Skip to content

Raquel Herrera

Most recent posts
平台功能

自動化行銷入門指南:四種簡易範本

自動化行銷入門指南:四種簡易範本 或許您曾經耳聞自動化行銷,或是對這個概念有粗略的了解。如果沒有的話,也沒關係! 在本篇文章中,我們便將和您分享如何設定自動化行銷策略、將其應用到 EDM 行銷。看完我們的分享後,您就能用簡單但又有效的工具「行銷規劃流程圖」完成第一次的自動化行銷。 什麼是自動化行銷? 「自動化行銷是透過自動執行任務的軟體來完成行銷流程,包括時程的規劃;分析訂閱者收到郵件的反應、在網頁上的行為,以寄出並追蹤信件等等。也就是說,透過自動發信系統來設計、管理、執行銷售與行銷策略。」 自動化行銷和 EDM 行銷一樣嗎? 不盡相同。一般而言,基本的 EDM 行銷策略是指為了告知、銷售或推銷某樣商品或服務,將特定的郵件內容發送給一批收件人。 而 EDM 行銷其實是自動化行銷的一部分,兩者還是有些關鍵的差異。 自動化行銷有什麼好處? ● 根據消費者或潛在客戶在網站上瀏覽的頁面,發送他們可能感興趣的相關資訊。 ● 根據消費者或潛在客戶的行為、感興趣的內容、造訪的頁面、購買紀錄等等,自動區隔出不同消費族群。 ● 創造行銷與銷售旅程,改善轉換率漏斗。 潛在客戶需要多少衝擊才會成為消費者? Nimble 的報告顯示,從潛在客戶知道品牌的那一刻,到他們成為實際消費的買家,這中間的過程所需的衝擊大約為五到七次。 什麼是「衝擊」? 行銷上說的「衝擊」其實就是「接觸點」,指的是品牌與潛在客戶之間的每次互動,而雙方的互動可能是透過網站、郵件、社群媒體、電話、Facebook 或 Google...

March 9, 2019

設計與優化

還在猶豫要「清理名單」嗎?

還在猶豫要「清理名單」嗎? 我們每天工作經常需要發送電子報,但在郵件寄出後,卻容易忽略後續的「清理名單」行動。 您知道嗎?各家 ISP 業者(Hotmail、Gmail 等)會注意您是否發信到無效的電子信箱,然後因此降低您的郵件到達率嗎? 沒錯,他們會。 舉例而言,假如您被退件,或是您的收件人未開啟最近 30 封郵件,但您卻毫無應對措施,那麼 ISP 會用篩選器擋下您的 EDM 行銷郵件,因為他們認定您不願有所行動、改善退件問題。 也就是說,您知道您需要刪除或清理什麼東西嗎? 「清理名單」指的是刪除「硬退件」以及移除未開啟信件的名單。 如果您還不清楚的話,以下先簡單為您介紹三種退件的類型: ● 確認退件:電子信箱已不存在,伺服器已嘗試發送三次都失敗。 ● 硬退件:電子信箱已不存在,一旦連續被硬退件三次,就會被歸為確認退件。硬退件的原因有可能是輸入錯誤的電子信箱、網域已不存在,或是該信箱已不再使用,以至於成為無效信箱。 ● 軟退件:電子信箱暫時無效,雖然信件可能會無法寄出,但只是暫時性的。也就是說,這類型的電子信箱依然有效,不應該從名單中移除。那麼,有哪些原因可能導致信箱暫時無效?可能是因為收件人的信箱太滿,直到清理收件匣以前都無法再收信。也有可能是因為您在工作時間以外的時間點寄信,暫時收到了自動回覆。又或者,單純是因為系統暫時故障而已。軟退件的電子信箱只是暫時無法收信,一旦問題解決後,依然是可以收信的名單。 若您還是不了解清理名單的重要性,您可以輕鬆使用您帳戶提供的發送評等來檢視您的收件人名單否健全。發送評等以數字 1 到 8 進行評分,評估您的發送評等。 您知道發送評等代表的意義嗎? 發送評等是以垃圾信過濾器以及訂閱用戶互動為依據,用來檢測 EDM 行銷郵件的指標。 而清理名單的作用,正是為了要提升企業與訂閱用戶之間的互動,因為您的寄送對象是確實存在的郵件地址,而且收件人實際上會開啟信件或點擊連結。同理,如果您移除久未開信的無效信箱,便能增加與其他收件人的互動。不只如此,您可以選擇較小的的行銷方案,將預算集中運用在會開信的訂閱用戶,這樣一來,您也更有可能成功傳遞您的訊息。...

August 5, 2018

設計與優化

設計符合 GDPR 的訂閱表格

設計符合 GDPR 的訂閱表格 《一般資料保護規定》 (GDPR) 即將於五月25日生效。時間所剩無幾,請調整您的郵件行銷策略,遵守這份新的規範。透過Benchmark 部落格,我們希望協助您調整現有訂閱表格以遵守法規,您也可以直接建立全新表格。 您可以選擇 Benchmark 的一般式或彈出式表格,建立合乎規定的訂閱表格: GDPR – Signup Form Compliance 下列文字供您參考: 我了解並同意此<a target=\"blank\" href=\"https://www.website.com\"><u>隱私權政策</u></a>。 上例文字可依需求自行定義,但我們建議使用「空白」標籤,因為它會在新視窗或標籤開啟。...

