{"id":23066,"date":"2022-11-19T10:41:18","date_gmt":"2022-11-19T10:41:18","guid":{"rendered":"https:\/\/benchmarkemail.wpengine.com\/fr\/?p=23066"},"modified":"2023-01-04T14:05:45","modified_gmt":"2023-01-04T14:05:45","slug":"augmenter-ventes-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/augmenter-ventes-ecommerce\/","title":{"rendered":"13 Actions pour augmenter les ventes de votre ecommerce"},"content":{"rendered":"<p>Les ecommerces sont pr\u00e9sents dans notre vie quotidienne depuis de nombreuses ann\u00e9es maintenant. Non seulement ce secteur est en pleine croissance, mais <strong>on estime que d\u2019ici 2040, 95% des achats seront effectu\u00e9s par l\u2019interm\u00e9diaire de boutiques en ligne<\/strong> (<a href=\"https:\/\/99firms.com\/blog\/ecommerce-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">99Firms<\/a>).<\/p>\n<p>D&#8217;ici 2021, il y aura plus de 2 milliards de personnes qui feront r\u00e9guli\u00e8rement des achats en ligne dans le monde entier, selon Statista. C&#8217;est le moment id\u00e9al pour les business \u00e9mergents de ce secteur de se ressaisir et de cr\u00e9er des <strong>strat\u00e9gies pour augmenter leurs ventes<\/strong>.<\/p>\n<p>De nombreux propri\u00e9taires d\u2019ecommerces ont vu leur entreprise se d\u00e9velopper de mani\u00e8re organique, principalement gr\u00e2ce aux <strong>r\u00e9seaux sociaux et au bouche \u00e0 oreille<\/strong>. Mais il arrive un moment <strong>o\u00f9 cela ne suffit plus pour atteindre les objectifs de croissance<\/strong>. Les ventes ralentissent et la base de donn\u00e9es cesse de cro\u00eetre. C\u2019est alors que nous commen\u00e7ons rapidement \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 de nouvelles strat\u00e9gies, de nouveaux outils et de nouvelles actions pouvant contribuer \u00e0 augmenter les revenus de notre activit\u00e9 en ligne tant sur le court terme que sur le long terme.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-31459 size-full\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/13-Actions-pour-augmenter-les-ventes-de-votre-ecommerce.webp\" alt=\"augmenter les ventes de votre ecommerce\" width=\"1400\" height=\"1400\" srcset=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/13-Actions-pour-augmenter-les-ventes-de-votre-ecommerce.webp 1400w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/13-Actions-pour-augmenter-les-ventes-de-votre-ecommerce-300x300.webp 300w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/13-Actions-pour-augmenter-les-ventes-de-votre-ecommerce-1024x1024.webp 1024w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/13-Actions-pour-augmenter-les-ventes-de-votre-ecommerce-150x150.webp 150w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/13-Actions-pour-augmenter-les-ventes-de-votre-ecommerce-768x768.webp 768w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/13-Actions-pour-augmenter-les-ventes-de-votre-ecommerce-60x60.webp 60w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/13-Actions-pour-augmenter-les-ventes-de-votre-ecommerce-120x120.webp 120w\" sizes=\"auto, (max-width: 1400px) 100vw, 1400px\" \/><\/p>\n<p>Si vous ne voulez pas en arriver l\u00e0, il est temps d&#8217;appliquer les <strong>11 actions pour augmenter les ventes de votre ecommerce<\/strong> que nous d\u00e9taillons ci-dessous.<\/p>\n<h2>TABLE DES MATI\u00c8RES<\/h2>\n<table style=\"height: 699px\" width=\"639\">\n<tbody>\n<tr>\n<td><a href=\"#newsletter-ecommerce\">1 &#8211; Cr\u00e9ez une remise pour les abonn\u00e9s \u00e0 votre newsletter<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#cross-sell\">2 &#8211; Options d&#8217;up-sell et de cross-sell<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#parnier-abandonne\">3 &#8211; Cr\u00e9ez une automatisation de panier abandonn\u00e9<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#produits\">4 &#8211; Utilisez des vid\u00e9os pour pr\u00e9senter vos produits<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#retargeting-ecommerce\">5 &#8211; Lancez des campagnes de retargeting sur Facebook<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#contenu\">6 &#8211; Fid\u00e9lisez