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Política de Privacidad

Estamos comprometidos a proteger tu información

Política de Privacidad de Benchmark Email

Fecha de Efectividad: 13 de Febrero del 2016

TRUSTe Privacy Certification

Bienvenido a Benchmark Email, perteneciente y gestionado por Benchmark Internet Group, LLC (en lo sucesivo denominado como "Benchmark," "empresa," "nosotros" y/o "nuestro").

Este documento/página establece nuestra política de privacidad en lo que respecta a la información que podemos obtener de nuestra página web www.benchmarkemail.com/es y a través del servicio de Benchmark Email asociado. Esto incluye información de identificación personal (datos personales). El uso de la información recopilada a través de nuestro Servicio se limitará a la finalidad de prestar el servicio para el cual nuestros clientes nos han contratado. Tus datos y tu privacidad son de suma importancia para Benchmark, y esta política de privacidad se creó para enfatizar esto. Esta política explica cómo usamos y protegemos tus datos personales y cualquier otra información recopilada a través del servicio. También te describimos las opciones que tienes a tu disposición en relación al uso, acceso y formas de cómo actualizar y corregir tu información personal.

Acuerdo entre UE - EE.UU: Privacy Shield

Benchmark, y su empresa principal, Benchmark Internet Group, contribuye con la certificación en el cumplimiento del Acuerdo entre la UE - EE.UU: Privacy Shield. Benchmark se ha comprometido a someter todos los datos personales recibidos de países miembros de la Unión Europea (UE) a los Principios aplicables en el Acuerdo sobre la Privacy Shield. Para saber más sobre el Acuerdo de Privacy Shield, visita la Lista del departamento de comercio de privacidad de los datos de EE.UU.

Benchmark es el responsable del procesamiento de los datos personales recibidos, bajo las normas del Acuerdo de Privacy Shield, y como consecuencia de la transferencia a terceros que actúan como agentes terceros en su nombre. Benchmark cumple con las normas de Privacy Shield en todas las transferencias posteriores de los datos personales de UE, incluidas las disposiciones sobre limitación de responsabilidad.

Con respecto a los datos personales recibidos o transferidos en virtud del Acuerdo Privacy Shield, Benchmark está sujeto a las factultades de regulación de la Comisión Federal de Comercio y el Departamento de Transporte de EE.UU. En ciertos casos, Benchmark puede ser obligado a revelar los datos personales en respuesta a solicitudes legales por autoridades públicas, para poder alcanzar los requerimientos de la seguridad nacional o cumplimiento con la ley.

Si te ha quedado alguna duda de privacidad sin resolver o sobre el uso de los datos que no hayamos tratado satisfactoriamente, por favor contacta a nuestro proveedor de servicios de solución de controversias de terceros en EE.UU (totalmente gratuito) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

 

Bajo ciertas condiciones, descritas detalladamente en la página web de Privacy Shield, puedes recurrir a un arbitraje obligatorio cuando se hayan agotado otros procedimientos de resolución de conflictos.

Benchmark Internet Group cumple con el acuerdo Swiss Safe Harbor de EEUU – según lo establecido por el Departamento de Comercio de EEUU respecto a la recopilación, uso y almacenamiento de datos personales procedentes de Suiza. Benchmark ha sido certificada por adherirse a los Principios de Privacidad de Safe Harbor que son la notificación, opción, transferencia de información, seguridad, integridad de datos, acceso y cumplimiento. Para obtener más información sobre el acuerdo Safe Harbor, y ver la certificación de Benchmark, puedes visitar http://www.export.gov/safeharbor/.

Si no estás seguro de nuestras reglas de privacidad o de esta política, por favor contáctanos a support@benchmarkemail.com.

Información que podemos recopilar

Cuando te registras a una cuenta gratis, te solicitaremos información. Esta puede incluir:

  • Nombre
  • Nombre de la empresa
  • Dirección de empresa o domicilio de casa
  • Número de teléfono
  • Dirección de email
  • Detalles de tus listas de emails
  • Cuantos emails planeas enviar
  • Verificación de las buenas prácticas que aplicas en email marketing

Del mismo modo, si adquieres un plan de pago, te pediremos la misma información de arriba y además:

  • Nombre que aparece en la tarjeta de crédito
  • Número de la tarjeta de crédito
  • Fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito
  • Los tres o cuatro dígitos de seguridad de la parte de atrás de la tarjeta
  • Dirección de facturación

