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Compromiso del Usuario

Tu compromiso con las buenas prácticas del email marketing

Emails comerciales no solicitados

  • Un email comercial no solicitado no debe ser enviado.

Email Comercial

  • Un email comercial no debe ser enviado a menos que se dé una de las dos situaciones siguientes:
    1. Se tiene el consentimiento de la persona que va a recibir los emails, según lo definido por la ley CAN SPAM de 2003, o
    2. que el consentimiento previo se ha obtenido tal como se define por la Ley de Privacidad de la Comisión Europea y la Directiva de Comunicaciones Electronicas.

Contenido de Email Comercial

  • Cada email comercial debe incluir la opción para que el destinatario pueda darse de baja de recibir los correos electrónicos en el futuro. Estas solicitudes para darse de baja debe ser procesado con prontitud y el receptor debe ser informado del tiempo requerido para su procesamiento.
  • El correo electrónico comercial no debe incluir direcciones de email, líneas del asunto y textos que sean falsos, engañosos o mentiras. Las líneas de asunto no deben de inducir al error en cuanto al contenido y propósito del mensaje.

Obtención de direcciones de email

  • Las direcciones de correo no deben ser obtenidas a través de métodos clandestinos (por ejemplo, yendo de página web en página web y copiando las direcciones o utilizando programas de búsqueda y recopilación automática).

Definiciones

Consentimiento Afirmativo definido por la Ley los EE.UU. CAN SPAM de 2003): El destinatario expresa su consentimiento de recibir los emails, ya sea en respuesta a una petición clara y visible de tal consentimiento, o por iniciativa propia del destinatario; y, si el email es de otro remitente diferente al que el destinatario comunicó su consentimiento, el destinatario recibirá un aviso claro y visible en el momento en que el consentimiento fuese comunicado a la dirección del destinatario y pueda ser transferido al remitente para comenzar a enviar emails comerciales.

Consentimiento (tal y como se define por la Ley de Privacidad de la Comisión Europea y la Directiva de Comunicaciones Electrónicas): En el contexto de una relación existente con el cliente (cuando una persona física o jurídica obtenga de sus clientes la dirección de email para la venta de un producto o un servicio), es razonable admitir el uso de los datos de contacto electrónicos para la oferta de productos o servicios similares, pero sólo por la misma empresa que haya obtenido el contacto, de conformidad con la Directiva 95/46/CE *. Cuando los datos de contacto electrónicos sean obtenidos, el cliente debe ser informado sobre su uso para acciones de marketing directo de una manera clara y distintiva, y darle la oportunidad de rechazar su uso. Esta oportunidad debe seguir siendo ofrecida con cada mensaje posterior de marketing directo, sin cargo alguno, salvo los posibles costes de transmisión de esta negativa.

*Desde la Directiva 95/46/CE: El consentimiento significará la libertad para dar una indicación específica e informada de los deseos por los cuales la persona interesada da su consentimiento a que los datos relacionados con el, sean tratados.

Email Comercial: mensajes de correo electrónico, enviados en volumen, con la finalidad principal de proporcionar publicidad comercial o promocionar un producto o servicio.

Darse de baja: mecanismo mediante el cual una persona puede pedir que ya no quiere recibir el correo electrónico comercial.

Mensajes comerciales no solicitados: email comercial enviado sin el consentimiento previo.