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Email Marketing: O Guia Definitivo

O que é Email Marketing?

Email marketing é a comunicação realizada por marcas e pessoas através de campanhas de email. Através dele, uma empresa entra em contato com pessoas que demonstraram interesse previamente em seu conteúdo, produtos ou serviços. O email marketing é uma estratégia de marketing, e também é considerado um recurso de marketing digital.

Apesar da primeira mensagem de email ter sido enviada em 1971, foi apenas em 1978 que uma pessoa testou utilizar esse recurso para fazer vendas. Seu nome era Gary Thuerk. Ele teve a brilhante ideia de enviar um email para uma lista de 400 pessoas falando sobre os computadores que sua empresa vendia. O resultado? U$13 milhões de dólares em faturamento.

 

Desde seu primeiro experimento, o email marketing já mostrava a que veio. Ele se tornaria uma das ferramentas de vendas e marketing digital mais eficazes disponíveis na internet. Mais de 40 anos depois e ele continua sendo a principal fonte de conversão de diversas empresas.

 

O guia definitivo para Email Marketing

O que é Email Marketing?

A cada dia surgem novas tendências, ferramentas e plataformas no mundo do marketing digital. Com tantas opções disponíveis, você pode se sentir perdido em relação a como e onde direcionar sua atenção. Além disso, profissionais de marketing e empreendedores precisam dividir seu foco em diferentes tarefas.

 

Vamos te mostrar abaixo por que, independente de qual seja o objetivo de sua estratégia de marketing, você deve investir seu tempo no email marketing para ter sucesso.

Popularidade do Email

Há anos, muitos “profetas do apocalipse” dizem que o email vai morrer. Com a chegada das redes sociais e aplicativos de mensagens instantâneas como principal ferramenta de comunicação, muitos pensaram que o email ficaria de lado. Os dados, no entanto, apontam justamente o oposto.

 

  • 4.03 bilhões de pessoas no mundo utilizam email ativamente - mais da metade da população mundial
  • 319.6 bilhões de emails são enviados todos os dias no mundo
  • Pessoas entre 25-34 anos passam em média 6.4 horas do dia utilizando email
  • 78% dos adolescentes utilizam email

 

Parece que o email está mais vivo que nunca, não é mesmo? E se sua empresa não estiver enviando campanhas de email marketing, você ficará de fora desse mercado bilionário. Além disso, também perderá a chance de conversar com centenas de milhares de usuários que podem estar interessados em sua marca.

Baixo investimento + Alto retorno

Nos últimos anos, o mercado publicitário tem migrado seus orçamentos de canais analógicos para os digitais. Grandes empresas investem milhões em anúncios no Google e no Facebook, tentando atrair visitantes para seus sites e gerar interesse em sua marca. Por conta da alta demanda, é preciso investir uma boa quantia para conseguir algum retorno com esses canais.

 

Já o email marketing se mostra ano após ano ser o canal de marketing digital mais rentável do mercado. Os valores podem variar, mas a maioria dos estudos comprovam que a cada $1 que você investe em email marketing, você pode ganhar de volta entre $38 e $42 de volta. Isso significa que o ROI do email marketing é de 42x, ou 4.200%.

 

Além disso, por conta da enorme variedade de plataformas de email marketing disponíveis no mercado, é possível encontrar ferramentas para todos os bolsos. Com um investimento de poucos reais, já é possível começar a gerar leads e a nutrir seus leads e clientes através do email.

Não dependa de Algoritmos

As redes sociais são conhecidas por mudarem as regras de seus algoritmos o tempo todo e de maneira pouco transparente. Seus posts, que antes geravam milhares de likes, podem de uma semana para outra perder o engajamento simplesmente por não serem mais mostrados para seus seguidores. É difícil se manter relevante quando as regras do jogo são mudadas constantemente pelas grandes empresas de tecnologia.

O guia definitivo para Email Marketing

Com o email marketing, no entanto, você possui um canal de comunicação direta com seus clientes, sem depender da boa vontade de terceiros para fazer sua mensagem chegar ao seu destino. Nas redes sociais e nos mecanismos de busca, cada vez mais é preciso pagar para que seu conteúdo seja visto pelo seu público. Seguindo as boas práticas de email marketing, é possível chegar na caixa de entrada de seus inscritos sem precisar pagar mais por isso.

