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メールマーケティングを行うにあたり、頻繁に出てくる質問事項をまとめました。

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配信から7日以内はリストの削除が不可なのはなぜですか?


メールが配信されると、Benchmarkではトラッキングリンクを使ってそのメールの効果測定をしています。
このトラッキングはリスト内のコンタクトそれぞれに行われます。リストの削除や統合をすると効果を測定するためのデータが失われ正確なレポートが生成されません。
配信から7日以降はリストの削除及び統合などが行えるようになります。
ステップメール配信に利用しているリストにも同じルールが適用されますので、削除したい場合には7日以内にステップメールが配信されていないかをご確認下さい。
なお、コンタクトの移動も7日以内は不可となります。


リスト全体の削除や統合、コンタクトの移動は不可となりますが、一人一人のコンタクトを削除することは可能です。
特定のコンタクトを削除したい場合には以下のステップに従って下さい:
  1. www.benchmarkemail.comより自身のアカウントへログインします。
  2. リスト一覧ページへ進みます。
  3. 削除したいコンタクトが登録されたリスト名をクリックします。



     
  4. 削除したいコンタクトを検索し、クリックします。



     
  5. 顧客情報の編集ページにて削除ボタンをクリックします。


リストを削除する前に、以下の点についてご確認ください。
  • リストの削除をされた場合、アクティブコンタクト数の反映には最大4時間ほどかかります。
  • ゴミ箱に表示されているリスト内のコンタクトはアクティブコンタクトとしてカウントされます。(カウントされたくない場合は完全に削除をお願いします。)
  • リストの削除は配信先として設定しているステップメールやEMA、登録フォーム、またはセグメントに影響します。この操作はやり直すことができません。
  • リスト内に含まれるコンタクトが他のリストにも登録された場合、選んで削除したリスト以外のリストからは削除されません。


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