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Series Posts: 理念與新知

理念與新知

銷售和行銷的領頭羊 Polaris Software 軟體公司在與客戶的互動上加倍努力,用戶數突破 100 萬

Polaris Software 密蘇里州‧聖路易斯,2021 年 9 月 23 日 – 銷售和行銷的主要供應商 Polaris Software 今天宣佈,該公司全球有 25,000 多組的帳戶,實際用戶已經超過了 100 萬。 中小企業對於線上行銷的需求以及策略性收購的刺激下,Polaris Software 業績持續成長,第二季相較去年同期成長了...

September 24, 2021

理念與新知

2021 iOS 15 更新將如何改變您的 EDM 行銷

2021 iOS 15 行銷人員長期被網路寵壞。數位行銷、社群媒體、EDM 行銷提供大量寶貴資源,我們得以利用產品或服務挖掘並開發客群。一直以來我們做得相當好。 直到今日。 我相信您早已明瞭,蘋果公司 (Apple) 即將更新 iOS 15,此次更新將改變用戶的隱私權保護。雖然眾多用戶會因此感到高興,並使消費者對本身的資訊安全更有安全感,但此次更新勢必會擾亂重度倚賴用戶數據的行銷產業。 在您開始手足無措前,我們一起來檢查此次的更新內容。看看它將如何改變行銷品牌以您要如何發送郵件和追蹤 EDM 行銷。 什麼是 iOS 15 更新? 該版本要等到 2021...

August 4, 2021

理念與新知

Benchmark Email 宣布收購 Contacts+ 聯絡人整合工具

2021 年 2 月 9 日,密蘇里州聖路易斯 領先業界、專為中小企業提供銷售與行銷解決方案的電子報平台 Benchmark Email 宣布收購 FullContact 的子公司 Contacts+。 這項行動讓中小企業也有機會能夠導入聯絡人管理工具,並且將其整合於郵件行銷系統、客戶關係管理系統 (BenchmarkOne) 等 Benchmark 系列產品。在獲得德州資本銀行 (Texas Capital...

March 18, 2021

理念與新知

聊天機器人優化EDM平台服務品質

聊天機器人優化EDM平台服務品質 聊天機器人,也稱為“會話代理”,人們通常認知的基本功能是與真人會話。現在,聊天機器人與 AI 相結合時下異常流行,同時在郵件行銷平臺應用越發普遍,發揮其最大功效。 本次文章主要從以下四個方面,說明聊天機器人在EDM平台的應用: 線上聊天軟體與聊天機器人整合提高服務效率 引導客戶購買,優化客戶體驗 發送小提示 郵件行銷平台聊天機器人 + Facebook Messenger 自動回覆功能 一、線上聊天軟體與聊天機器人整合提高服務效率 若是單一的線上客服支援,直接轉真人服務,訪客、客戶直接對話到真人線上或人工客服,可以進行有效的溝通,應用這樣的方式前提是有公司的客服團隊人力資源足以支撐。 另外一種方式在訪客或客戶在接洽到客服之前,讓客戶根據機器人的引導,根據機器人設定選項條件,自行查詢想要的資訊,例如是感興趣的訪客遊客諮詢,或是已經成為客戶想要請求協助,可分別輸入各自的條件,進入不同的機器人聊天流程。如此一來,既能提高服務客戶的效率,又能針對不同的客戶類型,提供相應的服務。 因此,透過機器人、線上客服軟體與網站三者的整合,為訪客或客戶提供相應的服務。 像是 Benchmark Email,我們利用...

November 22, 2019

理念與新知

何謂「群發電子郵件」?與「群發郵件人」相同嗎?

