Series Posts: 理念與新知
新手必讀! 5種類型EDM排版講解
相信行銷人們都知道現今的社會，網路行銷已是非常重要且必不可少的重要環節，行銷的工具以及技術不斷的在進步，我們當然也要更加提升自己對於行銷的觀念與知識，網路行銷的方式有許多種類，最著名的當然不可不提到EDM行銷，今天就要來和大家分享，究竟不同產業的EDM有哪些不同，一一剖析每個EDM的版型與設計原理。 [ez-toc] 首先在我們進入不同EDM的版型剖析講解前，我們要先了解到一封EDM內有哪些主要的區塊，通常EDM分為頭部區、導覽列、內容區與尾部區，四個區塊，頭部區主要包含，公司的LOGO、品牌標語以及EDM的主旨，導覽列區塊，包含一些可供客戶點擊的跳轉內容，如價格方案、相關資訊等等，內容區塊則包含了EDM內主要的圖片、文字，可放入需要銷售的產品細部功能，或是活動內容，讓收件者了解到此封EDM的重點概要，而最後尾部區塊，則可放置公司的相關資訊，如公司的官網、粉絲專業，聯繫方式等等，使對EDM有興趣的收件者，能夠與公司聯繫，或是查看更多相關的內容。 對於不同產業的EDM該如何設計，首要的圖片該方在哪邊呢，公司的相關資訊應該放在哪邊較妥當呢，相信這是許多人常見的問題，不用擔心，下面我準備了五個不同產業的EDM，當中包括生物科技製藥產業、飯店旅遊業、雜誌期刊出版社、3C電子產業和醫療保健產業的電子報，究竟不同產業的郵件，我們可以怎麼排版或設計，就讓我們繼續看下去吧。 以下為五個不同類型的EDM排版案例: 1.生物科技製藥產業 – 神龍電子報週刊 首先我們看到第一封EDM，為神龍定期週刊的電子報，我們可以清楚看到在EDM的最上方，放置了公司的LOGO以及第幾期的週刊，緊接著下方部分放置了EDM中的主要圖片，以及內容的文字，透過使用閱讀全文的超連結按鈕，將較長的文字內容隱藏，使有興趣的收件者可以點擊閱讀，最後再以左圖右文的方式，呈現郵件的細項內容，在最下方的位置放上公司的聯絡資訊和官方網站，供想要了解的收件者後續查詢。 若我們將上述EDM的版型進行拆開講解就如下圖 : 1.最上方放上LOGO與主要圖片 2.文字補充於圖片下方 3.左圖右文的EDM細部內容講解 4.公司的相關聯絡資訊 2. 飯店旅遊業 – 典華飯店月餅禮盒 接下來我們看到第二個範例，這是典華飯店銷售月餅禮盒的EDM，一樣在郵件的最上方我們可以清楚的看到公司的LOGO，下方接續放上月餅禮盒的主要圖片，緊接著放上促銷的文字內容，增加優惠的急迫性，吸引收件者下單，下方區塊放置關於月餅禮盒的細部描述，以及最重要的行動呼籲按鈕，讓收件者能夠點擊訂購，底部則放上公司的聯繫方式與粉絲專業。 我們再將此郵件的版型進行剖析...
