rience client sera optimis\u00e9e au maximum.<\/p>\n

3. Marketing personnalis\u00e9<\/h3>\n

Nous sommes en 2021 et nous parlons encore de la n\u00e9cessit\u00e9 de personnaliser ? Et bien oui, le marketing personnalis\u00e9<\/strong> est devenu indispensable \u00e0 toute strat\u00e9gie.<\/p>\n

63 % des consommateurs disent qu’ils n’aiment pas recevoir de promotions g\u00e9n\u00e9rales, et 80 % disent qu’ils pr\u00e9f\u00e8rent acheter leurs produits aupr\u00e8s d’entreprises leur offrant une exp\u00e9rience d’achat personnalis\u00e9e.<\/p>\n

Le moment est venu d’oublier les newsletters trop g\u00e9n\u00e9rales et de commencer \u00e0 tirer parti de toutes les informations dont nous disposons sur nos clients ou prospects. Le but est de leur donner ce dont ils ont vraiment besoin. Comment faire ? La segmentation de liste sera votre point de d\u00e9part<\/a>.<\/p>\n

4. Les notifications “PUSH” deviendront plus communes<\/h3>\n

La dur\u00e9e d’attention des utilisateurs lorsqu’ils naviguent sur l’internet est minimale. En seulement 8 secondes, ils sont capables de d\u00e9cider si quelque chose les int\u00e9resse ou non, et c’est l’une des principales raisons pour lesquelles les petits formats comme les notifications \u201cpush\u201d ont les CTR les plus \u00e9lev\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n

Que sont les notifications push ? Il s’agit de messages instantan\u00e9s que vous recevez sur votre dispositif<\/strong>, tels que des SMS promotionnels sur votre t\u00e9l\u00e9phone portable ou des notifications \u00e9mises dans votre navigateur web.<\/p>\n

Ce type de notifications sera encore plus utilis\u00e9 en 2021, notamment pour augmenter la fr\u00e9quence de visite de votre site web, tout en \u00e9vitant de porter atteinte \u00e0 la vie priv\u00e9e ou \u00e0 l’inconfort de l’utilisateur derri\u00e8re son \u00e9cran.<\/p>\n

5. L’essor du social commerce<\/h3>\n

L’ann\u00e9e 2020 a vu le e-commerce et le social media se d\u00e9velopper comme jamais, et l’utilisation des deux conjointement vous aidera \u00e0 atteindre vos objectifs en 2021.<\/p>\n

Instagram vous permet d\u00e9sormais d’acheter et de vendre <\/strong>sans quitter l’application avec Instagram Checkout. N’oubliez pas que plus de 90 % des utilisateurs de ce r\u00e9seau social suivent d\u00e9j\u00e0 les commerces et visitent souvent leurs profils.<\/p>\n

Il est donc temps de commencer \u00e0 cr\u00e9er ce qu’on appelle des “shoppable posts<\/a>“. Des publications permettant \u00e0 l’utilisateur de finaliser son achat en quelques clics.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

6. Du marketing d’influenceurs aux ambassadeurs de marque<\/h3>\n

Depuis des ann\u00e9es, les marques utilisent les r\u00e9seaux sociaux et ses influenceurs pour pr\u00e9senter leurs produits ou services de la mani\u00e8re la plus attrayante possible. La situation exceptionnelle li\u00e9e \u00e0 la pand\u00e9mie a amplifi\u00e9 l’impact direct de ces influenceurs sur les achats. Les marques ont besoin de faire \u00e9voluer leurs strat\u00e9gies en cons\u00e9quence.<\/p>\n

En 2021, nous verrons appara\u00eetre davantage de profils de type ambassadeurs de marque (ou “brand advocates”)<\/strong> plut\u00f4t que des collaborations ponctuelles.<\/p>\n

Pourquoi ? Le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs est beaucoup plus attrayant qu’une publication dont nous savons tous qu’elle est publicitaire. Les utilisateurs aiment savoir \u00e0 quelles marques ou entreprises les influencers vont accorder leur confiance dans leur vie de tous les jours. Et une fa\u00e7on d’y parvenir est d’\u00eatre la “marque de confiance” de cette personne et d’en faire un ambassadeur.<\/p>\n

7. Mais nous continuerons de compter sur les micro-influencers<\/h3>\n

M\u00eame si nous misons sur des partenariats \u00e0 long terme avec des ambassadeurs de marque, il ne faut pas pour autant oublier les collaborations avec les micro-influenceurs en 2021.<\/p>\n

Les micro-influenceurs<\/strong> sont ceux qui comptent moins de 100.000 followers. Ils offrent aux annonceurs un taux d’engagement plus \u00e9lev\u00e9 et peuvent \u00eatre un outil parfait pour les PME.<\/p>\n

Le fait d’avoir un public plus restreint permet d’\u00e9tablir une relation beaucoup plus \u00e9troite entre l’influenceur et les utilisateurs. Les followers les consid\u00e8rent comme des experts dans leur secteur et ont tendance \u00e0 \u00e9couter leurs recommandations. Cela peut \u00eatre une bonne option en 2021 si vous cherchez \u00e0 introduire de nouveaux produits dans un secteur sp\u00e9cifique<\/strong>.<\/p>\n