May 23, 2018

設計與優化

如何再次確認訂閱用戶的同意聲明?

如何再次確認訂閱用戶的同意聲明? 您更新隱私權政策了嗎?只想留住忠實訂閱用戶嗎?為了因應新版一般資料保護規定 (GDPR),也許您會想要再次確認訂閱用戶的同意聲明。 本支影片教導各位如何再次確認訂閱用戶的同意聲明。 再次確認同意聲明的方法: GDPR – Opt-in Confirmation 您需要使用下列文字: 確認訂閱標籤:[opt-in: here you can write in text] 取消訂閱標籤:[unsubscribe: here you can write...

May 23, 2018

行銷案例

母親節郵件行銷活動三點提示

母親節郵件行銷活動三點提示 母親節郵件行銷活動三點提示 剛剛揮手告別五一勞動節,即將迎來一個感恩的節日:母親節(5月13日)。想必家人已經早早開始為媽媽們準備了一份感恩驚喜,與此同時,商家們也緊鑼密鼓籌畫各類母親節行銷活動,準備掀起一股「感恩經濟」熱潮。 關於母親節郵件行銷活動,針對三個行銷階段,引領您展開一年一度的、隱藏巨大商機的母親節行銷活動。 一、行銷活動準備階段 依據客戶群體,進行名單細分。制定郵件行銷目標,首先,需要定位目標群體, 成功對群體進行細分,提高與郵件的關聯,進而為後續行銷鋪墊順利的道路。 商家可以按照客戶週期來劃分為潛在客戶、流失客戶、已成交客戶等等,同時產生購買的群體就有不同的分類,依據年齡、性別、偏好、社會角色等等因素來劃分。譬如,根據聯合信用卡處理中心統計,2017年以信用卡支付百貨類消費總簽帳金額中,台灣女性消費總額超過新台幣1,532億元,是男性消費總額698.6億元的兩倍以上。 商家可以對手上的客戶按照性別進行初步分類,然後按照其他的因素繼續細分,最後制定行銷方式。 二、行銷活動創作階段 選擇適合的行銷方式。正式進入行銷活動創作階段,母親節期間,大部分「最夯」的禮物是衣服、鮮花、賀卡、珠寶。 作為商家,可以依據您的銷售商品,來制定不同創意的行銷方式,吸引客戶: → 商品會員領取優惠券,享有折扣優惠; → 購買滿到達一定消費額,享有贈送禮品、抽獎或免運送貨上門服務; → 制定一周或24小時商品優惠期限,秒殺活動等等。 撰寫吸睛的郵件主旨。一封開啟率、點擊率高的母親節行銷活動郵件,郵件主旨是一個重要的因素。 強調優惠折扣、省錢,吸引客戶開啟郵件並購買,譬如:...

May 9, 2018

設計與優化

郵件行銷策略如何適用《一般資料保護規定》(GDPR)

一般資料保護規定 2018 年4月11日,我們舉辦了一場網路研討會,探討新版《一般資料保護規定》(GDPR)如何影響郵件行銷的策略運用。 提醒您,GDPR 將於 2018 年 5 月 25 日生效,屆時,您的郵件行銷策略務必遵守新版 GDPR 。 編註:Benchmark 於研討會中提供 GDPR 完整資訊,而本文僅為重點提示,並非正式法律意見,如需 GDPR 相關議題之建議,請逕行洽詢律師。 新版...

May 6, 2018

理念與新知

詳盡探討 《一般資料保護規定》(GDPR)

一般資料保護規定 歐盟 (EU)會員國原本各自為政的個資處理法規,隨著《一般資料保護規定》即將上路,及其整併強化之立法目的,會員國全數一體適用新版規則,以建構歐盟一致保護框架。 目前 28 個會員國各自訂立個資法規,法之效力拓及國際貿易。不過正因如此,行使個資保護的權利更顯綁手綁腳、窒礙難行。 《一般資料保護規定》影響效力無遠弗屆,各種企業不管規模大小、產業類別,皆有所牽連。而不同業務如何遵守本規則、合理使用客戶個資,亦有不同因應處理方式。 2016年,歐洲議會、歐洲高峰會通過第 2016/679 號法案(GDPR),將於 2018 年 5 月 25 日生效施行。新版規範保護自然人的個資,側重資料處理與自由流通。本文將協助各位了解何謂 GDPR、所應履行之職責、不可觸犯的層面。另外,我們也向您保證,Benchmark 郵件行銷工具嚴格遵循《一般資料保護規定》。 新版規則絕非取代歐盟會員國現有法令,而是同步整合各國個資法與 GDPR。會員國仍可依照國內相關規範做出判決,不過,要注意的是,責任方必須參照《一般資料保護規定》做為判決主要依據,而不是各國本身的個資法規。...

April 2, 2018