Pi\u00f9 alto \u00e8 il tasso di respinta delle email<\/a>, maggiori sono le possibilit\u00e0 di compromettere la deliverability delle tue email. Secondo uno studio, il parametro di riferimento accettato per il tasso di respinta delle email \u00e8 di circa il 2%. Ci\u00f2 significa che per ogni 100 email inviate, \u00e8 normale che due email ti vengano restituite. Se invece il tuo tasso di respinta delle email \u00e8 superiore al 5%, \u00e8 il momento di abbassare il numero a un livello pi\u00f9 sano adottando alcune misure.<\/p>\n Fortunatamente, ridurre il tasso di respinta delle email non deve essere un problema. Scopriamo tutto ci\u00f2 che riguarda il tasso di respinta delle email, compresi alcuni modi efficaci per assicurarti che le tue email arrivino senza problemi nella casella di posta dei tuoi iscritti.<\/p>\n <\/p>\n Il tasso di respinta delle tue email \u00e8 la percentuale di email che hai inviato e che non hanno raggiunto la casella di posta del destinatario, nemmeno lo spam. Al contrario, sono state respinte come non recapitabili.<\/p>\n Potrebbe trattarsi di un “soft” bounce, cio\u00e8 l’email non \u00e8 stata consegnata per motivi potenzialmente temporanei, come una casella di posta troppo piena o un messaggio troppo grande. In questo caso, il tuo server effettuer\u00e0 uno o pi\u00f9 tentativi successivi nella speranza che il messaggio venga recapitato.<\/p>\n Oppure potrebbe trattarsi di un “hard bounce”, ovvero il dominio email non esiste pi\u00f9, l’account \u00e8 stato chiuso o l’indirizzo contiene un errore di battitura e il messaggio non potr\u00e0 mai essere consegnato. Un hard bounce \u00e8 un problema di deliverability permanente.<\/p>\n Ogni email restituita ha un effetto sul tasso di respinta poich\u00e9 il tasso si basa su una percentuale. Quindi, se invii 1000 email e 100 tornano indietro non recapitabili, avrai un tasso di respinta del 10%.<\/p>\n <\/p>\n Come abbiamo detto in precedenza, esistono due tipi di tassi di respinta delle email: le respinte hard e le respinte soft. Le respinte hard si verificano quando invii un’email a un indirizzo non valido o inattivo. Le respinte soft si verificano quando invii un’email a un indirizzo valido, ma l’email viene restituita a causa di un problema temporaneo (ad esempio una casella di posta piena).<\/p>\n Nella maggior parte dei casi, una respinta hard render\u00e0 l’email definitivamente non recapitabile, mentre una respinta soft potrebbe essere solo temporanea. Se si verificano molte respinte hard, \u00e8 probabile che la tua mailing list contenga informazioni errate o non aggiornate.<\/p>\n D’altra parte, molte respinte soft potrebbero indicare che un filtro antispam sta bloccando le tue email o che la casella di posta del destinatario \u00e8 piena.<\/p>\n In ogni caso, \u00e8 importante tenere sotto controllo le email respinte. Sia le respinte hard che quelle soft hanno un impatto negativo sulla deliverability delle tue email. Tuttavia, le respinte hard lo faranno rapidamente, poich\u00e9 si tratta di fallimenti permanenti. Per questo motivo, \u00e8 bene adottare misure per ridurre entrambi i tipi di respinte.<\/p>\n Ci sono diversi indicatori chiave di performance (KPI) delle campagne email<\/a> a cui devi prestare attenzione come imprenditore. Due di questi KPI sono il tasso di disiscrizione e il tasso di respinta. Ecco un’analisi pi\u00f9 approfondita di ciascuno di essi e del loro confronto.<\/p>\n Il tasso di cancellazione si riferisce alla percentuale di destinatari che utilizzano il link di cancellazione della tua email. Un alto tasso di cancellazione pu\u00f2 essere il risultato di diversi fattori. Tra questi, la scarsa qualit\u00e0 della lista, i contenuti irrilevanti o l’invio di troppe email.