{"id":11631,"date":"2017-04-05T07:00:37","date_gmt":"2017-04-05T14:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.benchmarkemail.wpengine.com\/?p=4869"},"modified":"2020-06-05T17:15:24","modified_gmt":"2020-06-05T17:15:24","slug":"come-influiscono-le-segnalazioni-di-abuso-nella-deliverability-della-newsletter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/it\/blog\/come-influiscono-le-segnalazioni-di-abuso-nella-deliverability-della-newsletter\/","title":{"rendered":"Come influiscono le segnalazioni di abuso nella deliverability della newsletter?"},"content":{"rendered":"

Abbiamo gi\u00e0 parlato negli articoli precedenti delle trappole spam, deliverability ed i vantaggi di avere un IP dedicato. Questa volta vogliamo concentrarci su qualcosa a cui delle volte non prestiamo attenzione ma danneggia la nostra reputazione e di conseguenza la deliverability.<\/span><\/p>\n

Che siano trappole spam o che i nostri utenti ci segnalano come spam, questo ci danneggia allo stesso modo.<\/span><\/p>\n

Cos\u2019\u00e8 una lamentela di abuso? Se usi Benchmark la lamentela di abuso pu\u00f2 derivare da due punti:<\/span><\/p>\n

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  1. Quando il cliente segnala come spam la tua email all\u2019interno della sua casella di posta. Questa \u00e8 la cosa pi\u00f9 grave che ci possa succedere, perch\u00e8 sono direttamente Gmail, Hotmail, Yahoo ecc, che ricevono queste lamentele e prendono provvedimenti contro il dominio.<\/span><\/li>\n
  2. Benchmark mette a disposizione l\u2019opzione \u201csegnala abuso\u201d all\u2019interno dell\u2019email, cos\u00ec se il cliente clicca l\u00ec direttamente, non verr\u00e0 segnalato a Gmail, Hotmail ecc ma bens\u00ec direttamente a noi, mettendoci in condizione di poter risolvere prima che sia tardi. Questo non significa che noi di Benchmark facciamo orecchie da mercanti, prendiamo dei provvedimenti anche noi, e se il cliente ha un tasso del 0.5% il suo account verr\u00e0 terminato, senza poterlo riattivare. Per rendere l\u2019idea permettiamo solo una lamentela ogni 2000 invii.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Perch\u00e8 le mie email vengono segnalate come spam?<\/h2>\n

    Questa \u00e8 una bella domanda, e pu\u00f2 succedere per vari motivi:<\/span><\/p>\n

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    1. La tua base dati ormai \u00e8 vecchia e le informazioni che gli invii non sono pi\u00f9 rilevanti come prima o non si ricordano di aver sottoscritto la tua newsletter.<\/span><\/li>\n
    2. Gli invii contenuto senza alcun valore per i tuoi subscribers e decidono di segnalarti come spam anzi che cancellarsi, come uno ci si aspetta.<\/span><\/li>\n
    3. Fai troppi invii e la tua audience \u00e8 stanca di te. Fermati e rifletti!<\/span><\/li>\n
    4. Invii emails a persone che non ti hanno dato il permesso. Questo non solo \u00e8 un cattiva pratica di email marketing, ma infrange le leggi sulla protezione dei dati, creando problemi pi\u00f9 gravi rispetto ai risultati delle campagne.<\/span><\/li>\n
    5. Invii del contenuto indesiderato a persone che ti avevano dato il consenso per ricevere altro tipo di informazioni. Per esempio, sei un\u2019impresa che vende mobili online e fai una webinar sul design. I partecipanti a questa webinar sono pi\u00f9 interessati a ricevere informazioni sulle decorazione, e non offerte commerciali di altro tipo.<\/span><\/li>\n
    6. O semplicemente l\u2019utente aveva una giornata storta e ha fatto prima a segnalarti come spam che cancellarsi. Succede di rado, ma se succede continua a leggere te lo spieghiamo pi\u00f9 gi\u00f9.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      Come vedi i motivi sono molti e siamo sicuri che alcuni ci sono sfuggiti, ma una cosa \u00e8 chiara questo tasso di abuso pu\u00f2 essere controllato da te.<\/span><\/p>\n

      Con Benchmark, se qualcuno ti segnala come abuso, lo puoi verificare dai report:<\/span><\/p>\n

      \"article4_-_1\"<\/p>\n

      \"article__4_-_2\"<\/p>\n

      \"article4_-_3\"<\/p>\n

      Ricorda che queste lamentele di abuso le puoi controllare solo se inserisci il link alla fine dell\u2019email \u201cSegnala Abuso\u201d:<\/span><\/p>\n

      \"article4_-_4\"<\/p>\n

      Se non inserisci questa opzione, allora l\u2019utente si lamenter\u00e0 direttamente nella sua casella di posta, danneggiando gravemente la tua reputazione.<\/span><\/p>\n

      Come evito che mi segnalano come spam?<\/h2>\n

      Abbiamo gi\u00e0 visto i motivi per i quali gli utenti possono segnalarci come spam, ora vediamo quali soluzioni adottare:<\/span><\/p>\n

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      1. Se la tua lista \u00e8 vecchia, lascia solo i contatti che aprono le tue emails. Perch\u00e8 pagare per un piano pi\u00f9 ampio senza trarne i benefici?<\/span><\/li>\n
      2. Molte volte crediamo che le informazioni che inviamo sono rilevanti ed interessanti per i nostri subscribers. Sei sicuro di questo? Vedi un attimo le ultime emails e verifica il tasso di click. Sei soddisfatto? Se non lo sei, devi modificare il contenuto con qualcosa che attiri realmente i tuoi subscribers. Una cosa che ti pu\u00f2 aiutare in questo \u00e8 la mappa dei click nei report.<\/span><\/li>\n
      3. Crea una strategia attorno agli invii. Fallo nei giorni ed orari migliori. Non inviare sempre lo stesso contenuto pi\u00f9 volte a settimana. Ricorda meno \u00e8 meglio.<\/span><\/li>\n
      4. Non fare spam. Tutti i tuoi contatti devono averti dato il consenso per l\u2019invio.<\/span><\/li>\n
      5. Segmenta i tuoi utenti a seconda del contenuto che desiderano ricevere. In questo modo saranno coinvolti nelle tue campagne.<\/span><\/li>\n
      6. Se un utente ti segnala come abuso, vai ai report e contattalo di forma personale, indaga sul motivo.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

        Ultimi consigli<\/h2>\n