何謂「群發電子郵件」?與「群發郵件人」相同嗎? 「群發電子郵件」為使用電子報作為宣傳產品或活動的行銷手法,效果非常顯著。 事實上,「群發電子郵件」與「群發郵件者」沒有太大的差別,兩組名詞都是指大量發送電子郵件或電子報給顧客與聯絡人,有時候,大家總會混淆群發郵件與垃圾郵件,最大的不同為垃圾郵件是未經過允許而發送,群發郵件是經過收件人同意而發送,群發郵件比其他行銷方式有著更顯著的優勢。 刺激網站瀏覽量 身為線上行銷人員,最大的難題莫過於吸引顧客進入網站瀏覽,許多企業甚至在搜尋引擎優化 (SEO) 做足了工夫,希望能夠改善企業網站於搜尋引擎中的排名,增加瀏覽量並不代表能夠增加銷售額,而代表群發郵件的效力已開始發酵,請記得,不論是發送給現有顧客或是潛在顧客的郵件,內容一定都得嚴格把關,若能如實做到,你的網站瀏覽量與轉換率必定會大大躍進。 Benchmark 平台中有各式各樣的精美模板供用戶選擇,他們可使用「所見及所得」的強大編輯器自行設定電子郵件,也能夠隨心所欲設定發送時間。 追蹤發送成果 你會發現使用其他類型的行銷手法根本不可能有效追蹤成果,例如:你可能永遠都無法了解顧客於報紙、電視、收音機得知廣告資訊後的反應,不同的是,電子郵件行銷提供完整的追蹤資訊與成果,讓你能夠確切了解行銷成果的投資報酬率(ROI),像是你可以得知多少封電子郵件通過垃圾郵件過濾器,多少收件人點選連結,多少收件人在未開啟郵件前即刪除。 增加顧客忠誠度 若你發送的電子郵件內容既誘人又實用,收件人絕對會對你增加信賴,漸漸地開始希望能夠得知你企業的最新消息,並且向他的同事、家人、朋友、合作企業推薦訂閱你的電子郵件。 總之, 群發郵件絕對會是你行銷的好幫手,電子郵件的成果可能要花些時間才會完整呈現,但是只要按部就班操作,我敢保證你的企業或機構正邁向一條成功的行銷道路。

March 13, 2019

理念與新知

什麼是EDM行銷? | 電子報行銷

什麼是EDM行銷? | 電子報行銷 顧名思義,「電子郵件營銷」為透過電子郵件傳遞營銷的商業訊息給一群特定的收件者,電子郵件營銷通常被當作為使用電子郵件發送商業往來、廣告、促進銷售、募集捐款,但是只要是透過電子郵件傳遞商業訊息能夠建立企業形象、誠信、品牌意識。 何謂成功的電子郵件營銷? 根據以上的定義,就算電子郵件僅含文字,只要任何代表企業或機構所發送的電子郵件訊息均被視為電子郵件營銷,成功的電子郵件營銷必須提供以下強大的功能: 許可式名單建立 - 又稱為「雙重訂閱」,也就是透過訂閱表格讓潛在顧客註冊並同意收發你的電子郵件。 名單管理 - 可以建立、編輯、分類、新增、管理顧客的資料庫與電子郵件聯絡資訊。 豐富的內容整合 - 在模板中增加圖片、音頻、視頻、文字,並提供「拖曳式」編輯器。 電子郵件建立 - 運用不同的主題模板與設定傳送時程功能建立及傳遞各種電子郵件訊息。 取消訂閱功能 - 讓不想要收到電子郵件的收件人能夠快速取消訂閱電子郵件。 線上分析報告 - 追蹤每一封發送電子郵件的相關報告,例如:開啟率、退件率、點擊率等等。   專業電子郵件營銷的優點...

March 13, 2019

理念與新知

何謂 ”HTML 郵件連結” ?

何謂 ”HTML 郵件連結” ? 文字與 HTML 雙管齊下 以前只能夠發送純文字版本的郵件,導致郵件設計既無聊又單調,還好現在可以利用 HTML 建立電子報,HTML 郵件包含許多強大的功能,可以修改郵件配置與色彩,還能夠新增圖片,比起一般純文字郵件與宣傳廣告要來得更吸引人。 只是請特別注意一點,千萬別因為 HTML 郵件擁有強大的功能而忽略了文字版本的郵件,文字與 HTML 都非常重要。 郵件編排雜亂、過多色彩、圖片無法顯示、失效連結都會導致無法製作出出色的電子報,這些問題讓許多收件人寧願閱讀純文字版本,有時候,使用如 Miscrosoft Outlook、Thunderbird、Lotus Notes...

March 13, 2019

理念與新知

群發郵件營銷方便又簡單

群發郵件營銷方便又簡單 使用我們的服務能夠輕鬆群發電子郵件。 你有數量龐大的聯絡人要發送嗎?需要有人從旁協助群發電子郵件嗎?Benchmark Email 提供最優質的電子郵件營銷服務,包含: 發送數百、數千或甚至上百萬封電子郵件。 簡易管理聯絡人名單,根據顧客產品喜好做分類。 使用HTML 編輯器上傳與編輯電子郵件,或者使用系統預先制定好的精美模板。 即時檢視電子郵件分析報告,驗收營銷成果。 嚴格遵守反垃圾郵件法,阻擋垃圾郵件。 設定傳送時程,可選擇立即發送、幾天後、幾周後,甚至幾個月後發送。   使用 Benchmark Email 提供的最佳服務,不論何時都能夠輕鬆群發電子郵件,註冊一組免費試用30天帳戶體驗我們平台強大的功能。

March 13, 2019

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