你想要把話說一半,還是把話說完?

在設計電子報時,內容總是千篇一律嗎?我們在意收件者的黃金瀏覽時間,所以總是將許多內容精簡嗎?明明有許多產品,礙於篇幅永遠只能放上主打商品嗎?如果我說分眾行銷可以解決以上的EDM行銷窘境,你相信嗎?千萬別認為EDM行銷只是發發郵件而已,在這個資訊爆炸的時代,你可以選擇將合適的資訊寄送給對的人,將資訊說得更完整,引起收件者的興趣。

關於EDM行銷的分眾建議

網路上提供許多分眾行銷的建議,但是我看完後還是不曉得該從何做起,向同事詢問後發現分眾若要認真鑽研的話,也是一門大學問,我將分眾條件大致分成三項:

  1. 基本資料:我們可以透過收件人的基本資料做為分眾的標準,依照性別、年齡與職業的不同,進而設計不同的郵件內容給對應的收件人。若產品有以性別做區分的話,可以參考以基本資料做分眾,將合適的資訊發送給對的人。
  2. 行為喜好:藉由收件人的行為以及喜好去做分眾,是我們經常使用的方式,對應收件人感興趣的資訊,例如:偏好的產品種類、風格與款式,並將他感興趣的資訊寄給他,便可有效提升開信率以及整體EDM行銷的績效。
  3. 消費次數與習慣:透析消費者的消費次數以及金額作為會員分級的標準,也是一種分眾的方式喔。許多實體店面的商家會建立會員制,以消費次數與金額區將現有客戶做會員分級,這部分搬到EDM行銷操作時,將有利於後續再行銷的規劃,我們可以因應會員等級的不同,發送不同的優惠資訊給收件人。

EDM行銷的分眾方式

訂閱表格

利用訂閱表格

訂閱表格已與日俱進的進化成各式型態,可以依照產業的不同,設計符合需求的訂閱表格,而這部分是我們做分眾的起點,消費者產生訂閱的意願除了優惠外,極有可能對商品感興趣,但是琳瑯滿目的商品,哪些才是他的最愛呢?這時,我們就可以將訂閱表格加入訂閱戶的基本資料、產品類型,依照這些條件做初步的分眾。

郵件行銷自動化

使用行銷規劃流程圖

在這個分秒必爭的時代裡,自動化行銷為現今的主軸,你知道EDM行銷也可以做自動化行銷嗎?可以建立一套行銷流程圖,選擇聯絡人後依照分眾的條件將選取的收件者做分類,上圖以服飾業為例,可以在郵件中加入各項商品的連結,並綁定追蹤碼。系統則會依照條件分類聯絡人,喜歡休閒服、襯衫或牛仔褲,都可以在後台一覽無遺。

「將大眾化為小眾,使EDM行銷更有力量。」

分眾行銷在最初操作時總是比較麻煩,畢竟需要將大量的收件人進行分類本就是件複雜又繁瑣的事情,然而分眾的系統一旦建立完成,你會發現收件者日益活躍,EDM 開信率也會逐日成長,而我們最關心的轉換率也將相對提升許多,那麼,就從現在開始著手分眾,讓我們一起將大眾化為小眾吧!

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