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Benchmark Email 新用戶常見問題大解答!
相信剛接觸Benchmark Email 滿客郵件的各位對於平台一定還充滿著許多疑問與好奇吧，以下我們統計了20個新手用戶使用平台時，最常見也最常詢問的問題，希望幫助每個我們Benchmark Email 的會員更加了解平台，以及其中的功能機制，也讓大家在操作使用上能更得心應手。 [ez-toc] 滿客郵件行銷優勢 Benchmark如何幫助企業做好會員行銷？ Benchmark Email 為各式企業提供完善多樣的功能，定期發送 EDM 讓讀者回流，分析郵件數據得知讀者喜好，簡單易上手的介面，幫助使用者快速打造品牌郵件，最後透過聯絡人精準分類，將您的潛在客戶轉換為忠實顧客，針對這些忠實顧客，可再進行後續二次甚至三次以上的精準行銷。 沒有任何的設計背景也可以使用平台嗎? 可以的喔，透過使用拖曳式編輯器功能來去設計EDM，只要5分鐘，一拖一拉的方式，大家都可以快速上手，若想以更簡單的方式完成製作，也可以直接套用系統內建的範本模板，再進行細部的微調，修改文案內容或是主體顏色後，也能同樣製作出一封精美完整的EDM。 若在其他平台中已有設置好的會員名單，可以直接從中匯入進Benchmark 後台嗎? 依據您先前使用的平台是否有與 Benchmark Email進行整合，來決定是否能夠將會員名單直接匯入， Benchmark Email整合超過 1500個服務平台，如Shopify, Zoho, Zapier, Ebay, Wufoo, LiveChat, Cyberbiz等等，都已與之進行整合。...
November 10, 2022
2023郵件行銷趨勢：更多的互動與隱私意識
2021秋季，Apple宣布在IOS15更新後，推出使用者隱私權保護的功能；市占率超過5成的Chrome瀏覽器即將在2024淘汰第三方cookie，還有各大公司傳出新隱私政策的消息，或多或少都將對仰賴網路進行的郵件行銷產生影響。身為品牌端行銷人員的你，要如何因應2023的數位行銷趨勢，順著時勢操作郵件行銷，達到事半功倍的效益呢？以下是我們為你整理的2023郵件行銷趨勢、應對心法和行銷工具實際應用建議，趕快跟我們一起看下去吧！ [ez-toc] 2023郵件行銷的4個趨勢 趨勢一：IOS15隱私權政策 Apple於IOS15所更新的郵件隱私權保護（Mail Privacy Protection，下稱MPP）將會生效於使用Apple Mail且同意該保護生效的使用者；根據統計，可能多達57.4%的收件者皆滿足此條件，影響郵件行銷績效數據。MPP會如何影響郵件行銷績效？又會具體影響到哪些項目呢？ 啟用MPP將會隱藏收件者的IP位置，造成郵件服務供應商無法準確判斷郵件的開啟率、開啟時間和開啟地點。郵件開啟率因為MPP政策的運行而被誇大，也會連帶影響到郵件行銷工具中所有和開啟率相關的操作難易度，例如更難去區分忠實和無效聯絡人以進行分眾行銷或會員行銷。 