April 14, 2023
輕鬆增加名單！ 教你如何取得訂閱表格 URL
相信許多行銷人，都有曾經使用過訂閱表格來收集名單的經驗，但卻因不知如何獲取url連結而放棄後續使用，若你也遇到一樣的問題，那相信今天的這篇文章，能夠有效的幫助到你，使你順利使用訂閱表格，將表格的連結提取出來，廣泛的進行推廣與宣傳，此外，我們還會教學如何使用 HTML 上架訂閱表格，讓您更加靈活的應用，並且了解訂閱表格可以在哪些渠道進行分享。 [ez-toc] 訂閱表格的連結URL是什麼 如果您不熟悉 HTML，建立訂閱表格可能會有些困難。如果遇到這種情況，您可以考慮使用一些網路工具或軟體，例如 Benchmark Email 平台。此平台提供易於使用的工具，可以協助您建立訂閱表格，且無需任何 HTML 知識。在 Benchmark Email平台上建立訂閱表格後，您可以輕鬆地獲取表單的網址連結(URL)。透過此連結，您可以方便地分享訂閱表格，輕鬆蒐集訂閱名單。 如何取得訂閱表格 URL 了解了甚麼是訂閱表格的URL後，我們開始講解該如何去獲得訂閱表格的URL呢，首先進入到我們 Benchmark Email 的平台，點擊左手邊聯絡人，再點擊訂閱表格，設定下當客戶填寫完表格後，會被加入至哪一個群組內，再來我們就可以開始設計訂閱表格了，設計完標題的內容，並放置問題欄位以及對應的問題，將訂閱表格的按鈕加入後，簡單調整顏色與字體，訂閱表格就大功告成了，點擊右上角的儲存並發佈，訂閱表格的網頁代碼也會隨之出現，而URL連結則可以在點擊「取得URL」按鈕後獲得，將其用於不同渠道上分享表格。...
March 23, 2023
10個方法避免成為垃圾郵件
想信許多小夥伴都有相同的經歷，當你好不容易製作完了一封EDM，發送出去後，雖是到了收件者的郵箱，但卻成了垃圾郵件，不僅使收件者容易遺忘掉你的郵件，也造成郵件的績效大打折扣，該如何避免郵件不斷進入到垃圾信箱當中呢，以下就讓我來告訴你，究竟我們觸犯到了甚麼原因，而導致我們的郵件成為了垃圾郵件，接著再帶你一步一步了解該如何優化我們的郵件，來避免此問題的一再發生。 [ez-toc] 垃圾郵件的影響 首先在開始講解如何改善與優化之前，我們要先了解究竟，發送出去的郵件成為了垃圾郵件後，會造成甚麼樣的影響。郵件成為垃圾郵件，容易被收件者忽略，使你花費的心力功虧一簣，一段時間下來，也容易導致ESP業者對你的不信任，造成後續郵件發送績效越來越差。 以下就讓我們一起來了解，容易成為垃圾郵件的幾種可能原因，以及該如何來去避免。 易成為垃圾郵件的幾種可能原因 1.垃圾郵件觸發文字 當在郵件的內容或主旨中，我們加入了垃圾郵件觸發文字，例如，大優惠、大特賣、大折扣、減肥、連續的驚嘆號、連續的金錢符號等等，較敏感的字眼，都容易使我們的郵件成為垃圾郵件。 2.郵件中使用短網址(縮址) 在郵件中放置了短網址，容易被 ESP 判斷為釣魚郵件，導致成為垃圾郵件，甚至退件，例如，https://reurl.cc/MXnz3m，等將原網址進行縮短後，成為縮址。 3.郵件中放置過多數量的連結 將過多數量的連結放置在郵件當中，會造成 ESP 掃描郵件時間過久，被判讀對收件人不友善，也容易導致郵件成為垃圾郵件，應將一封郵件的連結數量控制在8個以內，為較剛好的連結數量，且同封信不要放置重複的連結。 4.郵件中只有圖片 郵件的內容中僅有一張未切割的單圖，沒有任何文字的配置很容易被歸類至垃圾郵件，純放圖片會造成ESP沒辦法判讀寄件人的郵件內容，需放置ALT文字，協助ESP方便判讀，平衡圖文比例也是相當重要的，一同加入文字與圖片一起設計，且建議放置圖片與文字的比例為6:4。 5.使用個人郵箱發送郵件 寄件人名稱非品牌名而使用不熟悉的名稱進行發送，容易使收件人誤以為是詐騙或釣魚信件，除了績效差以外，甚至郵件可能被投訴，且使用個人郵箱進行大量郵件的發送，容易被ESP業者退件，或成為垃圾郵件。...
