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Il mio indirizzo email è stato respinto come hard bounced. Perchè?

Se invii una campagna e ottieni un hard bounces da un indirizzo email che sai essere un valido indirizzo, questo potrebbe dipendere da una serie di ragioni.

La prima cosa da fare è leggere il "bounce header", meglio conosciuto come "SMTP reply". Questa info è disponibile nel report esportato delle email respinte per la campagna in oggetto. 

Esempi di bounce header:

  • 554 delivery error: dd This user doesn't have a yahoo.com account (ddddeeeffff@yahoo.com) [0] - mta236.mail.re3.yahoo.com (in reply to end of DATA command)
  • 550 5.1.1 unknown or illegal alias: ddddeeeffff@verizon.net (in reply to RCPT TO command)

Nel caso di indirizzo valido la ragione potrebbe essere nei Filtri Spam di alcuni email client. Se questo accade, nell'SMTP reply vedrai qualcosa come "denied", "unacceptable content" o "blocked". I filtri Spam possono risiedere nel computer del destinatario, nei firewall, o nell' ISP/data center.

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