{"id":46007,"date":"2025-12-22T11:10:57","date_gmt":"2025-12-22T11:10:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/?p=46007"},"modified":"2025-12-29T12:54:46","modified_gmt":"2025-12-29T12:54:46","slug":"termes-de-lemail-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/termes-de-lemail-marketing\/","title":{"rendered":"Les termes de l&#8217;email marketing que vous devez conna\u00eetre"},"content":{"rendered":"<p><strong>Cet article de blog a \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour pour la derni\u00e8re fois le 22\/12\/25.<\/strong><\/p>\n<p>Comprendre les termes de l&#8217;<a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/email-marketing\/\">email marketing<\/a> peut parfois donner l&#8217;impression d&#8217;apprendre une nouvelle langue, et il est normal de se sentir perdu. Mais malgr\u00e9 l&#8217;intensit\u00e9 du jargon, il est important d&#8217;avoir une compr\u00e9hension claire des bases. Certains termes ont des implications juridiques qu&#8217;il est essentiel de conna\u00eetre, tandis que d&#8217;autres repr\u00e9sentent des tendances et des pratiques que vous souhaiterez int\u00e9grer \u00e0 votre strat\u00e9gie.<\/p>\n<p>Alors, au lieu de sourire et d&#8217;acquiescer lors de vos<a href=\"https:\/\/hypercontext.com\/blog\/meetings\/6-marketing-meeting-agenda-tips\"> r\u00e9unions marketing<\/a>, familiarisez-vous avec certains des termes les plus utilis\u00e9s. Pour vous aider \u00e0 vous mettre \u00e0 niveau, nous avons \u00e9labor\u00e9 ce glossaire rapide des termes de l&#8217;email marketing que vous devez conna\u00eetre, ainsi que certaines de nos ressources qui vous permettront d&#8217;approfondir vos connaissances.<\/p>\n<p>C&#8217;est parti.<\/p>\n<h2><strong>Test A\/B<\/strong><\/h2>\n<p>Il peut \u00eatre difficile de d\u00e9terminer quels aspects de vos campagnes (lignes d&#8217;objet des e-mails, CTA ou formulaires opt-in, par exemple) donneront les meilleurs r\u00e9sultats. Le test A\/B vous permet de tester deux variantes d&#8217;un m\u00eame \u00e9l\u00e9ment afin de d\u00e9terminer laquelle est la plus efficace.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/a-b-testing\/\">Comment r\u00e9aliser un test A\/B et pourquoi vous devriez le faire<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Utilisez notre <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/email-subject-line-generator\/\">g\u00e9n\u00e9rateur gratuit de lignes d&#8217;objet d&#8217;e-mail<\/a> pour vous aider \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des lignes d&#8217;objet d&#8217;e-mail \u00e0 tester avec le test A\/B.<\/p>\n<h2><strong>Taux d&#8217;acceptation<\/strong><\/h2>\n<p>Il s&#8217;agit du pourcentage d&#8217;e-mails que vous envoyez qui sont accept\u00e9s par les serveurs de messagerie de vos destinataires. Il est parfois appel\u00e9 \u00ab taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 \u00bb. Cela ne signifie pas n\u00e9cessairement qu&#8217;un e-mail est arriv\u00e9 dans la bo\u00eete de r\u00e9ception, mais simplement qu&#8217;il n&#8217;a pas \u00e9t\u00e9 renvoy\u00e9.<\/p>\n<h2><strong>Taux de signalement comme spam acceptable<\/strong><\/h2>\n<p>Le taux auquel vos e-mails peuvent \u00eatre signal\u00e9s comme spam sans nuire \u00e0 votre r\u00e9putation d&#8217;exp\u00e9diteur. En g\u00e9n\u00e9ral, tout taux sup\u00e9rieur \u00e0 0,1 % (1 signalement pour 1 000 e-mails) d\u00e9clenche un avertissement.<\/p>\n<h2><strong>R\u00e9pondeur automatique<\/strong><\/h2>\n<p>Un e-mail ou une s\u00e9rie d&#8217;e-mails automatis\u00e9s d\u00e9clench\u00e9s par une action sp\u00e9cifique, telle que l&#8217;inscription \u00e0 une newsletter ou un achat.<\/p>\n<h2><strong>Envoi group\u00e9 (Batch-and-Blast)<\/strong><\/h2>\n<p>Le m\u00eame e-mail envoy\u00e9 \u00e0 un grand nombre de destinataires ou \u00e0 l&#8217;ensemble de votre liste d&#8217;abonn\u00e9s.