{"id":48148,"date":"2025-11-07T08:33:12","date_gmt":"2025-11-07T08:33:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/?p=48148"},"modified":"2025-11-07T08:33:12","modified_gmt":"2025-11-07T08:33:12","slug":"e-mails-declenches-peuvent-faire-passer-vos-conversions-au-niveau-superieur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/e-mails-declenches-peuvent-faire-passer-vos-conversions-au-niveau-superieur\/","title":{"rendered":"Comment les e-mails d\u00e9clench\u00e9s peuvent faire passer vos conversions au niveau sup\u00e9rieur"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/automatisation-emails-marketing-ecommerce\/\">Les ventes du commerce \u00e9lectronique<\/a> poursuivent d&#8217;\u00e9tablir de nouveaux records chaque ann\u00e9e.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/image7-1-1.webp\" width=\"1000\" height=\"743\" \/><\/p>\n<p>Il est int\u00e9ressant de noter que<a href=\"https:\/\/southfloridareporter.com\/%F0%9F%9B%8D%EF%B8%8F-how-small-business-owners-are-feeling-amid-the-covid-19-pandemic\/?_ga=2.49580387.432115061.1623135342-149309786.1623135342\"> 23 % des propri\u00e9taires de petites entreprises<\/a> estiment qu&#8217;ils doivent renforcer leurs capacit\u00e9s en mati\u00e8re de commerce \u00e9lectronique pour survivre dans le monde post-pand\u00e9mique. Il est devenu essentiel de toucher un public plus large et de s&#8217;adapter au comportement changeant des clients afin de garantir que votre entreprise de commerce \u00e9lectronique<a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/strategies-efficaces-generer-leads\/\"> g\u00e9n\u00e8re des conversions<\/a> et prosp\u00e8re.<\/p>\n<p>Pour devancer la concurrence dans le secteur de l&#8217;e-commerce, vous devez investir suffisamment de temps et de ressources dans votre<a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/strategie-demail-marketing-prete-a-tout\/\"> strat\u00e9gie marketing<\/a>.<\/p>\n<p>De nombreux marketers sous-estiment le pouvoir des e-mails et se concentrent exclusivement sur le<a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/developper-audience-reseaux-sociaux\/\"> marketing sur les r\u00e9seaux sociaux<\/a> pour promouvoir leurs produits Ecommerce. Cependant, ce n&#8217;est pas la bonne approche. Alors que les posts sur les r\u00e9seaux sociaux s&#8217;apparentent davantage \u00e0 des communications \u00ab \u00e0 l&#8217;aveuglette \u00bb, les e-mails vous permettent d&#8217;envoyer des messages personnalis\u00e9s aux abonn\u00e9s au moment opportun. Les<a href=\"https:\/\/email.uplers.com\/infographics\/triggered-email\/\"> e-mails d\u00e9clench\u00e9s<\/a> font passer la<a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/email-marketing-en-pilote-automatique\/\"> strat\u00e9gie d&#8217;email marketing<\/a> du commerce \u00e9lectronique au niveau suivant en servant de source de revenus passifs.<\/p>\n<p>Quels sont donc les<a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/email-marketing-automation\/\"> workflows automatis\u00e9s<\/a> qui constituent un \u00e9l\u00e9ment essentiel de la strat\u00e9gie d&#8217;email marketing du commerce \u00e9lectronique ? Examinons cela de plus pr\u00e8s.<\/p>\n<h2><strong>Workflows d&#8217;e-mails d\u00e9clench\u00e9s pour le secteur du commerce \u00e9lectronique<\/strong><\/h2>\n<h3><strong>1. E-mails de bienvenue<\/strong><\/h3>\n<p>Permettez-moi de partager avec vous quelques statistiques int\u00e9ressantes :<\/p>\n<p>En moyenne, les<a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/developper-votre-liste-abonnes-newsletter\/\"> e-mails de bienvenue g\u00e9n\u00e8rent 320 % de revenus suppl\u00e9mentaires<\/a> par rapport aux autres e-mails promotionnels.<\/p>\n<p>Une autre \u00e9tude a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que :<\/p>\n<ul>\n<li>Le taux moyen d\u2019ouverture des e-mails est de 22,02 %, et le taux moyen de clics est de 2,13 %.<\/li>\n<li>Le taux moyen d\u2019ouverture des e-mails de bienvenue est de 86,03 %, et le taux moyen de clics est de 24,69 %.