Además, si contactas con nosotros para obtener más información sobre nuestro programa de socios, planes para empresas sin ánimo de lucro, u otros programas, también te podemos solicitar:

  • Nombre de la organización sin ánimo de lucro
  • Número de registro 501(c) o documento legal que avale que la organización es sin ánimo de lucro
  • Nombre de organización religiosa
  • Tamaño de tu organización o congregación

En nuestra página web encontrarás un blog público y un foro para los miembros. Debes de tener en cuenta que cualquier información que proporciones en estas áreas puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que tengan acceso. Nuestro foro proporciona la capacidad de crear un perfil personal que te da la opción de enviar información personal y demográfica adicional sobre de ti, como la edad y los intereses personales. Para solicitar la eliminación de tu información personal de nuestro blog o foro, envía un email a support@benchmarkemail.com. En algunos casos, no es posible eliminar tu información personal. En ese caso nosotros te informaremos sobre la razón.

También está disponible a través de nuestro foro, la función de referidos para informar a un amigo sobre nuestro servicio. Para ello, te pediremos el nombre y la dirección de correo electrónico de tu amigo. Te enviaremos automáticamente un email que te notificará que deseas compartir con él nuestra página. Benchmark no almacenará esta información ya que el único propósito es enviar esa información una única vez. Tu referido podrá contactarnos en support@benchmarkemail.com para solicitar que eliminemos esta información de nuestra base de datos. Como alternativa, si has utilizado una aplicación con terceros para publicar dicha información, puedes eliminarla, accediendo a dicha aplicación y eliminando la información o contactando a estos terceros.

También podemos mostrar testimonios personales de clientes satisfechos con nuestro servicio u otras indicaciones. Siempre con el consentimiento del cliente, publicaremos su testimonio junto con su nombre. Si deseas actualizar o eliminar tu testimonio, contáctanos sobre el uso de la información que aparece a continuación.

Tecnologías de recolección de datos

Al utilizar o interactuar con nuestros servicios, podemos recoger datos no identificables, que pueden incluir, pero no limitarse a, saber que tipo de navegador de Internet usas, protocolos de Internet (direcciones IP), ubicación geográfica (aproximada), un registro de cómo se utiliza nuestro servicio y la página web, paginas externas, sistema operativo, fecha/hora, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Utilizamos esta información para analizar tendencias, gestionar la página web, rastrear los movimientos de los usuarios en la página y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Hacemos esto para mejorar el servicio que te ofrecemos, la funcionalidad de la web, analytics o nuestro marketing.

Nosotros como Benchmark, nuestros socios, afiliados, analytics u otros servicios proveedores (Google, AdRoll, Yahoo, Bing) utilizamos cookies o tecnologías similares para analizar tendencias, administrar la página web, trackear los movimientos de los usuarios en la web, así como conseguir información demográfica del usuario en su conjunto. Podemos recibir dicha información por parte de las empresas de forma individual o conjunta.

Utilizamos cookies para nuestro carrito de compra, para recordar la configuración del usuario (por ejemplo, preferencia de idioma) y para la autentificación. Las cookies pueden ser controladas por el usuario en la configuración de su navegador. Si rechazas las cookies aún puedes utilizar nuestra página web pero perderás la capacidad de poder utilizar algunas de las características ya que algunas áreas estarán limitadas.

Estamos asociados con un tercero que gestiona los anuncios de nuestra página y los publica en otras páginas. Este socio utiliza tecnología, como son las cookies para conseguir información de la actividad de esta web o de otras webs para ofrecer los anuncios en base a las actividades e intereses de tu navegador. Si deseas que no se utilice esta información, debes de hacer clic aquí (si estás en Europa aquí). Ten en cuenta que esto no implica que no recibirás anuncios. Continuarás recibiendo anuncios genéricos.

Qué Hacemos Con Tu Información

Podemos utilizar tu información personal para:

  • Cumplir con tu registro / orden / compra
  • Enviar una confirmación de orden
  • Enviar tu solicitud de información del producto o servicio
  • Responder a las solicitudes de servicio al cliente
  • Administrar tu cuenta
  • Enviarte un boletín de noticias
  • Enviarte comunicaciones de marketing
  • Responder a tus preguntas e inquietudes
  • Facilitar la comunicación con otros usuarios
  • Tenerte en nuestro directorio de miembros, disponible solo para miembros.