<\/p>\n<h2><strong>Taux de rebond<\/strong><\/h2>\n<p>En parlant de rebonds, le taux de rebond fait r\u00e9f\u00e9rence au pourcentage d&#8217;e-mails que vous envoyez et qui ne sont pas accept\u00e9s par les serveurs de messagerie de vos destinataires.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/taux-de-rebond-emailing\/\">Comment r\u00e9duire le taux de rebond emailing et am\u00e9liorer la d\u00e9livrabilit\u00e9<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>E-mails en masse<\/strong><\/h2>\n<p>E-mails marketing ou publicitaires envoy\u00e9s \u00e0 un grand nombre de personnes en m\u00eame temps. Il s&#8217;agit g\u00e9n\u00e9ralement d&#8217;e-mails standardis\u00e9s, ce qui signifie qu&#8217;ils ne sont pas personnalis\u00e9s pour chaque destinataire, m\u00eame s&#8217;ils peuvent toujours \u00eatre cibl\u00e9s sur un segment sp\u00e9cifique de votre audience.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/envoi-massif-mail\/\">La meilleure fa\u00e7on de faire un envoi massif d\u2019emails<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/bulk-email\/\">Bulk Email : Ce qu\u2019est un Distributeur d\u2019Emails en Masse et les Outils que nous Recommandons<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\t<div class=\"resource-download\">\r\n\t\t<div class=\"resource-image\" style=\"max-width: 350px;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2025\/12\/Email-marketingsimpli\ufb01ed-1.png\" alt=\"Resource\" \/><\/div>\r\n\t\t<div class=\"resource-content-down\">\r\n\t\t\t<h3 style=\"display:block;\">Cr\u00e9ez un compte Benchmark Email gratuit d\u00e8s aujourd&#039;hui !<\/h3>\r\n\t\t\t<a style=\"display:inline-block;width:auto;min-width:200px;\" class=\"resource-down-btn\" href=\"https:\/\/ui.benchmarkemail.com\/fr\/register\">CR\u00c9ER MON COMPTE GRATUIT<\/a>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n\t\n<h2><strong>Persona<\/strong><\/h2>\n<p>Une persona est une repr\u00e9sentation fictive de votre client id\u00e9al.<\/p>\n<p>Le persona pr\u00e9sente les traits arch\u00e9typaux de votre client, tels que son \u00e2ge, ses centres d&#8217;int\u00e9r\u00eat, sa localisation, sa profession, sa situation familiale, ses revenus, etc. En donnant un visage (fictif) \u00e0 un public anonyme, vous pouvez mieux personnaliser votre marketing.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/email-personalization\/\">Qu&#8217;est-ce que la personnalisation des e-mails et pourquoi est-elle si efficace ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/conseils-pour-identifier-votre-public-cible\/\">Comment connaissez-vous r\u00e9ellement vos clients ? Conseils pour identifier votre public cible.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Appel \u00e0 l&#8217;action<\/strong><\/h2>\n<p>Un appel \u00e0 l&#8217;action (CTA) appropri\u00e9 guide votre audience vers l&#8217;action la plus pertinente suivante, telle que l&#8217;achat, le d\u00e9marrage d&#8217;un essai gratuit ou l&#8217;inscription. Un CTA invite un prospect \u00e0 effectuer l&#8217;action souhait\u00e9e, ce qui vous aide \u00e0 atteindre vos objectifs marketing. Se concentrer sur un seul CTA peut vous aider \u00e0 optimiser les conversions, de votre mod\u00e8le d&#8217;e-mail \u00e0 votre landing page.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/email-marketing-plus-cliquable-contenu-interactif\/\">Comment rendre votre email marketing plus cliquable gr\u00e2ce \u00e0 du contenu interactif<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>CAN-SPAM<\/strong><\/h2>\n<p>La loi am\u00e9ricaine \u00ab Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act \u00bb de 2003 d\u00e9finit les directives que les entreprises doivent respecter lorsqu&#8217;elles envoient des e-mails commerciaux.