我有效的電子郵件位址退件(hard bounced)了，發生了什麼事?

傳送 更新日期 6 八月, 2018

如果您發送電子郵件到確定有效的電子信箱，卻遭到系統退件，下列有幾種可能發生此問題的原因。

第一件要做的事就是閱讀退件郵件的主旨，也就是"SMTP回覆"，您可以從退件報告中匯出的excel/csv清單看到這些資訊，該伺服器可能會說明一些退件的原因。 

退件主旨的範例：

• 554 delivery error: dd This user doesn’t have a yahoo.com account (ddddeeeffff@yahoo.com) [0] – mta236.mail.re3.yahoo.com (in reply to end of DATA command)
• 550 5.1.1 unknown or illegal alias: ddddeeeffff@verizon.net (in reply to RCPT TO command)

如果您的電子郵件遭到退件，最有可能的原因就是該郵件遭到收件人電子郵件客戶端垃圾郵件過濾器的阻擋；如果是上述的情況，您會看到SMTP回覆標示一些"denied"、"unacceptable content"或是"blocked"等等的相關字眼。垃圾郵件過濾器也可能是在收件人的電腦、防火牆或他們的ISP/資料中心，或是上述所有的地方都包括。