趨勢二：第三方cookie退場 Google至今延後了兩次第三方cookie退場的時間，但考慮到隱私權議題日漸興盛，第三方cookie數據的消失勢在必行。第三方cookie能夠收集和儲存使用者瀏覽網站的行為和偏好，它的特性在於可以跨網站辨識訪客身分，幫助廣告主投放更精準的廣告和資訊給對的人。當第三方cookie消失，代表我們更難找到行銷目標受眾。 當我們無法看到訪客在其它網站的行為時，我們還剩下什麼？當然是訪客在我們自己的網站上留下的蛛絲馬跡──第一方數據。乍看之下，第三方cookie退場對於郵件行銷似乎沒有直接影響，但如果我們細看統計數據，也許會看出一些端倪：23%的行銷專家計劃投資電子郵件營銷軟體。第一方數據成為第三方cookie退場後首要收集的資料，再觀察上述的統計數字，可能代表有將近1/4的行銷專家認為，郵件行銷是收集第一方數據的一個重要途徑。 趨勢三：內容品質要求提升 根據研究，人們閱讀品牌電子郵件的秒數自2018年達高峰後，便開始逐年下降，可能是因為人們把更多時間留給其他活動，也可能是因為人們受夠了跟自身無關的促銷郵件；無論原因是哪一個，都能夠依靠這個研究得知：我們必須爭取以最少的秒數吸引收信者的目光。 回想我們自己過往的經驗，只要郵件無法引起我們的共鳴或是提供價值，讓早上才剛進收件匣的郵件全部進入垃圾桶也不過是一眨眼的事。自己絞盡腦汁的郵件完全沒人觀看和互動，肯定不是行銷人員樂見的事。為了讓郵件行銷有最好的效益，今後的電子報內容設計需要盡量以訂閱者的角度出發，在推廣產品的同時也提供價值，例如新產品上市不只提供折扣，還附上使用建議和相關知識或技巧。 趨勢四：品牌形象權重增加 Google 2022 智慧消費關鍵報告指出，吸引消費者購買的原因除卻「產品／功能符合需求」（58%）的理性因素外，最大的因素便是「值得信賴的品牌」（52%）。消費者不再只是追求「便宜」，而是同時追求「適合」：除了價格和產品特色外，也會在意品牌的聲量或產品是否永續等感性訴求。 這一轉變，讓品牌端需要開始注重形象的建立，比如與受眾互動的風格或網路上對於自家產品的評論等等。網路討論區和YT開箱影片等多管道都會被消費者納入評估參考的依據，尤其品牌官網和電子報更是一覽產品特性和認識品牌的最佳選擇。用心打造經營與受眾較貼近且一致的品牌形象是一大難題，但若事成，能夠在消費者搖擺不定時，成為推波助瀾的好幫手。 2023郵件行銷需要的4個轉念 轉念一：更看重點擊率績效 MPP所造成的大量開啟數誇大，讓郵件行銷的重要指標──開信率的信度下降許多，這也讓其他的績效指標變得更重要。點擊率便是繼開信率之後最重要的指標，它能夠實際反映收信者對於信中的哪一區塊的內容或主題有興趣，幫助品牌優化電子報的內容，改善郵件行銷的績效。 轉念二：讓訪客主動提供資訊 過去我們建議用戶在收集聯絡人名單時，盡可能減少需要填寫的項目，以降低收集名單的門檻，例如讓訪客只填寫電子信箱和暱稱。現在，由於第一方數據將逐漸轉變為品牌握有的主要資料類型，因此我們要重新找到「客戶願意提供的」與「品牌想要知道的」之間的平衡，想辦法主動得到更多客戶輪廓。 轉念三：提供動態或互動內容 根據最新數據，美國成年人在 TikTok 上花費的時間最多，平均每天在平台上花費 45.8...
