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Informativa sulla privacy
La nostra posizione sulla raccolta, la condivisione e la protezione delle tue informazioni
Informativa sulla privacy di Benchmark Email
Data di entrata in vigore: 15 ottobre 2025
Benvenuto su Benchmark Email, di proprietà e gestito da Benchmark Internet Group (di seguito denominato “Benchmark”, “azienda”, ‘noi’ e/o “nostro”).
Questo documento/pagina spiega la nostra politica sulla privacy riguardo alle informazioni che potremmo raccogliere sul nostro sito web benchmarkemail.wpengine.com e attraverso il servizio Benchmark Email. Questo include le informazioni personali (dati personali) di clienti, utenti registrati, parti interessate e visitatori non registrati dei siti web di Benchmark. L'uso delle informazioni raccolte attraverso il nostro servizio sarà limitato allo scopo di fornire il servizio per cui i nostri clienti ci hanno ingaggiato. I tuoi dati e la tua privacy sono di fondamentale importanza per Benchmark e la presente informativa sulla privacy è stata creata per sottolinearlo. La presente informativa spiega come utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali e qualsiasi altra informazione raccolta con il servizio, nonché i dati relativi alle risorse umane dei nostri dipendenti. Descrive inoltre le opzioni a tua disposizione per quanto riguarda l'utilizzo, l'accesso, l'aggiornamento, la correzione e la cancellazione delle tue informazioni personali.
Titolare del trattamento
Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, tra cui il GDPR e il GDPR del Regno Unito, Benchmark Internet Group è il titolare del trattamento dei dati.
Benchmark Email come responsabile del trattamento dei dati
Benchmark Email offre ai suoi clienti aziendali una soluzione tecnica (il cosiddetto software as a service) che consente di creare campagne email e inviarle a contatti specifici dei clienti. Il cliente di Benchmark Email ivi indicato è responsabile, in termini di contenuto e di legge sulla protezione dei dati, delle campagne email in qualità di fornitore o mittente della campagna email. Benchmark Email non ha alcuna influenza su questo aspetto e, per quanto riguarda la legge sulla protezione dei dati, è semplicemente un fornitore di servizi tecnici per il trattamento dei dati contrattuali soggetto alle istruzioni dei propri clienti. Pertanto, qualsiasi reclamo conseguente alla ricezione di una campagna email e al suo contenuto deve essere sempre indirizzato al fornitore ivi indicato. Ciò vale in particolare per i reclami ai sensi della legge sulla protezione dei dati per informazioni, correzioni, blocchi o cancellare. Il rispettivo offerente o email mittente della campagna email deve fornire in modo indipendente informazioni (ad esempio in una dichiarazione separata sulla privacy) su come verranno utilizzati i dati personali, anche quando utilizza la piattaforma tecnica di Benchmark Email.
GDPR
Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) è una legge europea sulla privacy entrata in vigore il 25 maggio 2018. Regola il modo in cui i dati personali dei cittadini dell'UE possono essere raccolti, usati, conservati e trattati sia dalle aziende europee che da quelle non europee che hanno contatti in Europa. Benchmark Email rispetta tutte le norme del GDPR relative ai dati personali dei cittadini dell'UE.
La nostra base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali può includere il tuo consenso, la nostra necessità di eseguire un contratto con te, i nostri legittimi interessi nel gestire e migliorare il nostro servizio, il rispetto degli obblighi legali o altri motivi legittimi consentiti dal GDPR.
Se risiedi nello Spazio economico europeo (SEE), nel Regno Unito o in un'altra regione che ti garantisce diritti simili in materia di protezione dei dati, hai determinati diritti. Questi includono il diritto di richiedere l'accesso ai tuoi dati personali, chiederci di correggerli o cancellarli, limitare o opporti al nostro trattamento, o richiedere una copia dei tuoi dati in un formato portatile. Se trattiamo le tue informazioni sulla base del consenso, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento. Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.
