隱私權政策

我們在收集、共享與保護您的資訊方面的立場

Benchmark Email 隱私權政策

歡迎來到 Benchmark Email，本服務由 Benchmark Internet Group 擁有並營運（以下簡稱「Benchmark」、「公司」、「我們」、「本公司」和/或「我們的」）。
本文件/頁面說明了我們的隱私權政策，內容涉及我們可能透過網站 benchmarkemail.wpengine.com 及相關的 Benchmark Email 服務所收集的資訊。這包括 Benchmark 客戶、註冊用戶、潛在使用者以及未註冊訪客的個人資訊（個人資料）。透過我們服務所收集的資訊，僅限於為客戶所委託的服務目的而使用。您的資料與隱私對 Benchmark 至關重要，而本隱私政策的制定正是為了強調這一點。本政策將說明我們如何使用與保護您的個人資料及任何透過服務收集的其他資訊，以及我們員工的人事資料。它同時也描述了您可選擇的權利，包括如何使用、存取、更新、更正與刪除您的個人資訊。

資料控制者

依據適用的資料保護法，包括 GDPR 與英國 GDPR，Benchmark Internet Group 為資料控制者。

Benchmark Email 作為合約資料處理者

Benchmark Email 為其企業客戶提供一項技術解決方案（即所謂的「軟體即服務」），用以建立並寄送 EDM 行銷給特定客戶名單。電子報的內容與資料保護責任，由該 Benchmark Email 的客戶（即電子報提供者或寄件者）承擔。Benchmark Email 對此不具影響力，就資料保護法律而言，僅是依照客戶指示進行合約資料處理的技術服務提供者。因此，任何因收到電子報及其內容所引起的申訴，必須一律向該電子報中明示的提供者提出。這尤其適用於根據資料保護法律提出的資訊查詢、更正、封鎖或刪除等請求。電子報的提供者或寄件者，應自行（例如透過獨立的隱私聲明）說明個人資料將如何被使用，即使在使用 Benchmark Email 的技術平台時亦同樣適用。

一般資料保護規定 (GDPR)

《一般資料保護規定》(GDPR) 是一部歐洲隱私法，自 2018 年 5 月 25 日起生效。它規定歐盟公民的個人資料如何被歐洲企業及與歐洲有往來的非歐洲公司收集、使用、儲存及處理。Benchmark Email 遵循所有與歐盟公民個人資料相關的 GDPR 規定。
我們處理您個人資料的法律依據可能包括：您的同意、履行與您之間合約的需要、我們在營運與改進服務上的正當利益、遵守法律義務，或 GDPR 所允許的其他合法依據。
如果您位於歐洲經濟區 (EEA)、英國，或其他賦予類似資料保護權利的地區，您將享有某些權利。這些權利包括：要求存取您的個人資料、要求我們更正或刪除資料、限制或反對我們的處理，或要求將您的資料提供為可攜式格式的副本。如果我們基於同意處理您的資訊，您可隨時撤回該同意。您也有權向當地資料保護主管機關提出申訴。

加州消費者隱私保護法 (CCPA)

《加州消費者隱私保護法》(CCPA) 闡明了消費者對其個人資訊的權利，包括存取、刪除與分享企業所收集的個人資訊。根據 CCPA，加州居民有權要求企業揭露其持有的個人資訊及其用途，要求刪除個人資訊、要求企業不得出售或分享個人資訊、要求更正不正確的資訊，並限制企業對敏感個人資訊的使用與揭露。每位消費者均有權要求受 CCPA 規範的企業揭露其在過去 12 個月內如何取得您的個人資訊。這些企業可能是 Benchmark Email 的客戶，而他們不得因您行使 CCPA 權利而歧視您。此外，若企業出售您的個人資訊，您有權選擇退出該銷售行為。

在 CCPA 規範下，Benchmark Email 在向客戶提供軟體服務時扮演服務供應商角色。我們所蒐集的任何敏感個人資訊，均是代表客戶進行，以便為其提供服務。任何依據 CCPA 提出的個人資訊存取或刪除請求，應直接向您有關係的 Benchmark 客戶提出。