8. Les bloqueurs de pub vont devenir plus fr\u00e9quents<\/h3>\n

On estime qu’environ 27 % des internautes utiliseront un bloqueur de publicit\u00e9 en 2021<\/strong>, cela aura pour effet d’emp\u00eacher les campagnes publicitaires d’avoir l’impact escompt\u00e9 dans notre strat\u00e9gie.<\/p>\n

Cette ann\u00e9e, les experts en publicit\u00e9 online devront trouver de nouveaux moyens d’\u00e9chapper \u00e0 ces bloqueurs, il est important que les annonceurs et les cha\u00eenes ne perdent pas de rentabilit\u00e9 dans leurs actions digitales.<\/p>\n

9. Les chatbots continueront \u00e0 se d\u00e9velopper<\/h3>\n

En 2020, plus de 80% du service client\u00e8le online \u00e9tait assur\u00e9 par des chatbots. Et en 2021, la tendance se poursuivra.<\/p>\n

L’objectif des entreprises pour cette nouvelle ann\u00e9e est d’\u00e9tablir une conversation plus humaine avec l’utilisateur malgr\u00e9 le fait que les messages soient automatis\u00e9s<\/strong>. Gr\u00e2ce \u00e0 l’analyse des interactions pr\u00e9c\u00e9dentes, ils chercheront \u00e0 cr\u00e9er un langage beaucoup plus adapt\u00e9 dans la r\u00e9solution d’une probl\u00e9matique donn\u00e9e, sans qu’il soit n\u00e9cessaire de faire appel \u00e0 de vraies personnes.<\/p>\n

Si vous \u00eates novice en mati\u00e8re de chatbots, vous pouvez en savoir plus sur les options de Facebook Messenger<\/a> ou d\u00e9couvrir d’autres outils qui vous aideront \u00e0 les mettre en place sur votre site web, comme Intercom<\/a> ou LiveChat<\/a>.<\/p>\n

10. \u00c9v\u00e9nements virtuels et formations en ligne<\/h3>\n

La pand\u00e9mie a certainement fait entrer un peu plus dans nos vies les \u00e9v\u00e8nements digitaux, qui continueront \u00e0 \u00eatre l’une des principales tendances marketing<\/strong> en 2021. Passer d’un \u00e9v\u00e9nement physique \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement digital n’est pas simple, et c’est encore un d\u00e9fi pour de nombreuses PME. Heureusement, il existe d\u00e9j\u00e0 de nombreuses plateformes qui peuvent les accompagner dans cette voie, comme HeySummit<\/a> ou SpotMe<\/a>.<\/p>\n

Ce type d’actions est principalement ax\u00e9 sur la captation et la maturation de leads, ce qui est essentiel dans toute strat\u00e9gie de marketing digital.<\/p>\n

11. La publicit\u00e9 sur Spotify est devenue plus facile<\/h3>\n

Spotify va vous faciliter la vie en 2021 avec sa nouvelle plateforme publicitaire Studio Ads. Le programme de streaming musical le plus populaire a lanc\u00e9 sa propre solution publicitaire pour cr\u00e9er des annonces similaires \u00e0 celles de Facebook ou Google Ads.<\/p>\n

Avec Studio Ads<\/a>, vous pourrez inclure des publicit\u00e9s vid\u00e9o, audio ou image de mani\u00e8re cibl\u00e9e en vue d’avoir un impact sur les utilisateurs de Spotify.<\/p>\n

En septembre 2020, Spotify comptait d\u00e9j\u00e0 plus de 320 millions d’utilisateurs actifs par mois, et \u00e9tant donn\u00e9 que nous passerons encore beaucoup du temps \u00e0 la maison \u00e0 \u00e9couter de la musique en 2021, ce format publicitaire pourrait \u00eatre la cl\u00e9 du succ\u00e8s de votre strat\u00e9gie<\/strong>.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

12. Publicit\u00e9 programmatique et automatis\u00e9e<\/h3>\n

Certaines \u00e9tudes affirment qu’en 2021, 80% de la publicit\u00e9 sera automatis\u00e9e<\/strong>. De nombreuses entreprises, comme Facebook ou Google, travaillent d\u00e9j\u00e0 \u00e0 la cr\u00e9ation d’algorithmes publicitaires charg\u00e9s de g\u00e9rer les campagnes, modifier les promotions, segmenter l’audience…<\/p>\n

Vous avez certainement d\u00e9j\u00e0 entendu parler du big data, les donn\u00e9es sont de plus en plus protagonistes dans le marketing digital. La publicit\u00e9 programmatique commence d\u00e9j\u00e0 \u00e0 \u00eatre pr\u00e9sente dans certains canaux tels que les plateformes de streaming, wearables<\/em> ( dispositifs comme les montres intelligentes, par exemple).<\/p>\n

