客製化EDM行銷,讓你的電子報與眾不同。

在這個俯拾即是行銷工具的世代裡,我們總是分秒必爭地爭取更多的曝光以及觸及率,你曾想過與其千篇一律的推播貼文與通知外,透過EDM行銷客製化訊息更能吸引消費者的目光嗎?這裡與大家分享一個航空業的案例,讓我們這篇文章的案例剖析了解如何將EDM行銷結合個人化訊息,並激發消費慾望吧。

個人化EDM行銷有什麼好處?

你知道嗎?如果將EDM行銷個人化最高可以提升80%開信率喔。說了這麼多,什麼是個人化呢?也就是依據不同的收件者規劃不同的EDM行銷內容,倘若搭配分眾行銷一起進行其效益將會倍增。而個人化進行的方式有很多種,使用頻率最高的個人化方式為將收件者的名字帶入主旨中,如果經常使用的話收件者將容易感到疲乏,所以接下來將透過航空業的案例透析個人化還可以如何應用於EDM行銷中吧!

EDM行銷與個人化結合的三個時機

在執行EDM行銷的過程,我常常想,到底要用什麼樣的方式才能延續我們與收件者之間的關係,並激發他們消費慾望呢?透過案例了解總共有三個時機可以抓緊並結合個人化EDM行銷以增加消費慾望。

刺激消費慾望

時機一:消費者完成訂單時

於訂單成立的當下,立即發送個人化的簡訊以及EDM行銷,向其推送目的地之飯店優惠,且隨信附上優惠卷,藉由簡訊與EDM行銷實現轉單率與消費者體驗的雙贏。運用消費者記憶猶新的時機,除了有效增加閱讀之外,同時將提升優惠卷的使用率。

時機二:節日&生日時

上文有提到個人化與分眾同時使用將會使EDM行銷效果加倍,此時我們可以根據上一篇文章介紹到的分眾方式進行分眾,於節日、生日時推播專屬優惠,可以透過消費紀錄根據收件者的喜好規劃合適的電子報內容,並且根據會員等級附上不同的優惠卷,刺激其消費慾望。

時機三:交易成功&升等時

消費者可以透過郵件了解當月消費情況,並且及時核對是否正確,若金額累積至一定門檻時,也可以寄送會員升等通知,電子報的內容除了附贈現金卷,也可列出當月的銷售排行,消費者可以藉由排行榜了解目前最熱門的旅遊地點,也可以提供容易猶豫不決的消費者一些旅遊的參考方向。

「透過個人化EDM行銷維持銷售熱度,為消費者找到再次消費的理由。」

我們常常自顧自地規劃EDM行銷內容,寄送公司想呈現的內容,這樣不僅會造成轉單效果欠佳,投入的行銷資源也相對浪費,透過案例可以知道消費者更願意為了量身定制的推薦內容買單,在這之前,充分瞭解受眾需求為必做的前置作業。此案例之方式為將消費之資訊合併整合到個人化EDM行銷中,並以分眾行銷為基礎,做EDM行銷的規劃,提升消費者再次下單的慾望。
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