我們不會因消費者行使其 CCPA 權利而向其收取不同的價格或提供不同品質的服務。我們也不會要求您提供個人資訊，除非該誘因或服務提升與您的個人資訊價值合理相關。

我們可能收集的資訊

當您註冊免費帳戶時，我們會要求您提供以下資訊：

• 您的姓名
• 您的公司名稱
• 您的公司或住家地址
• 您的公司網站
• 您的電話號碼
• 您的電子郵件地址
• 您的職稱
• 您的郵件名單詳細資訊
• 您計劃發送的郵件數量
• 您是否使用良好的 EDM 行銷操作方法

同樣的，當您註冊付費方案時，我們會要求您提供上述資訊，以及：

• 使用信用卡或簽帳卡付款所需資訊，包括信用卡姓名，
• 您的信用卡卡號
• 您的信用卡有效期限
• 信用卡背面的三位或四位安全碼
• 您的帳單地址
• 其他付款方式所需資訊，包括 Apple Pay、Google Pay、銀行轉帳等

此外，若您聯絡我們以瞭解更多關於合作夥伴方案、非營利組織優惠方案、信仰倡議的折扣方案或其他方案的資訊，我們也可能會要求您提供：

• 您的非營利組織名稱
• 您的非營利組織 501(c) 編號
• 您的信仰機構名稱
• 您的組織或會眾規模

我們的網站提供公開存取的部落格與會員社群論壇。您應了解，任何您在這些區域提供的資訊可能會被他人閱讀、收集與使用。我們的社群論壇允許您建立個人檔案，並可選擇提交其他個人或人口統計資訊，例如年齡與個人興趣。若您希望從部落格或社群論壇移除您的個人資訊，請聯絡 support@benchmarkemail.com。在部分情況下，我們可能無法移除您的個人資訊，屆時我們會告知您原因。

在論壇中，您也可使用推薦功能來邀請朋友使用我們的網站。我們會要求您提供朋友的姓名與電子郵件地址，並自動寄送一次性通知信給您的朋友，介紹您想分享的網站內容。Benchmark 僅會將此資訊用於寄送該一次性電子郵件。您的朋友可透過 support@benchmarkemail.com 聯絡我們，要求刪除此資訊。若您是透過第三方應用程式張貼該資訊，您可自行登入該應用程式刪除，或聯絡該第三方應用程式刪除。

我們的網站可能會展示滿意客戶的個人成功見證及其他背書。經您同意，我們可能會與您的姓名一同刊登推薦。如果您希望更新或刪除您的推薦，您可透過上述聯繫方式與我們聯絡。

 

追蹤技術

使用我們的服務時，我們會蒐集以下相關數據：瀏覽器類型、互聯網協議（IP 地址）、（大概）地理位置、如何使用我們服務及網站的紀錄、推薦/退出網頁、操作系統、瀏覽日期/時間，和/ 或點擊及其他數據。我們會利用以上的資訊，進行趨勢分析、管理網站，並追蹤用戶的網站行為、收集用戶的大約地理資訊，以便系統將登錄資訊與上述資訊相結合，提高服務品質，完善市場行銷分析，增強網站功能。

Benchmark 與其合作夥伴、分支機構及服務提供商（Google、AdRoll、Yahoo、 Bing）會利用各種技術，如 cookies 和類似技術進行趨勢分析、管理網站、並追蹤用戶的網站行為、收集用戶的大約地理資訊。通過上述公司所提供的技術，我們可能會收到一份單獨或匯總的報告

我們將利用購物車或授權認證的 cookies 數據，記錄用戶設置（如：語言偏好）。用戶能設置流覽器的cookies 數據，若用戶拒絕使用 coockies，您仍能繼續使用我們的網站服務，但使用某些功能或網頁時可能會受到限制。

我們與第三方平臺結成合作夥伴，允許其在網站投放廣告或者在管理其他網頁的廣告。此時，第三方平臺需要利用一些技術如cookies，收集您在網站的活動參與資訊，並借此展示與你興趣相關的廣告。若您不希望我們讀取您的資訊，請 點擊此處取消讀取（歐盟客戶請 點擊此處）。請注意，該操作並不會阻止展示廣告，您仍會看到廣告。

您可以 「點擊此處瀏覽我們的 Cookie 政策。」

我們如何使用您的資訊：

我們將如何使用您的個人資訊：

• 完成註冊/訂單/購買
• 發送訂單確認信
• 發送所需產品或服務資訊
• 回復客戶服務需求
• 管理您的帳戶，妥善使用本司的工具
• 發送電子報
• 發送行銷宣傳
• 因行銷或提供協助等目的聯絡您
• 透過電子郵件以及工單系統回覆您的問題及疑問
• 促進用戶交流
• 將您列入成員名單，且僅對其他成員可見