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le fait que vos abonn\u00e9s <strong>attendent <\/strong>les<a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/email-de-bienvenue\/\"> e-mails de bienvenue<\/a> peut expliquer cette diff\u00e9rence consid\u00e9rable.<\/p>\n<p>L&#8217;e-mail de bienvenue jette les bases de la r\u00e9putation de votre marque et de votre relation avec les clients. Profitez de cette occasion pour pr\u00e9senter votre marque, partager les produits et services que vous proposez et vos arguments de vente uniques. Vous pouvez m\u00eame informer les nouveaux abonn\u00e9s de votre parcours et comment tout a commenc\u00e9.<\/p>\n<p>Plut\u00f4t que d&#8217;envoyer un seul e-mail de bienvenue, il est conseill\u00e9 d&#8217;envoyer une s\u00e9rie de trois \u00e0 cinq e-mails afin de permettre aux clients d&#8217;en savoir plus sur vous et vos produits.<\/p>\n<p>Par exemple,<a href=\"https:\/\/www.birchbox.com\/\"> Birchbox<\/a> envoie une s\u00e9rie de trois e-mails de bienvenue.<\/p>\n<p>Dans le premier e-mail, ils expliquent aux abonn\u00e9s ce qu&#8217;ils obtiendront en s&#8217;abonnant \u00e0 Birchbox. De plus, l&#8217;entreprise les a incit\u00e9s \u00e0 s&#8217;abonner en leur offrant un code de r\u00e9duction de 5 $.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/image3-2.gif\" width=\"696\" height=\"1999\" \/><\/p>\n<p>Le deuxi\u00e8me e-mail explique \u00e9tape par \u00e9tape comment fonctionne l&#8217;abonnement Birchbox et comment les utilisateurs peuvent gagner un maximum de points de r\u00e9compense.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/image8-1-1.webp\" width=\"500\" height=\"1999\" \/><\/p>\n<p>Dans le dernier e-mail de la s\u00e9rie, l&#8217;entreprise pr\u00e9sente tous les avantages suppl\u00e9mentaires li\u00e9s \u00e0 l&#8217;adh\u00e9sion \u00e0 la communaut\u00e9 Birchbox.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/image1-1-2.webp\" width=\"700\" height=\"1783\" \/><\/p>\n<p>Avez-vous remarqu\u00e9 les CTA clairement plac\u00e9s dans tous leurs e-mails ?<\/p>\n<h3><strong>2. E-mails d&#8217;abandon de navigation<\/strong><\/h3>\n<p>Souvent, vos prospects se contentent de parcourir votre magasin E-commerce et la quittent sans effectuer d&#8217;achat. En envoyant un e-mail d&#8217;abandon de navigation, vous pouvez rappeler aux clients les produits qu&#8217;ils ont recherch\u00e9s et leurs fonctionnalit\u00e9s ou utilisations int\u00e9ressantes.<\/p>\n<p>Ces e-mails devraient constituer une partie importante de votre flux de travail d&#8217;automatisation, car ils peuvent g\u00e9n\u00e9rer un<a href=\"https:\/\/www.salecycle.com\/blog\/strategies\/what-is-browse-abandonment\/\"> taux d&#8217;ouverture sup\u00e9rieur de 80,9 % \u00e0 celui des e-mails traditionnels<\/a>. De plus, ils<a href=\"https:\/\/www.smartmail.io\/resources\/increase-conversions-with-browse-abandonment-emails\"> convertissent six fois plus que tout autre canal marketing<\/a>.<\/p>\n<p>Voici un exemple d&#8217;e-mail d&#8217;abandon de navigation envoy\u00e9 par<a href=\"https:\/\/www.debenhams.com\/\"> Debenhams<\/a>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/image5-2.webp\" width=\"651\" height=\"1166\" \/><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.omnisend.com\/blog\/browse-abandonment-email\/\">Source<\/a><\/p>\n<h3><strong>3. E-mails d&#8217;abandon de panier<\/strong><\/h3>\n<p>L&#8217;<a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/exemples-email-panier-abandonne\/\">abandon de panier<\/a> est l&#8217;\u00e9v\u00e9nement le plus regrettable pour tout sp\u00e9cialiste du marketing E-commerce. Selon Statista,<a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/457078\/category-cart-abandonment-rate-worldwide\/\"> 88,05 % des paniers d&#8217;achat en ligne ont \u00e9t\u00e9 abandonn\u00e9s en mars 2020<\/a>. Pour rem\u00e9dier \u00e0 l&#8217;abandon de panier, l&#8217;envoi d&#8217;une s\u00e9rie de deux \u00e0 trois e-mails d&#8217;abandon de panier est la solution la plus efficace.<\/p>\n<p>Voici comment<a href=\"https:\/\/www.asics.com\/us\/en-us\/\"> ASICS<\/a> a envoy\u00e9 deux e-mails d&#8217;abandon de panier.