February 16, 2023
數位行銷必讀！全通路行銷案例與四大工具一篇掌握
是否常常覺得銷售或推廣做得很無力，明明就是潛在顧客，但無論是透過門市發送優惠卷或電話告知新的活動資訊，顧客的反應卻還是達不到你預期的效果。在資訊爆炸的時代，每個顧客的專注時間都有限，喜歡使用關注的工具也不同，為了完美的覆蓋顧客的喜好，無論是線下的業務推廣，或線上的數位行銷都不該只仰賴一種行銷工具。 全通路行銷是什麼? 以零食產品為例，以前的銷售模式會以企業為中心，很可能是各家分店負責各自的顧客，而顧客也只能到門店才能看到最新的優惠活動，久了以後發現，因為競品的增加使顧客注意力被分散，來到門店的次數也減少，銷售額也逐漸下滑。 而「全通路行銷 Omnichannel」是以顧客為中心出發，透過各種不同活躍的數位行銷工具，讓顧客可以第一時間得知品牌的最新消息，如果顧客沒有經過門店或是沒有留意到手機簡訊，也可以透過EDM、LINE、官網、APP….與品牌取得聯繫或是完成產品的購買，用不同的數位行銷工具讓客戶可以全面的接收到訊息。那麼「全通路行銷 Omnichannel」鼓勵企業以客戶為中心，透過不同的渠道與客戶接觸，這麼多的數位行銷工具該怎麼選擇呢? 全通路行銷數位工具介紹 1.Line官方帳號 以數位行銷工具來說Line官方帳號是近幾年比較流行的工具，許多企業再做數位轉型的時候都會選擇Line官方帳號做為開始，而Line官方帳號的會員經營功能也日趨成熟，雖然發送一則訊息僅需0.2元，但發送的頻率過高▸一周超過一次，就很容易被顧客封鎖，導致流失率節節攀升，發送數據上的限制，讓企業對於後續的優化也較難研究出方向。 2.開發專屬APP 有些企業在數位轉型一段時間後，就會想請外包研發專屬的APP，打造一個專屬的私域流量平台，讓顧客可以用APP完成購買，並且在APP上完成一連串的會員行銷內容，但不容忽略的是APP的研發除了前期需要投入不小資本與人力外，後續的維護也需要定期支付一筆費用，顧客也會因為過多的推播或是手機容量不足而將APP進行刪除，導致活動訊息傳遞不了。 3.EDM行銷 是最多企業在數位轉型時最容易忽略的一項工具，很多人都會認為EDM行銷是老舊的行銷方式，但其實多項國外研究報告皆顯示EDM行銷的轉換率可達4.29％，於發送頻率來說一周平均可以發2-3封的郵件，加上定期的優化郵件主旨更可以提升開信率！而發送一封訊息僅需0.07元的價格，綜觀來說，EDM行銷確實是當前CP值最高的數位行銷工具，另外在數據上的追蹤，如開信率、點擊率、未開封率...都有精密的追蹤，對於後續的行銷優化起到很大的作用。 4.簡訊發送 雖然人人都有手機，有手機也一定能接收簡訊，許多企業也會透過簡訊贈送客戶生日禮，但由於日趨嚴重的個資外洩，使的大眾對於簡訊的信任度降低，在價格方面平均一則簡訊需要1-2塊的發送費也有字數圖片數量的限制，且簡訊無法追蹤到開封率，僅能提供送達率。 全通路行銷案例：屈臣氏 以屈臣氏來說，也是從門店開始走向全通路行銷的最好例子，除了門店外屈臣氏也透過APP的開發、電子報的發送、蝦皮商城的建立、手機簡訊，與顧客多面向的接觸，讓顧客無論習慣使用哪種模式進行消費，都能實時更新專屬折價卷、大檔期折扣活動的消息，並且也會在蝦皮、APP、電子報、門店分別發放不同的優惠折扣，讓顧客願意主動的去了解這些消息。 縱然數位行銷工具各有優劣，但不可否認的是顧客的習慣、興趣、取向都是難以掌握的，因此好好的運用每一個數位行銷工具的優勢達到「全通路行銷 Omnichannel」，可以使企業更積極全面的服務好每一位顧客，創造一個良好的銷售關係。而想開始「全通路行銷 Omnichannel」最重要的就是要有會員名單，如果是本身就有官網的品牌，建議可以從EDM行銷開始著手，因為註冊程官網會員的通常都會留下一組Email信箱，不用從頭蒐集或搭配折扣活動，即能擁有一批精準的會員開始你的「全通路行銷...