Privacy in California
Il California Consumer Privacy Act (CCPA) delinea i diritti dei consumatori in merito alle loro informazioni personali e relativi all'accesso, alla cancellazione e alla condivisione delle loro informazioni personali raccolte da un'azienda. Secondo il CCPA, i residenti in California hanno il diritto di chiedere alle aziende di rivelare quali informazioni personali hanno su di loro e cosa fanno con tali informazioni, di cancellare le loro informazioni personali, di ordinare alle aziende di non vendere o condividere le loro informazioni personali, di correggere le informazioni inesatte che hanno su di loro e di limitare l'uso e la divulgazione da parte delle aziende delle loro informazioni personali sensibili. Ogni consumatore può chiedere alle aziende soggette al CCPA di dire come hanno ottenuto le sue informazioni personali negli ultimi 12 mesi. Queste aziende potrebbero essere clienti di Benchmark Email e non possono discriminare il consumatore per aver esercitato i suoi diritti ai sensi del CCPA. Inoltre, se l'azienda vende le informazioni personali del consumatore, quest'ultimo ha il diritto di opporsi a tale vendita.
Ai sensi del CCPA, Benchmark Email agisce come fornitore di servizi quando offre i propri servizi software ai propri clienti. La raccolta di qualsiasi informazione personale sensibile viene effettuata per conto dei nostri clienti in modo da poter fornire loro un servizio. Qualsiasi richiesta di accesso o di cancellare le tue informazioni personali ai sensi del CCPA deve essere indirizzata al nostro cliente con cui hai un rapporto.
Non applicheremo prezzi diversi né offriremo servizi di qualità diversa a chiunque eserciti i propri diritti ai sensi del CCPA. Inoltre, non chiederemo le tue informazioni personali a meno che il valore dell'incentivo o del miglioramento non sia ragionevolmente correlato al valore delle tue informazioni personali.
Informazioni che potremmo raccogliere
Quando ti registri per un account gratuito, ti chiederemo alcune informazioni. Queste informazioni possono includere:
- Il tuo nome
- Il nome della tua azienda
- L'indirizzo della tua azienda o di casa tua
- Il sito web della tua azienda
- Il tuo numero di telefono
- Il tuo indirizzo email
- La tua qualifica lavorativa
- I dettagli della tua lista email
- Quante email pensi di mandare
- Se usi buone pratiche di email marketing
Allo stesso modo, quando ti registri per un piano a pagamento, ti chiederemo le stesse informazioni di cui sopra, oltre a:
- Informazioni necessarie per pagare con carta di credito o debito, compreso il nome sulla tua carta di credito,
- Il numero della tua carta di credito
- La data di scadenza della tua carta di credito
- Il codice di sicurezza a tre o quattro cifre sul retro della tua carta
- Il tuo indirizzo di fatturazione
- Informazioni necessarie per pagare con altri metodi, tra cui Apple Pay, Google Pay, bonifici bancari e altri
Inoltre, se ci contatti per avere maggiori informazioni su uno dei nostri programmi partner, sul nostro programma di sconti per organizzazioni no profit, sul nostro programma di sconti per iniziative religiose o su altri programmi, potremmo anche chiederti:
- Il nome della tua organizzazione no profit
- Il numero 501(c) della tua organizzazione no profit
- Il nome della tua organizzazione religiosa
- Le dimensioni della tua organizzazione o congregazione
Il nostro sito web offre un blog accessibile al pubblico e un forum della comunità dei membri. Tieni presente che qualsiasi informazione fornita in queste aree può essere letta, raccolta e utilizzata da altri che vi accedono. Il nostro forum della comunità offre la possibilità di creare un profilo personale che ti dà la possibilità di inviare ulteriori informazioni personali e demografiche su di te, come l'età e gli interessi personali. Per chiedere la rimozione delle tue informazioni personali dal nostro blog o forum della community, contattaci all'indirizzo support@benchmarkemail.com. In alcuni casi, potremmo non essere in grado di rimuovere le tue informazioni personali; in tal caso, ti comunicheremo l'impossibilità di farlo e il motivo.
