{"id":42938,"date":"2025-04-22T09:41:02","date_gmt":"2025-04-22T09:41:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/?p=42938"},"modified":"2025-04-22T09:41:02","modified_gmt":"2025-04-22T09:41:02","slug":"gerer-abonnes-inactifs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/gerer-abonnes-inactifs\/","title":{"rendered":"Pourquoi vous devez montrer la porte aux abonn\u00e9s non engag\u00e9s ?"},"content":{"rendered":"<p>Partageons un fait largement m\u00e9connu : garder votre liste d&#8217;abonn\u00e9s intacte est tout aussi important que de la faire cro\u00eetre.<\/p>\n<p>Lorsque nous avons d\u00e9couvert qu&#8217;un pourcentage alarmant de 32 % des personnes interrog\u00e9es dans le cadre de <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/resources\/modern-email-marketing-quiz\/\">notre questionnaire sur l&#8217;e-mail<\/a> ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu&#8217;elles ne retiraient pas de leur liste les abonn\u00e9s qui n&#8217;\u00e9taient pas engag\u00e9s, nous avons \u00e9t\u00e9 choqu\u00e9s. Bien que l&#8217;ajout de nouveaux abonn\u00e9s soit souvent au centre des pr\u00e9occupations, la sant\u00e9 de votre liste d&#8217;e-mails est tout aussi importante pour votre r\u00e9ussite \u00e0 long terme. <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/nettoyage-liste-augmenter-roi\/\">Maintenir une liste sain<\/a>e ne consiste pas seulement \u00e0 \u00e9liminer les poids morts, mais aussi \u00e0 optimiser vos campagnes pour un engagement maximal et \u00e0 vous assurer que vos e-mails atteignent leurs destinataires.<\/p>\n<p>Examinons pourquoi il est essentiel de supprimer les abonn\u00e9s d\u00e9sengag\u00e9s et comment cela peut am\u00e9liorer de mani\u00e8re significative les performances de l&#8217;<a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/email-marketing\/\">email marketing<\/a>.<\/p>\n\r\n\t<div id=\"be-resource-box\" role=\"complementary\">\r\n\r\n\t  <span class=\"be-icon\" aria-hidden=\"true\">\r\n\r\n\t    <svg viewBox=\"0 0 24 24\" width=\"16\" height=\"16\" fill=\"none\"\r\n\t         stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2.2\"\r\n\t         stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\">\r\n\r\n\t      <path d=\"M14 2H6a2 2 0 0 0-2 2v16a2 2 0 0 0 2 2h12a2 2 0 0 0 2-2V8z\"\/>\r\n\t      <polyline points=\"14 2 14 8 20 8\"\/>\r\n\t      <line x1=\"12\" y1=\"18\" x2=\"12\" y2=\"12\"\/>\r\n\t      <polyline points=\"9 15 12 18 15 15\"\/>\r\n\r\n\t    <\/svg>\r\n\r\n\t  <\/span>\r\n\r\n\t  <div class=\"be-body\">\r\n\r\n\t    <span class=\"be-label\">\r\n\t      Ressources gratuites\t    <\/span>\r\n\r\n\t    <a class=\"be-link\" href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/resources\/modern-email-marketing-quiz\/\">\r\n\t      Quelle est votre personnalit\u00e9 en mati\u00e8re d&#8217;email marketing ?\t      <span class=\"be-arrow\" aria-hidden=\"true\">&nbsp;\u2192<\/span>\r\n\t    <\/a>\r\n\r\n\t  <\/div>\r\n\r\n\t<\/div>\r\n\r\n\t\n<h2>L&#8217;impact des abonn\u00e9s inactifs<\/h2>\n<p>Les abonn\u00e9s inactifs n&#8217;ouvrent plus, ne lisent plus et n&#8217;interagissent plus avec vos e-mails. Les garder sur votre liste peut avoir un impact n\u00e9gatif sur vos efforts d&#8217;email marketing, notamment en ce qui concerne la d\u00e9livrabilit\u00e9.<\/p>\n<p>Les fournisseurs de services de messagerie \u00e9lectronique (ESP) tels que Gmail, Yahoo et Outlook surveillent de pr\u00e8s l&#8217;engagement des utilisateurs afin de d\u00e9terminer si vos e-mails doivent atterrir dans la bo\u00eete de r\u00e9ception ou \u00eatre envoy\u00e9s dans les spams. Des signaux d&#8217;engagement faibles, tels qu&#8217;un nombre \u00e9lev\u00e9 d&#8217;e-mails non ouverts ou un manque d&#8217;interaction avec votre Contenu, peuvent indiquer que vos e-mails ne sont plus pertinents ou souhait\u00e9s par vos abonn\u00e9s. En cons\u00e9quence, votre r\u00e9putation d&#8217;exp\u00e9diteur pourrait en souffrir, ce qui entra\u00eenerait le filtrage de vos e-mails dans les spams ou les dossiers de promotion, potentiellement hors de vue m\u00eame pour votre public engag\u00e9.