November 10, 2022
2023郵件行銷績效新標準，提升績效刻不容緩！
不管是否為行銷新手，都知道郵件行銷的績效是由多種不同因素決定，上至發送時間，下至郵件內容，以為做足功夫去修改，就能讓您的行銷郵件績效達到您的預期。所謂的預期績效，應該以什麼標準去衡量呢？ [ez-toc] 以行業和地區劃分郵件行銷標準 Benchmark Email為此收集了約10000名用戶，分別來自不同的15個行業和21個不同地區的用戶數據，按照行業以及地區做了一份報告表，雖然每個企業的郵件行銷策略都不相同，但Benchmark Email所提供的數據可以幫助您瞭解，您需要做什麼以及如何去達成目標。 截至 2022 年 1 月，Benchmark Email統計用戶的數據結果如下： 郵件行銷績效評估標準 如上圖所示，每一個郵件行銷指標都代表著不同的郵件績效，接下來我將通過Benchmark Email用戶的指標績效平均率以及每項指標的優化技巧，來協助您改善郵件績效，讓您的行銷郵件成功吸引用戶，從而獲得高活躍互動！ a、開啟率 郵件開啟率是指用戶已接收並打開電子郵件的百分比，它不是由發送郵件的數量決定的，而是由打開郵件的數量決定的。因此開啟率是郵件行銷最重要的衡量指標。 改善開啟率小技巧 開啟率在很大程度上取決於您是否與訂戶建立了足夠的信任和品牌知名度，以及是否善用了主旨。當訂閱用戶感覺到您持續給他們傳遞有價值的內容，信任就逐漸建立起來了。因此，發送郵件時，瞭解並提供他們需要的內容是至關重要的。撰寫郵件主旨時，儘量保持主旨簡潔，確保能準確地傳達郵件內容。...
November 3, 2022
行銷圈推薦，最佳電子報行銷系統【Benchmark email 滿客郵件】
Knock Knock Knock 有人在嗎？這是我們的產品你有興趣的話可以聯繫我們！發送電子報就如同業務拜訪客戶一樣，想要有預期的效果，必須找到對的道路、敲到準確的門，但許多人在進行電子報行銷時常發生電子報無法順利抵達客戶的信箱，或是時常進到客戶的垃圾信箱，如果想避免走錯路敲錯門的窘境，就必須先了解專業電子報發送系統與個人群發電子報的差異。 [ez-toc] 專業電子報發送系統優點 我們想像一下，你花了半天的時間發送了100封電子報，實際卻只有10位客戶收到你的電子報，是不是很可惜呢？許多人在剛開始進行電子報行銷時，都會希望能「免費」發送電子報，進而開始使用個人信箱號發送電子報，但對電子報行銷來說，正確的道路可以類比為電子報到達率，而個人信箱號發送電子報的到達率通常都很差，甚至還很常發生信箱號被封鎖導致客戶資料遺失、退件收不完導致信箱通知被塞爆、無法分眾導致效果越發越差...的諸多困擾。 而專業電子報發送系統的郵件到達率通常都有80％~90％，這是因為與個人信箱發送電子報不同，專業電子報發送系統會對電子報發送通道與IP，定期進行除錯、優化、維護，並與時俱進跟進各項ISP政策或是個人隱私安全，除了信箱號不會被封鎖外也可以針對各項指標進行優化，讓每次的電子報行銷都越做越好，且透過專業電子報發送系統寄送郵件通常信譽評等也較高，故此可降低電子報成為垃圾郵件的機率，讓你的電子報行銷更具有競爭力！ 值得推薦的電子報系統須具備3條件 在專業電子報發送系統的選擇上，除了上述的基本條件外，我們也可以要求好還要更好！因此筆者整理了3項行銷人在選擇電子報行銷工具時最在意的內容，一起來看看吧！ 易上手的電子報製作介面 說到易上手的電子報製作介面，拖曳式編輯器絕對是不二人選！解決了傳統製作電子報還要切版重工的問題，透過一拖一拉就可以有不同的區塊展現，除了拖曳式編輯器外有些電子報行銷系統也會提供各式各樣各類節慶的電子報模板，讓使用者只需要替換上文字或在圖片上進行微調，即可有一封精美專業的電子報。 多元的電子報行銷功能 除了基本的大量發送電子報外，能精準的分眾、自動化行銷、整合多項API也是電子報發送系統選擇上的一大重點，精準分眾能精準追蹤開信、點擊電子報的客戶，讓使用者能對每次的績效進行評估，而電子報行銷自動化則是能幫使用者省下大量的電子報分析與寄送時間，最後整合API則是更好的協助電商業者，將會員名單進行多維度的再行銷，讓顧客回流再回流直到客戶買單為止！ 專業的即時客服支援 這封電子報怎麼寄不出去、這個問題系統解答書沒有答案阿...許多行銷人尤其是新手，在剛使用電子報行銷工具時一定會有大把的疑問，運氣好的時候系統提供的解答方案剛好能解決你的問題，但大多數人所遇到的問題通常無法在解答書上找到方法，因此在選擇電子報發送系統時，也越來越多人也在意是否有即時的客服支援，才能讓使用者在遇到問題的第一時間就得到最佳的解決方案。 Benchmark email電子報發送系統優勢 那麼有沒有上述所有條件都符合的電子報發送系統呢？當然有！Benchmark email...