Con el fin de brindarte un mejor servicio y ofrecerte las características que más te gustan, podemos realizar un estudio sobre los intereses del cliente, comportamiento y demografía, en base a los datos personales que hemos recogido. Este estudio será analizado en conjunto, lo que significa que no te identificará personalmente. Por lo tanto, se considera como información no personal bajo nuestra política de privacidad.

Uso de nuestro servicio de Email

Puedes importar contactos desde varios sistemas de CRM u otras libretas de direcciones de email para crear tus listas. Para ello, recogeremos el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta desde la que deseas importar los contactos y sólo utilizaremos esta información para este fin.

Cuando envías emails a través de nuestro servicio, mantenemos una privacidad estricta de todos tus datos. Por lo tanto, si cargas o creas una lista de email y los almacenas online, y decides eliminar las direcciones, debes saber que no las guardaremos en nuestros servidores. Se eliminarán para siempre, así que por favor toma nota; exporta los datos antes de eliminarlos por si acaso llegaras a necesitarlos en un futuro.

Nosotros podemos revisar tu lista cuando la subas, sólo para asegurarnos de que es una lista autorizada, no controlamos ni revisamos el contenido más allá de esa primera etapa.

Además, cuando tu creas o cargas una lista de email y la almacenas en nuestro servicio, nosotros no vendemos, alquilamos o cedemos los datos de tu lista. Esos datos son tuyos y solamente tuyos, no somos más que el almacenamiento cuando utilizas nuestros servicios.

Procesamiento de datos por terceros a través de nuestro servicio de Email

Benchmark Email recoge información siguiendo las instrucciones de los clientes, y no tiene relación directa con las personas que procesan datos personales como parte de la prestación del servicio. Podemos transferir información personal a terceras empresas que nos ayuden a proporcionar nuestro servicio. Este tipo de transferencias están cubiertas por este acuerdo con nuestros clientes.

Un individuo que busca acceder, que busca corregir, modificar, eliminar datos inexactos o retirar el consentimiento de los nuevos contactos, debe dirigir su consulta al cliente de Benchmark Email (gestor de datos) que está interactuando directamente con esos datos. Si el cliente de Benchmark solicita que eliminemos la información de identificación personal en su nombre, responderemos a su solicitud en 30 días como máximo.

Benchmark retendrá los datos personales que procesamos en nombre de nuestros clientes por el tiempo que sea necesario para proporcionar los servicios y como necesidad para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Cuándo y cómo compartimos tu información

Benchmark no vende ni comercializa tu información personal a terceros.

Podemos proporcionar tu información personal a empresas que nos prestan sus servicios para ayudarnos con nuestras actividades como la de ofrecer el soporte al cliente. Estas empresas están autorizadas a utilizar tu información personal sólo si es necesario para poder proveernos estos servicios.

Benchmark email sólo revelará tus datos, el contenido de tus comunicaciones privadas, o la información de contacto de los destinatarios si es requerido por ley, salvo que se indique lo contrario en esta declaración, o de buena fe si dicha acción es necesaria para: (1) conformar edictos legales o el cumplimiento de un proceso legal o quiebra realizado sobre Benchmark, (2) proteger y defender los derechos o la propiedad de Benchmark y otros, incluyendo entre otras cosas, hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones del servicio, (3) actuar bajo circunstancias extremas, para proteger la seguridad personal de sus miembros o del público; (4) para corregir los problemas técnicos y fallos de funcionamiento de cómo ofrecemos nuestros servicios y procesamos técnicamente la información; (5) para tomar precauciones contra la responsabilidad; (6) para responder a las reclamaciones de que la información que se ha subido a Benchmark ha violado los derechos o intereses de terceros, o (7) permitido por la ley o para proporcionar información a las agencias de aplicación de la ley.

Además, ciertos procesos técnicos de los emails y su contenido son necesarios para: (1) enviar y recibir mensajes, (2) conformar los requisitos técnicos de conexión a las redes, (3) conformar las limitaciones del servicio u (4) otros requerimientos técnicos similares de conexión.

Es posible que a medida que continuemos desarrollando nuestro negocio; Benchmark pueda ser adquirido. Durante esa transacción, su información puede ser transferida a la entidad compradora. Si esto sucediera, se le notificará por email y habrá un aviso prominente en nuestra página web durante 30 días antes del cambio de propiedad o el control de su información personal. Si, como resultado de la transición de negocio su información personal fuese utilizada de una manera sustancialmente diferente a la establecida en el momento de la recolección, se te proporcionaría una opción coherente con nuestra sección de notificación de cambios.