vos clients avec du contenu, pas seulement avec des offres<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#comentaires-ecommerce\">7 &#8211; Incluez des t\u00e9moignages ou des commentaires r\u00e9els de clients<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#promotions\">8 &#8211; Cr\u00e9ez des promotions exclusives pour une dur\u00e9e limit\u00e9e<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#paiement\">9 &#8211; Simplifiez le processus de paiement<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#notifications-push\">10 &#8211; Utilisez les notifications PUSH<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#ecommerce-home\">11 &#8211; Vos produits strat\u00e9giques, toujours sur la page d&#8217;accueil<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#canaux-vente\">12 &#8211; Incluez de multiples canaux de vente<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#achats\">13 &#8211; D\u00e9montrez que les achats sont s\u00e9curis\u00e9s<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#outils-email-marketing\">Outils recommand\u00e9s pour votre ecommerce<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Actions visant \u00e0 augmenter les ventes dans votre boutique en ligne<\/strong><\/h2>\n<h3 id=\"newsletter-ecommerce\">1 &#8211; Cr\u00e9ez une remise pour les abonn\u00e9s \u00e0 votre newsletter<\/h3>\n<p>Disposez-vous d&#8217;un formulaire d&#8217;inscription pour envoyer une newsletter ? Quelle meilleure occasion que de les<strong> inciter \u00e0 laisser leurs donn\u00e9es et de les amener \u00e0 effectuer un achat.<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/kb.benchmarkemail.com\/fr\/comment-creer-un-formulaire-d-inscription-pour-mon-site-web\/#popup\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cr\u00e9ez un pop-up<\/a> avec un simple formulaire d&#8217;inscription (de pr\u00e9f\u00e9rence qui demande juste l&#8217;email et le nom) leur montrant la remise exclusive qu&#8217;ils peuvent obtenir en s&#8217;inscrivant.<\/p>\n<p>Incluez ce pop-up dans les rubriques cl\u00e9s de votre site web et mettez en place une r\u00e9ponse automatique pour l&#8217;envoi du bon de r\u00e9duction.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-29967 size-full\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/remise-pour-les-abonnes-a-votre-newsletter.webp\" alt=\"\" width=\"564\" height=\"325\" srcset=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/remise-pour-les-abonnes-a-votre-newsletter.webp 564w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/remise-pour-les-abonnes-a-votre-newsletter-300x173.webp 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 564px) 100vw, 564px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 id=\"cross-sell\">2 &#8211; Options d&#8217;up-sell et de cross-sell<\/h3>\n<p>Tout d&#8217;abord, expliquons ce que nous entendons par ces termes.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Up-selling:<\/strong> nous cherchons \u00e0 offrir aux clients un produit sup\u00e9rieur ou une nouvelle version de celui qu&#8217;ils ont achet\u00e9 (par exemple, une nouvelle version de l&#8217;iPhone)<\/li>\n<li><strong>Cross-selling: <\/strong>on parle de produits compl\u00e9mentaires qui peuvent compl\u00e9ter le produit original (par exemple, une veste assortie au pantalon que vous venez d&#8217;acheter)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Et bien appliquer cela \u00e0 un ecommerce est plus facile qu&#8217;il n&#8217;y para\u00eet et vous permettra d&#8217;<strong>augmenter le ticket moyen de chaque client.<\/strong><\/p>\n<div id=\"attachment_23070\" style=\"width: 516px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-23070\" class=\" wp-image-23070\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/03\/cross-selling-ecommerce.png\" alt=\"\" width=\"506\" height=\"379\" srcset=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/03\/cross-selling-ecommerce.png 649w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/03\/cross-selling-ecommerce-300x225.