{"id":11421,"date":"2019-03-20T02:32:29","date_gmt":"2019-03-20T09:32:29","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.benchmarkemail.wpengine.com\/?p=34086"},"modified":"2022-10-13T11:12:29","modified_gmt":"2022-10-13T11:12:29","slug":"tre-errori-da-evitare-nellemail-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/it\/blog\/tre-errori-da-evitare-nellemail-marketing\/","title":{"rendered":"TRE errori da evitare nell\u2019email marketing"},"content":{"rendered":"<p class=\"p1\">Come ho scritto molte volte su questo blog, l\u2019utilizzo corretto dell\u2019e-mail marketing a livello aziendale e commerciale costituisce una risorsa insostituibile per una moderna promozione, a costi praticamente inesistenti.<\/p>\n<p class=\"p1\">Allo stesso modo ho ripetuto (e ripeter\u00f2 ancora in futuro), che \u00e8 necessario utilizzare queste tecniche nel modo corretto.<\/p>\n<p class=\"p1\">Il metodo giusto \u00e8 sempre lo stesso:<\/p>\n<blockquote>\n<h3 class=\"p1\">avere un ascolto attivo nei confronti dei destinatari e proporre loro valore senza chiedere niente in cambio.<\/h3>\n<\/blockquote>\n<p class=\"p1\">Se la pubblicit\u00e0 sappiamo bene essere cosa non gradita a nessuno, la ricezione di informazioni utili l che vadano nell\u2019interesse esclusivo del consumatore, sono invece un elemento imprescindibile per far crescere il numero di clienti e fidelizzare quelli esistenti.<\/p>\n<p class=\"p1\">Non \u00e8 un caso che, anche a livello televisivo, vanno per la maggiore i report di approfondimento su specifiche tematiche, a conferma che l\u2019utente (il consumatore), \u00e8 alla costante ricerca di informazioni concrete che, magari, nella grande confusione del Web e dei social network, non riesce a trovare con facilit\u00e0.<\/p>\n<p class=\"p1\">Nonostante le mie parole siano sostanzialmente banali e, come gi\u00e0 detto, spesso ripetute in vari articoli, ancora oggi sono troppe le aziende che utilizzano i sistemi di e-mail marketing come un qualcosa con cui \u201c<em>provare a vendere<\/em>\u201d<\/p>\n<p class=\"p1\">Signori, ve lo ripeto una volta di pi\u00f9: non funziona cos\u00ec!<\/p>\n<p class=\"p1\">L\u2019E-mail marketing principalmente \u00e8 un mezzo di comunicazione e quindi utilizzato in maniera giudiziosa.<\/p>\n<p class=\"p1\">Ovviamente \u00e8 impossibile elencare in un unico articolo tutti gli errori che vengono generalmente commessi dagli aziende che utilizzano in modo improprio le strategie di e-mail marketing, ma posso comunque elencare almeno tre grossolani errori che devono sempre essere accuratamente evitati<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"p1\"><span style=\"color: #ff6600;\">1.usare l\u2019e-mail marketing solo per vendere<\/span><\/h3>\n<p class=\"p1\">So benissimo che le aziende devono vendere per sopravvivere, ma c\u2019\u00e8 un modo un tempo per tutto.<\/p>\n<p class=\"p1\">Quando un vostro cliente entra in negozio non cercate di vendergli subito qualcosa, ma prima vi mettete in comunicazione con lui cercando di capire le necessit\u00e0 offrendo soluzioni in grado di soddisfarle.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-34090\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/02\/ecommerce-3530785_1280-970x616.jpg\" alt=\"\" width=\"970\" height=\"616\" \/><\/p>\n<p class=\"p1\"><span style=\"color: #ff6600;\"><strong>SOLUZIONE<\/strong><\/span><\/p>\n<p class=\"p1\">Con l\u2019e-mail marketing \u00e8 necessario avere esattamente lo stesso approccio: prima di tutto cercate di stabilire una comunicazione e soltanto dopo sarete in grado di offrire delle soluzioni<\/p>\n<hr \/>\n<h3 class=\"p1\"><span style=\"color: #ff6600;\">2.Non profilare le liste<\/span><\/h3>\n<p class=\"p1\">La profilazione \u00e8 una funzione che ci permette di creare liste differenziate di utenti per poter dare loro informazioni di sicuro interesse, anzich\u00e9 inviare tonnellate di informazioni generaliste.