為了提供特色功能及更好的服務，我們將基於已收集的個人資料，對消費者的喜好、行為及特徵進行市場調查。此調查採用總和基準，不會涉及到個人。因此，在隱私權政策下，資料將被視為非個人資料。

追蹤技術

當您使用或與我們的服務互動時，我們可能會收集資料，內容包括但不限於：網路瀏覽器類型、網路協定（IP 位址）、（大致）地理位置、您使用我們服務與網站的紀錄、推薦/退出網頁、作業系統、日期/時間標記、點擊行為資料及其他相關資料。我們可能使用「會話重播」技術（session-replay），此技術透過軟體程式碼記錄使用者在服務中的互動，包括會話期間的影像回放、點擊、行動裝置觸控、滑鼠移動、捲動與按鍵操作。我們使用這些資訊來分析趨勢、管理網站、追蹤使用者在網站上的行為、診斷可用性問題、找出可改善之處，並蒐集整體使用者族群的統計資料。我們可能會將這些自動收集的日誌資訊與我們收集的其他資訊結合，用以改進所提供的服務、提升行銷、分析能力或網站功能。

Benchmark 與我們的合作夥伴、關係企業或分析/服務供應商 (Google、LinkedIn、Meta、AdRoll、Yahoo、Bing)，可能會使用 cookies 或類似技術來分析趨勢、管理網站、追蹤使用者在網站上的行為，並蒐集整體使用者族群的統計資訊。我們可能會收到這些公司基於上述技術所產生的個別或彙總報告。

我們使用 cookies 於購物車、記住使用者設定（例如語言偏好）、以及進行驗證。使用者可於各自的瀏覽器層級控制 cookies 的使用。如果您拒絕 cookies，仍可使用我們的網站，但使用某些功能或區域的使用可能會受到限制。

我們與第三方合作夥伴合作，在我們的網站上展示廣告，或在其他網站上管理我們的廣告。我們的第三方合作夥伴可能使用 cookies 或類似技術，蒐集您在本網站及其他網站的活動資訊，以便根據您的瀏覽行為與興趣向您提供廣告。如果您不希望這些資訊用於投放與您興趣相關的廣告，您可以點擊此處退出（若您位於歐盟，請點擊此處退出）。請注意，此舉並不會使您完全不接收廣告，您仍會收到一般性、不針對個人化的廣告。

• 您可以點擊此處瀏覽我們的 Cookie 政策。

我們如何使用您的資訊

我們可能將您的個人資訊用於：

• 完成您的註冊/訂單/
• 向您發送訂單確認信
• 向您發送所要求的產品或服務資訊
• 回覆客戶服務請求
• 管理您的帳戶以確保我們工具的正常運作
• 向您發送電子報
• 向您發送行銷訊息
• 為銷售或支援目的致電聯絡您
• 透過電子郵件與工單系統回覆您的問題與疑慮
• 訓練我們的人工智慧模型及其他機器學習模型，以改進服務
• 協助您與其他使用者進行交流
• 將您列入僅對會員公開的會員名錄

我們與特定第三方合作，以協助驗證您的身份、您的業務性質，並補充您所提供的資訊。我們可能會從公開來源（例如政府開放資料庫、社交媒體平台等）收集個人、家庭人口統計與偏好資訊。我們也可能會從資訊服務商與資料授權方處取得人口統計、企業資訊及偏好資訊。

為了更好地服務您並提供您最喜歡的功能，我們可能會根據所收集的個人資料進行有關客戶興趣、行為與人口統計的研究。這些研究將以彙總的方式進行與分析，因此不會識別您的個人身分。根據本隱私政策，這些資料將被視為非個人資料。

保存期限

您的個人資料僅會在達成特定處理目的所必需的期間內保存。更明確地說，個人資料將保存至與 Benchmark 相關的必要行動完成為止，視處理目的而定。

使用我們的郵件服務

您可以從不同的 CRM 系統及其他電子郵件帳戶通訊錄匯入聯絡人，以建立郵件收件人名單。我們將收集您要匯入聯絡人來源帳戶的使用者名稱與密碼，且僅用於該目的。

當您透過我們的服務發送電子郵件時，我們會嚴格保護您的所有資料。因此，如果您上傳或建立電子郵件名單並儲存在線上，之後選擇清除或刪除這些電子郵件地址，我們不會在伺服器上保留它們。它們將被永久刪除，因此若您日後可能需要使用，請務必在刪除前先匯出資料。