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 506px) 100vw, 506px\" \/><p id=\"caption-attachment-23070\" class=\"wp-caption-text\"><em>Image : Woocommerce<\/em><\/p><\/div>\n<p>Si vous utilisez Woocommerce, vous pouvez le faire avec un plugin permettant de <a href=\"https:\/\/docs.woocommerce.com\/document\/related-products-up-sells-and-cross-sells\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">configurer des produits compl\u00e9mentaires dans votre boutique en ligne<\/a>. De plus, si votre gamme de produits n&#8217;est pas tr\u00e8s large, vous pouvez facilement cr\u00e9er une automatisation qui envoie un email \u00e9voquant des produits compl\u00e9mentaires \u00e0 celui que votre client a achet\u00e9. Merci \u00e0 l&#8217;<a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/features\/marketing-automation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">automatisation du marketing<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 id=\"parnier-abandonne\">3 &#8211; Cr\u00e9ez une automatisation de panier abandonn\u00e9<\/h3>\n<p>Maintenant que nous avons \u00e9voqu\u00e9 les <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/features\/marketing-automation\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">automatisations marketing<\/a>, il est temps de vous pr\u00e9senter l&#8217;une des plus efficaces pour augmenter vos ventes en ligne : le <strong>panier abandonn\u00e9.<\/strong><\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 cette automatisation, vous pourrez <strong>identifier les abonn\u00e9s qui ont ajout\u00e9 des produits \u00e0 leur panier mais qui n&#8217;ont pas termin\u00e9 leur command<\/strong>e. Vous pouvez ainsi cr\u00e9er une liste et leur envoyer, par exemple, un email avec une remise sp\u00e9ciale pour les encourager \u00e0 finaliser l&#8217;achat.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-29969 size-full\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/automatisation-de-panier-abandonne.webp\" alt=\"\" width=\"920\" height=\"480\" srcset=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/automatisation-de-panier-abandonne.webp 920w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/automatisation-de-panier-abandonne-300x157.webp 300w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/automatisation-de-panier-abandonne-768x401.webp 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 920px) 100vw, 920px\" \/><\/p>\n<p><strong>De quoi avez-vous besoin pour le faire ?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Un <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=C3a2MyGCojQ\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">logiciel d&#8217;automatisation<\/a> permettant de tracker les visites sur les diff\u00e9rentes pages de votre site web et d&#8217;envoyer des emails personnalis\u00e9s<\/li>\n<li>Avoir vos listes d&#8217;acheteurs et d&#8217;abonn\u00e9s int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 votre site (dans le cas de Benchmark, vous pouvez facilement int\u00e9grer l&#8217;outil \u00e0 Woocommerce)<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 id=\"produits\">4 &#8211; Utilisez des vid\u00e9os pour pr\u00e9senter vos produits<\/h3>\n<p>Nous sommes une soci\u00e9t\u00e9 bas\u00e9e sur l&#8217;image et le contenu vid\u00e9o est devenu fondamental dans notre quotidien. <strong>Les acheteurs ont <a href=\"https:\/\/www.marketingprofs.com\/articles\/2017\/32314\/how-excellent-product-photography-and-videos-increase-e-commerce-sales\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">144% de chance en plus<\/a> de placer un produit dans leur panier s&#8217;ils ont regard\u00e9 une vid\u00e9o sur le produit.<\/strong><\/p>\n<p>Comment se servir des vid\u00e9os pour augmenter les ventes dans votre boutique en ligne ? Incluez des <strong>vid\u00e9os montrant vos produits et leurs caract\u00e9ristiques, r\u00e9alisez des tutoriels pour expliquer comment utiliser les produits et partagez tout ce contenu visuel sur les r\u00e9seaux sociaux<\/strong> pour accro\u00eetre leur port\u00e9e. Les vid\u00e9os sont index\u00e9es sur Google de mani\u00e8re ind\u00e9pendante, elles vous aideront \u00e9galement \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer plus de trafic organique vers votre site web.