<\/p>\n<p class=\"p1\">Facciamo un esempio pratico.<\/p>\n<p class=\"p1\">Un centro di chirurgia estetica offre un ampio spettro di interventi.<\/p>\n<p class=\"p1\">Un utente arriva su una pagina del sito perch\u00e9 sta cercando informazioni relative alla mastoplastica additiva. L\u00ec\u00a0ci sono una serie di informazioni e un modulo per l\u2019iscrizione alla newsletter grazie alla quale ricever\u00e0 \u201c<em>tantissime informazioni utili<\/em>\u201c<\/p>\n<p class=\"p1\">La persona si iscrive e incomincer\u00e0 a ricevere una serie di e-mail dove si parla di mastoplastica additiva?<\/p>\n<p class=\"p1\">NO, si parla di tutto: dalla mastoplastica additiva alla rinoplastica, dalla liposuzione alla blefaroplastica.<\/p>\n<p class=\"p1\">Ma questa persona si \u00e8 iscritta perch\u00e9 voi avete promesso di mandarli ulteriore informazione su quello che la persona cerca ovvero la mastoplastica additiva.<\/p>\n<blockquote>\n<h3 class=\"p1\"><em>Il risultato \u00e8 che si canceller\u00e0 dalla newsletter e continuer\u00e0 a cercare ulteriori informazioni fino a che non trover\u00e0 un sito che egli offrir\u00e0 solo ed esclusivamente le informazioni che ha richiesto.<\/em><\/h3>\n<\/blockquote>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-30028 size-full\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/03\/target-1955257-1280-970x646-1.webp\" alt=\"\" width=\"970\" height=\"646\" srcset=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/03\/target-1955257-1280-970x646-1.webp 970w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/03\/target-1955257-1280-970x646-1-300x200.webp 300w, https:\/\/www.benchmarkemail.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2019\/03\/target-1955257-1280-970x646-1-768x511.webp 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 970px) 100vw, 970px\" \/><\/p>\n<p class=\"p1\"><span style=\"color: #ff6600;\"><strong>SOLUZIONE<\/strong><\/span><\/p>\n<p class=\"p1\">Segmentare le liste creando una lista specifica per ogni specialit\u00e0 aziendale<\/p>\n<hr \/>\n<h3 class=\"p1\"><span style=\"color: #ff6600;\">3.non analizzare i risultati<\/span><\/h3>\n<p class=\"p1\">Le statistiche dicono in modo molto chiaro che soltanto il 20% delle aziende che utilizza strategie di e-mail marketing presti particolare attenzione all&#8217;analisi dei risultati, ovvero si limitano esclusivamente a vedere quante aperture delle e-mail ci sono state, quanti clic sono stati fatti all&#8217;interno della e-mail e quante cancellazioni sono avvenute nel periodo.<\/p>\n<p class=\"p1\">Dati importanti, ma non sufficienti a migliorare una strategia di comunicazione.<\/p>\n<p class=\"p1\">\u00c8 necessario capire perch\u00e9 le persone non aprono le nostre e-mail o si cancellino dalla nostra lista.<\/p>\n<p class=\"p1\">Individuare le cause dei comportamenti della nostra utenza \u00e8 un\u2019informazione di vitale importanza per tutto il ciclo di comunicazione marketing<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-34089\" src=\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2020\/02\/listening-3079065_1280-970x647.jpg\" alt=\"\" width=\"970\" height=\"647\" \/><\/p>\n<p class=\"p1\"><strong><span style=\"color: #ff6600;\">SOLUZIONE<\/span><\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\">Ogni dato deve essere analizzato con estrema attenzione, ma soprattutto \u00e8 fondamentale <strong><em>attivarsi di conseguenza e in modo differenziato.