L’automatisation de la publicit\u00e9 sera l’une des tendances du marketing digital qui contribuera \u00e0 faciliter la mise en \u0153uvre des actions et des strat\u00e9gies des entreprises.<\/p>\n

13. Les marques favoriseront la durabilit\u00e9<\/h3>\n

Des \u00e9l\u00e9ments tels que la responsabilit\u00e9 sociale ou la durabilit\u00e9 vont gagner en importance<\/strong> dans la prise de d\u00e9cision des consommateurs. Bien que cette tendance ait d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 \u00e9tablie les ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes, il y a clairement une acc\u00e9l\u00e9ration depuis mars 2020. Les consommateurs sont devenus plus exigeants et recherchent des entreprises et des marques plus humaines.<\/p>\n

Comment les marques vont-elles y faire face ? Par exemple, le ecommerce misera sur des strat\u00e9gies d’exp\u00e9dition et de packaging plus durables pour continuer \u00e0 augmenter les ventes online tout en valorisant le respect de l’environnement.<\/p>\n

14. Le marketing omni-channel pour votre strat\u00e9gie de lead nurturing<\/h3>\n

En 2021, il ne faut pas croire que le lead nurturing se fait uniquement par email. Il faudra aussi compter sur le marketing omni-channel, c’est-\u00e0-dire l’unification des canaux digitaux et traditionnels pour envoyer des messages pertinents \u00e0 vos clients potentiels.<\/p>\n

Vous devez \u00eatre en mesure d’offrir \u00e0 vos prospects une exp\u00e9rience compl\u00e8te leur permettant d’interagir avec votre entreprise et de se d\u00e9placer sans effort de mani\u00e8re digitale et offline.<\/p>\n

Comment peut-on l’appliquer ? Pour les magasins physiques qui ont \u00e9galement une pr\u00e9sence online, penser omni-channel peut signifier par exemple offrir \u00e0 l’utilisateur la possibilit\u00e9 de conna\u00eetre la disponibilit\u00e9 d’un produit depuis son t\u00e9l\u00e9phone portable alors qu’il est pr\u00e9sent physiquement dans le magasin.<\/p>\n

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TENDANCES DES R\u00c9SEAUX SOCIAUX 2021<\/strong><\/h2>\n

15. Le budget destin\u00e9 aux r\u00e9seaux sociaux va augmenter<\/h3>\n

S’il y a bien une chose que nous avons appris en 2020, c’est la n\u00e9cessit\u00e9 de concentrer nos efforts sur la digitalisation de l’entreprise. Et les r\u00e9seaux sociaux en seront les grands b\u00e9n\u00e9ficiaires.<\/p>\n

Les d\u00e9penses sur les r\u00e9seaux sociaux ont augment\u00e9 de 24% au cours du second semestre 2020<\/strong>, et la tendance devrait se confirmer sur les premiers mois de 2021.<\/p>\n

En raison de la situation actuelle, les utilisateurs passent plus de temps en ligne et cela affecte la fa\u00e7on dont ils recherchent des produits ou d\u00e9couvrent des marques. En 2021, les entreprises chercheront \u00e0 conserver leurs utilisateurs avec leur contenu sur les r\u00e9seaux sociaux, ce qui n\u00e9cessite \u00e9videmment plus d’efforts et d’investissements.<\/p>\n

16. La vid\u00e9o restera reine<\/h3>\n

Apr\u00e8s ce que nous avons v\u00e9cu en 2020, il ne fait aucun doute que la vid\u00e9o continuera de dominer nos \u00e9crans. C’est le moyen le plus populaire pour qu’un client apprenne et d\u00e9couvre de nouveaux produits<\/strong>.<\/p>\n

Les consommateurs veulent regarder du contenu vid\u00e9o sur les r\u00e9seaux sociaux, et nous ne parlons pas seulement de YouTube, qui continuera toujours \u00e0 \u00eatre notre canal pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 pour les d\u00e9penses publicitaires online. Avec l’arriv\u00e9e de TikTok ou d’Instagram Reels, il ne sera plus n\u00e9cessaire d’avoir un gros budget pour cr\u00e9er un contenu de qualit\u00e9 qui suscite l’engagement. On recherchera la rapidit\u00e9, le naturel et le suivi des tendances<\/strong> par les grandes marques.<\/p>\n

17. Nous continuerons avec les stories sur les r\u00e9seaux sociaux<\/h3>\n

Depuis que Snapchat a lanc\u00e9 le concept de “Stories”, presque tous les r\u00e9seaux sociaux s’y sont mis en l’incluant dans leur interface : Instagram, Facebook, WhatsApp, Twitter… M\u00eame YouTube ou LinkedIn.<\/p>\n

L’engouement pour les contenus courts, \u00e9ph\u00e9m\u00e8res et verticaux <\/strong>sera toujours d’actualit\u00e9 en 2021. Voil\u00e0 pourquoi devriez-vous inclure les social media stories dans votre strat\u00e9gie de marketing pour l’ann\u00e9e prochaine :<\/p>\n