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 id=\"retargeting-ecommerce\">5 &#8211; Lancez des campagnes de retargeting sur Facebook<\/h3>\n<p>Vous avez certainement d\u00e9j\u00e0 visit\u00e9 un magasin en ligne et vu des publicit\u00e9s sur Instagram montrant les produits qui vous int\u00e9ressaient. C\u2019est l\u00e0 qu\u2019intervient le retargeting, une strat\u00e9gie parfaite pour augmenter vos ventes en ligne.<\/p>\n<p>Il ne s&#8217;agit pas seulement de traquer l&#8217;utilisateur \u00e0 travers tous les r\u00e9seaux sociaux, mais d&#8217;utiliser les <strong>pixels de Facebook pour lui donner les arguments n\u00e9cessaires \u00e0 la finalisation de l&#8217;achat<\/strong>. Par exemple, en mettant en avant une caract\u00e9ristique du produit ou en accordant une ristourne limit\u00e9e dans le temps.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-29970 size-full\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/retargeting-ecommerce.webp\" alt=\"\" width=\"382\" height=\"512\" srcset=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/retargeting-ecommerce.webp 382w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/retargeting-ecommerce-224x300.webp 224w\" sizes=\"auto, (max-width: 382px) 100vw, 382px\" \/><\/p>\n<p>Si vous disposez d&#8217;une base de donn\u00e9es clients suffisamment importante, vous pouvez \u00e9galement cr\u00e9er <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/integrer-facebook-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">une audience personnalis\u00e9e au sein de Facebook<\/a> et utiliser un <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/features\/marketing-automation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">logiciel d&#8217;automatisation du marketing<\/a> pour les inclure ou les exclure de vos campagnes. De cette fa\u00e7on, vous pouvez montrer des publicit\u00e9s aux utilisateurs en fonction des produits ou du contenu qui les int\u00e9ressent.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 id=\"contenu\">6 &#8211; Fid\u00e9lisez vos clients avec du contenu, pas seulement avec des offres<\/h3>\n<p>Il est beaucoup plus probable qu&#8217;un utilisateur qui a d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 chez vous une premi\u00e8re fois ach\u00e8te de nouveau chez vous, que de convertir un utilisateur qui vient de se rendre sur votre site web pour la premi\u00e8re fois.<\/p>\n<p><strong>Vous devez fid\u00e9liser vos clients et pour cela, il n&#8217;y a rien de mieux qu&#8217;une strat\u00e9gie de contenu de qualit\u00e9.<\/strong> Ne vous contentez pas de leur envoyer des promotions ou des offres, utilisez l&#8217;email marketing pour raconter des histoires et donner \u00e0 vos clients le sentiment de faire partie de votre entreprise. Envoyez-leur le contenu le plus utile de votre blog, partagez votre exp\u00e9rience, invitez-les \u00e0 vos \u00e9v\u00e9nements&#8230;<\/p>\n<p>Ce n&#8217;est pas quelque chose qui augmentera vos ventes en ligne instantan\u00e9ment, mais nous pouvons vous assurer que cela en vaudra la peine sur le long terme.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 id=\"comentaires-ecommerce\">7 &#8211; Incluez des t\u00e9moignages ou des commentaires r\u00e9els de clients<\/h3>\n<p>Les utilisateurs recherchent des avis et des \u00e9valuations avant de prendre une d\u00e9cision d&#8217;achat, c&#8217;est clair. Selon <a href=\"https:\/\/landingcube.com\/how-to-get-reviews-on-amazon#reviews-infographic\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">LandingCube<\/a>, un utilisateur a <strong>270% de chance en plus d&#8217;acheter un produit avec 5 avis qu&#8217;un produit qui n&#8217;en a aucun.