{"id":39085,"date":"2024-07-22T10:56:12","date_gmt":"2024-07-22T10:56:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/?p=39085"},"modified":"2024-07-24T08:24:44","modified_gmt":"2024-07-24T08:24:44","slug":"smart-design-produit-interview","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/smart-design-produit-interview\/","title":{"rendered":"L’avenir de Smart Design : Questions et r\u00e9ponses avec l’\u00e9quipe produit de Benchmark Email"},"content":{"rendered":"

Alors que Benchmark Email continue de simplifier l’’email marketing <\/a>pour les marketers occup\u00e9s avec des outils innovants, nous avons eu l’occasion de nous asseoir avec deux figures cl\u00e9s derri\u00e8re leur dernier projet d’IA, Smart Design<\/a>. Jeff Zimmerman, Chief Product Officer, et Paul Rijnders, Responsable produit de Smart Design, partagent leurs points de vue sur le d\u00e9veloppement et l’impact de cet outil de cr\u00e9ation d’emails aliment\u00e9 par l’IA. Smart Design est destin\u00e9 \u00e0 simplifier le processus de conception des emails<\/a>, en permettant aux utilisateurs de cr\u00e9er plus rapidement et plus efficacement des emails de qualit\u00e9 professionnelle. Plongeons dans leur parcours et apprenons-en plus sur l’orientation future de Smart Design.<\/p>\n

1. Qu’est-ce qui a motiv\u00e9 votre d\u00e9cision de d\u00e9velopper Smart Design ?<\/strong><\/h3>\n

Jeff Zimmerman: <\/strong>Depuis le d\u00e9but, Benchmark Email a \u00e9t\u00e9 Design de l’email avec la simplicit\u00e9 au c\u0153ur. L’email marketing peut \u00eatre un d\u00e9fi, c’est donc avec plaisir que nous cr\u00e9ons un outil qui aide nos utilisateurs \u00e0 donner facilement vie \u00e0 leur strat\u00e9gie marketing. Avant d’int\u00e9grer l’IA, Benchmark Email \u00e9tait construit autour du constructeur d’emails par Drag&Drop le plus facile \u00e0 utiliser qui soit, ainsi que d’une vaste biblioth\u00e8que de mod\u00e8les d’emails.<\/a> . L’\u00e9quipe s’est toujours efforc\u00e9e d’am\u00e9liorer constamment le processus de cr\u00e9ation d’emails pour nos utilisateurs.<\/p>\n

Paul Rijnders:<\/strong> Nous \u00e9tions conscients des difficult\u00e9s rencontr\u00e9es par les email marketers pour cr\u00e9er un email \u00e0 partir d’une nouvelle plateforme. Notre objectif \u00e9tait de r\u00e9duire \u00e0 quelques minutes une t\u00e2che qui prend g\u00e9n\u00e9ralement des heures. Les outils d’IA g\u00e9n\u00e9rative ont pris de l’ampleur au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, avant m\u00eame que ChatGPT n’entre en bourse. En septembre 2022, nous avons lanc\u00e9 Smart Content<\/a> pour aider nos utilisateurs \u00e0 cr\u00e9er et \u00e0 mettre \u00e0 jour facilement des textes dans leurs mod\u00e8les d’emails.<\/p>\n

Jeff Zimmerman:<\/strong> Peu apr\u00e8s la sortie de Smart Content, ChatGPT a \u00e9t\u00e9 ouvert au public. Nous avons commenc\u00e9 \u00e0 exploiter les nouvelles API OpenAI pour d\u00e9velopper Smart Design. C’\u00e9tait un cours naturel d’aider \u00e0 l’id\u00e9ation et \u00e0 la r\u00e9daction de textes d’emails avec Smart Content pour all\u00e9ger la charge de travail de la conception de mod\u00e8les d’emails avec Smart Design.
\n\"\"<\/p>\n

2. Quelles difficult\u00e9s avez-vous rencontr\u00e9es entre le d\u00e9veloppement de Smart Design et sa sortie ? Parlez-nous de ces \u00e9pisodes.<\/strong><\/h3>\n

Jeff Zimmerman:<\/strong> Chez Benchmark Email, nous gardons le client au c\u0153ur du d\u00e9veloppement des produits. Il ne s’agit pas de savoir ce que nous pensons que le client devrait vouloir, mais ce qu’il veut vraiment. L’un des d\u00e9fis que nous avons d\u00fb relever a \u00e9t\u00e9 de ne pas surestimer la Smart Design en la fondant sur des hypoth\u00e8ses d\u00e8s le D\u00e9marrer. Au contraire, nous avons commenc\u00e9 par une version all\u00e9g\u00e9e du produit. M\u00eame si la version b\u00eata de Smart Design n’\u00e9tait pas aussi puissante que notre derni\u00e8re version, elle a constitu\u00e9 un point de d\u00e9part pr\u00e9cieux pour comprendre comment nos utilisateurs veulent utiliser l’IA dans leur flux de conception d’emails.
\nPaul Rijnders:<\/strong> Face aux possibilit\u00e9s illimit\u00e9es qui s’offraient \u00e0 nous, nous nous sommes efforc\u00e9s de nous limiter aux fonctionnalit\u00e9s qui seraient les plus utiles \u00e0 notre client\u00e8le. Nous avons men\u00e9 des recherches approfondies pour comprendre les types d’emails envoy\u00e9s par nos clients et nous avons lanc\u00e9 Smart Design avec des cat\u00e9gories de mod\u00e8les d’emails promotionnels, de newsletters et de bienvenue.<\/a>
\nUn autre d\u00e9fi passionnant pour nous a \u00e9t\u00e9 de cr\u00e9er des invites d’IA qui g\u00e9n\u00e9reraient des copies d’emails align\u00e9es sur l’organisation et l’objectif du mod\u00e8le d’email. En outre, des mesures suppl\u00e9mentaires ont \u00e9t\u00e9 n\u00e9cessaires pour produire des textes d’email solides pour le japonais, en particulier avec les premi\u00e8res versions de GPT. Par exemple, nous avons rapidement appris qu’OpenAI offrait un meilleur support pour les instructions en anglais. Nous avons donc r\u00e9dig\u00e9 nos messages en anglais et demand\u00e9 que le r\u00e9sultat soit en japonais pour obtenir les r\u00e9sultats souhait\u00e9s.
\n\"\"<\/p>\n