<\/a><\/p>\n Il tasso di respinta, invece, si riferisce alla percentuale di persone che non ricevono le tue email perch\u00e9 il server di posta del destinatario le ha respinte.<\/p>\n Entrambi i KPI sono importanti, ma quello su cui ti concentri dipende dai tuoi obiettivi. Se il tuo obiettivo \u00e8 consegnare le email, dovresti concentrarti maggiormente sulla riduzione del tasso di respinta. Se il tuo obiettivo \u00e8 aumentare il coinvolgimento, concentrati sulla riduzione del tasso di disiscrizione.<\/p>\n Entrambi, comunque, possono avere un impatto sulla reputazione del tuo mittente di email.<\/p>\n <\/p>\n Quando si parla di deliverability delle email, la reputazione del mittente \u00e8 tutto.<\/p>\n La reputazione del mittente \u00e8 un punteggio che i provider di caselle di posta elettronica utilizzano per determinare se consegnare le tue email ai loro utenti. Pi\u00f9 alto \u00e8 il tuo punteggio, pi\u00f9 \u00e8 probabile che le tue email vengano consegnate alle caselle di posta dei destinatari; pi\u00f9 basso \u00e8 il tuo punteggio, pi\u00f9 \u00e8 probabile che le tue email finiscano nelle cartelle spam dei destinatari o vengano respinte del tutto.<\/p>\n Diversi fattori contribuiscono alla reputazione di un mittente. Questi includono,<\/p>\n Quando scegli un software di email marketing<\/a>, devi considerare la reputazione del mittente dell’azienda. Un servizio di email marketing con una buona reputazione aiuta a far arrivare le tue email nella casella di posta dei destinatari.<\/p>\n La reputazione del tuo mittente dipende anche dal fatto che tu stia praticando o meno le corrette tattiche di email marketing, il che ci porta al prossimo punto.<\/p>\n <\/p>\n Il doppio opt-in \u00e8 il criterio di riferimento quando si parla di deliverability delle email.<\/p>\n Il doppio opt-in significa che un potenziale cliente deve prima iscriversi alla tua lista<\/a> email e poi confermare la sua iscrizione con una seconda email. Il passo in pi\u00f9 \u00e8 utile perch\u00e9 garantisce che tutti gli iscritti alla tua lista siano interessati a ricevere tue notizie. In questo modo si evitano potenziali segnalazioni di spam in futuro.<\/p>\n L’utilizzo di un sistema a doppio opt-in per il tuo email marketing ha diversi vantaggi.<\/p>\n Nel complesso, l’email marketing a doppio opt-in \u00e8 un ottimo modo per creare fiducia e far arrivare i tuoi messaggi alle persone giuste.<\/p>\n <\/p>\n Se invii 100 email e 2 vengono respinte, hai un tasso di respinta del 2%, che \u00e8 in linea con la media e non \u00e8 troppo preoccupante. Tuttavia, qualsiasi tasso superiore al 5% \u00e8 sicuramente motivo di preoccupazione perch\u00e9 pi\u00f9 alto \u00e8 il tasso di respinta, pi\u00f9 incide sulla tua deliverability complessiva.<\/p>\n I provider di servizi di posta elettronica considerano un alto tasso di respinta come un’indicazione di cattive pratiche di email marketing o di contenuti di bassa qualit\u00e0, e sono pi\u00f9 propensi a consegnare le tue email nella cartella dello spam in futuro, anche per gli utenti che di solito aprono e cliccano sui link presenti nei tuoi messaggi.<\/p>\n Questo pu\u00f2 avere un effetto devastante sui tuoi tassi di coinvolgimento, sui tassi di click<\/a> e, in ultima analisi, sulle tue vendite. La deliverability \u00e8 fondamentale per il successo dell’email marketing.<\/a><\/p>\n Oltre alla verit\u00e0 fondamentale che un’email non consegnata \u00e8 un’opportunit\u00e0 di conversione persa, ogni singola email respinta aumenta il tuo tasso di respinta e minaccia la tua reputazione digitale.<\/p>\n <\/p>\n Uno dei motivi pi\u00f9 comuni per cui le tue email vengono respinte \u00e8 che un iscritto non ha pi\u00f9 accesso all’account email. In questa situazione, puoi evitarlo aggiornando regolarmente la tua lista di email<\/a> e assicurandoti che le email tracciate siano basate sul permesso. Questo non significa che devi rimuovere gli indirizzi email dalla lista e crearne una nuova da zero regolarmente.