<\/p>\n<p>Les abonn\u00e9s inactifs ternissent votre r\u00e9putation d&#8217;exp\u00e9diteur et diminuent la probabilit\u00e9 que vos e-mails atteignent la bo\u00eete de r\u00e9ception. C&#8217;est pourquoi il est essentiel de nettoyer r\u00e9guli\u00e8rement votre liste en retirant les abonn\u00e9s d\u00e9sengag\u00e9s afin de maintenir de bonnes relations avec les fournisseurs d&#8217;e-mails.<\/p>\n<h3>Am\u00e9liorer la d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails<\/h3>\n<p>La d\u00e9livrabilit\u00e9 d&#8217;un e-mail est le fait que votre e-mail arrive dans la bo\u00eete de r\u00e9ception plut\u00f4t que d&#8217;\u00eatre marqu\u00e9 comme spam. L&#8217;un des principaux facteurs influen\u00e7ant la <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/delivrabilite-emails-guide\/\">d\u00e9livrabilit\u00e9<\/a> est votre r\u00e9putation d&#8217;exp\u00e9diteur, qui est directement li\u00e9e au commentaire de vos e-mails sur l&#8217;engagement de vos destinataires.<\/p>\n<p>Une liste nettoy\u00e9e, remplie d&#8217;abonn\u00e9s actifs et engag\u00e9s, est synonyme de meilleure d\u00e9livrabilit\u00e9. Lorsque vous envoyez des e-mails \u00e0 des personnes int\u00e9ress\u00e9es par votre Contenu, elles sont plus susceptibles d&#8217;ouvrir, de cliquer et d&#8217;interagir avec vos messages. Ce taux d&#8217;engagement \u00e9lev\u00e9 indique aux fournisseurs d&#8217;e-mails que vos e-mails sont souhait\u00e9s, pertinents et utiles, ce qui am\u00e9liore vos chances d&#8217;atterrir dans la bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/p>\n<p>\u00c0 l&#8217;inverse, une liste remplie d&#8217;abonn\u00e9s inactifs peut envoyer de mauvais signaux. Une baisse soudaine des taux d&#8217;ouverture et de clics peut indiquer que votre public n&#8217;est pas engag\u00e9, ce qui pourrait conduire \u00e0 ce que vos e-mails soient signal\u00e9s comme \u00e9tant du spam. En supprimant r\u00e9guli\u00e8rement les abonn\u00e9s d\u00e9sengag\u00e9s, vous \u00e9vitez ce cycle n\u00e9gatif, vous pr\u00e9servez votre r\u00e9putation d&#8217;exp\u00e9diteur et vous vous assurez que vos messages sont d\u00e9livr\u00e9s aux personnes qui comptent le plus.<\/p>\n\r\n\t<div id=\"be-resource-box\" role=\"complementary\">\r\n\r\n\t  <span class=\"be-icon\" aria-hidden=\"true\">\r\n\r\n\t    <svg viewBox=\"0 0 24 24\" width=\"16\" height=\"16\" fill=\"none\"\r\n\t         stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2.2\"\r\n\t         stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\">\r\n\r\n\t      <path d=\"M14 2H6a2 2 0 0 0-2 2v16a2 2 0 0 0 2 2h12a2 2 0 0 0 2-2V8z\"\/>\r\n\t      <polyline points=\"14 2 14 8 20 8\"\/>\r\n\t      <line x1=\"12\" y1=\"18\" x2=\"12\" y2=\"12\"\/>\r\n\t      <polyline points=\"9 15 12 18 15 15\"\/>\r\n\r\n\t    <\/svg>\r\n\r\n\t  <\/span>\r\n\r\n\t  <div class=\"be-body\">\r\n\r\n\t    <span class=\"be-label\">\r\n\t      Ressources gratuites\t    <\/span>\r\n\r\n\t    <a class=\"be-link\" href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/resources\/email-deliverability\/\">\r\n\t      D\u00e9livrabilit\u00e9 des emails 101 : Comprendre les bases de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails\t      <span class=\"be-arrow\" aria-hidden=\"true\">&nbsp;\u2192<\/span>\r\n\t    <\/a>\r\n\r\n\t  <\/div>\r\n\r\n\t<\/div>\r\n\r\n\t\n<h3>Booster les indicateurs d&#8217;engagement<\/h3>\n<p>Les indicateurs d&#8217;engagement commentent l&#8217;impact de vos e-mails sur votre public. Plus vos abonn\u00e9s sont engag\u00e9s, plus ces indicateurs seront \u00e9lev\u00e9s.