<\/p>\n<p>En vertu de la loi CAN-SPAM (appliqu\u00e9e par la FTC, ou Federal Trade Commission), les destinataires doivent disposer d&#8217;un moyen visible et op\u00e9rationnel de se d\u00e9sabonner de vos messages, et vos e-mails doivent comporter des lignes \u00ab De \u00bb pr\u00e9cises, entre autres dispositions.<\/p>\n<h2><strong>Taux de d\u00e9sabonnement<\/strong><\/h2>\n<p>Taux auquel les abonn\u00e9s \u00e0 une liste de diffusion se d\u00e9sabonnent ou deviennent inactifs. Il aide les marketeurs \u00e0 comprendre \u00e0 quelle vitesse ils perdent des abonn\u00e9s.<\/p>\n<h2><strong>R\u00e9seau de diffusion de contenu (CDN)<\/strong><\/h2>\n<p>R\u00e9seau de serveurs utilis\u00e9 pour r\u00e9partir la charge de diffusion du contenu, am\u00e9liorant ainsi la vitesse et la fiabilit\u00e9 de la livraison des e-mails.<\/p>\n<h2><strong>Marketing de contenu<\/strong><\/h2>\n<p>Comme son nom l&#8217;indique, le marketing de contenu est une tactique de marketing entrant qui consiste \u00e0 utiliser du contenu pour g\u00e9n\u00e9rer de la notori\u00e9t\u00e9 et de la demande pour vos produits ou services.<\/p>\n<p>Lorsque vous cr\u00e9ez du contenu \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e, vous pouvez tirer parti de l&#8217;email marketing pour le diffuser \u00e0 votre audience et susciter des actions rentables de la part des acheteurs.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/guide-creation-contenu\/\">Le seul guide dont vous aurez besoin pour cr\u00e9er du contenu<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Taux de conversion<\/strong><\/h2>\n<p>Nombre de personnes qui donnent suite \u00e0 l&#8217;appel \u00e0 l&#8217;action de votre e-mail. Il peut s&#8217;agir d&#8217;un clic, d&#8217;un t\u00e9l\u00e9chargement, d&#8217;un achat ou d&#8217;une autre action, et c&#8217;est l&#8217;un des principaux indicateurs de la performance de votre e-mail.<\/p>\n<h2><strong>CTR (taux de clics)<\/strong><\/h2>\n<p>Il s&#8217;agit du pourcentage de destinataires qui cliquent sur un lien dans votre e-mail. Il est calcul\u00e9 en divisant le nombre de clics uniques sur un lien par le nombre d&#8217;e-mails envoy\u00e9s. Plus votre CTR est \u00e9lev\u00e9, mieux c&#8217;est.<\/p>\n<h2><strong>Co\u00fbt d&#8217;acquisition d&#8217;un client<\/strong><\/h2>\n<p>Lorsqu&#8217;un client effectue l&#8217;action souhait\u00e9e, nous appelons cela une conversion. Le co\u00fbt d&#8217;acquisition d&#8217;un client (CAC) est le montant cumul\u00e9 que vous avez d\u00e9pens\u00e9 pour g\u00e9n\u00e9rer une conversion. En d&#8217;autres termes, il s&#8217;agit d&#8217;une mesure du montant d\u00e9pens\u00e9 pour acqu\u00e9rir de nouveaux clients.<\/p>\n<h2><strong>Gestion de la relation client (CRM)<\/strong><\/h2>\n<p>Les logiciels qui g\u00e8rent les interactions d&#8217;une entreprise avec ses clients actuels et potentiels sont souvent utilis\u00e9s en conjonction avec le marketing par e-mail pour personnaliser et segmenter les clients.<\/p>\n<h2><strong>D\u00e9livrabilit\u00e9<\/strong><\/h2>\n<p>Capacit\u00e9 d&#8217;un e-mail \u00e0 atteindre la bo\u00eete de r\u00e9ception d&#8217;un destinataire, en tenant compte de facteurs tels que la r\u00e9putation de l&#8217;exp\u00e9diteur, l&#8217;authentification et les filtres anti-spam.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/delivrabilite-emails-guide\/\">D\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails 101 : comment faire passer votre message<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>D\u00e9ploiement<\/strong><\/h2>\n<p>Lorsqu&#8217;un exp\u00e9diteur d&#8217;e-mails envoie une campagne d&#8217;emailing \u00e0 une liste ou un segment d&#8217;e-mails sp\u00e9cifique.