3. Comment le Smart Design a-t-il impact\u00e9 les utilisateurs de Benchmark Email dans les mois qui ont suivi son lancement ? Veuillez partager tout exemple d’impact, de commentaires ou de r\u00e9sultats positifs de la part des utilisateurs.<\/strong><\/h3>\n

Nous sommes ravis de voir nos clients prendre une longueur d’avance dans leurs efforts de conception d’emails. Avec l’ajout de Smart Design, nos donn\u00e9es montrent que les utilisateurs sont plus susceptibles de construire et sauvegarder un email lors de leur premi\u00e8re session de connexion \u00e0 Benchmark Email. Nous avons \u00e9galement constat\u00e9 une augmentation du nombre d’utilisateurs qui effectuent d’autres t\u00e2ches cl\u00e9s au cours des sept premiers jours d’utilisation de la plateforme – telles que la v\u00e9rification de leur adresse email <\/a> et l’ajout de contacts \u00e0 leurs listes Exp\u00e9diteur. Ces indicateurs sugg\u00e8rent que Smart Design permet aux utilisateurs de cr\u00e9er et d’envoyer plus facilement des emails percutants.<\/p>\n

En plus de nos donn\u00e9es, nous recevons \u00e9galement des commentaires prometteurs de la part des utilisateurs. Un client a comment\u00e9 qu’il lui avait fallu deux heures pour cr\u00e9er un email simple avec son dernier fournisseur, alors qu’il a pu cr\u00e9er un email similaire avec Smart Design en seulement 45 minutes. Nos clients partagent \u00e9galement leur exp\u00e9rience de Smart Design avec leurs pairs sur des sites comme G2. C’est vraiment gratifiant d’entendre les commentaires positifs.<\/p>\n

4. Quelle est la prochaine orientation de votre produit ? Quel type d’exp\u00e9rience souhaitez-vous offrir \u00e0 vos utilisateurs ?<\/strong><\/h3>\n

Jeff Zimmerman:<\/strong> Nous voulons continuer \u00e0 simplifier l’email marketing pour les marketers occup\u00e9s et les aider \u00e0 obtenir des r\u00e9sultats en moins de temps. \u00c0 cette fin, nous planifions de continuer \u00e0 int\u00e9grer l’IA dans le produit. Nous envisageons que l’IA ne se limite pas aux t\u00e2ches g\u00e9n\u00e9ratives, comme le texte et le Design de l’email, mais qu’elle aide nos utilisateurs \u00e0 exploiter rapidement les donn\u00e9es et les r\u00e9sultats pour informer leur strat\u00e9gie d’email marketing.<\/a><\/span><\/p>\n

Nos clients nous ont \u00e9galement fait part de leur souhait d’une gestion des contacts plus puissante au sein de Benchmark Email. Au cours de l’ann\u00e9e suivante, nous travaillerons sur les moyens de mieux filtrer et segmenter les contacts <\/a>afin que nos clients puissent facilement adapter leurs campagnes email marketing.\u2028<\/span><\/p>\n

\"\"
\nPaul Rijnders:<\/strong> Plus r\u00e9cemment, nous avons ajout\u00e9 la possibilit\u00e9 pour les utilisateurs d’acc\u00e9der \u00e0 des photos de stock sans quitter l’email builder. De plus, notre nouvelle int\u00e9gration avec Canva permet aux utilisateurs d’utiliser la puissance du design de Canva dans leurs emails.<\/a> Ces am\u00e9liorations ouvrent la voie \u00e0 un d\u00e9veloppement continu de la g\u00e9n\u00e9ration de mod\u00e8les d’emails \u00e0 partir de Smart Design.<\/p>\n

Jeff Zimmerman:<\/strong> Une chose que veulent les marketers occup\u00e9s est d’utiliser l’IA comme un compagnon de leur strat\u00e9gie marketing. Nos clients ne veulent pas que l’IA g\u00e9n\u00e8re un mod\u00e8le d’email ou une ligne d’objet et l’envoie sans aucune intervention humaine. Nous travaillons sur les moyens d’aider nos utilisateurs \u00e0 collaborer facilement avec nos outils d’IA afin que le r\u00e9sultat corresponde \u00e0 leur vision.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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