November 2, 2022
何謂反垃圾郵件組織(Spamhaus)與垃圾郵件回報服務(SpamCop)？
反垃圾郵件組織 電子郵件提供 3600% 的投報率，成為最佳的數位行銷策略。電子郵件免費有效率，是推動營收的一大推手。但是，有一種討厭的東西像惡臭一樣纏著 EDM 行銷不放，那就是垃圾郵件。 依據 Statista 數據顯示，截至 2021 年 9 月，在每天發送的 1050 億封郵件中，有 880 億封垃圾郵件。簡單來說，在 2021 年 9...
October 24, 2022
什麼是大量郵件行銷？
大量郵件行銷 《成功行銷學》作者大衛紐曼說過：「電子郵件具備其他行銷管道望塵莫及的能力：大規模創造有價值的個人原創風格。」 郵件行銷是您身為企業主最有價值的溝通管道。它促使您與郵件名單中的目標客群與收件人培養並建立關係，而大量郵件行銷更可同時維繫所有這些關係。 本文帶您了解何謂大量郵件行銷，以及如何將其運用於您的生意。 大量與少量郵件發送的區別 大量郵件發送正如其名，指的是一次性向大量聯絡人數據庫發送郵件。雖然「大量」郵件的認定各有不同，當您的郵件名單成長至數以萬計時，您擁有的當然是一個大量郵件名單。 另一方面，少量郵件發送代表發送郵件給少數聯絡人，頂多數千人，這通常是小企業的郵件名單。理想情況下，郵件行銷鼓勵發送少量郵件。 由於內容優化和個人化需求，發送大量郵件給人觀感不佳，但總是有些時候，您的企業仍需發送大量郵件。如何兼具優化與個人化，同時確保大量郵件具有成效？ 如何個人化大量郵件？ 當您在網路搜尋什麼是大量郵件行銷，常見搜尋結果顯示，大量郵件是一種通用的、未經分類的郵件轟炸，而且通常不會針對目標受眾進行個人化。 在這個客戶希望您根據各自喜好發送個人化郵件內容的時代，您需要改變發送大量郵件的方式以獲得最佳成效。 以下方法讓您的大量郵件行銷更上一層樓。 1.郵件名單分類 雖然您不會向您的大量郵件名單中的每個分類群組發送郵件，您仍然需要進行名單分類，改善您的郵件到達率與有效性。 將一大筆名單拆成幾個比較小的群組，精準做好郵件行銷。從您企業的買家人物誌屬性汲取靈感，並找出您的企業與眾不同之處。分類名單有以下方法： 行業或工作部門 交易紀錄 地域/地區 買家人物誌 企業規模...
October 20, 2022
還在思索郵件發送後的績效? 分析報告帶你一目了然!