雖然我們可能會在您上傳名單時進行審查，以確保名單屬是「選擇加入」(opt-in)，但我們不會在第一階段之後監控或審查內容。

此外，當您建立或上傳電子郵件名單並存放於我們的服務中時，我們不會出售、出租或轉讓您的名單資料。這些資料完全屬於您，我們僅在您使用服務時為您保存。

關於透過我們電子郵件服務的第三方資料處理

Benchmark 在客戶的指示下收集資訊，並且與其處理之個人資料所涉及的個人並無直接關係。作為提供服務的一部分，我們可能會將個人資訊轉移給協助我們提供服務的公司。此類轉移至後續第三方的行為，均受制於我們與客戶之間的服務協議。

任何希望存取、要求更正、修改、刪除不正確資料，或撤回同意進一步聯絡的個人，應將其請求直接提交給與其互動的 Benchmark 客戶（即資料控制者）。若 Benchmark 的客戶要求我們代其刪除個人識別資訊，我們將在 30 天內回應其請求。

Google Workspace API 不會被用於開發、改進或訓練通用的人工智慧 (AI) 或機器學習 (ML) 模型。

Benchmark 會在提供服務所需的期間內，並於遵守法律義務、解決爭議及執行協議所必要的情況下，保留代表客戶處理的個人資料。

我們何時

Benchmark 不會將您的個人資訊出售或行銷給第三方。

我們可能會將您的個人資訊提供給協助我們業務運作的公司，例如客戶服務供應商。這些公司僅被授權在為我們提供服務所必需的範圍內使用您的個人資料。

Benchmark 僅會在法律要求、或本聲明另有規定、或基於善意相信必要的情況下，揭露您的資料、私人通訊內容或收件人的聯絡資訊：(1) 遵循法律規範或配合針對 Benchmark 提出的法律程序或破產程序；(2) 保護及維護 Benchmark 與其他方的權利或財產，包括但不限於執行我們的服務條款；(3) 在緊急情況下，保護會員或公眾的人身安全；(4) 修正我們提供服務中的技術問題與故障，並技術性地處理您的資訊；(5) 預防可能的法律責任；(6) 回應關於您提交給 Benchmark 的資訊侵犯第三方權利或利益的主張；或 (7) 法律允許或向執法機構提供資訊的其他情況。

此外，某些電子郵件訊息及其內容的技術性處理可能為下列目的所必須：(1) 發送與接收訊息；(2) 符合連接網路的技術要求；(3) 符合服務的限制；(4) 其他類似的技術性連接需求。

隨著我們業務的持續發展，Benchmark 有可能被收購。在此類交易中，您的資訊可能會轉移至收購方。若發生此情況，我們將透過電子郵件及網站上的明顯公告於 30 天前通知您，以說明您的個人資訊所有權或控制權的變更。若業務轉移後，您的個人識別資訊與收集時聲明存在實質差異，我們將依據變更通知條款提供相應選擇權。

透過 Facebook Connect、Twitter、Google 等登入服務，您可以在我們的部落格留言、於市集發表評論，且 Benchmark 客戶也能將社交媒體功能整合至電子報。這些服務將驗證您的身份，並可能讓您選擇將您在本網站上的活動資訊張貼到您的個人檔案頁面，以便與社交網路中的其他人分享。

第三方資料處理

我們要求所有服務供應商與子處理器必須：

• 僅為特定目的處理個人資料，並遵循我們的書面指示；
• 採取適當的技術與組織安全措施；
• 若無法再履行資料保護義務，須立即通知我們；
• 在適當情況下，協助處理資料主體請求及隱私相關查詢；
• 要求其任何一個子處理器遵守相同的資料保護義務。

若您選擇將我們的服務與第三方工具或平台整合，您的資料也可能受該第三方的隱私實務規範所約束。我們建議您審閱其隱私權政策。

使用者存取和偏好

Benchmark 將應您的請求，提供有關我們是否持有或代表第三方處理您的個人資訊的相關資料。若要提出此類請求，請寄信聯絡我們 support@benchmarkemail.com。