<\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-29971 size-full\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/temoignages-ou-des-commentaires-reels-de-clients.webp\" alt=\"\" width=\"1600\" height=\"680\" srcset=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/temoignages-ou-des-commentaires-reels-de-clients.webp 1600w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/temoignages-ou-des-commentaires-reels-de-clients-300x128.webp 300w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/temoignages-ou-des-commentaires-reels-de-clients-1024x435.webp 1024w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/temoignages-ou-des-commentaires-reels-de-clients-768x326.webp 768w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/temoignages-ou-des-commentaires-reels-de-clients-1536x653.webp 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" \/><\/p>\n<p>Quel que soit le secteur de votre <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/etude-cas-email-marketing-benchmark-kate-clothing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ecommerce<\/a>, <strong>il est essentiel de disposer d&#8217;un dispositif pour solliciter les avis de vos clients<\/strong>. Les automatisations peuvent \u00e9galement vous aider \u00e0 augmenter les ventes de votre boutique en ligne. Une fa\u00e7on simple de le faire est de mettre en place un workflow (flux de travail) qui envoie automatiquement un email demandant une \u00e9valuation 3 ou 4 jours apr\u00e8s un achat.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 id=\"promotions\">8 &#8211; Cr\u00e9ez des promotions exclusives pour une dur\u00e9e limit\u00e9e<\/h3>\n<p>Y a-t-il quelque chose qui vous presse plus qu&#8217;une horloge avec un compte \u00e0 rebours ? Eh bien, il faut profiter de cette <strong>FOMO<\/strong> (<em>Fear of Missing Out <\/em>&#8211; ou ce qui reviendrait \u00e0 la peur de manquer quelque chose).<\/p>\n<p><strong>Cr\u00e9ez une remise limit\u00e9e dans le temps<\/strong> et mettez-la en \u00e9vidence \u00e0 l&#8217;aide d&#8217;un compte \u00e0 rebours sur votre page d&#8217;accueil, ou d&#8217;une banni\u00e8re en haut de votre site web. Informez vos abonn\u00e9s par le biais d&#8217;une <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/features\/email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">campagne emailing<\/a> ou d&#8217;une notification push.<\/p>\n<p>Si quelqu&#8217;un y r\u00e9fl\u00e9chissait, il pourrait prendre une d\u00e9cision finale \u00e0 ce moment-l\u00e0.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 id=\"paiement\">9 &#8211; Simplifiez le processus de paiement<\/h3>\n<p>Vous devez faciliter la t\u00e2che des utilisateurs qui visitent votre ecommerce. Le processus de paiement doit \u00eatre aussi simple que possible afin de ne pas constituer un obstacle \u00e0 la finalisation de l&#8217;achat. Si vous devez remplir trop de champs, s&#8217;il y a des erreurs ou si cela prend trop de temps, ils finiront probablement par abandonner l&#8217;achat.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-29972 size-full\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/processus-de-paiement.webp\" alt=\"\" width=\"658\" height=\"653\" srcset=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/processus-de-paiement.webp 658w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/processus-de-paiement-300x298.webp 300w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/processus-de-paiement-150x150.webp 150w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/processus-de-paiement-60x60.webp 60w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/processus-de-paiement-120x120.webp 120w\" sizes=\"auto, (max-width: 658px) 100vw, 658px\" \/><\/p>\n<p><strong>Cr\u00e9ez un mode de paiement simple et intuitif qui ne n\u00e9cessite pas plus de 3 \u00e9tapes : identification, d\u00e9tails d&#8217;exp\u00e9dition, ex\u00e9cution du paiement.<\/strong> \u00c9vitez les distractions dans le processus (menus et boutons) afin que l&#8217;utilisateur n&#8217;aille que dans une seule direction.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 id=\"notifications-push\">10 &#8211; Utilisez les notifications PUSH<\/h3>\n<p>Ce type de notifications est l&#8217;une des <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/tendances-marketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tendances que nous verrons le plus souvent en 2021<\/a>. Les <strong>notifications PUSH<\/strong> sont ces fen\u00eatres pop-up qui apparaissent dans votre navigateur, ces alertes dans une application ou ces messages dans la section notifications de votre t\u00e9l\u00e9phone portable.