Por que você escolheu a Benchmark Email para email marketing e qual problema estava tentando resolver?

Viemos para a Benchmark Email em 2016, vindos do TinyLetter, porque ela também possui uma página de arquivo dos nossos emails anteriores. Inicialmente, usamos a BE como backup do TL, mas quando eles deixaram de oferecer suporte ao serviço, passamos a usar a Benchmark Email em tempo integral e não vemos razão para mudar.

O serviço da BE também possui uma área de Comunidade, que funciona como um blog online. Nas poucas vezes em que entramos em contato com o suporte da BE, eles foram muito responsivos e prestativos. Além disso, a interface de usuário, em comparação com várias plataformas de email marketing que usamos desde 2009, é muito fácil de acessar e sair ao enviar uma campanha de email.

Quais resultados você obteve usando a Benchmark Email?

Os recursos mais recentes, Smart Sending e Smart Content, aumentaram significativamente o engajamento com nossos assinantes — os CMCS-Men. Temos uma taxa de abertura consistente de 40% a 60% (e desativamos o rastreamento de cliques) e muitos respondem aos emails para se comunicar conosco. Como todo serviço desse tipo, existem alguns pequenos problemas, mas a diferença com a BE é a confiabilidade: não há mudanças drásticas de um dia para o outro, e sempre podemos contar com a plataforma para nossas necessidades de marketing por email.

Isso é importante porque 90% dos nossos seguidores acompanham nossas mensagens por email, e não pelas redes sociais. Portanto, não precisamos mais nos preocupar em ter uma plataforma de backup para email marketing (embora tenhamos uma por precaução). Adoramos o clima da equipe da BE, que é simples, direta e nos faz sentir parte da família. Tratar os outros da maneira como queremos ser tratados é conhecido como a Regra de Ouro, e a BE entende que há pessoas no outro lado dos nossos emails, e suas ferramentas são projetadas com isso em mente.