{"id":49459,"date":"2026-09-07T12:57:59","date_gmt":"2026-09-07T12:57:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/?p=49459"},"modified":"2026-08-24T13:03:59","modified_gmt":"2026-08-24T13:03:59","slug":"reengagez-vos-abonnes-avec-ces-5-emails","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/reengagez-vos-abonnes-avec-ces-5-emails\/","title":{"rendered":"R\u00e9engagez vos abonn\u00e9s avec ces 5 emails"},"content":{"rendered":"<h2><strong>Points cl\u00e9s<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Les emails de mise \u00e0 jour produit rappellent aux contacts que vous \u00e9voluez\u00a0: <\/strong>les annonces de nouvelles fonctionnalit\u00e9s montrent la valeur de votre marque et ses am\u00e9liorations continues, m\u00eame aupr\u00e8s de ceux qui n\u2019ont pas encore achet\u00e9.<\/li>\n<li><strong>La personnalisation booste les conversions\u00a0: <\/strong>des recommandations bas\u00e9es sur le comportement d\u2019achat pass\u00e9 parlent directement \u00e0 ce que chaque abonn\u00e9 veut d\u00e9j\u00e0.<\/li>\n<li><strong>Une remise ponctuelle r\u00e9duit les r\u00e9sistances\u00a0: <\/strong>offrir un petit incentive donne aux contacts inactifs une raison concr\u00e8te de revenir.<\/li>\n<li><strong>Le contenu \u00e0 valeur ajout\u00e9e reconstruit la confiance\u00a0: <\/strong>partager quelque chose de vraiment utile, sans argumentaire commercial, garde votre marque en t\u00eate.<\/li>\n<li><strong>Un ton amical humanise votre marque\u00a0: <\/strong>\u00e9crire comme un ami, pas comme un inconnu guind\u00e9, rend les gens plus enclins \u00e0 s\u2019engager.<\/li>\n<li><strong>L\u2019inaction a un co\u00fbt\u00a0: <\/strong>laisser les contacts inactifs s\u2019accumuler nuit \u00e0 votre d\u00e9livrabilit\u00e9 et \u00e0 votre r\u00e9putation d\u2019exp\u00e9diteur, pas seulement \u00e0 vos taux d\u2019ouverture.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Votre liste de contacts est l\u2019un de vos actifs les plus pr\u00e9cieux. Elle est remplie de personnes qui ont activement donn\u00e9 leur adresse email. Elles veulent que vous leur \u00e9criviez.<\/p>\n<p>Mais si vous ne nourrissez pas votre liste, vous pourriez constater que vos abonn\u00e9s <a href=\"https:\/\/www.elevationb2b.com\/blog\/5-common-b2b-email-marketing-pitfalls-that-ruin-business\/\">deviennent de moins en moins engag\u00e9s au fil du temps<\/a>. Cela ne signifie pas que vous les avez perdus d\u00e9finitivement. Il existe des <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/reengagement-contacts-email\/\">tactiques \u00e0 mettre en place pour les r\u00e9engager<\/a> et redonner vie \u00e0 votre liste.<\/p>\n<p>Voici cinq emails de r\u00e9engagement qui fonctionnent vraiment. Aucun playbook compliqu\u00e9 requis. Juste des tactiques simples pour rappeler \u00e0 vos abonn\u00e9s pourquoi ils se sont inscrits et les faire cliquer \u00e0 nouveau.<\/p>\n<h2><strong>1. Envoyez des emails de mise \u00e0 jour produit<\/strong><\/h2>\n<p>Certains abonn\u00e9s vous auront d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 quelque chose\u00a0; d\u2019autres non. Cela ne signifie pas que ces derniers ne seront pas int\u00e9ress\u00e9s par les mises \u00e0 jour produit.<\/p>\n<p>Les emails qui pr\u00e9sentent comment vous am\u00e9liorez vos produits et services montrent que vous travaillez dur pour proposer la meilleure offre possible. Ils montrent que vous \u00eates \u00e0 l\u2019\u00e9coute de vos abonn\u00e9s et que vous mettez leurs retours en pratique.<\/p>\n<p>Les emails de mise \u00e0 jour produit servent aussi de <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/email-de-rappel\/\">rappel<\/a> de votre marque. Si vous n\u2019\u00eates pas apparu dans la bo\u00eete de r\u00e9ception de quelqu\u2019un depuis un moment, cela ravivera son souvenir et rallumera son int\u00e9r\u00eat pour vos produits.