甚麼!現在你還不知道分析報告是甚麼功能嗎!? 相信所有行銷人在發送郵件後，都迫不及待的想知道郵件發送後的績效，所以今天就要來和大家介紹《分析報告》功能，究竟這個功能可以讓我們看到哪些的數據報告，並且這些數據可以幫助我們後續去做怎麼樣的行銷運用，就讓我們一同看下去吧 ! 何謂分析報告 首先要先讓大家知道究竟所謂的分析報告到底是甚麼呢? 分析報告中含納所有的郵件開啟數、點擊數、退件數與取消訂閱數，不僅如此所有的郵件績效圖表、連結點擊比率圖、72小時發送表現圖表以及客戶地理位置分佈圖都包含在內，總總的這些數據與資訊能夠幫助我們在行銷的路上了解客戶的喜好，將名單進行分類，發送指定的郵件，有效提升轉換率。 分析報告所帶來的優勢與運用 少了分析報告功能，行銷人無法得知發送過後郵件的績效以及客戶的喜好，無法針對相應的客群發送指定的郵件，因此郵件的開啟率與點擊率也會隨之降低，為了避免這樣的結果，善加利用分析報告數據成了致勝的關鍵秘訣，透過分析報告，我們可以有效的看出，哪些客戶對此封郵件的互動較為積極，而哪些客戶有針對某些品項進行點擊，比對出哪些產品更受客戶的喜愛，依照客戶的需求，從中進行下一步的客群分類，實施精準行銷。 分析報告功能講解 分析報告當中也充斥著許多強大且實用的功能，這邊就讓我來一一介紹: 開啟數 : 總共有多少人開啟了此封郵件。若想提升開啟率，可嘗試優化主旨、內文預覽，是否主旨的撰寫有符合受眾的需求，打重客戶的痛點，內文預覽是否有完善補充描述郵件內容或主旨涵義，最後也可確認寄件人名稱與發送郵件的時間點是否都為最佳。 點擊數 : 總共有多少人點擊了此封郵件。若想提升點擊率，可嘗試優化郵件內容文案，文案內容是否有成功吸引到客戶，依受眾的需求，使客戶想進行下一步的點擊動作，CTA的文案與外觀顏色美編配置，CTA的撰寫文案是否有產生足夠的吸引度，使客戶想進行點擊，CTA顏色是否與EDM配色呈現良好的顏色配置，讓收件者能夠快速察覺 退件數 : 總共有多少人退件了此封郵件，退件部分分為硬退件和軟退件。...
October 11, 2022
雙11行銷案例5技巧，讓您的節日行銷創新高！
國慶節已過即將迎來的是雙11電商節，雙 11 是電商行銷的的必爭之地，而這兩周將會是各大企業摩拳擦掌的時候。不僅要積極備戰，想方設法的讓舊顧客留下回購，還要創新來吸引新顧客體驗，這絕對是各企業雙11行銷中最至關重要的任務。那該如何根據自身企業的品牌特性，規劃一場漂亮的雙 11 行銷戰呢？ 接下來，Benchmark Email將會通過郵件設計案例，與您分享在案例中分別運用了哪些雙11行銷策略，讓您從案例中獲得更多雙11行銷的設計靈感！ 技巧1：倒計時預告日歷 想要在雙11行銷中緊緊抓住顧客的消費註意力，您可以在行銷郵件中安排「每日限定折扣」或「倒計時」活動，從Tommy John的郵件來看，有時間限製的折扣力度，是否更讓人體驗到緊迫感？讓人迫切的想要在時間內完成挑選並消費。這樣的行動正中下懷，讓您的行銷績效更上一層樓！ 來源：Tommy John 您可以借助外來工具製作GIF動圖，使用Benchmark Email將「倒計時」動圖添加至您的行銷郵件當中，從而吸引更多消費者的查看。 提供兩種工具協助您簡單錄製倒計時： 1、倒計時：https://cn.piliapp.com/timer/countdown/ 2、ScreenToGIF：https://www.screentogif.com/ 技巧2：活動切勿多角度化 近兩年來，不知道你們有沒有被淘寶雙11的活動折扣計算折磨過...同家店的活動有跨店折扣，滿XXX減XX、單品秒殺、買三送一等等，雖說多種折扣並行是很常見的狀況，可是您有沒有想過，越多重點反而讓顧客越眼花繚亂呢？Elizabeth Arden的行銷郵件一眼就能看出郵件重點，建議您在執行活動時切勿一封郵件有過多重點，避免得不償失！...
October 11, 2022
