{"id":11409,"date":"2019-07-01T08:52:09","date_gmt":"2019-07-01T15:52:09","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.benchmarkemail.wpengine.com\/?p=40760"},"modified":"2020-02-23T19:48:07","modified_gmt":"2020-02-23T19:48:07","slug":"email-marketing-e-le-strutture-turistiche-idee-per-una-strategia-vincente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/it\/blog\/email-marketing-e-le-strutture-turistiche-idee-per-una-strategia-vincente\/","title":{"rendered":"Email marketing e le strutture turistiche, idee per una strategia vincente"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Che tu sia un responsabile, dirigente o marketing manager di una struttura alberghiera, saprai bene quanto \u00e8 importante rendere l\u2019esperienza del cliente unica e straordinaria.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">In questo articolo voglio indicarti alcune delle possibilit\u00e0 e degli strumenti che ti offre Benchmark Email per ottenere questi risultati, rendendo l\u2019esperienza del tuo cliente straordinaria, il tutto seguendo questi tre principi:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Personalizzazione<\/b><\/li>\n<li><b>Accompagnamento<\/b><\/li>\n<li><strong>Anticipazione<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Queste strategie e percorsi possono essere applicati in tutti i tipi di strutture turistiche, catene alberghiere, hotel a gestione familiare, boutique hotel, ostelli, bed and breakfast, pensioni, ostelli, appartamenti turistici, case rurali, campeggi, centri benessere o altro.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Se hai dei dubbi su come applicare queste strategie hai la possibilit\u00e0 di contattare <\/span><a href=\"https:\/\/benchmarkemailitalia.youcanbook.me\/\" class=\"external\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">il nostro supporto per chiarire i tuoi dubbi<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h3><b>Tutte le tappe sono importanti<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Non pensare solo al momento in cui il cliente soggiorna.\u00a0<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Il cliente lo devi accompagnare lungo tutto il percorso, dal momento in cui si inizia ad informare sulla tua struttura e servizi che offri, la comunicazione durante il soggiorno e dopo che lascia la struttura.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Qui di seguito vediamo un tipo di strategia che si divide in tre tappe chiavi:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mentre iniziano a conoscerti.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Durante il soggiorno.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dopo il soggiorno.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Mentre iniziano a conoscerti<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Chiaramente queste sono solo alcune idee su come puoi utilizzare il tuo account di Benchmark Email. Tieni a mente che questo potente strumento si integra <\/span><a href=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/it\/features\/apps-integrations\"><span style=\"font-weight: 400;\">con oltre 300 applicazioni<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, le possibilit\u00e0 sono infinite, potere all\u2019immaginazione!<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Acquisire nuovi iscritti e segmentare:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Grazie alle informazioni acquisite tramite i moduli iscrizione puoi inviare comunicazioni mirate ai tuoi lead.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Invia qualsiasi tipo di campagna promozionale:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Come offerte, sconti, feste, eventi, attrazioni di destinazioni e citt\u00e0.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Marketing automation con Automazioni Pro:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Una combinazione unica tra l\u2019email marketing e le automazioni, potrai automatizzare processi di comunicazione e di conferma prenotazione, email di promemoria per i tuoi clienti e tanto altro.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Autoresponder:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Rendi speciale il giorno del compleanno dei tuoi clienti con una semplice email automatica.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Campagne RSS<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Condividi le novit\u00e0 del tuo blog con i tuoi iscritti e clienti, il tutto automaticamente.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Sondaggi per personalizzare il soggiorno<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Conoscere i tuoi clienti \u00e8 il modo migliore per accontentarli e rendere unica la loro esperienza, puoi chiedere per esempio eventuali intolleranze, trasporto aereoporto e tanto altro.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Durante il soggiorno&#8230;<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pensi che un cliente in vacanza voglia ricevere le tue email? Se hai intenzione di migliorare il suo soggiorno e offrire informazioni preziose per sfruttare al massimo quei giorni, perch\u00e9 no? In ogni caso, \u00e8 sempre meglio chiedere.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Email di benvenuto:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Dai un benvenuto caloroso e fornisci tutte le informazioni utili. Un riepilogo con gli elementi essenziali sempre a portata di mano (reception, parcheggio, accessi).