February 3, 2023
製作EDM總感覺少了甚麼? 五個EDM成功案例重點剖析!
相信許多小夥伴都很困惑，為什麼花了很長的時間，好不容易製作完了一封EDM，但最後卻感覺還是缺少了甚麼，不如預期，今天我就要來帶大家了解，到底成功的EDM，都具備著哪些要素，而這些重點要素都是如何透過我們Benchmark Email 的拖曳式編輯器製作出來的。 [ez-toc] 成功EDM的製作，可以讓收件者快速的在短時間內了解到EDM的內容與重點，清楚可見的公司LOGO與聯絡方式，幫助想多了解我們品牌等內容的收件人，可進行後續的查詢，也記得放上行動呼籲連結區塊，若收件者對於郵件內容有興趣，想購買商品或是報名參加活動，可點擊行動呼籲連結，跳轉至下個頁面，最後記得在EDM中不要放置太多文字或是圖片，這樣容易導致版面太過混亂，客戶無法清楚了解到郵件重點，反而造成了返效果。 以下為五封EDM製作的成功案例 : EDM成功案例 (一) 此封為生物科技製藥產業的產品銷售EDM，內容講解電子儀器所包含的強大功能與優勢，當中有使用到了底端文字區塊，此區塊適合放置產品的介紹，左圖右欄的排版方式，有效使整體EDM的排版簡潔明瞭，讓收件者清楚看到圖片的呈現，右邊則可以透過文字清楚描述介紹，使用藍白色的配色給人一種專業且精美的感覺。 產業 : 生物科技製藥產業 EDM目的 : 銷售電子儀器產品 設計風格 : 專業易懂 設計技巧...
January 19, 2023
用Facebook廣告主動出擊，助你輕鬆收集Email名單
為什麼要收集Email名單？ 不要騙人了Email行銷真的有用？幹嘛還要收集Email名單？筆者肯定的回覆你，Email行銷才不老掉牙而且很有用！我們回想一下，當你登入Facebook或是各大購物平台，系統除了會要求你綁定手機號碼外，一定還會要求你提供一組「有效」的Email信箱，由此可見Email已經深入生活中，而在數位行銷當道的時代，每個人更是擁有超過一組以上的Email信箱。 當我們擁有了Email名單後，除了一般的發發郵件外，Email名單還可以做到追蹤未結帳的客戶、Facebook類似受眾擴展...多元化行銷，值得注意的是開發Email名單也講求質量，通常買來的Email名單雖然數量很大量體很夠，但會有質量參差不齊、受眾不精準...的情況，因此在收集Email名單時不建議用購買Email名單的方式，那麼我們該怎麼去開發Email名單? 被動收集Email名單 過去開發Email名單的方式都偏向被動，例如在網站中設置訂閱表格等待客戶進入網站後可以註冊並提供Email，或是用舉辦線下活動、結合線上客服、使用問卷蒐集與實體店面結合...的方法收集Email名單，這樣的方式質量雖然高但速度慢，也都需要被動等到客戶願意主動提供Email，有時候還會因為收集Email名單的表格設計得太繁瑣導致客戶填寫意願降低，那麼有沒有方法可以讓你主動出擊將訂閱表格呈現在客戶面前呢?當然有！ 主動出擊收集Email名單，就靠這招！ 