<\/p>\n<p>En vous concentrant sur une liste plus r\u00e9duite et plus engag\u00e9e, vous augmentez vos chances d&#8217;obtenir des taux d&#8217;ouverture et de clics plus \u00e9lev\u00e9s. Les abonn\u00e9s engag\u00e9s sont plus susceptibles de lire vos e-mails, d&#8217;interagir avec votre Contenu et de passer \u00e0 l&#8217;Action, que ce soit en effectuant un achat, en s&#8217;inscrivant \u00e0 un webinaire ou en partageant votre contenu avec d&#8217;autres personnes.<\/p>\n<p>En outre, des taux d&#8217;engagement \u00e9lev\u00e9s peuvent am\u00e9liorer les r\u00e9sultats de <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/emailing-exemple\/\">vos campagnes email marketing<\/a>. Lorsque vos e-mails sont ouverts et cliqu\u00e9s plus souvent, cela signale aux fournisseurs d&#8217;e-mails que votre contenu est pertinent et pr\u00e9cieux, ce qui am\u00e9liore vos chances d&#8217;atteindre la bo\u00eete de r\u00e9ception. Ceci, \u00e0 son tour, contribue \u00e0 une boucle de r\u00e9troaction positive : un engagement plus \u00e9lev\u00e9 conduit \u00e0 une meilleure d\u00e9livrabilit\u00e9, conduisant \u00e0 un engagement encore plus \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Quand et comment supprimer des abonn\u00e9s ?<\/h2>\n<p>Avant de supprimer purement et simplement les abonn\u00e9s d\u00e9sengag\u00e9s, il est essentiel de les identifier et de tenter de les r\u00e9engager \u00e0 l&#8217;aide de strat\u00e9gies Cibles. Voici une approche \u00e9tape par \u00e9tape :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Trackez l&#8217;activit\u00e9 des abonn\u00e9s :<\/strong> Utilisez les outils d&#8217;analyse de votre plateforme d&#8217;email marketing pour suivre les abonn\u00e9s qui n&#8217;ont pas interagi avec vos e-mails au cours d&#8217;une p\u00e9riode donn\u00e9e. Les Benchmarks standards sont de trois \u00e0 six mois d&#8217;inactivit\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Segmentez et Ciblez les abonn\u00e9s inactifs<\/strong> : Essayez de les r\u00e9engager avec une campagne cibl\u00e9e avant de les supprimer. Proposez des incitations telles que des r\u00e9ductions, des ressources gratuites ou du contenu exclusif pour les ramener dans le giron de l&#8217;entreprise. Demandez-leur pourquoi ils ne s&#8217;engagent plus et s&#8217;ils souhaitent rester sur votre liste.<\/li>\n<li><strong>Envoyez un e-mail de r\u00e9engagement :<\/strong> Envoyez un e-mail de r\u00e9engagement aux utilisateurs inactifs. Un simple message \u00ab Vous nous manquez \u00bb ou un rappel de la valeur que vous apportez peut d\u00e9clencher une action. Vous pouvez \u00e9galement leur offrir une derni\u00e8re chance de rester sur votre liste avant de les retirer. Veillez \u00e0 ce que votre e-mail de r\u00e9engagement comprenne un appel \u00e0 l&#8217;action (CTA) clair et une option directe pour se d\u00e9sabonner s&#8217;ils ne sont plus int\u00e9ress\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>Supprimez-les apr\u00e8s plusieurs tentatives :<\/strong> Si vos abonn\u00e9s ne s&#8217;engagent toujours pas apr\u00e8s avoir envoy\u00e9 un email de r\u00e9engagement, il est peut-\u00eatre temps de les retirer de votre liste. Bien que vous souhaitiez leur donner toutes les chances de se r\u00e9engager, il est essentiel de garder votre liste propre pour \u00e9viter de nuire \u00e0 votre d\u00e9livrabilit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Les avantages d&#8217;une liste all\u00e9g\u00e9e et plus engag\u00e9e<\/h2>\n<p>Il peut \u00eatre tentant de conserver tous les abonn\u00e9s de votre liste, surtout si vous avez travaill\u00e9 dur pour l&#8217;agrandir, mais la v\u00e9rit\u00e9 est que la