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電子郵件。
良好電子郵件設計的 13 個必備要素
電子郵件行銷可以說是目前最成功的行銷手法，甚至比社群媒體更有效。截至 2020 年，電子郵件的使用者達到 39 億，對 B2B 與 B2C 品牌而言都非常適合。
什麼是優秀的電子郵件設計？
電子郵件設計最佳實踐
有效電子報的組成要素
1- 郵件主旨
郵件主旨是收件人看到的第一件事，它決定了對方是否會打開您的電子郵件。「寄件者」欄位與主旨一起幫助受眾決定是否開啟郵件。
有效主旨有幾個小技巧：
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- 使用我們的免費 郵件主旨產生器，生成有效且吸睛的電子郵件主旨。
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- 讓主旨有吸引力。讀者需要了解郵件內容，但要留一些懸念讓他們點開郵件。
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- 主旨長度應控制在 40-50 個字元，這是簡潔與清晰的最佳長度。
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- 注意標點符號、大小寫、陳腔濫調以及不合理的承諾。
2- 預覽文字
電子郵件的預覽文字是引導讀者進入主要內容的第一步。它應提供更多背景資訊，吸引讀者注意，並引導他們閱讀完整的郵件內容。
和郵件主旨一樣，關鍵是保持簡短有趣。只告訴讀者剛好足夠的資訊，讓他們想繼續了解更多。
關於主旨與預覽文字的一點建議：不要害怕大膽嘗試。巧妙運用表情符號、貼近生活的流行詞彙，以及風趣的引用，都能達到最佳效果。
3. 電子報標題
4. 品牌形象
談到品牌形象，它是電子報設計中非常重要的元素。你的品牌 Logo、色彩、字型與訊息，應與其他平台保持一致。
為了成功建立品牌知名度，電子報的品牌呈現需要隨時間保持一致，並在每封電子報中維持整體的統一性。
5. 內容
這是電子報的主要內容，承載你想傳達的核心訊息。電子報通常不宜過長，因此內容需要：
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- 簡潔明瞭，直指重點。
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- 簡單易懂，容易消化。
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- 針對特定痛點設計。
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- 應以顧客旅程為核心設計，並提供可行的解決方案。
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- 以價值為導向。每封電子報都應提供優質資訊與價值，並包含讀者期待的獨特資源。
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- 電子報文案應完美無瑕。需要高度吸引人、流暢易讀，並經過精心編輯。文案中不可有任何錯誤。
6. 電子報版面設計
電子報版面設計重點在於最佳化結構，以提升組織性與互動性。需要考量元素擺放、字型樣式與大小，以及圖片位置，並善用大量留白，讓讀者更容易閱讀電子報內容。
優秀的電子報版面能在潛意識中告訴讀者哪些內容重要，哪些不重要，有助於快速掃讀，因此大標題與大量圖片用來分隔文字非常重要。
建議使用 A/B 測試來判斷哪些設計對你的受眾有效，哪些不適合。常見的版面設計可進一步探索，包括倒金字塔、Z 型排列，以及單欄式設計。
7. 視覺內容
8. 電子報個人化
個人化是讓成功電子報脫穎而出的關鍵。若沒有個人化，你的電子報很難引起讀者共鳴。因此，聰明的品牌會大量投資於分析工具，以確保提供個人化體驗。