 

Além disso, diferente das campanhas nas redes sociais, que são muitas vezes focadas em atrair novos clientes e gerar visibilidade para a sua marca, é nos emails que a conversão de fato acontece. Então mesmo que você tenha um bom orçamento para investir em anúncios, o email continuará sendo relevante e um ponto-chave para gerar vendas e transformar o investimento em faturamento para sua empresa.

Como fazer Email Marketing?

Agora que já te mostramos por que você deve investir em email marketing, você deve estar se perguntando: “Ok, você me convenceu! Mas… Por onde começar?”

 

Sabemos que iniciar uma estratégia de email marketing do zero pode parecer, a princípio, uma tarefa bastante complexa. No entanto, vamos te mostrar aqui que você precisa basicamente focar em apenas três áreas:

 

  • Geração de Leads
  • Template de Email
  • Automação de Marketing

 

Vamos aprender juntos sobre o tripé de sustentação de seu email marketing?

Geração de Leads

Como Criar uma Lista de Email Marketing?

Para enviar uma campanha de email marketing, você precisa primeiramente de uma coisa: uma lista de pessoas interessadas em te ouvir. Sem uma lista de contatos, você pode até ter um design de email bonito, mas ficará sem ter para quem enviá-lo. Por isso, você precisa pensar qual será a estratégia do seu negócio para a geração de leads.

 

Caso ainda não possua nenhum endereço de email em seu mailing, você pode se sentir tentado a comprar uma lista de emails na internet. Não faça isso! Além de ser ilegal em diversos países (incluindo no Brasil com a LGPD e em Portugal com a GDPR), essa estratégia é pouquíssimo eficaz e pode te trazer muitas dores de cabeça a médio e longo prazo.

 

Em email marketing, a qualidade de seus leads vale muito mais do que a quantidade. E buscar atalhos na geração de leads pode na verdade fazer você desperdiçar tempo, energia e dinheiro. Por isso, você deve se assegurar de que utiliza apenas listas de contatos opt-in em seus envios.

 

Contatos opt-in são pessoas que em algum momento forneceram seu endereço de email voluntariamente à sua empresa para receber suas comunicações. Por questões legais e de boas práticas, é importante que no momento da coleta do email você deixe claro que essa pessoa está te dando autorização para receber seus conteúdos.

 

Veja abaixo mais detalhes de estratégias e ferramentas que você pode utilizar para a geração de leads em seu negócio.

Iscas Digitais

Um endereço de email é um dado pessoal. Por conta disso, as pessoas não querem dá-lo a qualquer pessoa ou empresa. Você precisa oferecer uma boa recompensa para que os visitantes de seu site se sintam motivados a fazer a inscrição em sua lista para receber suas campanhas de email marketing e newsletter. Essas recompensas também são conhecidas como isca digital.

 

O nome dessa estratégia é auto-explicativo: você jogará uma isca na internet para atrair pessoas à sua página, e então pedirá que elas te ofereçam seu endereço de email para receber o conteúdo ou material que você está oferecendo. Veja algumas ideias de iscas digitais que você pode oferecer para acelerar sua geração de leads:

 

  • Ebooks
  • Infográficos
  • Vídeo-aulas
  • Cupons de desconto
  • Acesso a uma comunidade online

 

A quantidade de iscas digitais que você pode criar e oferecer fica por conta da sua criatividade. Lembre-se: quanto mais valor você oferece para as pessoas, mais vontade elas terão de dar seus dados (incluindo seu endereço de email) para você. E, é claro, se assegure de entregar o que prometeu após a inscrição para começar com o pé direito um relacionamento de confiança com seus leads.

Formulários de Inscrição

Um formulário de inscrição é uma caixinha que você pode inserir em diferentes partes de seu site para que as pessoas adicionem ali seus dados, incluindo seu email. Quanto mais oportunidades você der aos visitantes de suas páginas para se inscrever, maiores serão as chances de conseguir o endereço de email dessas pessoas.

Tipos de Formulários de Inscrição

Existem diversos tipos de formulários de inscrição. A melhor parte é que você não precisa utilizar apenas um deles. Sugerimos que você combine dois ou mais modelos de formulário de inscrição para aumentar ao máximo as chances dos visitantes de seu site se inscreverem em sua lista de email marketing. Listamos abaixo os tipos de formulários de email marketing mais populares para você escolher os que melhor se encaixam em sua estratégia.

Pop-up

Você já deve ter entrado em um site e, depois de alguns segundos, uma janelinha surgiu na tela perguntando se você gostaria de se inscrever para receber um cupom de desconto. Essa janela que se abre automaticamente é chamada de pop-up. Formulários pop-up são extremamente eficazes, pois todos os seus visitantes o visualizam em destaque.