<\/p>\n<h2><strong>DomainKeys Identified Mail (DKIM)<\/strong><\/h2>\n<p>Protocole d&#8217;authentification des e-mails qui permet au destinataire de v\u00e9rifier si un e-mail pr\u00e9tendant provenir d&#8217;un domaine sp\u00e9cifique a \u00e9t\u00e9 autoris\u00e9 par le propri\u00e9taire de ce domaine, contribuant ainsi \u00e0 pr\u00e9venir la falsification des e-mails.<\/p>\n<h2><strong>Double opt-in<\/strong><\/h2>\n<p>Le double opt-in consiste \u00e0 demander \u00e0 un abonn\u00e9 de suivre un processus en deux \u00e9tapes pour s&#8217;abonner \u00e0 votre e-mail, g\u00e9n\u00e9ralement une inscription standard suivie d&#8217;un e-mail de confirmation contenant un lien.<\/p>\n<h2><strong>Contenu dynamique<\/strong><\/h2>\n<p>Contenu d&#8217;e-mail qui change en fonction des caract\u00e9ristiques ou des actions du destinataire, permettant ainsi d&#8217;envoyer des messages plus personnalis\u00e9s et plus pertinents.<\/p>\n<h2><strong>Campagne emailing<\/strong><\/h2>\n<p>E-mail ou s\u00e9rie d&#8217;e-mails visant un objectif marketing unique.<\/p>\n<h2><strong>\u00c9diteur d&#8217;e-mails<\/strong><\/h2>\n<p>Outil int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 la plateforme d&#8217;un fournisseur de services de messagerie \u00e9lectronique qui permet de concevoir et de r\u00e9diger des e-mails.<\/p>\n\t<div class=\"resource-download\">\r\n\t\t<div class=\"resource-image\" style=\"max-width: 350px;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/smartd.png\" alt=\"Resource\" \/><\/div>\r\n\t\t<div class=\"resource-content-down\">\r\n\t\t\t<h3 style=\"display:block;\">Cr\u00e9ez des emails personnalis\u00e9s sans effort.<\/h3>\r\n\t\t\t<a class=\"resource-down-btn\" href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/features\/smart-design\/\">En savoir plus<\/a>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n\t\n<h2><strong>Fournisseur de services de messagerie \u00e9lectronique (ESP)<\/strong><\/h2>\n<p>Entreprise ou plateforme qui fournit des services de marketing par e-mail, permettant aux entreprises de cr\u00e9er, d&#8217;envoyer et de g\u00e9rer des campagnes d&#8217;emailing. Les ESP proposent souvent des outils de gestion des listes, d&#8217;automatisation, d&#8217;analyse et de conformit\u00e9 aux r\u00e9glementations en mati\u00e8re d&#8217;e-mails.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/qu-est-ce-esp\/\">Qu&#8217;est-ce qu&#8217;un fournisseur de services de messagerie \u00e9lectronique (ESP) ?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Usurpation d&#8217;adresse e-mail<\/strong><\/h2>\n<p>Pratique frauduleuse consistant \u00e0 falsifier l&#8217;adresse e-mail de l&#8217;exp\u00e9diteur afin de faire croire que l&#8217;e-mail provient d&#8217;une source fiable, souvent utilis\u00e9e dans les attaques de phishing.<\/p>\n<h2><strong>Taux d&#8217;engagement<\/strong><\/h2>\n<p>Le taux d&#8217;engagement mesure la mani\u00e8re dont les personnes r\u00e9agissent et interagissent (aiment, partagent et commentent) avec votre contenu sur le site web, les r\u00e9seaux sociaux ou les e-mails d&#8217;une marque. Un taux d&#8217;engagement \u00e9lev\u00e9 indique que votre contenu suscite l&#8217;int\u00e9r\u00eat et l&#8217;attention de votre audience.<\/p>\n<h2><strong>Faux positif<\/strong><\/h2>\n<p>Se produit lorsqu&#8217;un e-mail l\u00e9gitime est identifi\u00e9 par erreur et filtr\u00e9 comme spam.<\/p>\n<h2><strong>Boucle de r\u00e9troaction (FBL)<\/strong><\/h2>\n<p>Processus par lequel les fournisseurs d&#8217;acc\u00e8s \u00e0 Internet (FAI) fournissent aux exp\u00e9diteurs d&#8217;e-mails des commentaires sur les plaintes ou les signalements de spam. Cela aide les email marketers \u00e0 g\u00e9rer leur r\u00e9putation d&#8217;exp\u00e9diteur et \u00e0 identifier tout probl\u00e8me dans leur liste.