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Informazioni sulle attivit\u00e0:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Luoghi di interesse, feste locali, percorsi, ecc.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Offrire servizi e attivit\u00e0 dello stabilimento:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> SPA, palestra, ristorante (men\u00f9 del giorno), animazione, orari, eventi.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Sconti speciali riservati ai clienti:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Eventuali sconti con aziende con le quali hai raggiunto un accordo. Lo adoreranno!<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Dopo il soggiorno&#8230;<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c8 il momento di ottenere le informazioni pi\u00f9 preziose e misurare il grado di soddisfazione del cliente. Come?<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Sondaggi e questionari<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Invia automaticamente un sondaggio o questionario per ottenere una valutazione della struttura e preziosi consigli per migliorare l\u2019esperienza dei clienti.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Fidelizzazione e creazione di una comunit\u00e0 di clienti:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Segui un&#8217;adeguata strategia di marketing e comunicazione mirata alla fidelizzazione.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Quali soluzioni ti aiutano a implementare questa strategia con Benchmark Email?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante la creazione di questa strategia, nella piattaforma troverai diverse funzionalit\u00e0 che ti aiuteranno. Tutti sono molto semplici da usare, qui trovi alcuni esempi:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Master account sub-account.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Puoi dedicare una lingua a ciascun account secondario. Tutti i modelli verranno tradotti automaticamente. Ti aiuter\u00e0 a velocizzare tutti i processi per le varie lingue.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Modelli disegnati e adattati al settore.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> date, luoghi nel mondo.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>La<\/b> <b>segmentazione.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Hai 23 campi personalizzabili. Maggiore \u00e8 la segmentazione basata sull&#8217;interesse del cliente, pi\u00f9 avrai successo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Personalizzazione.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Il tuo cliente non \u00e8 un estraneo, \u00e8 il tuo cliente. Chiamalo con il suo nome e ti ringrazier\u00e0.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Automazioni Pro.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Automatizza i processi gi\u00e0 definiti. Il lavoro viene facilitato dalle automazioni che lavorano 24\/7 per 365 giorni, diminuisci il lavoro manuale e rendi unica l\u2019esperienza dei tuoi clienti e iscritti. Se hai dei dubbi su come creare le automazioni, <\/span><a href=\"https:\/\/benchmarkemailitalia.youcanbook.me\/\" class=\"external\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">non esitare a contattarci<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Questi sono alcuni esempi:<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Carica la lista di clienti appena arrivati.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aspetta alcune ore per farli mettere comodi e fai partire la prima email di benvenuto con un riassunto di tutte le informazioni utili. Chiedi se desiderano ricevere maggiori informazioni sulle attrazioni turistiche e culturali della zona.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">A quelli che dicono si, invia l\u2019informazione turistiche.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">A quelli che hanno risposto no, non inviare pi\u00f9 campagne fino a quando finisce il soggiorno.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Protezione dei dati.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Un altro punto molto importante \u00e8 rispettare la protezione dei dati come richiesto nel GDPR.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Come hai visto puoi inviare campagne con notizie, comunicazioni interne, cambiamenti nell&#8217;organizzazione, regolamenti e tutto ci\u00f2 che influisce quotidianamente. Crea la tua comunicazione in modo professionale!<\/span><\/p>\n<h3><b>In conclusione<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Come ho detto all&#8217;inizio, sono solo alcune idee per iniziare a personalizzare, accompagnare e anticipare le esigenze di ciascun cliente.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Ci stai ancora pensando? scrivi le tue idee nei commenti e se ti \u00e8 piaciuto l\u2019articolo ti invito a condividerlo nei tuoi social media. Non aspettare oltre e inizia a migliorare l&#8217;esperienza dei tuoi clienti. <\/span><a href=\"https:\/\/ui.benchmarkemail.com\/it\/register\"><span style=\"font-weight: 400;\">Apri il tuo account di prova ora.<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Che tu sia un responsabile, dirigente o marketing manager di una struttura alberghiera, saprai bene quanto \u00e8 importante rendere l\u2019esperienza del cliente unica e straordinaria. 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