<\/p>\n<p>Dans le premier e-mail, ils ont rappel\u00e9 aux utilisateurs les produits laiss\u00e9s dans leur panier. Le deuxi\u00e8me e-mail pr\u00e9sente les produits les plus populaires, en plus de rappeler \u00e0 l&#8217;utilisateur le produit abandonn\u00e9.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/image6-2-1-768x729.webp\" width=\"768\" height=\"729\" \/><\/p>\n<h3><strong>4. E-mails transactionnels<\/strong><\/h3>\n<p>Vous reconnaissez-vous dans ce m\u00e8me ? ( <em>Moi, cinq minutes apr\u00e8s avoir command\u00e9 quelque chose en ligne\u2026<\/em> )<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/image13-1.webp\" width=\"503\" height=\"328\" \/><\/p>\n<p>La m\u00eame psychologie s&#8217;applique \u00e0 vos e-mails transactionnels. D\u00e8s que vos clients passent une commande, ils s&#8217;attendent \u00e0 recevoir un e-mail de confirmation. Ces e-mails ont un taux d&#8217;ouverture<a href=\"https:\/\/neilpatel.com\/blog\/email-marketing-messages\/\"> huit fois sup\u00e9rieur \u00e0 celui des e-mails non transactionnels<\/a>. Vos clients remercient avec impatience des mises \u00e0 jour quotidiennes sur leur commande. Vous devez donc exploiter au maximum le potentiel de ces e-mails post-achat. Essayez d&#8217;envoyer des recommandations de produits et g\u00e9n\u00e9rez davantage de conversions gr\u00e2ce \u00e0 la vente incitative et \u00e0 la vente crois\u00e9e.<\/p>\n<p>Consultez cet e-mail d&#8217;<a href=\"https:\/\/www.amazon.com\/\">Amazon<\/a> pour trouver l&#8217;inspiration.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/image9-1-1-1.webp\" width=\"580\" height=\"1011\" \/><\/p>\n<h3><strong>5. E-mails occasionnels<\/strong><\/h3>\n<p>Rendez les jours sp\u00e9ciaux de vos clients encore plus sp\u00e9ciaux en leur envoyant un e-mail d\u00e9clench\u00e9 avec une remise sp\u00e9ciale. Les<a href=\"https:\/\/www.coastdigital.co.uk\/2020\/01\/02\/email-marketing-why-you-should-embrace-birthday-emails\/\"> e-mails d&#8217;anniversaire<\/a> ont un taux de transaction de 481 % plus \u00e9lev\u00e9 que les e-mails promotionnels et g\u00e9n\u00e8rent 342 % de revenus suppl\u00e9mentaires par e-mail.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.nike.com\/\">Nike<\/a> envoie un e-mail d&#8217;anniversaire riche en visuels pour conqu\u00e9rir le c\u0153ur de ses clients et les inciter \u00e0 convertir.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/image16.gif\" width=\"392\" height=\"1999\" \/><\/p>\n<h3><strong>6. E-mails de r\u00e9engagement<\/strong><\/h3>\n<p>Pour que vos e-mails de r\u00e9engagement soient efficaces, vous devez<a href=\"https:\/\/www.ianbrodie.com\/think-like-a-fish\/\"> penser comme un poisson, et non comme un p\u00eacheur<\/a>. D\u00e9finissez un workflow de r\u00e9engagement comprenant environ deux \u00e0 trois<a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/double-engagement-emails\/\"> e-mails de r\u00e9engagement<\/a>.<\/p>\n<p>Combien d\u2019e-mails de r\u00e9engagement envoyez-vous avant de supprimer quelqu\u2019un de votre liste ?<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/image11-3.webp\" width=\"647\" height=\"382\" \/><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.activecampaign.com\/blog\/re-engagement-email\">Source<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.clearme.com\/\">Clear<\/a> envoie deux e-mails de r\u00e9engagement pour reconqu\u00e9rir ses clients.<\/p>\n<p><strong>Ligne d&#8217;objet 1 :<\/strong> Smiles Davis, nous sommes pr\u00eats \u00e0 vous impressionner \u00e0 nouveau<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/image4-2-2.webp\" width=\"358\" height=\"1024\" \/><\/p>\n<p><strong>Ligne d&#8217;objet 2 :<\/strong> Dernier appel : 60 $ de r\u00e9duction sur un an de CLEAR<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/image10-3.webp\" width=\"576\" height=\"1024\" \/><\/p>\n<h3><strong>7. E-mails de r\u00e9approvisionnement<\/strong><\/h3>\n<p>\u00ab D\u00e9sol\u00e9, cet article est en rupture de stock. \u00bb C&#8217;est le message le plus d\u00e9cevant qu&#8217;un client puisse recevoir. C&#8217;est encore plus d\u00e9cevant pour le marketer, car il vient de perdre une conversion. Pour faire revenir ces clients et les inciter \u00e0 acheter, les e-mails de r\u00e9approvisionnement sont la solution la plus s\u00fbre.