<\/p>\n<p>C&#8217;est l&#8217;option id\u00e9ale pour<strong> toucher l&#8217;utilisateur<\/strong> au bon moment et attirer son attention sur l&#8217;offre sp\u00e9ciale que vous venez de cr\u00e9er ou sur le nouveau produit que vous avez lanc\u00e9. <a href=\"https:\/\/kinsta.com\/fr\/blog\/notifications-push-wordpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">La configuration de notifications PUSH<\/a> n&#8217;est pas aussi compliqu\u00e9e que vous le pensez, et elle sera un excellent compl\u00e9ment au reste de vos actions pour augmenter vos ventes en ligne.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-29973 size-full\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/notifications-push.webp\" alt=\"\" width=\"950\" height=\"680\" srcset=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/notifications-push.webp 950w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/notifications-push-300x215.webp 300w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/notifications-push-768x550.webp 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 950px) 100vw, 950px\" \/><\/p>\n<p>Vous aurez besoin de<strong> l&#8217;autorisation de l&#8217;utilisateur<\/strong> pour envoyer ce type de communications. Examinez votre <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/benchmark-adapte-rgpd\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">politique de confidentialit\u00e9<\/a> et mettez en place une option permettant de se d\u00e9sabonner facilement.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 id=\"ecommerce-home\">11 &#8211; Vos produits strat\u00e9giques, toujours sur la page d&#8217;accueil<\/h3>\n<p>Votre<strong> page d&#8217;accueil<\/strong> est votre carte de pr\u00e9sentation et fonctionne comme la vitrine d&#8217;un magasin physique. C&#8217;est l&#8217;endroit o\u00f9 vous placez vos produits vedettes. Cette strat\u00e9gie vous aidera \u00e0 leur donner de la visibilit\u00e9, et contribuera donc \u00e0 <strong>augmenter vos ventes en ligne<\/strong>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-29974 size-full\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/la-page-daccueil.webp\" alt=\"\" width=\"1025\" height=\"856\" srcset=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/la-page-daccueil.webp 1025w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/la-page-daccueil-300x251.webp 300w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/la-page-daccueil-768x641.webp 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1025px) 100vw, 1025px\" \/><\/p>\n<p><strong>Comment savoir quels produits mettre en avant ?\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Analysez en d\u00e9tail les cat\u00e9gories et les produits les plus demand\u00e9s<\/li>\n<li>Passez en revue les produits qui vous donnent la plus grande marge b\u00e9n\u00e9ficiaire<\/li>\n<li>Pr\u00e9sentez des produits saisonniers tout au long de l&#8217;ann\u00e9e. Par exemple : des cadeaux pour la f\u00eate des p\u00e8res pendant la semaine pr\u00e9c\u00e9dant cette journ\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 id=\"canaux-vente\">12 &#8211; Incluez de multiples canaux de vente et unifiez-les<\/h3>\n<p>Plus vos canaux de vente sont diversifi\u00e9s, plus vous aurez d&#8217;audience, ce qui peut \u00e9quivaloir \u00e0 plus d&#8217;acheteurs. Mais il est important de bien s\u00e9lectionner ces canaux de vente, c&#8217;est-\u00e0-dire de <strong>d\u00e9terminer ceux o\u00f9 vous trouverez r\u00e9ellement votre public<\/strong>.<\/p>\n<p>Une autre raison pour laquelle cette strat\u00e9gie est efficace pour augmenter vos ventes en ligne est que plus vous diversifiez vos canaux, plus vous avez de chances d&#8217;atteindre ces utilisateurs qui privil\u00e9gient certains canaux de vente. Nous leur donnerions <strong>la flexibilit\u00e9 de d\u00e9cider quand et comment acheter<\/strong>.