{"id":48597,"date":"2025-11-24T07:37:51","date_gmt":"2025-11-24T07:37:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/?p=48597"},"modified":"2025-11-24T07:37:51","modified_gmt":"2025-11-24T07:37:51","slug":"comment-segmenter-liste-ventes-des-fetes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/comment-segmenter-liste-ventes-des-fetes\/","title":{"rendered":"Comment segmenter votre liste pour les ventes des f\u00eates (sans difficult\u00e9)"},"content":{"rendered":"<p>Les f\u00eates sont comme le Super Bowl de<a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/email-marketing\/\"> l&#8217;email marketing<\/a>. Les<a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/fatigue-des-boites-de-reception\/\"> bo\u00eetes de r\u00e9ception de vos clients sont inond\u00e9es<\/a> de promotions, d&#8217;invitations \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements et d&#8217;offres \u00ab derni\u00e8re chance \u00bb. Quelle est la diff\u00e9rence entre un e-mail ignor\u00e9 et un e-mail cliqu\u00e9 ? Une segmentation intelligente.<a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/segmentation-emailing\/\"> Smart segmentation<\/a>.<\/p>\n<p>Cependant, il y a un hic : la segmentation peut sembler intimidante. Plusieurs listes, des dizaines de balises, des r\u00e8gles complexes&#8230; De quoi inciter tout marketer tr\u00e8s occup\u00e9 \u00e0 cliquer sur \u00ab envoyer \u00e0 tous \u00bb et \u00e0 esp\u00e9rer que tout se passe bien.<\/p>\n<p>Bonne nouvelle : vous n&#8217;avez pas besoin de compliquer les choses. Ce guide vous pr\u00e9sente des<a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/idees-de-newsletters-periode-des-fetes\/\"> strat\u00e9gies simples de segmentation pour les f\u00eates de fin d&#8217;ann\u00e9e<\/a> dans les secteurs de la vente au d\u00e9tail, de l&#8217;h\u00f4tellerie et de l&#8217;e-commerce. Aucun dipl\u00f4me en science des donn\u00e9es n&#8217;est n\u00e9cessaire.<\/p>\n<h2><strong>Pourquoi segmenter les e-mails pendant les f\u00eates ?<\/strong><\/h2>\n<p>La<a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/segments-fantomes\/\"> segmentation<\/a> est simplement une mani\u00e8re sophistiqu\u00e9e de dire : \u00ab Envoyez le bon message aux bonnes personnes. \u00bb. Bien faite, elle vous aide \u00e0 :<\/p>\n<ul>\n<li>Booster les taux d&#8217;ouverture et de clic (car l&#8217;e-mail semble pertinent).<\/li>\n<li>R\u00e9duire les d\u00e9sabonnements (car vous n&#8217;envoyez pas le m\u00eame message \u00e0 tout le monde).<\/li>\n<li>Stimuler les ventes (car votre message correspond \u00e0 l&#8217;intention du client).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Et lorsque la concurrence dans les bo\u00eetes de r\u00e9ception est \u00e0 son comble, la pertinence est l&#8217;arme secr\u00e8te qui permet \u00e0 vos e-mails d&#8217;\u00eatre ouverts.<\/p>\n<h2><strong>1. Commerce de d\u00e9tail : les acheteurs qui ont besoin d&#8217;un petit coup de pouce<\/strong><\/h2>\n<p>Si vous travaillez dans le commerce de d\u00e9tail, vos clients vont des acheteurs fid\u00e8les aux personnes qui ont consult\u00e9 votre site une seule fois avant de dispara\u00eetre. Voici comment les segmenter pendant la p\u00e9riode des f\u00eates :<\/p>\n<h3><strong>Clients fid\u00e8les<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Segment :<\/strong> clients ayant effectu\u00e9 un achat au cours des 6 derniers mois.<\/li>\n<li><strong>Strat\u00e9gie pour les f\u00eates :<\/strong> offrez-leur un acc\u00e8s anticip\u00e9 aux offres de fin d&#8217;ann\u00e9e. Une \u00ab vente VIP en avant-premi\u00e8re \u00bb leur donnera le sentiment d&#8217;\u00eatre valoris\u00e9s.