以下是電子報個人化的重要技巧：
- 了解你的受眾。透過 CRM 和其他軟體工具，公司需要追蹤客戶，了解他們的痛點、需求與行為。業務與外展團隊也能提供特定族群的寶貴洞察。
- 針對客戶需求最佳化內容。了解受眾的痛點後，你可以為特定市場細分設計電子報，並提升每封電子報的價值與互動率。
- 注重細節。像是使用正確的稱謂或正確拼寫名字，對讀者而言都是決定性的關鍵。
- 使用電子報個人化工具。電子報自動化可讓你使用進階分眾與目標設定軟體，這也是針對大量受眾自訂與個人化電子報的唯一方法。
9. 響應式電子報設計
幾乎一半的受眾會在行動裝置上開啟電子報，而僅有 18.2% 使用桌面電腦。千禧世代與 Z 世代佔據了這個族群的大部分，因此確保所有電子報皆具響應式設計至關重要。
這意味著電子報無論在智慧型手機、iOS 裝置或 Mac 桌面上開啟，都應能正確顯示。牢記這一點，將能提升電子報互動率，並提供優質的使用者體驗。
10. 電子報 GDPR 合規
GDPR 電子郵件行銷規範要求所有收集的資訊必須在獲得明確同意下提供。你也應提供清楚且簡單的取消訂閱選項，否則你的電子報可能會被標記為垃圾郵件。
11. 行動呼籲 (CTA)
如今，「點擊這裡」在電子報中已不再有效。讀者每天收到大量通用的 CTA，但你仍需使用這些文字、短語或按鈕來引導特定行動。
創造完美的 CTA 是一門藝術，但非常值得投入心力。沒有良好 CTA 的電子報，其轉換率會大幅下降。
- 選擇正確的格式。可以是圖片、超連結、按鈕或短語。
- CTA 的位置至關重要。它需要高度可見、易於存取，並自然融入內容中。大多數情況下，將一個顯眼的 CTA 放在電子報結尾是最佳做法。
- 考慮行動裝置讀者，並適當放置 CTA。
- CTA 的大小很重要。不要過於突兀，但也要能吸引注意力。
- 對於文字型 CTA，保持簡短、直接、明確。通常一到兩個字就能傳達所需的行動，例如「下載」、「取得」、「了解」、「閱讀」等。
- 限制優惠以提升 FOMO（錯失恐懼感）。例如使用「立即」、「今天」或「優惠有限」等字眼。
- 如有可能，使用贈品或折扣來吸引注意力。
- 強調產品或服務的核心利益，以最大化你的價值主張。
- 對於篇幅較長的電子報，可在中間與結尾重複放置 CTA。
成功 CTA 的關鍵是吸引讀者的自身利益，而非僅強調產品優勢。
12. A/B 測試
13. 電子郵件簽名
你的電子郵件簽名是你的專屬印記，也是讀者最後看到的部分。
若想留下深刻印象，簽名應專業設計，並包含相關資訊，例如公司網站、實體地址、電話號碼等。
標準做法是簽名中加入公司 Logo 及社群連結，並確保響應式設計及符合法律要求。
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大量 電子報範本供你選擇，讓電子報設計過程不再猜測。我們提供的範本可協助你建立交易電子報、電子報通訊、發送完美的歡迎郵件及促銷活動，無需任何設計技能。
可將測試電子報發送給指定收件人，以確認內容顯示正常且連結運作正確。
自動將電子報設計調整為行動裝置響應式。我們的所有電子報範本亦原生響應式設計。
可依不同條件或描述標籤聯絡人，並根據標籤篩選，以進行分眾與精準訊息傳遞。
電子報績效指標包括已發送、送達（實際到達收件箱）、開啟及點擊的電子報數量，以及退件（硬退件與軟退件）、取消訂閱與垃圾郵件投訴。我們的指標儀表板還提供每小時的績效分析與連結互動資料，讓你清楚了解電子報中哪個部分獲得最多互動以及互動時間。
Benchmark Email 是一個功能完整的行銷工具，非常適合需要快速輕鬆發送電子報的忙碌行銷人員。使用我們的工具，你可以輕鬆與受眾互動，同時展現專業形象。
結論
電子報設計是區分成功電子報與直接被標記為垃圾郵件的關鍵。
除了為電子報創作真正有價值的內容外，你還需要投資電子報設計技術，以確保電子報的每個元素都能協助達成你的目標。
適合的電子報自動化工具能讓這項工作更輕鬆。從電子報版面設計到個人化與績效分析，讓 Benchmark Email 教你如何用強大的電子報贏得客戶青睞。