<\/p>\n<p>Un bon exemple en action\u00a0: <a href=\"https:\/\/www.notion.com\/\">Notion<\/a> envoie r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 ses abonn\u00e9s des emails courts et visuels pr\u00e9sentant de nouvelles fonctionnalit\u00e9s \u2014 comme la recherche pilot\u00e9e par IA ou les nouvelles vues de bases de donn\u00e9es \u2014 chacun accompagn\u00e9 d\u2019un seul CTA pour tester la fonctionnalit\u00e9. Quelqu\u2019un qui utilise d\u00e9j\u00e0 le produit peut cliquer pour l\u2019explorer, tandis qu\u2019un abonn\u00e9 qui ne s\u2019est pas encore engag\u00e9 peut d\u00e9cider que c\u2019est la mise \u00e0 jour qui le fait basculer.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Notion-team-upgrade-email-657x1024-1.png\" width=\"657\" height=\"1024\" \/><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.newsletterglue.com\/grow\/promotional-email-examples\/\">Source<\/a><\/p>\n<h2><strong>2. Partagez des recommandations personnalis\u00e9es<\/strong><\/h2>\n<p>Voil\u00e0 la r\u00e9alit\u00e9\u00a0: la personnalisation ne signifie pas conna\u00eetre l\u2019anniversaire de quelqu\u2019un et le nom de son chien. La fa\u00e7on la plus efficace (et la plus respectueuse de la vie priv\u00e9e) de r\u00e9engager les abonn\u00e9s est de proposer des <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/recommandations-de-produits-email-marketing\/\">recommandations de produits<\/a> bas\u00e9es sur ce qu\u2019ils ont d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 ou parcouru.<\/p>\n<p>Par exemple, si cela fait six mois que quelqu\u2019un a effectu\u00e9 un achat chez vous, incitez-le \u00e0 acheter \u00e0 nouveau en partageant un produit pertinent bas\u00e9 sur son dernier achat. Envoyer des recommandations bas\u00e9es sur les achats pass\u00e9s approfondit votre relation avec les abonn\u00e9s et g\u00e9n\u00e8re plus de conversions, car vous parlez directement \u00e0 ce que chaque personne veut d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n<p>Les playlists \u00ab\u00a0On Repeat\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0Time Capsule\u00a0\u00bb de <a href=\"https:\/\/open.spotify.com\/\">Spotify<\/a> sont un excellent exemple de cette id\u00e9e hors du commerce de d\u00e9tail. Elles sont enti\u00e8rement construites \u00e0 partir du comportement d\u2019\u00e9coute de l\u2019utilisateur, ce qui explique pr\u00e9cis\u00e9ment pourquoi les gens les ouvrent. Appliquez la m\u00eame logique \u00e0 votre liste\u00a0: un email \u00ab\u00a0S\u00e9lectionn\u00e9 pour vous\u00a0\u00bb construit \u00e0 partir des achats ou clics pass\u00e9s de quelqu\u2019un tend \u00e0 surpasser une newsletter g\u00e9n\u00e9rique.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Spotify1-1024x1024.jpg\" width=\"1024\" height=\"1024\" \/><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Spotify2-e1784032307524.png\" width=\"602\" height=\"671\" \/><\/p>\n<h2><strong>3. Offrez une remise<\/strong><\/h2>\n<p>Les gens adorent les remises. Qui refuserait de payer moins\u00a0? Donner aux abonn\u00e9s existants la possibilit\u00e9 de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une remise sur leur prochain achat les pousse \u00e0 agir. Cela <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/baisse-engagement-email\/\">renforce leur engagement<\/a> et approfondit leur relation avec votre marque.<\/p>\n<p>Vous n\u2019avez pas \u00e0 le faire \u00e0 chaque fois, mais m\u00eame une remise ponctuelle peut rappeler aux abonn\u00e9s pourquoi ils se sont inscrits et les faire revenir. En retour, ils se souviendront de vous la prochaine fois que vous apparaissez dans leur bo\u00eete de r\u00e9ception, et ils seront plus enclins \u00e0 ouvrir vos futurs emails et \u00e0 s\u2019y engager.