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/ligne-dobjet-de-mail-efficace\/\"><strong>Ligne d&#8217;objet<\/strong><\/a><strong> :<\/strong> \u00ab Notre cadeau pour vous : un acc\u00e8s anticip\u00e9 \ud83c\udf81 \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Acheteurs de derni\u00e8re minute<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Segment :<\/strong> contacts qui ach\u00e8tent souvent \u00e0 l&#8217;approche des dates limites (v\u00e9rifiez les horodatages des campagnes pr\u00e9c\u00e9dentes).<\/li>\n<li><strong>Strat\u00e9gie pour les f\u00eates :<\/strong> mettez en avant la livraison rapide, le retrait en magasin ou les cartes-cadeaux.<\/li>\n<li><strong>Ligne d&#8217;objet<\/strong> : \u00ab Vous n&#8217;avez pas encore termin\u00e9 vos achats ? Nous avons ce qu&#8217;il vous faut \u23f0 \u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Anciens clients<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Segment :<\/strong> toute personne n&#8217;ayant pas effectu\u00e9 d&#8217;achat au cours des 12 derniers mois.<\/li>\n<li><strong>Strat\u00e9gie pour les f\u00eates :<\/strong> reconqu\u00e9rez-les avec une remise ou un lot sp\u00e9cial pour les f\u00eates.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/lignes-e-mail-black-friday\/\"><strong>Ligne d&#8217;objet<\/strong><\/a><strong> :<\/strong> \u00ab Vous nous avez manqu\u00e9 \u2014 d\u00e9couvrez nos offres sp\u00e9ciales pour les f\u00eates \u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Conseil rapide : ne compliquez pas les choses. Le simple fait de diviser votre liste en clients fid\u00e8les et clients perdus peut rendre vos e-mails 10 fois plus personnalis\u00e9s.<\/p>\n<h2><strong>2. H\u00f4tellerie : clients \u00e0 la recherche d&#8217;une exp\u00e9rience<\/strong><\/h2>\n<p>Pour les h\u00f4tels, les restaurants ou les lieux de divertissement, les f\u00eates de fin d&#8217;ann\u00e9e sont une occasion en or de remplir leurs salles et d&#8217;enregistrer des r\u00e9servations. La segmentation rend vos offres irr\u00e9sistibles.<\/p>\n<h3><strong>Clients locaux<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Segment :<\/strong> abonn\u00e9s situ\u00e9s \u00e0 proximit\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Strat\u00e9gie pour les f\u00eates :<\/strong> invitez-les \u00e0 des brunchs de f\u00eates, \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements pour le r\u00e9veillon du Nouvel An ou \u00e0 des offres sp\u00e9ciales dans des spas.<\/li>\n<li><strong>Ligne d&#8217;objet :<\/strong> \u00ab C\u00e9l\u00e9brez les f\u00eates avec nous (ici m\u00eame, \u00e0 [ville]) \u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Voyageurs hors de la ville<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Segment :<\/strong> anciens clients qui vivent hors de la ville ou \u00e0 l&#8217;\u00e9tranger.<\/li>\n<li><strong>Strat\u00e9gie pour les f\u00eates :<\/strong> s\u00e9duisez-les avec des forfaits de voyage pour les f\u00eates ou des tarifs h\u00f4teliers \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e.<\/li>\n<li><strong>Ligne d&#8217;objet :<\/strong> \u00ab Planifiez votre escapade de vacances avec nous \u2708\ufe0f \u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Clients pour les occasions sp\u00e9ciales<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Segment :<\/strong> clients ayant d\u00e9j\u00e0 r\u00e9serv\u00e9 pour des anniversaires, des f\u00eates ou des vacances.