qualit\u00e9 compte bien plus que la quantit\u00e9 dans l&#8217;email marketing. Voici les avantages qu&#8217;il y a \u00e0 maintenir une liste all\u00e9g\u00e9e et plus engag\u00e9e :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Des taux d&#8217;engagement plus \u00e9lev\u00e9s :<\/strong> Une liste plus r\u00e9duite et plus active se traduit souvent par des taux d&#8217;ouverture, des taux de clics et des taux de conversion plus \u00e9lev\u00e9s. Les abonn\u00e9s engag\u00e9s sont plus susceptibles de prendre les mesures que vous souhaitez, qu&#8217;il s&#8217;agisse d&#8217;effectuer un achat ou d&#8217;interagir avec votre marque d&#8217;une autre mani\u00e8re.<\/li>\n<li><strong>Am\u00e9lioration de la d\u00e9livrabilit\u00e9 :<\/strong> En supprimant les abonn\u00e9s d\u00e9sengag\u00e9s, vous pouvez maintenir une r\u00e9putation d&#8217;exp\u00e9diteur positive, ce qui augmente la probabilit\u00e9 que vos e-mails atteignent la bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/li>\n<li><strong>Rentabilit\u00e9 :<\/strong> De nombreuses plateformes d&#8217;email marketing facturent en fonction du nombre d&#8217;abonn\u00e9s. En supprimant les abonn\u00e9s non engag\u00e9s, vous pouvez r\u00e9duire vos co\u00fbts tout en atteignant un public tr\u00e8s cibl\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Meilleures analyses :<\/strong> Avec moins d&#8217;abonn\u00e9s inactifs sur votre liste, les mesures de votre email marketing deviennent plus pr\u00e9cises et exploitables. Il est ainsi plus facile d&#8217;affiner votre strat\u00e9gie et de cr\u00e9er du contenu qui trouve un \u00e9cho aupr\u00e8s de votre public engag\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Maintenir une liste d&#8217;e-mails saine ne consiste pas seulement \u00e0 augmenter le nombre d&#8217;abonn\u00e9s, mais aussi \u00e0 s&#8217;assurer que votre public reste engag\u00e9 et int\u00e9ress\u00e9 par votre contenu. La suppression des abonn\u00e9s d\u00e9sengag\u00e9s est essentielle pour maintenir <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/conseils-email-marketing\/\">une strat\u00e9gie d&#8217;email marketing performante.<\/a><\/p>\n<p>En <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/nettoyage-liste-augmenter-roi\/\">\u00e9laguant r\u00e9guli\u00e8rement votre liste et en r\u00e9engageant les abonn\u00e9s inactifs<\/a>, vous prot\u00e9gez votre r\u00e9putation d&#8217;exp\u00e9diteur et favorisez l&#8217;engagement et la conversion. Prenez donc le temps d&#8217;\u00e9valuer votre liste d\u00e8s aujourd&#8217;hui et assurez-vous que vous communiquez avec des abonn\u00e9s qui souhaitent r\u00e9ellement recevoir de vos nouvelles.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Partageons un fait largement m\u00e9connu : garder votre liste d&#8217;abonn\u00e9s intacte est tout aussi important que de la faire cro\u00eetre. Lorsque nous avons d\u00e9couvert qu&#8217;un pourcentage alarmant de 32 % des personnes interrog\u00e9es dans le cadre de notre questionnaire sur l&#8217;e-mail ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu&#8217;elles ne retiraient pas de leur liste les abonn\u00e9s qui n&#8217;\u00e9taient pas&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":357,"featured_media":42939,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[2207],"tags":[],"class_list":["post-42938","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-emailing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Pourquoi vous devez montrer la porte aux abonn\u00e9s non engag\u00e9s ?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Retirer les abonn\u00e9s non engag\u00e9s de votre liste d&#039;e-mails est une n\u00e9cessit\u00e9 pour votre d\u00e9livrabilit\u00e9. 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