Sempre tramite il nostro forum, puoi scegliere di utilizzare la nostra funzione referral per informare un amico del nostro sito. Ti chiederemo il nome e l'indirizzo email del tuo amico. Invieremo automaticamente al tuo amico un'email una tantum per informarlo dell'aspetto del sito che desideri condividere. Benchmark Email memorizza queste informazioni al solo scopo di inviare questa email una tantum. Il tuo amico può contattarci all'indirizzo support@benchmarkemail.com per richiedere la rimozione di queste informazioni dal nostro database. In alternativa, se hai usato un'app di terze parti per pubblicare queste informazioni, puoi rimuoverle accedendo all'app e cancellandole o contattando l'app di terze parti in questione.
Sul nostro sito potremmo anche mostrare testimonianze personali di clienti soddisfatti, oltre ad altre recensioni. Con il tuo consenso potremmo pubblicare la tua testimonianza insieme al tuo nome. Se vuoi aggiornare o cancellare la tua testimonianza, puoi contattarci usando le informazioni sopra indicate.
Tecnologie di tracciamento
Quando usi o interagisci con i nostri servizi, potremmo raccogliere dati, che possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il tipo di browser Internet, il protocollo Internet (indirizzi IP), la posizione geografica (approssimativa), una registrazione di come usi i nostri servizi e siti, le pagine di riferimento/uscita, il sistema operativo, Data e ora e/o i dati di clickstream e altri dati. Potremmo usare tecnologie di riproduzione delle sessioni che usano codice software per registrare le interazioni degli utenti con il Servizio, inclusi replay video, clic, tocchi sulle app mobili, movimenti del mouse, scorrimento e battute sulla tastiera durante quelle sessioni. Usiamo queste informazioni per analizzare le tendenze, amministrare il sito, tracciare i movimenti degli utenti all'interno del sito, diagnosticare problemi di usabilità, identificare aree di miglioramento e raccogliere informazioni demografiche sulla nostra base di utenti nel suo complesso. Potremmo combinare queste informazioni di log raccolte automaticamente con altre informazioni che raccogliamo su di te. Lo facciamo per migliorare i servizi che ti offriamo, per migliorare il marketing, l'analisi o la funzionalità del sito.
Noi di Benchmark e i nostri partner, affiliati o fornitori di servizi di analisi (Google, LinkedIn, Meta, AdRoll, Yahoo, Bing) usiamo tecnologie come i cookie o simili per analizzare le tendenze, gestire il sito web, tracciare i movimenti degli utenti sul sito e raccogliere informazioni demografiche sulla nostra base di utenti nel suo complesso. Potremmo ricevere report basati sull'uso di queste tecnologie da parte di queste aziende su base individuale e aggregata.
Usiamo i cookie per il nostro carrello, per ricordare le impostazioni degli utenti (ad esempio la lingua preferita) e per l'autenticazione. Gli utenti possono controllare l'uso dei cookie a livello di singolo browser. Se rifiuti i cookie, puoi comunque usare il nostro sito web, ma la tua capacità di usare alcune funzionalità o aree del nostro sito web potrebbe essere limitata.
Collaboriamo con una terza parte per mostrare pubblicità sul nostro sito web o per gestire la nostra pubblicità su altri siti. Il nostro partner terzo può usare tecnologie come i cookie per raccogliere informazioni sulle tue attività su questo sito web e su altri siti, al fine di fornirti pubblicità basata sulle tue attività di navigazione e sui tuoi interessi. Se non desideri che queste informazioni vengano utilizzate per fornirti annunci pubblicitari basati sui tuoi interessi, puoi rinunciare cliccando qui (o, se ti trovi nell'Unione Europea, clicca qui). Ti preghiamo di notare che questo non ti esclude dalla visualizzazione di annunci pubblicitari. Continuerai a ricevere annunci generici.
Puoi fai clic qui per consultare la nostra Politica sui cookie.
