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メールマーケティングを行うにあたり、頻繁に出てくる質問事項をまとめました。

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一部のメールアドレスがアップロードされないのは、なぜですか?

Benchmark Emailでは不具合を招くメールアドレスへの送信を防ぐ為に、
以下に該当するメールアドレスはアップロードされない様、フィルタリングが設定されております。

そのフィルタリングを元に、リストのアップロードが否認となるか決まります。
本FAQにて、フィルタリングとその確認方法をご参照くださいませ。

特に否認となった方は必ず確認し、ご自身がどの理由で否認となったかをご理解ください。

 

アップロードしたリストのフィルタ別詳細につきましては、以下の手順で確認できます:

ダッシュボード画面にて右上に表示される「リスト」をクリック。
確認したいリスト名の下に表示されている「詳細確認」をクリック


フィルタタイプをクリックすると、それぞれの条件にフィルタされたアドレスが表示されます。

 

以下それぞれのフィルターの詳細です

Valid/Deliverable (有効/配信可能)

-Valid / Deliverableとは、受信側のメールサーバーにてアドレスが存在している事を示します。当社はさらに分析を行い、このアドレスが所定の5%の誤差の範囲内で送信が安全であると判断しています。


Accept All/Disposable/Risky (危険)

-Riskyアドレスは開封される可能性が低い、あるいはエラーアドレス(バウンス)をもたらす可能性があることを意味します。したがって、Riskyと分類されているアドレスに送信する場合は注意が必要です。 また Accept All、Disposable、and Role の表示もRiskyとして分類されます。


Invalid/Undeliverable (無効 / 配信不可)

-Invalid / Undeliverableは、メールアドレスが存在しないか、構文的に正しくない(したがって存在しない)ことを意味します。実際に配信を行うとエラーアドレスとなります。これに分類されるメールアドレスが多いと、リストが否認となります。


不明(Unknown)

-受信者のメールサーバーから応答が得られなかった場合、不明という結果となります。これは、宛先メールサーバーの速度が遅すぎるか、一時的に使用できない場合に発生します。場合によっては、約5分後にリクエストを再試行すると、有効または無効の応答が返されます。




グループアドレス 

 

- 複数の人に管理されているアドレスや部署ごとに割り振られているアドレスのことです。
複数の人がアクセスするメールアカウントでは、誰がメール配信許可をしたか分からないため迷惑メール報告を受ける確率がとても高くなります。
そのため否認の対象となります。このメールアドレスが多い場合は元ファイルから削除し再度アップロードをお試しください。

例:「Admin@」や「privacy@」といったアドレス
*小規模店舗などで、グループアドレスしか連絡先のメールアドレスがない、という送信先の場合には「一件ずつ登録する」オプション利用でリストに追加することが出来ます。

グループアドレスに関する詳細は、こちら



不完全なアドレス
- メールアドレスが規則を満たしていない。

例:「.」は「..」などのように連続で使用することや、@マークの直前で使用することはできません。また、「._.」など記号を3つ連続するアドレスはキャリアやドメインが異なると相手側に届かない可能性が高くなる為ご登録出来ない制限をしております。
また、「@」マークは全角でご登録するとエラーとなります。ご注意下さいませ。

 

キーワード/ドメイン - スパム、迷惑メールと思われるキーワードや疑わしいドメインを含むメールアドレスや同じ文字/記号を多数連続して使用している場合

例:「@creditcard.com」「@spam.com」や 「jaaaapan@」など

配信停止 - 「配信停止リスト(Master Unsubscribe List)」に含まれているアドレス。

重複アドレス - アップロードしようとしているアドレスがすでにリストに入っている場合。

 

**外部サービスとの連携により、Benchmarkではリスト照会のサービスをご提供しています。こちらは有料となり、1,000件のアドレスにつき500円を頂戴しております。ご希望の方はサポートまでご連絡ください。

サポートメール:support@benchmarkemail.com
チャット:10:00〜12:00、13:00〜17:00 (土日、祝日を除く)

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