<\/p>\n<p>Les canaux de vente les plus courants sont :<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n<li><strong>Boutiques en ligne<\/strong><\/li>\n<li><strong>R\u00e9seaux sociaux<\/strong><\/li>\n<li><strong>Marketplaces<\/strong><\/li>\n<li><strong><strong>Comparateurs<\/strong><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour optimiser l&#8217;exp\u00e9rience utilisateur, il est important de d\u00e9ployer une <strong>strat\u00e9gie omnicanale<\/strong> : que la communication et les processus de vente soient coh\u00e9rents sur tous les canaux.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 id=\"achats\">13 &#8211; D\u00e9montrez que les achats sont s\u00e9curis\u00e9s et soyez transparent avec la politique de retour<\/h3>\n<p>Il est important que les<strong> sceaux et ic\u00f4nes d&#8217;achat s\u00e9curis\u00e9 et anti-fraude soient visibles<\/strong>, ainsi que la <strong>politique de retour<\/strong>. La plupart des gens se m\u00e9fient des achats sur des sites en ligne dont ils n&#8217;ont jamais entendu parler, de peur d&#8217;\u00eatre arnaqu\u00e9s.<\/p>\n<p>D&#8217;autre part, il doit \u00eatre indiqu\u00e9 que le produit peut \u00eatre retourn\u00e9 et les conditions de ce retour. Si l&#8217;utilisateur n&#8217;est pas s\u00fbr de pouvoir retourner un produit, il est fort probable qu&#8217;il ne l&#8217;ach\u00e8tera pas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 id=\"outils-email-marketing\">Outils recommand\u00e9s pour votre ecommerce<\/h2>\n<p>Si vous voulez commencer \u00e0 mettre en \u0153uvre ces actions pour augmenter les ventes de votre boutique en ligne, vous devrez disposer des bons outils. Voici quelques-unes de nos recommandations :<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.wpbeginner.com\/refer\/advanced-coupon-plugin\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Advanced Coupons<\/a>\n<ul>\n<li>Ce plugin pour WooCommerce vous permettra de cr\u00e9er de meilleures bons de r\u00e9duction pour votre boutique en ligne (2X1, bons automatiques, bons pour une dur\u00e9e limit\u00e9e, livraison gratuite&#8230;)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Benchmark Email<\/a>\n<ul>\n<li>Notre outil de marketing digital vous aidera \u00e0 concr\u00e9tiser vos strat\u00e9gies en cr\u00e9ant des campagnes emailing, des automatisations, des pop-ups, des formulaires d&#8217;inscription et des Landing pages. Enti\u00e8rement en fran\u00e7ais et avec la possibilit\u00e9 de l&#8217;<a href=\"https:\/\/ui.benchmarkemail.com\/fr\/register?utm_medium=Social&amp;utm_source=Facebook&amp;utm_campaign=Strategy_22&amp;utm_content=B3_Awareness\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">essayer gratuitement<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/business\/ads\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Facebook Ads<\/a>\n<ul>\n<li>Vous n&#8217;utilisez pas encore le gestionnaire d&#8217;annonces Facebook ? Cr\u00e9ez votre compte publicitaire et commencez \u00e0 mettre en place des campagnes sur Facebook et Instagram. Vous trouverez des tutoriels et des cours pour apprendre et vous aider \u00e0 en tirer le meilleur parti.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.livechat.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">LiveChat<\/a>\n<ul>\n<li>Le service client est la cl\u00e9 du succ\u00e8s pour augmenter les ventes. LiveChat est l&#8217;un des meilleurs logiciels de Chat online pour votre site web. Il vous permet de r\u00e9pondre aux questions des utilisateurs en direct. Il s&#8217;int\u00e8gre \u00e9galement \u00e0 Google Analytics pour mesurer vos performances.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>N&#8217;oubliez pas que le consommateur doit toujours \u00eatre au centre de toutes les strat\u00e9gies que vous proposez pour <strong>augmenter vos ventes en ligne<\/strong>.<\/p>\n<p>Nous sommes convaincus que ces actions et ces outils vous permettront d\u2019am\u00e9liorer le taux de conversion de votre boutique en ligne et contribueront \u00e0 la croissance de votre entreprise sur le long terme.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les ecommerces sont pr\u00e9sents dans notre vie quotidienne depuis de nombreuses ann\u00e9es maintenant. 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