<\/p>\n<h2><strong>Courrier ind\u00e9sirable<\/strong><\/h2>\n<p>E-mails qui ne sont pas techniquement consid\u00e9r\u00e9s comme du spam, mais auxquels le destinataire a perdu tout int\u00e9r\u00eat au fil du temps. Il s&#8217;agit g\u00e9n\u00e9ralement d&#8217;e-mails auxquels les utilisateurs se sont inscrits, mais auxquels ils ne s&#8217;int\u00e9ressent plus.<\/p>\n<h2><strong>Rebond dur<\/strong><\/h2>\n<p>Il s&#8217;agit d&#8217;un type d&#8217;e-mail rejet\u00e9 dont la livraison \u00e9choue pour une raison pr\u00e9cise, telle qu&#8217;une adresse e-mail bloqu\u00e9e ou invalide.<\/p>\n<h2><strong>Pot de miel<\/strong><\/h2>\n<p>Adresse e-mail utilis\u00e9e pour identifier et suivre le spam. Elle semble valide, mais sert uniquement \u00e0 surveiller les e-mails non sollicit\u00e9s.<\/p>\n<h2><strong>HTML<\/strong><\/h2>\n<p>Type d&#8217;e-mail qui vous permet de personnaliser davantage votre design et votre format qu&#8217;avec un e-mail standard en texte brut.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/email-formatting-html\/\">Email Formatting : Quel est le bon format pour un email HTML ? Erreurs et solutions<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/resources\/free-html-email-templates\/\">Mod\u00e8les d&#8217;e-mails HTML gratuits<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Fournisseur de services de messagerie (ISP)<\/strong><\/h2>\n<p>Plateforme qui permet aux utilisateurs d&#8217;envoyer et de recevoir des e-mails.<\/p>\n<h2><strong>R\u00e9chauffement IP<\/strong><\/h2>\n<p>Envoi d&#8217;e-mails \u00e0 un destinataire \u00e0 un volume progressivement croissant afin d&#8217;\u00e9tablir la pertinence de votre adresse IP.<\/p>\n<h2><strong>Landing Page<\/strong><\/h2>\n<p>Il s&#8217;agit d&#8217;une page web autonome vers laquelle vous redirigez votre trafic web via des campagnes d&#8217;email marketing, du trafic web organique, des campagnes de paiement au clic, etc. La page est ax\u00e9e sur la conversion et comporte une seule CTA. Voici quelques exemples de CTA pour une landing page : s&#8217;abonner \u00e0 une newsletter, s&#8217;inscrire \u00e0 un webinaire, t\u00e9l\u00e9charger un livre blanc ou effectuer un achat. En dirigeant un public sp\u00e9cifique vers une landing page avec une seule CTA, vous pouvez mieux optimiser les conversions.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/5-elements-que-toute-landing-page-devrait-avoir\/\">5 \u00e9l\u00e9ments indispensables \u00e0 toute landing page efficace<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/creer-une-landing-page\/\">Guide Ultime pour cr\u00e9er une Landing Page<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Prospect<\/strong><\/h2>\n<p>Lorsqu&#8217;un visiteur web clique sur le CTA et effectue l&#8217;action souhait\u00e9e, comme s&#8217;inscrire \u00e0 un webinaire ou r\u00e9server un appel de d\u00e9monstration, il devient un prospect. Un prospect est une personne ou une entreprise qui manifeste de l&#8217;int\u00e9r\u00eat pour votre produit ou service.<\/p>\n<h2><strong>Nurturing<\/strong><\/h2>\n<p>Le nurturing consiste \u00e0 partager du contenu pertinent et de valeur via une s\u00e9rie de points de contact, souvent par le biais d&#8217;un parcours emailing automatis\u00e9 ou d&#8217;une campagne de drip marketing, afin de convertir un prospect en client.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/lead-nurturing\/\">Le guide complet pour nourrir les prospects avec l&#8217;email marketing<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Segmentation de la liste<\/strong><\/h2>\n<p>S\u00e9parer votre liste de contacts en groupes distincts (g\u00e9n\u00e9ralement ceux qui se trouvent dans la m\u00eame phase de l&#8217;entonnoir) afin d&#8217;envoyer un contenu plus cibl\u00e9 et plus pertinent.