Al utilizar los servicios como Facebook, Twitter, Google entre otros, pueden dejar comentarios en nuestro blog, en nuestro Marketplace, y los clientes de Benchmark pueden integrar las redes sociales en las campañas de email. Estos servicios autentificarán tu identidad y podrán darte la opción de publicar la información sobre tus actividades en la página de perfil para compartirlo con otros en tu red social.

Acceso y preferencias del usuario

Bajo petición, Benchmark te proporcionará cualquier información personal sobre como la gestionamos o procesamos en nombre de un tercero. Para solicitar esta información puedes contactarnos en support@benchmarkemail.com.

Si tu información personal cambia, o si ya no deseas utilizar nuestro servicio, puedes corregir, actualizar, modificar o borrar/eliminar cierta información, cambiando la configuración de tu cuenta de usuario, por correo electrónico a nuestro equipo de soporte al cliente en support@benchmarkemail.com o poniéndote en contacto con nosotros por teléfono o por correo postal a la información de contacto que aparece más abajo. Responderemos a tu solicitud de acceso en un plazo de 30 días.

Conservaremos la información durante el tiempo que tu cuenta esté activa o cuando sea necesario para proporcionarte los servicios y como necesidad para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Si deseas suscribirte a nuestro boletín, utilizaremos tu nombre y dirección de correo electrónico para enviarte el boletín. También, ocasionalmente, podemos enviar a nuestros clientes correos electrónicos promocionales. Por respeto a tu privacidad, puedes optar por dejar de recibir nuestros boletines o emails de marketing, siguiendo las instrucciones para cancelar tu suscripción incluida en estos emails, accediendo a la configuración de tu cuenta en la pagina de preferencias o puedes contactarnos en support@benchmarkemail.com.

Seguridad

La seguridad de tu información personal es importante para nosotros. Cuando introduces información sensible (como el número de tarjeta de crédito) en nuestra página, codificamos la transmisión de esa información mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL). Nuestra plataforma está también cifrada para proteger la integridad de la información de nuestros clientes.

Seguimos los estándares de seguridad para proteger la información personal que nos envían, tanto, durante la transmisión y como cuando la recibimos. Ningún método de transmisión por Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su absoluta seguridad. Si existiera alguna pregunta acerca de la seguridad en nuestro sitio web, puedes ponerte en contacto con nosotros en support@benchmarkemail.com.

Perfil público

El perfil que crees en nuestra web será accesible al público a no ser que nos indiques lo contrario. Puedes cambiar la privacidad de tu perfil a través de la cuenta del portal.

Enlaces a otros sitios

La página web de Benchmark Email, o los mensajes creados con Benchmark, pueden contener enlaces a otras páginas web. Benchmark no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web. Terceros pueden recopilar de forma independiente tu información cuando ves los anuncios u otras comunicaciones a través de los productos o servicios de Benchmark. Si envías información personal a cualquiera de estos sitios, tu información se regirá por sus políticas de privacidad. Si no deseas que éstas empresas recopilen información acerca de ti, por favor contacta con ellos directamente. Te animamos a que leas detenidamente la política de privacidad de cualquier sitio web que visites.

Además, nuestra página incluye características de redes sociales, tales como el botón de Me Gusta de Facebook, botón de Tweet, "Compartir " y otras integraciones que se ejecutan en nuestro sitio. Estas características pueden recolectar tu dirección IP, la página que está visitando en nuestro sitio, y pueden establecer una cookie para activar el correcto funcionamiento de estas características. Las características de las redes sociales y Widgets pueden estar alojados por un tercero o directamente en nuestra página web. Tus interacciones con estas características se rigen por las políticas de privacidad de la empresa que los provee.

Cambios en las políticas de Benchmark

Como en cualquier negocio, nos reservamos el derecho a realizar cambios en nuestra declaración de privacidad, políticas y prácticas. Si esto sucediera, te lo notificaremos con al menos 30 días de antelación a tu dirección de email (especificada en tu cuenta) o por medio de un aviso en esta página, antes de que estos cambios se realicen. Si estas nuevas políticas y prácticas reflejan algo diferente a lo que ya estamos haciendo, te daremos la opción, con al menos 30 días de antelación, de continuar con nosotros o cancelar tu servicio.

Contáctanos

Benchmark Email
10621 Calle Lee, Building 141
Los Alamitos, CA 90720, USA
Teléfono: 800.430.4095
Español: 213.493.6558