<\/p>\n Si tratta di eliminare gli utenti inattivi e gli iscritti che non hanno mai aperto le tue email per mantenere la tua lista sana e attiva. In questo modo, sar\u00e0 molto pi\u00f9 facile per te concentrarti sugli iscritti che sono realmente interessati al tuo marchio e alle tue campagne email. Nota che con l’aggiornamento iOS 15 di Apple<\/a> questo metodo potrebbe essere pi\u00f9 difficile da monitorare, ma pu\u00f2 comunque essere utilizzato per i tuoi iscritti che non sono utenti Apple.<\/p>\n Di seguito troverai alcuni modi pratici per aggiornare e pulire costantemente la tua lista di email, anche se non disponi di informazioni affidabili sul tasso di apertura a causa di iOS15:<\/p>\n Lo Smart Sending di Benchmark Email<\/a> pu\u00f2 anche aiutarti a migliorare la deliverability eliminando gli invii di email agli account inattivi. Gli account inattivi possono influire negativamente sulla tua deliverability perch\u00e9 sono spesso associati ad alti tassi di respinta e a bassi livelli di coinvolgimento.<\/p>\n Inviando le email solo agli iscritti attivi, puoi aumentare le possibilit\u00e0 di raggiungere il tuo pubblico di riferimento e ottenere i risultati desiderati.<\/p>\n Un report mostra che oltre l’80%<\/a> delle email giornaliere sono spam, con una stima di 140 miliardi di email spam inviate ogni giorno. Non deve quindi sorprendere che le tue email respinte finiscano nelle cartelle spam degli iscritti. Il motivo \u00e8 che il filtro antispam ha riconosciuto le tue email come spam e potrebbe anche finire inconsapevolmente in queste cartelle.<\/p>\n Senza che tu te ne accorga, potresti aver inserito nelle tue email dei contenuti o addirittura delle frasi che fanno scattare il filtro antispam che ti identifica come spammer. Immagini rotte<\/a>, troppi link, termini inappropriati possono facilmente mettere il rilevatore di spam in allarme. Anche le email strutturate male e con una pessima formattazione possono finire nella cartella dello spam.<\/p>\n Ecco alcuni consigli pratici per evitare che le email finiscano nello spam e per massimizzare la deliverability delle tue email:<\/p>\n Se hai impostato il doppio opt-in per i nuovi iscritti, questi non saranno aggiunti alla tua lista finch\u00e9 non avranno confermato il loro indirizzo email cliccando sul link contenuto nell’email di conferma. In questo modo si elimina il rischio di raccogliere indirizzi email falsi o con errori di battitura, riducendo cos\u00ec la possibilit\u00e0 di un futuro rimbalzo.<\/p>\n Questo metodo garantisce anche che i tuoi iscritti vogliano effettivamente sentirti, il che pu\u00f2 aiutare in altri ambiti, come la riduzione degli iscritti e la possibilit\u00e0 di essere contrassegnati come spam in futuro.<\/p>\n Se sei afflitto da iscrizioni bot, un captcha – quelle piccole caselle di spunta che permettono a un modulo di sapere che sei umano, a volte includendo un test visivo difficile da superare per occhi non umani – \u00e8 un’ottima opzione. Questo non eliminer\u00e0 gli errori umani, come gli errori di battitura, ma snellir\u00e0 la tua lista e la terr\u00e0 al riparo da iscrizioni di tipo spammoso.<\/p>\n Considera di investire in un dominio privato o in un dominio personalizzato che rappresenti la tua organizzazione ed evita di utilizzare domini gratuiti come Gmail o Yahoo. Un dominio personalizzato non solo ti rende pi\u00f9 professionale e autorevole, ma ti aiuta anche a comunicare al server di posta elettronica ricevente che sei un mittente legittimo, il che pu\u00f2 rendere pi\u00f9 facile per le tue email raggiungere le caselle di posta degli iscritti.