Cosa facciamo con le tue informazioni
Possiamo utilizzare le tue informazioni personali per:
- Evasione della tua registrazione/ordine/acquisto
- Invio di una conferma dell'ordine
- Invio delle informazioni richieste sui prodotti o servizi
- Risposta alle richieste di assistenza clienti
- Gestione del tuo account per il corretto funzionamento dei nostri strumenti
- Invio di una newsletter
- Invio di comunicazioni di marketing
- Chiamarti per scopi di vendita o assistenza
- Rispondere alle tue domande e richieste tramite il nostro servizio di email e ticketing
- Addestrare i nostri modelli di intelligenza artificiale e altri modelli di apprendimento automatico per migliorare i nostri servizi
- Facilitare la tua comunicazione con altri utenti
- Inserirti nella nostra directory dei membri accessibile solo agli altri membri
Collaboriamo con alcune terze parti per aiutarci a verificare la tua identità, la natura della tua attività e integrare le informazioni che ci hai fornito. Potremmo raccogliere informazioni demografiche individuali e familiari e informazioni sulle preferenze da fonti pubblicamente disponibili, come database governativi aperti, piattaforme di social media e altri. Potremmo ricevere informazioni da servizi di informazione e licenziatari di dati che ci forniscono informazioni demografiche, firmografiche e sulle preferenze.
Al fine di offrirti un servizio migliore e fornirti le funzionalità che ti piacciono di più, potremmo condurre ricerche sugli interessi, sul comportamento e sui dati demografici dei clienti, sulla base dei dati personali che abbiamo raccolto. Queste ricerche saranno studiate e analizzate su base aggregata, il che significa che non ti identificheranno personalmente. Pertanto, sono considerate dati non personali ai sensi della nostra politica sulla privacy.
Periodo di conservazione
I tuoi dati personali saranno conservati per un periodo non superiore a quello necessario per le finalità specifiche per cui sono trattati. Più precisamente, i dati personali sono conservati fintanto che sono necessarie azioni a Benchmark in relazione alle finalità del trattamento dei dati personali.
Utilizzo del nostro servizio di email
Puoi importare i contatti da vari sistemi CRM e altre rubriche di indirizzi email per popolare la tua lista contatti di email. Raccogliamo il nome utente e la password dell'account da cui desideri importare i tuoi contatti e li utilizzeremo solo a tale scopo.
Quando invii email tramite il nostro servizio, manteniamo la massima riservatezza su tutti i tuoi dati. Pertanto, se carichi o crei una lista di email e la memorizzi online, e decidi di eliminare o cancellare tali indirizzi email, non li conserviamo sui nostri server. Vengono eliminati per sempre, quindi ti preghiamo di esportare i tuoi dati prima di cancellarli se potresti averne bisogno in futuro.
Anche se potremmo controllare la tua lista quando la carichi, solo per assicurarci che sia opt-in, non monitoriamo né controlliamo il contenuto oltre quella prima fase.
Inoltre, quando crei o carichi una lista di email e-mail e la salvi con il nostro servizio, non vendiamo, affittiamo o cediamo i dati presenti nella tua lista. Quei dati sono tuoi e solo tuoi, noi li conserviamo semplicemente per te quando usi il nostro servizio.
Riguardo al trattamento dei dati di terze parti tramite il nostro servizio email
Benchmark raccoglie informazioni sotto la direzione dei nostri clienti e non ha alcun rapporto diretto con le persone di cui tratta i dati personali nell'ambito della fornitura del Servizio. Potremmo trasferire le informazioni personali ad aziende che ci aiutano a fornire il nostro servizio. I trasferimenti a terze parti successive sono coperti dagli accordi di servizio con i nostri clienti.
Una persona che desidera accedere, correggere, modificare, cancellare dati inesatti o revocare il consenso a ulteriori contatti deve rivolgere la propria richiesta al cliente Benchmark con cui interagisce direttamente (il titolare del trattamento dei dati). Se un cliente Benchmark ci chiede di rimuovere le informazioni di identificazione personale per suo conto, risponderemo alla sua richiesta entro 30 giorni.
Le API di Google Workspace non vengono usate per sviluppare, migliorare o addestrare modelli generici di IA e/o ML.
Benchmark conserverà i dati personali che trattiamo per conto dei nostri clienti per tutto il tempo necessario a fornire i servizi e per adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi.
Quando e come condividiamo le tue informazioni
Benchmark non vende né commercializza le tue informazioni personali a terzi.