無論是有沒有自己網站的使用者，都可以透過Facebook廣告收集Email名單，如果你在官網中的每個頁面接埋有像素的代碼，就會建議以訂閱表格頁面的URL去設置投放，並投放以「轉換」為目標的Facebook廣告，有埋像素代碼或是整合轉換API的用戶，可以讓更精準的追蹤到Facebook廣告收集Email名單的成效。 但問題來了，如果沒有埋像素代碼或是自有站的人就「無法」透過Facebook廣告收集Email名單了嗎?當然不是！沒有像素代碼與自有網站的人，可以透過Benchamrk 滿客郵件製作一組訂閱表格，並於Facebook廣告中選擇「互動」目標廣告模式，將此組訂閱表格URL透過Facebook廣告主動呈現在客戶面前，成效觀測則可以透過Benchamrk 滿客郵件後台聯絡人人數與Facebook廣告成效中的連結點擊次數得到驗證，以達到最大化的主動出擊收集Email名單。 Facebook廣告操作小知識 收集到第一批1000筆Email名單後，可以運用Facebook廣告中類似受眾功能，將這1000筆Email名單的受眾輪廓再向外擴展1％~10％不等，趴數越低的越精準但同時擴展的範圍也會比較小，類似受眾的功能，讓Facebook廣告能協助你將Email名單收集的更快速更精準成本更低，但前提是最好以100~1000筆Email名單為最小基數去拓展！ 超好用Email名單收集工具推薦 Benchmark Email滿客郵件就有提供免費訂閱表格製作功能，免費的方案每個帳號可以創造1組訂閱表格/每日收集75組Email名單，訂閱表格的製作上也很直覺，一拖一拉加入圖片即能完成，無須撰寫複雜的程式碼，關於訂閱表格製作上Benchmark Email滿客郵件也提供一系列的文章讓用戶參考 零基礎訂閱表格製作!快速收集高品質客戶名單 7大案例教你優化技巧，訂閱表格匯集優質信箱！ 搜集名單工具：教你零基礎建立訂閱表格 最重要的是，用Benchmark...
December 8, 2022
實證有效的5招式 – 減少郵件處理時間並挽救工作效率
減少郵件處理時間 您是否花費太多時間處理郵件？ 每天有數十億封郵件發送出來，不難想像光是閱讀和回覆郵件就倍感壓力，甚至沒效率。 圖片來源 當然，郵件在我們日常聯絡不可或缺且多樣化的一部分，從客戶服務到內部協調各方面提供支援。然而，不可否認的是，處理電子郵件整體來說是一項反應性工作，有時會分散我們對重要工作的注意力。 對於行銷人員而言，EDM 行銷自動化軟體讓郵件處理更有效率。 但是，究竟該如何做才能在與客戶以及同事溝通的郵件上更省時呢？ 以下五個小撇步幫助您提高郵件工作效率。 1.設定郵件檢查界線 若您時常由於郵件而分心，別擔心，很多人跟您一樣。 最近一項調查顯示，比起查看社群媒體和處理家事，30%的遠程上班族表示，郵件擾亂工作更為嚴重。 圖片來源 您不知不覺間在郵件上浪費許多時間。請使用以下小撇步設定界線，訓練自律。 關閉通知 您有多少次停下手邊工作，只為回覆一封不是很急的郵件？ 郵件是一項反應性工作。一聽到郵件通知鈴聲「叮」，我們的思路立即被阻斷。關閉通知鈴聲可防止我們分心。 「但是，我知道你一定會問」，「要是錯過重要郵件怎麼辦？」，請繼續往下看 。 間隔一段時間檢查收件匣...