<\/em><\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\">Ad esempio, se un utente si cancella dalla nostra lista, \u00e8 consigliato predisporre una serie di pagine sul sito che vengano utilizzate come modalit\u00e0 di richiesta di re-iscrizione chiedendo all\u2019utente il vero motivo della cancellazione, magari mettendosi in discussione in modo simpatico .<\/p>\n<p class=\"p1\">Ad esempio, tempo fa per una azienda avevo impostato le pagine di cancellazione con delle foto di personaggi simpatici che piangevano e sui quali campeggiavano scritte come <em>\u201cnon ci lasciare\u201d<\/em>, oppure<em> \u201cci mancherai!\u201d<\/em>, seguite da un modulo che l\u2019utente poteva compilare spiegando il motivo della sua cancellazione e che se l\u2019avrebbe fatto avrebbe ottenuto un vantaggio<em> (ad esempio uno sconto eccetera)<\/em><\/p>\n<p class=\"p1\">Allo stesso modo \u00e8 importante capire perch\u00e9 le e-mail non vengono aperte.<\/p>\n<p class=\"p1\">Per fare questo basta utilizzare sistemi noti come un invio di tipo A\/B, ovvero la stessa e-mail viene inviata con due titoli diversi ho due diverse percentuali della stessa lista. Spesso questo stratagemma riesce a farci capire quale sia il titolo migliore da poter utilizzare per veicolare il nostro messaggio.<\/p>\n<p class=\"p1\">Infine potremmo analizzare il dato relativo ai clic che vengono eseguiti dal lettore.<\/p>\n<p class=\"p1\">Si tratta chiaramente di un aspetto positivo , ma il problema \u00e8 che non riusciremo a sapere se la pagina di destinazione ha funzionato correttamente, il motivo per il quale ha cliccato eccetera eccetera<\/p>\n<p class=\"p1\">I moderni sistemi di e-mail marketing, come quelli offerti da benchmark e-mail, hanno un arma in pi\u00f9 costituita dalle automazioni, che ci permette di interagire nel modo corretto.<\/p>\n<p class=\"p1\">Un modo eccellente per usare questo metodo \u00e8 quello di inserire delle domande all\u2019interno delle nostre e-mail e fare in modo che la risposta attivi delle risposte adeguate.<\/p>\n<p class=\"p1\">Ad esempio, se l\u2019azienda invia una mail all\u2019interno della quale c\u2019\u00e8 una domanda del tipo: <em>\u201csei pi\u00f9 interessata a creme per il viso o per il corpo?\u201d<\/em><\/p>\n<p class=\"p1\">La risposta attiver\u00e0 una serie di messaggi dedicati, con conseguente <strong><em>maggiore attenzione e letture da parte del destinatario<\/em><\/strong>, perch\u00e9 si vedr\u00e0 recapitare informazioni non generaliste, ma in esatta risposta alle sue esigenze.<\/p>\n<p class=\"p1\">Teniamo presente che questa possibilit\u00e0 non ha limitazioni, ovvero pu\u00f2 essere aumentata in termini numerici per andare ancora di pi\u00f9 ad approfondire il livello di interazione.<\/p>\n<p class=\"p1\">Grazie alle automazioni Pro di benchmark e-mail tutto questo diventa semplice da implementare in un piano di comunicazione e marketing da svilupparsi attraverso le e-mail.<\/p>\n<p class=\"p1\">Per approfondire questo argomento troverai molti articoli gi\u00e0 scritti su questo stesso blog, ma se hai domande specifiche da fare, siamo a tua disposizione sulla pagina Facebook o sul gruppo dedicato.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Come ho scritto molte volte su questo blog, l\u2019utilizzo corretto dell\u2019e-mail marketing a livello aziendale e commerciale costituisce una risorsa insostituibile per una moderna promozione, a costi praticamente inesistenti. 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