若您的個人資訊有變更，或您不再需要使用我們的服務，您可以進入您的使用者帳戶設定進行修改，發送郵件給客服 support@benchmarkemail.com 或使用下方列出的聯絡資訊，使用電話或發送郵件方式聯絡我們進行更正、更新、修改或刪除/移除特定資訊。我們將在 30 天內回應您的存取請求。

Benchmark 確認您擁有存取個人資訊的權利。Benchmark 與其處理個人資料所涉及的個人並無直接關係。任何希望存取、或希望更正、修改或刪除不正確資料的個人，應將其請求提交給 Benchmark 的客戶（資料控制者）。若我們收到刪除資料的請求，將會在合理時間內回應。

我們將在您的帳戶保持有效期間內，或在提供服務所需的情況下，保留您的資訊，並於必要時遵循法律義務、解決爭議及執行協議。若您希望訂閱我們的電子報，我們將使用您的姓名與電子郵件地址發送電子報。我們亦可能偶爾向客戶發送促銷郵件。基於尊重您的隱私，您可以透過以下方式停止接收電子報或行銷郵件：按照郵件中的取消訂閱說明、進入您帳戶設定調整郵件偏好，或是透過 support@benchmarkemail.com 聯絡我們。

當您要求刪除帳戶時，我們將在 30 天內刪除或匿名化所有個人資料，除非法律規定或允許我們保留某些資料，例如：帳單記錄或為防止詐欺或符合法規要求所需的紀錄。任何保留的資料將僅限於達成上述目的所必需的範圍。。

安全性

我們非常重視個人資訊的安全。當您在我們的網站輸入敏感資訊（例如信用卡號碼）時，我們會使用安全通訊端層技術 (SSL) 加密傳輸該資訊。我們的服務平台同樣採取加密措施，以保護客戶資訊的完整性。

我們遵循普遍接受的標準來保護提交給我們的個人資訊，無論是在傳輸過程中或在我們接收之後。Benchmark Email 在電子郵件傳輸方面，對任何支援的郵件服務供應商使用最高至 TLS 1.3 的加密技術。但是，沒有任何一種網路傳輸或電子儲存的方法是百分之百安全。因此，我們無法保證絕對的安全性。若您對於您的資料安全性或我們的政策有任何疑問，請透過 support@benchmarkemail.com
與我們聯絡。

公開檔案

除非另有說明，否則您在我們網站建立的個人檔案將會對外公開。您可透過帳戶入口修改個人檔案的隱私設定。

跨境資料傳輸

Benchmark Email 可能會在全球不同的主機區域處理並儲存資料。如有需要，我們將採取適當的保障措施，例如標準契約條款，以確保符合跨境資料傳輸的相關法規。

其他網站連結

Benchmark Email 的網站或透過 Benchmark 建立的訊息，可能包含其他網站的連結。Benchmark 不對這些網站的隱私實務或內容負責。當您透過 Benchmark 的產品或服務查看第三方的廣告或其他訊息時，第三方可能會自行收集您的資訊。若您在這些網站提交個人資訊，您的資訊將受其隱私政策約束。若您不希望這些公司收集您的資訊，請直接與它們聯絡。我們建議您仔細閱讀您所造訪之任何網站的隱私政策。

此外，我們的網站包含社群媒體功能，例如 Facebook 點讚按鈕、Tweet 按鈕、「分享這個」及其他在我們網站上運行的互動迷你程式。這些功能可能會收集您的 IP 位址、您在我們網站所瀏覽的頁面，並可能設置 Cookie 以確保功能正常運作。社群媒體功能與小工具可能由第三方託管，或直接由我們的網站託管。您與這些功能的互動將受提供該功能之公司的隱私政策所約束。

Benchmark 政策變更

如同其他企業，我們保留隨時修改本隱私聲明、政策及實務的權利。若有此情況發生，我們將會在變更生效前至少 30 天，以電子郵件（寄送至您帳戶中指定的電子郵件地址）或在本網站刊登公告的方式通知您或我們的客戶。若這些新政策與實務與我們現行作法有所不同，我們將至少在變更前 30 天提供您選擇：繼續使用我們的服務，或取消服務並選擇其他服務供應商。

管轄語言

本條款以英文撰寫。若翻譯成其他語言且內容產生衝突時，以英文版本為準。

聯絡我們

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注意：隱私

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St Louis, MO 63127

800-430-4095