<\/li>\n<li><strong>Strat\u00e9gie pour les f\u00eates :<\/strong> rappelez-leur de planifier leur escapade de vacances pour cr\u00e9er de nouveaux souvenirs avec des exp\u00e9riences saisonni\u00e8res.<\/li>\n<li><strong>Id\u00e9e d&#8217;objet :<\/strong> \u00ab Faites de ces vacances un moment inoubliable. \u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Conseil rapide : m\u00eame si vous ne disposez que des codes postaux, vous pouvez cr\u00e9er une simple distinction entre les clients locaux et non locaux afin d&#8217;adapter votre message.<\/p>\n<h2><strong>3. Ecommerce : visiteurs, acheteurs et gros consommateurs<\/strong><\/h2>\n<p>Les listes d&#8217;Ecommerce ont tendance \u00e0 \u00eatre longues et vari\u00e9es, ce qui rend la segmentation particuli\u00e8rement utile. Voici comment le simplifier :<\/p>\n<h3><strong>Abandon du panier<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Segment :<\/strong> personnes ayant<a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/exemples-email-panier-abandonne\/\"> ajout\u00e9 des articles \u00e0 leur panier mais n&#8217;ayant pas finalis\u00e9 leur commande<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Strat\u00e9gie pour les f\u00eates :<\/strong> jouez sur l&#8217;urgence : stock limit\u00e9, dates limites d&#8217;exp\u00e9dition ou petite remise.<\/li>\n<li><strong>Ligne d&#8217;objet :<\/strong> \u00ab Vous h\u00e9sitez encore ? Ne manquez pas la livraison avant les f\u00eates \ud83c\udf84 \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Grands d\u00e9pensiers<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Segment :<\/strong> clients dont la valeur moyenne des commandes est \u00e9lev\u00e9e.<\/li>\n<li><strong>Strat\u00e9gie pour les f\u00eates :<\/strong> proposez des offres group\u00e9es exclusives, des upgrades de luxe ou la livraison gratuite.<\/li>\n<li><strong>Id\u00e9e d&#8217;objet :<\/strong> \u00ab S\u00e9lection exclusive pour les f\u00eates, r\u00e9serv\u00e9e \u00e0 nos VIP \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Acheteurs de cadeaux<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Segment :<\/strong> clients qui ach\u00e8tent plusieurs articles ou produits \u00e9tiquet\u00e9s comme \u00ab pouvant \u00eatre offerts en cadeau \u00bb.<\/li>\n<li><strong>Strat\u00e9gie pour les f\u00eates :<\/strong> sugg\u00e9rez des guides cadeaux s\u00e9lectionn\u00e9s ou des offres group\u00e9es.<\/li>\n<li><strong>Id\u00e9e de ligne d&#8217;objet :<\/strong> \u00ab Votre liste de cadeaux pour les f\u00eates \u2014 c&#8217;est fait \u2714\ufe0f \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Conseil rapide :<\/strong> si vous manquez de temps, commencez par les abandons de panier. Ce sont les cibles les plus faciles \u00e0 convertir pour les f\u00eates.<\/p>\n<h2><strong>Comment segmenter sans difficult\u00e9<\/strong><\/h2>\n<p>Vous n&#8217;avez pas besoin d&#8217;une multitude de balises et de r\u00e8gles. Voici comment proc\u00e9der de mani\u00e8re simple (et rapide) :<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Utilisez des crit\u00e8res g\u00e9n\u00e9raux.<\/strong> Clients fid\u00e8les vs clients perdus. Clients locaux vs clients non locaux. Clients ayant abandonn\u00e9 leur panier vs acheteurs.<\/li>\n<li><strong>D\u00e9marrez par le comportement, pas par des suppositions.<\/strong> Les achats, clics et ouvertures pass\u00e9s vous en disent plus long que les donn\u00e9es d\u00e9mographiques.<\/li>\n<li><strong>Gardez vos listes dynamiques.