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/segments-fantomes\/\">Segments fant\u00f4mes : comment commercialiser aupr\u00e8s de personnes qui n\u2019ont jamais cliqu\u00e9, mais qui ne sont jamais parties<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Fatigue de la liste<\/strong><\/h2>\n<p>Ph\u00e9nom\u00e8ne par lequel les abonn\u00e9s \u00e0 une liste de diffusion se d\u00e9sengagent ou se d\u00e9sint\u00e9ressent de votre contenu en raison d&#8217;un nombre trop important d&#8217;e-mails, d&#8217;un contenu non pertinent ou d&#8217;un manque de valeur.<\/p>\n<h2><strong>Entonnoir marketing<\/strong><\/h2>\n<p>Un entonnoir marketing repr\u00e9sente visuellement le parcours de l&#8217;acheteur. Il comporte souvent trois \u00e9tapes : la sensibilisation, la consid\u00e9ration et la conversion. Il a la forme d&#8217;un entonnoir, car la premi\u00e8re \u00e9tape, celle de la sensibilisation, est celle qui compte le plus grand nombre de prospects, et seuls certains d&#8217;entre eux finissent par descendre dans l&#8217;entonnoir pour se convertir.<\/p>\n<h2><strong>Plateforme d&#8217;automatisation marketing (MAP)<\/strong><\/h2>\n<p>Technologie utilis\u00e9e pour automatiser les actions marketing, telles que l&#8217;envoi d&#8217;emails en r\u00e9ponse \u00e0 des d\u00e9clencheurs sp\u00e9cifiques.<\/p>\n<h2><strong>Test multivari\u00e9<\/strong><\/h2>\n<p>Semblable au test A\/B mais plus complexe, cette m\u00e9thode teste simultan\u00e9ment plusieurs variables (telles que la ligne d&#8217;objet, les images, le CTA) afin d&#8217;identifier la combinaison la plus performante.<\/p>\n<h2><strong>Marketing omnicanal<\/strong><\/h2>\n<p>Le marketing omnicanal consiste \u00e0 rencontrer et \u00e0 interagir avec vos clients sur tous les canaux, qu&#8217;ils soient num\u00e9riques ou traditionnels. L&#8217;objectif est d&#8217;envoyer un message coh\u00e9rent sur tous les supports afin d&#8217;am\u00e9liorer l&#8217;exp\u00e9rience client, ce que recherchent les clients d&#8217;aujourd&#8217;hui.<\/p>\n<h2><strong>Taux d&#8217;ouverture<\/strong><\/h2>\n<p>Il s&#8217;agit du pourcentage d&#8217;e-mails que vous avez envoy\u00e9s et qui ont \u00e9t\u00e9 ouverts par leurs destinataires.<\/p>\n<h2><strong>Opt-in<\/strong><\/h2>\n<p>S&#8217;abonner \u00e0 une newsletter. Il est important que vos prospects optent pour l&#8217;opt-in, car cela signifie qu&#8217;ils souhaitent recevoir des informations de votre part et sont donc plus susceptibles de s&#8217;engager. Envoyer des e-mails \u00e0 des personnes qui n&#8217;ont pas opt\u00e9 pour l&#8217;opt-in peut \u00e9galement nuire \u00e0 votre IP.<\/p>\n<h2><strong>Opt-out<\/strong><\/h2>\n<p>Se d\u00e9sabonner d&#8217;une newsletter.<\/p>\n<p>Vous devez fournir aux destinataires un moyen clair de se d\u00e9sabonner de vos e-mails et respecter leurs demandes de suppression lorsqu&#8217;elles sont formul\u00e9es.<\/p>\n<h2><strong>Personnalisation<\/strong><\/h2>\n<p>Fonctionnalit\u00e9s d&#8217;un e-mail qui sont personnalis\u00e9es pour son destinataire. Il peut s&#8217;agir d&#8217;utiliser son nom, d&#8217;ajouter des recommandations de produits en fonction de ses pr\u00e9f\u00e9rences et d&#8217;envoyer un contenu unique en fonction de l&#8217;\u00e9tape o\u00f9 il se trouve dans le parcours d&#8217;achat.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/email-personalization\/\">Qu\u2019est-ce que la personnalisation en email marketing et pourquoi est-elle si puissante ?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Texte d&#8217;en-t\u00eate (texte d&#8217;aper\u00e7u)<\/strong><\/h2>\n<p>Texte qui appara\u00eet g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 c\u00f4t\u00e9 ou en dessous de la ligne d&#8217;objet dans la plupart des fournisseurs de messagerie, fournissant un aper\u00e7u du contenu de l&#8217;e-mail.