<\/p>\n<h2><strong>4. Partagez du contenu \u00e0 valeur ajout\u00e9e<\/strong><\/h2>\n<p>Les emails de r\u00e9engagement n\u2019ont pas besoin d\u2019\u00eatre ax\u00e9s sur la vente. L\u2019objectif est de renouer avec des personnes qui se sont peut-\u00eatre un peu \u00e9loign\u00e9es\u00a0; peut-\u00eatre qu\u2019elles n\u2019ouvrent plus vos emails ou qu\u2019elles ont cess\u00e9 de cliquer quand elles le faisaient.<\/p>\n<p>Une excellente fa\u00e7on de d\u00e9marrer une campagne de r\u00e9engagement est de partager du contenu que vos abonn\u00e9s appr\u00e9cieront vraiment. Vous l\u2019avez probablement v\u00e9cu vous-m\u00eame\u00a0: un email arrive, le contenu semble trop bon pour \u00eatre ignor\u00e9, et soudain vous avez cliqu\u00e9 avant m\u00eame d\u2019y avoir pens\u00e9.<\/p>\n<p>Le contenu vers lequel vous faites un lien n\u2019a pas besoin d\u2019\u00eatre \u00e9labor\u00e9. <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/promouvoir-vos-articles-de-blog-a-laide-de-lemail-marketing\/\">Un article de blog bien r\u00e9dig\u00e9<\/a>, un how-to utile ou m\u00eame une s\u00e9lection d\u2019articles d\u00e9j\u00e0 publi\u00e9s fonctionne tr\u00e8s bien. L\u2019objectif est de donner aux abonn\u00e9s une raison de cliquer, pas de se d\u00e9sabonner.<\/p>\n<h2><strong>5. Utilisez l\u2019humour et restez amical<\/strong><\/h2>\n<p>Les gens cherchent des connexions avec les marques qu\u2019ils fr\u00e9quentent. Ils sont bien plus enclins \u00e0 s\u2019engager avec une marque qui se sent comme un ami qu\u2019avec un inconnu froid et guind\u00e9\u00a0; \u00e9crivez donc comme tel. (Et pas seulement dans les emails de r\u00e9engagement. Dans chaque email que vous envoyez.)<\/p>\n<p>N\u2019ayez pas peur d\u2019injecter un peu d\u2019humour. C\u2019est peut-\u00eatre ce qui fera sourire quelqu\u2019un en plein d\u00e9filement et lui donnera vraiment envie d\u2019ouvrir votre email. Mais surtout, r\u00e9digez vos emails comme si vous parliez \u00e0 un ami, pas comme si vous vouliez juste de l\u2019argent. L\u2019humour et l\u2019amabilit\u00e9 vont loin pour renouer avec des abonn\u00e9s qui ont peut-\u00eatre oubli\u00e9 votre existence. Ou, \u00e0 tout le moins, oubli\u00e9 pourquoi ils s\u2019\u00e9taient inscrits \u00e0 vos emails.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/influencermarketinghub.com\/duolingo-social-media-marketing-strategy\/\">La pr\u00e9sence sociale et email de Duolingo<\/a> est un bon exemple contemporain\u00a0: la marque adopte pleinement une personnalit\u00e9 jouette et l\u00e9g\u00e8rement absurde, et c\u2019est en grande partie ce qui pousse les gens \u00e0 prendre au s\u00e9rieux le marketing d\u2019une application d\u2019apprentissage des langues. Vous n\u2019avez pas besoin d\u2019aller aussi loin, mais l\u2019id\u00e9e de fond reste la m\u00eame\u00a0: sonnez comme une personne, pas comme un communiqu\u00e9 de presse. Cela s\u2019applique \u00e0 toute marque.<\/p>\n<h2><strong>Pourquoi les contacts inactifs sont un probl\u00e8me de d\u00e9livrabilit\u00e9, pas seulement une opportunit\u00e9 manqu\u00e9e<\/strong><\/h2>\n<p>Le r\u00e9engagement ne vise pas uniquement \u00e0 reconqu\u00e9rir une vente. Les contacts qui n\u2019ouvrent jamais vos emails affectent \u00e9galement si vos emails atteignent la bo\u00eete de r\u00e9ception de quelqu\u2019un d\u2019autre.<\/p>\n<p>Les fournisseurs de bo\u00eetes de r\u00e9ception comme Gmail et Outlook <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/baisse-engagement-email\/\">suivent l\u2019engagement<\/a> au niveau du domaine d\u2019envoi. Quand une large part de vos envois touche des personnes qui n\u2019ouvrent jamais, ne cliquent jamais ou ne <a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/fr\/blog\/marketing-interactif\/\">regardent m\u00eame pas vos emails<\/a>, c\u2019est un signal pour les fournisseurs que votre courrier n\u2019est peut-\u00eatre pas souhait\u00e9\u00a0\u2014 ce qui peut pousser les prochaines campagnes, y compris celles que vos contacts engag\u00e9s attendent vraiment, dans les dossiers spam.