Potremmo fornire le tue informazioni personali ad aziende che forniscono servizi per aiutarci nelle nostre attività commerciali, come l'offerta di assistenza clienti. Queste aziende possono usare le tue informazioni personali solo se necessario per fornirci questi servizi.
Benchmark condividerà i tuoi dati, il contenuto delle tue comunicazioni private o le informazioni di contatto dei tuoi destinatari solo se richiesto dalla legge, o come altrimenti indicato in questa Informativa, o se pensiamo in buona fede che sia necessario per: (1) rispettare le leggi o seguire procedure legali o di fallimento che coinvolgono Benchmark; (2) proteggere e difendere i diritti o la proprietà di Benchmark e di altri, incluso, tra le altre cose, far rispettare i nostri Termini di servizio; (3) agire in circostanze urgenti per proteggere la sicurezza personale dei suoi membri o del pubblico; (4) risolvere problemi tecnici e malfunzionamenti nel modo in cui forniamo il nostro servizio e per elaborare tecnicamente le tue informazioni; (5) prendere precauzioni contro la responsabilità; (6) rispondere a reclami secondo cui le informazioni che hai inviato a Benchmark hanno violato i diritti o gli interessi di terzi; o (7) come consentito dalla legge o per fornire informazioni alle forze dell'ordine.
Inoltre, alcune elaborazioni tecniche degli email e del loro contenuto sono necessarie per: (1) inviare e ricevere messaggi; (2) conformarsi ai requisiti tecnici delle reti di connessione; (3) conformarsi alle limitazioni del Servizio; o (4) altri requisiti tecnici di connessione simili.
È possibile che, con il continuo sviluppo della nostra attività, Benchmark venga acquisita. In tal caso, le informazioni dell'utente potrebbero essere trasferite all'entità acquirente. In tal caso, sarai avvisato via email e con un avviso ben visibile sul nostro sito web per 30 giorni prima del cambio di proprietà o di controllo delle tue informazioni personali. Se, a seguito della transizione aziendale, le tue informazioni di identificazione personale saranno utilizzate in modo sostanzialmente diverso da quello dichiarato al momento della raccolta, ti sarà data la possibilità di scegliere in conformità con la nostra sezione di notifica delle modifiche.
Usando servizi di accesso come Facebook Connect, Twitter, Google e altri, puoi lasciare commenti sul nostro blog, recensioni nel nostro Marketplace, e i clienti di Benchmark possono integrare le funzionalità dei social media nelle campagne email. Questi servizi autenticano la tua identità e potrebbero darti la possibilità di pubblicare informazioni sulle tue attività su questo sito web nella tua pagina del profilo per condividerle con altri all'interno del tuo social network.
Trattamento dei dati da parte di terzi
Chiediamo a tutti i fornitori di servizi e ai sub-responsabili del trattamento di:
- Trattare i dati personali solo per scopi specifici e in base alle nostre istruzioni scritte;
- Mettere in atto misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate;
- Informarci subito se non riescono più a rispettare i loro obblighi di protezione dei dati;
- Aiutarci, se necessario, con le richieste degli interessati e le domande sulla privacy;
- Chiedere a tutti i loro sub-responsabili del trattamento di rispettare obblighi di protezione dei dati equivalenti.
Se scegli di integrare il nostro servizio con strumenti o piattaforme di terze parti, i tuoi dati potrebbero essere soggetti anche alle pratiche sulla privacy di tali terze parti. Ti invitiamo a leggere le loro politiche sulla privacy.
Accesso e preferenze dell'utente
Su richiesta, Benchmark ti fornirà informazioni sul fatto che conserviamo o trattiamo per conto di terzi qualsiasi tua informazione personale. Per richiedere queste informazioni, contattaci all'indirizzo support@benchmarkemail.com.
Se le tue informazioni personali cambiano o se non vuoi più il nostro servizio, puoi correggere, aggiornare, modificare o cancellare/rimuovere alcune informazioni facendo le modifiche nelle impostazioni del tuo account utente, inviando un'email al nostro Servizio clienti all'indirizzo support@benchmarkemail.com o contattandoci per telefono o per posta ai recapiti indicati di seguito. Risponderemo alla tua richiesta di accesso entro 30 giorni.