<\/p>\n<h2><strong>Profilage progressif<\/strong><\/h2>\n<p>Pratique consistant \u00e0 collecter progressivement plus d&#8217;informations sur un abonn\u00e9 au fil du temps, plut\u00f4t que de lui demander beaucoup de d\u00e9tails d\u00e8s le d\u00e9part.<\/p>\n<h2><strong>R\u00e9f\u00e9r\u00e9s<\/strong><\/h2>\n<p>Lorsque vous r\u00e9pondez aux besoins d&#8217;un client, celui-ci sera enthousiasm\u00e9 par votre marque et n&#8217;h\u00e9sitera pas \u00e0 la recommander \u00e0 ses amis et \u00e0 sa famille. Si l&#8217;ami ou le membre de la famille qu&#8217;il invite r\u00e9pond \u00e0 votre CTA ou \u00e0 votre offre, il devient un r\u00e9f\u00e9r\u00e9. Les r\u00e9f\u00e9r\u00e9s sont parmi les prospects les plus r\u00e9actifs et les plus qualifi\u00e9s que vous puissiez obtenir, car ils font confiance \u00e0 la personne qui les a recommand\u00e9s.<\/p>\n<h2><strong>Design responsive<\/strong><\/h2>\n<p>Une approche du design des e-mails qui garantit un affichage optimal sur tous les appareils et toutes les tailles d&#8217;\u00e9cran.<\/p>\n<h2><strong>Retour sur investissement<\/strong><\/h2>\n<p>Comme pour tout autre investissement, le marketing n\u00e9cessite des investissements financiers. Cependant, vous souhaitez investir votre argent dans des campagnes qui donnent les meilleurs r\u00e9sultats. Le retour sur investissement (ROI) est un indicateur de performance cl\u00e9 (KPI) qui vous donne une id\u00e9e du montant que vous gagnez gr\u00e2ce \u00e0 chaque campagne.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/email-marketing-roi\/\">Le ROI de l&#8217;email marketing<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/calculer-retour-sur-investissement-roi-email-marketing\/\">Comment calculer le retour sur investissement (ROI) de l\u2019email marketing<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Optimisation pour les moteurs de recherche<\/strong><\/h2>\n<p>Votre contenu doit appara\u00eetre en bonne place dans les r\u00e9sultats des moteurs de recherche pour que votre public cible puisse le trouver. L&#8217;optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) vous permet d&#8217;atteindre cet objectif. Le SEO est un processus multiforme qui implique la r\u00e9daction de textes contenant les mots-cl\u00e9s appropri\u00e9s, l&#8217;am\u00e9lioration de la vitesse de chargement des pages, la cr\u00e9ation de liens retour, etc. Le SEO g\u00e9n\u00e8re davantage de trafic vers votre site web, o\u00f9 vous pouvez convertir les visiteurs en abonn\u00e9s \u00e0 votre newsletter et en clients.<\/p>\n<h2><strong>Segmentation<\/strong><\/h2>\n<p>Pratique consistant \u00e0 diviser une liste d&#8217;e-mails en sections plus petites en fonction de crit\u00e8res sp\u00e9cifiques, tels que des caract\u00e9ristiques ou des comportements, afin d&#8217;envoyer des messages plus cibl\u00e9s et plus pertinents.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/segmentation-emailing\/\">10 strat\u00e9gies de segmentation emailing pour faire plus de ventes<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Sender Policy Framework (SPF)<\/strong><\/h2>\n<p>Une m\u00e9thode d&#8217;authentification des e-mails qui aide \u00e0 pr\u00e9venir l&#8217;usurpation d&#8217;adresse en v\u00e9rifiant qu&#8217;un e-mail provient d&#8217;une adresse IP autoris\u00e9e.<\/p>\n<h2><strong>Score de l&#8217;exp\u00e9diteur<\/strong><\/h2>\n<p>La r\u00e9putation de votre adresse IP est not\u00e9e de 0 \u00e0 100. Consid\u00e9rez cela comme une cote de cr\u00e9dit : plus votre score est \u00e9lev\u00e9, plus votre IP est r\u00e9put\u00e9e. Les services de messagerie utilisent ce score pour d\u00e9terminer qui re\u00e7oit les e-mails dans leur bo\u00eete de r\u00e9ception et qui ne les re\u00e7oit pas.