Le statistiche delle vendite e i KPIs sono nei pensieri di tutti gli imprenditori e manager di oggi. Con tutto ciò che sta accadendo, c’è preoccupazione su come le entrate saranno influenzate, e di conseguenza l’evoluzione economica globale.

Sentiamo tutti gli effetti negativi di questa situazione e dobbiamo essere consapevoli che le nostre aziende probabilmente soffriranno, e alcune più di altre. Questo però non significa che dobbiamo trascurare gli sforzi di vendita e marketing. In effetti, non c’è momento migliore per intensificare gli sforzi e continuare a spingere per raggiungere gli obiettivi.

La semplice realtà è che la vendita sembra sciocca in questo momento. Inoltre, gli approcci tradizionali probabilmente non funzionano come prima. È tempo di un nuovo approccio. Concentrandoti sull’aiuto anziché sulla vendita, scoprirai che non solo metterai al primo posto i tuoi clienti, ma vedrai anche i vantaggi per la tua azienda.

Metti le vendite in secondo piano

Questo approccio può sembrare difficile. Ovviamente tutti dobbiamo fare la nostra parte e aiutarci l’un l’altro, e il modo migliore per farlo è quello di offrire suggerimenti e consigli. Di seguito riportiamo alcuni metodi che potresti adottare per aiutare oltre la vendita.

Investi in una strategia di content marketing

Senza dubbio, uno dei metodi più convenienti per commercializzare la tua azienda mentre aiuti gli altri è investire in una strategia di content marketing. Probabilmente, già lo fai.

Puoi creare un team internamente o semplicemente aggiungere questa strategia ai progetti che il tuo team di marketing sta portando avanti. Questo tipo di strategia di marketing è vitale per le piccole imprese.

Il contenuto, per natura, è mirato a educare e non a vendere. Invece, condivide utili suggerimenti, strategie, processi, strumenti è perfetto. Cambiare la strategia di content marketing per aiutare il pubblico a migliorare il proprio posto di lavoro e a superare questi tempi difficili, può essere vincente per la tua azienda.

Modificare i pacchetti o le offerte dei servizi

Valuta ciò di cui i tuoi clienti e potenziali clienti hanno bisogno in questo momento. Forse, hanno bisogno di ulteriore aiuto con la lingua o hanno dovuto chiudere temporaneamente, quindi hanno bisogno di trovare un modo per concentrarsi sulle strategie di e-commerce. Non costringere i clienti ad utilizzare un piano tariffario che al momento è inutile. Potresti proporre un cambio verso un prodotto o piano più utile alle attuali necessità, e non pensare solo al tuo vantaggio economico. Considera lo scambio con altri servizi di cui hanno più bisogno ora.

Non aver paura del Upsell

Lo so, la parola “upsell” non si adatta esattamente alla mentalità di “aiutare e non vendere”, ma ora ci arriviamo. Se i servizi aggiuntivi andranno a beneficio della nuova strategia dei tuoi clienti, non aver paura di parlarne. Fintanto che la tua missione principale è aiutarli a raggiungere i loro obiettivi, non stai dando priorità al tuo portafoglio. Inoltre, questo è solo un altro modo per offrire più valore ai tuoi clienti.

Offri dei Webinar

I webinar sono un ottimo modo per fornire supporto e suggerimenti in tempo reale ed educare il pubblico. Invece di concentrarti sul prodotto, tratta argomenti rivolti a prosperare durante una crisi o su nuove idee per mantenere in vita un’azienda.

Tutto ciò che pensi che il tuo pubblico possa usare per superare questo momento. Se hai bisogno di idee, parla con il team di vendita e con quello del servizio clienti. Sono in prima linea e parlano quotidianamente con i clienti, chi ne sa di più in azienda?

Essere onesti

L’onestà è qualcosa che le aziende dovrebbero sempre applicare. In momenti come questi, è ancora più importante.

La trasparenza sulle offerte, prodotti e su tutto ciò che sia utile per potenziali clienti è fondamentale. Questo tipo di mentalità permetterà ai clienti di vedere l’azienda sotto un’altra ottica. È il modo migliore per creare fiducia e assicurare loro di avere le spalle coperte.

Conoscere le esigenze prima del cliente

Parte del lavoro è anticipare le esigenze dei clienti. Comprendendo bene i problemi e punti deboli, adattare il prodotto come soluzione è molto più semplice. Offrire le alternative che realmente sono utili per rendere la vita più semplice è una delle chiavi per conquistare il cliente.

Essere disponibile

Questo è un momento spaventoso per tutti, essere disponibili anche solo per ascoltare le preoccupazioni fa la differenza. Potresti non avere una soluzione, ma ascoltare aiuta gli altri ad esprimere le paure, i successi e le incertezze e questo può solo che aiutarti a capire meglio gli altri.

Non dimenticare il tuo lato umano, non si tratta solo di affari.