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.sephora.com\/\">Sephora<\/a> a parfaitement r\u00e9ussi son e-mail de r\u00e9approvisionnement en fournissant toutes les informations n\u00e9cessaires et des visuels attrayants. De plus, la marque a \u00e9galement profit\u00e9 de cette occasion pour partager quelques recommandations de produits et proposer des ventes incitatives.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/image12-1.webp\" width=\"523\" height=\"1536\" \/><\/p>\n<h3><strong>8. E-mails de r\u00e9approvisionnement<\/strong><\/h3>\n<p>Le mois dernier, j&#8217;ai achet\u00e9 une cr\u00e8me pour les cernes sous les yeux dans un magasin d&#8217;e-commerce. Il y a deux jours, j&#8217;ai re\u00e7u un<a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/email-de-rappel\/\"> e-mail de rappel<\/a> me demandant si je souhaitais en racheter.<\/p>\n<p>N&#8217;est-ce pas une excellente id\u00e9e pour fid\u00e9liser la client\u00e8le ? C&#8217;est l\u00e0 tout le pouvoir des e-mails de r\u00e9approvisionnement des stocks.<\/p>\n<p>D\u00e9couvrez cet exemple de Lanc\u00f4me, qui a incit\u00e9 le client \u00e0 se r\u00e9approvisionner en produits de beaut\u00e9.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/image2-3.webp\" width=\"689\" height=\"1536\" \/><\/p>\n<h2><strong>Comment configurer des flux de travail automatis\u00e9s pour envoyer des e-mails d\u00e9clench\u00e9s ?<\/strong><\/h2>\n<p>Un outil d&#8217;automatisation puissant comme Benchmark Email peut vous aider \u00e0 configurer des d\u00e9clencheurs et \u00e0 envoyer des e-mails cibl\u00e9s aux utilisateurs.<\/p>\n<p>Il vous suffit de cr\u00e9er un<a href=\"https:\/\/ui.benchmarkemail.com\/fr\/register\"> compte gratuit Benchmark Email<\/a> et d&#8217;int\u00e9grer l&#8217;API de votre site E-commerce \u00e0 votre compte Benchmark Email. Vous pouvez ensuite<a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/features\/marketing-automation\/\"> utiliser l&#8217;Automatisation Pro pour configurer vos flux de travail automatis\u00e9s<\/a>.<\/p>\n<p>Si vous utilisez un autre outil, voici un guide g\u00e9n\u00e9ral \u00e9tape par \u00e9tape pour vous aider :<\/p>\n<ol>\n<li>Une fois que vous avez int\u00e9gr\u00e9 l&#8217;API de votre site Ecommerce \u00e0 l&#8217;ESP, vous pouvez d\u00e9finir des d\u00e9clencheurs comportementaux pour envoyer des e-mails \u00e0 vos abonn\u00e9s.<\/li>\n<li>D\u00e9terminez la cadence d&#8217;envoi en choisissant les r\u00e8gles de pression marketing.<\/li>\n<li>Cr\u00e9ez des campagnes en plusieurs \u00e9tapes en d\u00e9finissant les r\u00e8gles appropri\u00e9es.<\/li>\n<li>Pr\u00e9parez les e-mails dans l&#8217;ESP, et vous \u00eates pr\u00eat.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Vous devez disposer d&#8217;un outil d&#8217;automatisation des e-mails robuste si vous souhaitez que vos<a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-concevoir-campagnes-emailing-professionnelles\/\"> campagnes emailing<\/a> d\u00e9clench\u00e9es fonctionnent. Assurez-vous qu&#8217;il dispose de toutes les fonctionnalit\u00e9s n\u00e9cessaires, y compris des outils d&#8217;IA et des analyses avanc\u00e9es.<\/p>\n<h2><strong>Conclusion<\/strong><\/h2>\n<p>G\u00e9rer une entreprise d&#8217;e-commerce peut \u00eatre assez \u00e9puisant, avec tant d&#8217;op\u00e9rations qui se d\u00e9roulent simultan\u00e9ment. Au milieu de toutes ces complexit\u00e9s, vous ne devriez pas avoir \u00e0 vous soucier de pour envoyer manuellement des e-mails. Les e-mails d\u00e9clench\u00e9s avec des flux de travail d&#8217;automatisation vous \u00e9viteront d&#8217;avoir \u00e0 intervenir manuellement et vous faciliteront la t\u00e2che.<\/p>\n<h3><strong>BIOGRAPHIE DE L&#8217;AUTEUR<\/strong><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les ventes du commerce \u00e9lectronique poursuivent d&#8217;\u00e9tablir de nouveaux records chaque ann\u00e9e. 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