<\/p>\n Dopo aver ottenuto il tuo dominio personalizzato, \u00e8 fondamentale autenticarlo o verificarlo. L’autenticazione del dominio ti aiuta a verificare che il dominio utilizzato per il tuo indirizzo email sia tutto sotto il tuo controllo. In questo modo, puoi evitare che altri inviino email a tuo nome senza il tuo permesso, aiutandoti a proteggere i tuoi iscritti da truffe di phishing, attacchi e spammer.<\/p>\n Esistono tre metodi principali di autenticazione delle email per ridurre il tasso di respinta:<\/p>\n Non tutte le email hanno le stesse prestazioni e sono create allo stesso modo. Alcune email potrebbero darti risultati migliori di altre. Ecco perch\u00e9 devi testare quali sono le righe dell’oggetto, i pulsanti CTA, il testo dell’email e i contenuti che coinvolgono maggiormente i tuoi iscritti con l’A\/B test.<\/p>\n Per effettuare un test A\/B, devi creare due versioni di un’email per vedere qual \u00e8 la pi\u00f9 performante e verificare se ti aiuta a ridurre il tasso di respinta. Il confronto ti permetter\u00e0 di capire quali sono le aree su cui devi puntare di pi\u00f9 o su cui hai bisogno di miglioramenti.<\/p>\n Ecco alcuni elementi a cui devi prestare attenzione durante l’esecuzione dei test A\/B per migliorare costantemente la qualit\u00e0 delle tue email e ridurre al minimo il tasso di respinta:<\/p>\n \u00c8 frequente che le persone si iscrivano con l’email del lavoro (e poi lascino quel lavoro) o che modifichino il loro indirizzo email personale quando cambiano nome (a seguito di un matrimonio o di un altro cambiamento di vita). \u00c8 una buona idea controllare gli iscritti una volta all’anno per confermare le loro informazioni di contatto e assicurarsi che cambiare l’email sia facile e intuitivo nel profilo del loro account.<\/p>\n Uno dei motivi pi\u00f9 comuni per cui le email vengono bloccate o inviate allo spam \u00e8 che il destinatario non riconosce il mittente. Se i tuoi iscritti non ti sentono da sei mesi, probabilmente non sono pi\u00f9 interessati a ci\u00f2 che hai da dire e potrebbero anche aver dimenticato chi sei. Mantieni una cadenza costante dei messaggi per evitare che ci\u00f2 accada.<\/p>\n <\/p>\n Esistono diversi modi per monitorare il tasso di respinta:<\/p>\n Oltre al tasso di respinta, ci sono alcune importanti metriche delle email che dovresti tenere sotto controllo. Si tratta della deliverability, del tasso di apertura, del tasso di clic e del tasso di cancellazione.<\/p>\nCos’\u00e8 il tasso di respinta delle email<\/h2>\n
Respinta hard vs. Respinta soft<\/h2>\n
Tasso di disiscrizione vs. Tasso di respinta<\/h2>\n
Cos’\u00e8 la reputazione del mittente di email?<\/h2>\n
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Doppio-Opt nell\u2019Email Marketing<\/h2>\n
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Come il tasso di respinta influisce sulla deliverability delle email<\/h2>\n
Consigli per ridurre il tasso di respinta delle tue email<\/h2>\n
1. Aggiorna e pulisci la tua lista di email regolarmente<\/h3>\n
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2. Evita di allertare il temuto filtro antispam<\/h3>\n
![\"cartella](\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/11\/spam.webp\")
<\/p>\n\n
3. Implementa il doppio opt-in per le sottoscrizioni<\/h3>\n
4. Includi un Captcha affidabile nel tuo modulo di iscrizione<\/h3>\n
5. Usa il tuo dominio personalizzato autenticato<\/h3>\n
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6. Affidati all’A\/B Test<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.benchmarkemail.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/11\/split-test.webp\")
<\/p>\n\n
7. Prepararsi ai cambiamenti<\/h3>\n
8. Mantenersi visibili con un’attivit\u00e0 di comunicazione costante<\/h3>\n
Come monitorare il tasso di respinta e altre importanti metriche delle email<\/h2>\n
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