<\/strong> Utilisez des listes intelligentes qui se mettent \u00e0 jour automatiquement (par exemple, \u00ab toute personne qui n&#8217;a pas ouvert de message depuis 90 jours \u00bb).<\/li>\n<li><strong>N&#8217;en faites pas trop.<\/strong> Trois ou quatre segments cl\u00e9s suffisent pour rendre vos e-mails de fin d&#8217;ann\u00e9e plus pertinents.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Pro Tip :<\/strong><a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/features\/lead-generation\/\"> la gestion des contacts de Benchmark Email<\/a> facilite cette t\u00e2che gr\u00e2ce \u00e0 des segments et des informations sur la Note du contact. Inutile de vous battre avec des filtres compliqu\u00e9s, il suffit de les configurer une fois et de les laisser fonctionner.<\/p>\n<h2><strong>Bonus : id\u00e9es de segmentation pour les f\u00eates que tout le monde peut utiliser<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Engag\u00e9s vs non engag\u00e9s :<\/strong> envoyez des campagnes de r\u00e9engagement aux <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/comment-utiliser-benchmark-email-pour-reactiver-une-liste-inactive\/\">abonn\u00e9s inactifs<\/a> avant que la saison ne batte son plein.<\/li>\n<li><strong>Pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de fr\u00e9quence des e-mails :<\/strong> segmentez en fonction des abonn\u00e9s qui cliquent chaque semaine et de ceux qui ne s&#8217;engagent qu&#8217;occasionnellement.<\/li>\n<li><strong>Fans d&#8217;une cat\u00e9gorie de produits :<\/strong> si quelqu&#8217;un ach\u00e8te toujours des chaussures, envoyez-lui votre guide des chaussures pour les f\u00eates plut\u00f4t qu&#8217;un guide cadeaux g\u00e9n\u00e9rique.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Conclusion<\/strong><\/h2>\n<p>La segmentation ne doit pas n\u00e9cessairement \u00eatre un cauchemar de filtres, de r\u00e8gles et de feuilles de calcul. Pour les f\u00eates, la simplicit\u00e9 est la cl\u00e9 du succ\u00e8s. En divisant votre liste en quelques groupes cl\u00e9s, tels que les clients fid\u00e8les et les clients perdus, les clients locaux et les clients non locaux, ou les personnes qui abandonnent leur panier et les acheteurs, vous rendrez vos e-mails plus personnels et boosterez vos chances de vous d\u00e9marquer dans les bo\u00eetes de r\u00e9ception satur\u00e9es.<\/p>\n<p>N&#8217;oubliez pas que l&#8217;objectif n&#8217;est pas la perfection, mais la pertinence. Gr\u00e2ce \u00e0 quelques segments intelligents, vous susciterez davantage d&#8217;engagement, augmenterez le nombre de conversions et, bien s\u00fbr, cr\u00e9erez une ambiance de f\u00eates plus joyeuse (tant pour vos clients que pour votre tableau de bord).<\/p>\n<p>Parce qu&#8217;il vaut mieux envoyer des e-mails de mani\u00e8re plus intelligente, et non plus difficile ? C&#8217;est le cadeau de No\u00ebl que vous m\u00e9ritez.<\/p>\n\t<div class=\"resource-download\">\r\n\t\t<div class=\"resource-image\" style=\"max-width: 350px;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2025\/12\/Email-marketingsimpli\ufb01ed-1.png\" alt=\"Resource\" \/><\/div>\r\n\t\t<div class=\"resource-content-down\">\r\n\t\t\t<h3 style=\"display:block;\">Cr\u00e9ez un compte Benchmark Email gratuit d\u00e8s aujourd&#039;hui !<\/h3>\r\n\t\t\t<a style=\"display:inline-block;width:auto;min-width:200px;\" class=\"resource-down-btn\" href=\"https:\/\/ui.benchmarkemail.com\/fr\/register\">CR\u00c9ER MON COMPTE GRATUIT<\/a>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les f\u00eates sont comme le Super Bowl de l&#8217;email marketing. 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