<\/p>\n<h2><strong>IP partag\u00e9e<\/strong><\/h2>\n<p>Une adresse IP \u00e0 partir de laquelle de nombreuses personnes envoient des e-mails. Il s&#8217;agit d&#8217;une option moins co\u00fbteuse qu&#8217;une adresse IP d\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n<h2><strong>Opt-in simple<\/strong><\/h2>\n<p>Un processus d&#8217;opt-in en une seule \u00e9tape pour recevoir vos e-mails. Contrairement au double opt-in, cela peut entra\u00eener une baisse de l&#8217;engagement des destinataires, car ils n&#8217;ont pas confirm\u00e9 leur int\u00e9r\u00eat.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/email-marketing-opt-in\/\">Email marketing opt-in : comment cr\u00e9er des listes d\u2019e-mails bas\u00e9es sur l\u2019autorisation<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Rebonds doux<\/strong><\/h2>\n<p>Lorsque les e-mails ont \u00e9t\u00e9 accept\u00e9s par le serveur mais vous ont \u00e9t\u00e9 renvoy\u00e9s sans avoir \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s. Cela peut se produire pour plusieurs raisons, notamment des bo\u00eetes de r\u00e9ception pleines ou des e-mails trop volumineux.<\/p>\n<h2><strong>Spam<\/strong><\/h2>\n<p>\u00c9galement appel\u00e9s courriers ind\u00e9sirables, il s&#8217;agit de messages non sollicit\u00e9s et ind\u00e9sirables, qui sont donc filtr\u00e9s et supprim\u00e9s de la bo\u00eete de r\u00e9ception. Vos e-mails peuvent \u00eatre class\u00e9s comme spam s&#8217;ils sont envoy\u00e9s \u00e0 des destinataires qui n&#8217;ont pas opt\u00e9 pour recevoir vos communications. En plus de ne pas arriver dans la bo\u00eete de r\u00e9ception, l&#8217;envoi de spam peut nuire \u00e0 votre IP et \u00e0 votre taux d&#8217;acceptation. Il peut \u00e9galement y avoir des cons\u00e9quences juridiques.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/pourquoi-mes-emails-vont-ils-dans-le-dossier-spams\/\">Pourquoi mes e-mails sont-ils envoy\u00e9s dans le dossier spam ?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Liste de suppression<\/strong><\/h2>\n<p>Liste d&#8217;adresses e-mail exclues d&#8217;une campagne d&#8217;emailing, souvent en raison de d\u00e9sabonnements, de rebonds durs ou de plaintes ant\u00e9rieures.<\/p>\n<h2><strong>Pixel de tracking<\/strong><\/h2>\n<p>Petite image invisible int\u00e9gr\u00e9e aux e-mails pour suivre les ouvertures, les visualisations et d&#8217;autres indicateurs d&#8217;engagement.<\/p>\n<h2><strong>E-mail transactionnel<\/strong><\/h2>\n<p>E-mail automatis\u00e9 envoy\u00e9 aux utilisateurs, qui comprend souvent des re\u00e7us d&#8217;achat ou des notifications de compte.<\/p>\n<h2><strong>Argument cl\u00e9 de vente<\/strong><\/h2>\n<p>Lorsque vous cr\u00e9ez un produit ou un service, il y a de fortes chances qu&#8217;il ne soit pas le premier dans son domaine ; d&#8217;autres dominent d\u00e9j\u00e0 le march\u00e9. Pour que votre produit se d\u00e9marque, il doit inclure un argument cl\u00e9 de vente (USP). L&#8217;USP est une fonctionnalit\u00e9 ou un avantage qui distingue le produit des autres.<\/p>\n<h2><strong>Webmail<\/strong><\/h2>\n<p>Services de messagerie \u00e9lectronique accessibles via un navigateur web, par opposition \u00e0 ceux accessibles via une application client de messagerie.<\/p>\n<p>Nous esp\u00e9rons que ce cours acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 sur les termes de l&#8217;email marketing vous aura \u00e9t\u00e9 utile ! Si vous souhaitez approfondir le sujet, consultez notre<a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/resources\/email-glossary\/\"> glossaire de l&#8217;email marketing<\/a> qui contient plus de 50 termes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cet article de blog a \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour pour la derni\u00e8re fois le 22\/12\/25. 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