<\/p>\n<p>Une campagne de r\u00e9engagement cibl\u00e9e donne aux contacts inactifs une derni\u00e8re chance claire de r\u00e9-opter. \u00c0 partir de l\u00e0\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li>Toute personne qui ouvre, clique ou r\u00e9pond est r\u00e9int\u00e9gr\u00e9e dans votre liste d\u2019envoi r\u00e9guli\u00e8re.<\/li>\n<li>Toute personne qui ne s\u2019engage pas apr\u00e8s une s\u00e9quence de r\u00e9engagement devrait \u00eatre ajout\u00e9e \u00e0 une liste de suppression ou supprim\u00e9e enti\u00e8rement.<\/li>\n<\/ol>\n<h2><strong>Les abonn\u00e9s non engag\u00e9s ne sont pas une cause perdue<\/strong><\/h2>\n<p>Les abonn\u00e9s non engag\u00e9s ne sont pas une cause perdue\u00a0; ils repr\u00e9sentent une opportunit\u00e9. La vie est tr\u00e9pid ante, les bo\u00eetes de r\u00e9ception sont bruyantes, et parfois votre marque se perd simplement dans le flot. Un email de r\u00e9engagement bien tim\u00e9 et amical peut changer cela. Et avec Benchmark Email, en configurer un prend quelques minutes, pas des heures. Pr\u00eat \u00e0 reconqu\u00e9rir votre liste\u00a0? Commencez votre essai gratuit aujourd\u2019hui.<\/p>\n<h2><strong>Questions fr\u00e9quentes<\/strong><\/h2>\n<h3><strong>Qu\u2019est-ce qu\u2019un email de r\u00e9engagement\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Un email de r\u00e9engagement est un message, ou une courte s\u00e9rie de messages, que vous envoyez aux contacts qui n\u2019ont pas ouvert ou cliqu\u00e9 depuis un moment. Il leur rappelle pourquoi ils se sont inscrits, partage de la valeur et les invite \u00e0 rester sur votre liste.<\/p>\n<h3><strong>Comment rep\u00e9rer les abonn\u00e9s inactifs dans ma liste\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Dans Benchmark Email, ouvrez vos rapports email et filtrez les contacts par date de derni\u00e8re ouverture ou dernier clic. Ensuite, segmentez toute personne qui ne s\u2019est pas engag\u00e9e depuis 60 \u00e0 90 jours pour leur envoyer une campagne de r\u00e9engagement d\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n<h3><strong>Combien d\u2019emails devrait contenir une s\u00e9quence de r\u00e9engagement\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Deux \u00e0 quatre emails, \u00e9tal\u00e9s sur environ deux semaines, fonctionnent bien. Ce rythme maintient votre marque en t\u00eate sans inonder la bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/p>\n<h3><strong>Que faire si un abonn\u00e9 ne s\u2019engage toujours pas\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Si quelqu\u2019un ignore chaque email de votre s\u00e9quence de r\u00e9engagement, d\u00e9placez-le vers une liste de suppression ou supprimez-le. Supprimer les contacts inactifs prot\u00e8ge votre d\u00e9livrabilit\u00e9 et maintient la pr\u00e9cision de vos rapports email.<\/p>\n<h3><strong>Puis-je r\u00e9ajouter quelqu\u2019un \u00e0 ma liste apr\u00e8s qu\u2019il s\u2019est d\u00e9sabonn\u00e9\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>Non. La r\u00e9glementation email exige un nouveau consentement. Demandez-lui de s\u2019inscrire \u00e0 nouveau via votre formulaire d\u2019inscription avant d\u2019envoyer de nouvelles campagnes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Points cl\u00e9s Les emails de mise \u00e0 jour produit rappellent aux contacts que vous \u00e9voluez\u00a0: les annonces de nouvelles fonctionnalit\u00e9s montrent la valeur de votre marque et ses am\u00e9liorations continues, m\u00eame aupr\u00e8s de ceux qui n\u2019ont pas encore achet\u00e9. 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