{"id":11234,"date":"2011-06-09T02:09:18","date_gmt":"2011-06-09T02:09:18","guid":{"rendered":"http:\/\/bme2.flywheelsites.com\/it\/blog\/5-tips-for-sending-email-surveys\/"},"modified":"2021-10-08T07:07:34","modified_gmt":"2021-10-08T07:07:34","slug":"5-tips-for-sending-email-surveys","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/it\/blog\/5-tips-for-sending-email-surveys\/","title":{"rendered":"5 Consigli nell’Invio di Questionari via Email"},"content":{"rendered":"

I questionari per i clienti via email sono un ottimo modo per ottenere un feedback dai clienti sui tuoi servizi e prodotti. Inoltre, indagini ben progettate possono aiutare a generare idee per nuovi prodotti e servizi, nonch\u00e9 fornire opportunit\u00e0 per aumentare le vendite.<\/p>\n

Per ottenere risultati concreti invece di statistiche ambigue, \u00e8 importante rendere il pi\u00f9 facile possibile per i clienti fornire le informazioni desiderate. Progettate i questionari con il cliente in mente e provate questi 5 consigli di marketing per l’invio di sondaggi via email<\/a>.<\/p>\n

 <\/p>\n

1. Nome mittente e oggetto<\/strong><\/h3>\n

Il nome del mittente e l’oggetto del sondaggio saranno i principali fattori determinanti dei tuoi tassi di apertura e di risposta. Prendi precauzioni per assicurarti che un nome personale o aziendale riconosciuto sia ben visibile nell’indirizzo. Evita di usare domini di posta elettronica con dominio pubblico come gmail, hotmail, msn o yahoo.<\/p>\n

Pensa a un oggetto che sia accattivante e incoraggi i destinatari a voler aprire l’e-mail. Accompagna efficacemente il ‘sondaggio clienti’ con alcune parole di incoraggiamento per creare un senso di urgenza ed entusiasmo. Inoltre, ricordati di evitare parole nella riga dell’oggetto che possono far scattare i filtri antispam<\/a>.<\/p>\n

 <\/p>\n

2. Sii breve<\/strong><\/h3>\n

Fai prima le domande pi\u00f9 importanti e interessanti. Anche i clienti pi\u00f9 fedeli detestano l’aspettativa di completare un sondaggio che richiede tempo e che \u00e8 anche irrilevante o apparentemente inutile. Fare domande a basso impatto proprio all’inizio far\u00e0 perdere immediatamente interesse ai clienti.<\/p>\n

Inizia il sondaggio coinvolgendo i lettori con l’opportunit\u00e0 di fornire un feedback significativo su questioni che riguardano direttamente la loro esperienza come clienti. Tieni presente che ogni domanda aggiuntiva ha una maggiore probabilit\u00e0 che il partecipante abbandoni il sondaggio. Sii consapevole del fatto che i partecipanti stanno facendo il sondaggio nel loro tempo libero e in definitiva stanno facendo un favore alla tua azienda.<\/p>\n

Infine, evitate il linguaggio tecnico e la terminologia del settore che potrebbe confondere i clienti e scoraggiarli dal completare il sondaggio. Non dare per scontato che i tuoi clienti abbiano la stessa familiarit\u00e0 con il contenuto degli addetti ai lavori. Cerca di rendere il pi\u00f9 semplice possibile per i tuoi clienti finire ci\u00f2 che hanno iniziato.<\/p>\n

 <\/p>\n

3. Domande a risposta singola o multipla?<\/strong><\/h3>\n

Le risposte alle domande del sondaggio<\/a> dovrebbero essere rivelazioni chiaramente definite delle opinioni dei clienti. Non creare risposte a scelta multipla che si sovrappongono e confondono i lettori nel contemplare varie scelte. Le domande a risposta multipla non forniscono tanti dati significativi quanto le domande con una risposta singola e sono irritanti per i lettori.<\/p>\n

Ricorda che ogni potenziale risposta potrebbe non essere prevista. Dai ai clienti un modo per fornire la propria risposta nel caso in cui al lettore non piacciano le scelte che hai fornito.<\/p>\n

 <\/p>\n

4. Domande aperte<\/strong><\/h3>\n

Le domande aperte sono un ottimo modo per ottenere risposte inaspettate e l’input del cliente. Usale solo nei casi in cui una domanda a scelta multipla o a scelta libera non funzionerebbe. Le domande aperte tendono a richiedere pi\u00f9 sforzo da parte dei clienti, quindi vanno usate con parsimonia.<\/p>\n

 <\/p>\n

5. Feedback<\/strong><\/h3>\n

Dai un feedback e segui tutti i partecipanti al sondaggio. In genere, si vuole fornire una copia dei risultati del sondaggio insieme al feedback. Utilizzate le risposte dei clienti a un sondaggio aprendo discussioni intorno alle loro risposte aperte. Questo pu\u00f2 essere l’inizio di una discussione molto produttiva che migliorer\u00e0 il vostro rapporto con i clienti. Offri un feedback e segui prontamente mentre i partecipanti al sondaggio hanno ancora le domande e le risposte fresche nella loro mente.<\/p>\n

I sondaggi via email non sono cos\u00ec interattivi come il social media marketing o le discussioni faccia a faccia, quindi \u00e8 fondamentale progettarli in modo da anticipare le difficolt\u00e0 di interpretazione o le risposte dei clienti. C’\u00e8 solo una possibilit\u00e0 di porre la domanda e solo una possibilit\u00e0 per i clienti di rispondere, quindi prova questi 5 consigli e fai in modo che i tuoi sondaggi via email siano validi.<\/p>\n

 <\/p>\n

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