December 6, 2022
2023郵件行銷趨勢：更多的互動與隱私意識
2021秋季，Apple宣布在IOS15更新後，推出使用者隱私權保護的功能；市占率超過5成的Chrome瀏覽器即將在2024淘汰第三方cookie，還有各大公司傳出新隱私政策的消息，或多或少都將對仰賴網路進行的郵件行銷產生影響。身為品牌端行銷人員的你，要如何因應2023的數位行銷趨勢，順著時勢操作郵件行銷，達到事半功倍的效益呢？以下是我們為你整理的2023郵件行銷趨勢、應對心法和行銷工具實際應用建議，趕快跟我們一起看下去吧！ [ez-toc] 2023郵件行銷的4個趨勢 趨勢一：IOS15隱私權政策 Apple於IOS15所更新的郵件隱私權保護（Mail Privacy Protection，下稱MPP）將會生效於使用Apple Mail且同意該保護生效的使用者；根據統計，可能多達57.4%的收件者皆滿足此條件，影響郵件行銷績效數據。MPP會如何影響郵件行銷績效？又會具體影響到哪些項目呢？ 啟用MPP將會隱藏收件者的IP位置，造成郵件服務供應商無法準確判斷郵件的開啟率、開啟時間和開啟地點。郵件開啟率因為MPP政策的運行而被誇大，也會連帶影響到郵件行銷工具中所有和開啟率相關的操作難易度，例如更難去區分忠實和無效聯絡人以進行分眾行銷或會員行銷。 趨勢二：第三方cookie退場 Google至今延後了兩次第三方cookie退場的時間，但考慮到隱私權議題日漸興盛，第三方cookie數據的消失勢在必行。第三方cookie能夠收集和儲存使用者瀏覽網站的行為和偏好，它的特性在於可以跨網站辨識訪客身分，幫助廣告主投放更精準的廣告和資訊給對的人。當第三方cookie消失，代表我們更難找到行銷目標受眾。 當我們無法看到訪客在其它網站的行為時，我們還剩下什麼？當然是訪客在我們自己的網站上留下的蛛絲馬跡──第一方數據。乍看之下，第三方cookie退場對於郵件行銷似乎沒有直接影響，但如果我們細看統計數據，也許會看出一些端倪：23%的行銷專家計劃投資電子郵件營銷軟體。第一方數據成為第三方cookie退場後首要收集的資料，再觀察上述的統計數字，可能代表有將近1/4的行銷專家認為，郵件行銷是收集第一方數據的一個重要途徑。 趨勢三：內容品質要求提升 根據研究，人們閱讀品牌電子郵件的秒數自2018年達高峰後，便開始逐年下降，可能是因為人們把更多時間留給其他活動，也可能是因為人們受夠了跟自身無關的促銷郵件；無論原因是哪一個，都能夠依靠這個研究得知：我們必須爭取以最少的秒數吸引收信者的目光。 回想我們自己過往的經驗，只要郵件無法引起我們的共鳴或是提供價值，讓早上才剛進收件匣的郵件全部進入垃圾桶也不過是一眨眼的事。自己絞盡腦汁的郵件完全沒人觀看和互動，肯定不是行銷人員樂見的事。為了讓郵件行銷有最好的效益，今後的電子報內容設計需要盡量以訂閱者的角度出發，在推廣產品的同時也提供價值，例如新產品上市不只提供折扣，還附上使用建議和相關知識或技巧。 趨勢四：品牌形象權重增加 Google 2022 智慧消費關鍵報告指出，吸引消費者購買的原因除卻「產品／功能符合需求」（58%）的理性因素外，最大的因素便是「值得信賴的品牌」（52%）。消費者不再只是追求「便宜」，而是同時追求「適合」：除了價格和產品特色外，也會在意品牌的聲量或產品是否永續等感性訴求。 這一轉變，讓品牌端需要開始注重形象的建立，比如與受眾互動的風格或網路上對於自家產品的評論等等。網路討論區和YT開箱影片等多管道都會被消費者納入評估參考的依據，尤其品牌官網和電子報更是一覽產品特性和認識品牌的最佳選擇。用心打造經營與受眾較貼近且一致的品牌形象是一大難題，但若事成，能夠在消費者搖擺不定時，成為推波助瀾的好幫手。...
November 10, 2022
Benchmark Email 如何處理中國個人訊息保護法
Benchmark Email （以下簡稱 Benchmark）致力保護個人或透過郵件行銷服務取得的資料，包含客戶、註冊用戶或流覽 Benchmark 官網 （benchmarkemail.wpengine.com） 但未註冊的訪客等個人資訊或數據。 個人數據與隱私是 Benchmark 的重要方針，下面我們將討論本司針對「中華人民共和國個人訊息保護法」，如何使用、保護您個人的資料與客戶數據。 一、隱私權保護政策的適用範圍 Benchmark 是合約資料處理者 Benchmark 提供客戶技術支援（也稱為軟體即服務），允許客戶建立電子郵件和發送給特定的聯絡人。 依據數據保護法條款規定，作為建立郵件者或寄件人，這裡簡稱為 Benchmark Email 客戶，必須遵循相關法律規定，而...
June 30, 2022