Benchmark riconosce il tuo diritto di accedere alle tue informazioni personali. Benchmark non ha alcun rapporto diretto con le persone di cui tratta i dati personali. Chi vuole accedere, correggere, modificare o cancellare dati inesatti deve rivolgersi al cliente Benchmark (il titolare del trattamento dei dati). Se ci viene chiesto di rimuovere dei dati, risponderemo entro un tempo ragionevole.
Conserveremo le tue informazioni per tutto il tempo in cui il tuo account sarà attivo o per il tempo necessario a fornirti i servizi e per adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi. Se desideri iscriverti alla nostra newsletter, useremo il tuo nome e il tuo indirizzo email per inviarti la newsletter. Potremmo anche mandare ai nostri clienti email promozionali ogni tanto. Per rispetto della tua privacy, puoi scegliere di non ricevere più la nostra newsletter o le email di email marketing seguendo le istruzioni di disiscriviti incluse in queste email, andando nelle preferenze email nella pagina delle impostazioni del tuo account o contattandoci all'indirizzo support@benchmarkemail.com.
Quando chiedi di cancellare il tuo account, cancelleremo o renderemo anonimi tutti i dati personali entro 30 giorni, a meno che non siamo legalmente obbligati o autorizzati a conservare determinati dati, come i registri di fatturazione o i log necessari per la prevenzione delle frodi o la conformità normativa. I dati conservati saranno limitati a quelli necessari per questi scopi.
Sicurezza
La sicurezza delle informazioni personali è importante per noi. Quando inserisci informazioni sensibili (come il numero della Carta di Credito) sul nostro sito, crittografiamo la trasmissione di tali informazioni utilizzando la tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Anche la nostra piattaforma di servizio è crittografata per proteggere l'integrità delle informazioni dei nostri clienti.
Seguiamo gli standard generalmente accettati per proteggere le informazioni personali che ci vengono fornite, sia durante la trasmissione che una volta ricevute. Benchmark Email usa fino a TLS 1.3 per la trasmissione dell'email con tutti i provider di caselle di posta che lo supportano. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Pertanto, non possiamo garantire la sicurezza assoluta. Se hai domande sulla sicurezza dei tuoi dati o sulle nostre politiche, puoi contattarci all'indirizzo support@benchmarkemail.com.
Profilo pubblico
Il profilo che crei sul nostro sito sarà accessibile al pubblico, a meno che non sia indicato diversamente. Puoi cambiare le impostazioni sulla privacy del tuo profilo dal tuo account.
Trasferimenti transfrontalieri di dati
Benchmark Email può elaborare e archiviare dati in diverse regioni di hosting in tutto il mondo. Se necessario, useremo misure di sicurezza adeguate, come clausole contrattuali standard, per garantire il rispetto delle norme sul trasferimento transfrontaliero dei dati.
Link ad altri siti web
Il sito web di Benchmark Email o i messaggi creati con Benchmark possono avere link ad altri siti web. Benchmark non è responsabile delle pratiche sulla privacy o del contenuto di tali siti web. Terze parti potrebbero raccogliere in modo indipendente informazioni su di te quando vedi annunci o altre comunicazioni di terze parti tramite i prodotti o i servizi di Benchmark. Se invii informazioni personali a uno di questi siti, le tue informazioni saranno regolate dalle loro politiche sulla privacy.
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Modifiche alla politica di Benchmark
Come qualsiasi altra azienda, ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alla nostra informativa sulla privacy, alle nostre politiche e alle nostre pratiche. In tal caso, ti informeremo o informeremo il nostro cliente almeno 30 giorni prima che tali modifiche abbiano luogo tramite email (inviata all'indirizzo email specificato nel tuo account) o tramite un avviso su questo sito prima della modifica. Se queste nuove politiche e pratiche riflettono qualcosa di diverso da ciò che stiamo già facendo, ti daremo la possibilità, con almeno 30 giorni di anticipo rispetto a tali modifiche, di continuare con noi o di annullare il tuo servizio e rivolgerti altrove.
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