 

Quando você insere um formulário pop-up em seu site, é necessário escolher um gatilho para dispará-lo. Os dois gatilhos mais comuns são:

 

  • Tempo na página - Depois de alguns segundos em uma página, o formulário aparece convidando a pessoa a se inscrever em sua lista.
  • Fechamento da página - Esse tipo de formulário pop-up é ativado quando o ponteiro do mouse da pessoa vai em direção ao fechamento da página ou da aba. Assim, você dá uma última oportunidade para a pessoa se inscrever antes de ela deixar seu site.

 

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Incorporado Simples

Como o próprio nome já diz, formulários incorporados são inseridos dentro do corpo do seu site. O mais comum é encontrá-los em barras laterais fixas de uma página. No entanto, também é comum ver empresas que adicionam esses formulários no topo ou no rodapé de seu site. Assim, em qualquer parte de uma página em que um usuário estiver, ele terá a oportunidade de se inscrever para receber mais informações sobre sua empresa ou acessar algum conteúdo ou condição especial.

 

Quando estiver montando seu formulário, é importante se questionar quais são os dados mais importantes que você necessita de seus usuários. Em formulários incorporados simples, você deve solicitar o mínimo possível de informações. Formulários muito longos ou que peçam por muitos dados pessoais podem desmotivar as pessoas a completarem sua inscrição. Na maioria das vezes, o nome e o email são mais que suficientes.

Incorporado Completo

Em situações específicas, você pode precisar de mais dados das pessoas que se inscrevem em seus formulários. Por exemplo, se o formulário se trata de uma pesquisa, você pode precisar solicitar o cargo, a empresa e a faixa salarial das pessoas que estão preenchendo o formulário.

 

Formulários incorporados completos permitem adicionar diversos campos com os mais diferentes tipos de dados que você possa precisar. Lembre-se, no entanto, que mesmo nesse caso é importante que você solicite apenas os dados que realmente vai utilizar, para diminuir a fricção na experiência de seus clientes. Para que pedir o telefone da pessoa se você não pretende ligar para ela? Se atenha aos dados que irá utilizar de fato e mantenha a segurança do local onde você armazenará essas informações - principalmente no que se refere a dados sensíveis.

Landing Pages

Landing Pages - ou Páginas de Destino, na tradução livre - são páginas especiais criadas com um conteúdo específico. Essas páginas são feitas com um propósito único, geralmente conseguir uma inscrição ou finalizar uma venda.

 

Utilizar uma landing page focada na geração de leads pode ser uma ótima forma de conseguir mais inscritos para sua lista. Com conteúdo e design cativantes, as pessoas podem se sentir mais motivadas a fornecer seu endereço de email para você. E, é claro, ofereça uma excelente isca digital como recompensa para aqueles que finalizarem sua inscrição.

 

Nessa estratégia, você adiciona um ou mais formulários de inscrição em sua landing page. Afinal, de nada adianta uma página com conteúdo incrível se você não tiver uma ferramenta para coletar os dados dos visitantes que desejarem se inscrever.

Depois de montar sua landing page, você pode então adicionar o link dela em suas redes sociais e até investir em anúncios pagos para gerar tráfego para ela. Não adianta criar uma landing page se você não divulgá-la. É uma premissa básica do funil de vendas: quanto mais visitantes você tiver em sua página, maiores serão suas chances de gerar inscrições através dela.

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Criação

Como Montar um Email Marketing?

Linha de Assunto

Pense na sua linha de assunto como a porta de entrada de sua campanha de email marketing. Isso não necessariamente quer dizer que você precisa começar seu processo de criação por essa etapa. No entanto, ela deve estar no topo de sua lista de prioridades, como uma das tarefas em que mais vale a pena dedicar seu tempo. Mas por que isso acontece?

 

Não importa qual seja o objetivo de sua campanha de email marketing, para obter resultados você vai precisar primeiramente que seu inscrito execute uma ação: abrir o seu email. É um desperdício gastar horas criando um design incrível para seu email, por exemplo, se as pessoas nem se dão ao trabalho de abri-lo.

 

Quando alguém acessa sua caixa de entrada para ver quais emails recebeu, a única informação que terá em mãos para decidir se vale a pena - ou não - abrir uma mensagem é a linha de assunto. Em uma caixa de entrada cheia, uma linha de assunto criativa pode ser a chave para se destacar no meio da multidão.

 

Então, como você pode criar uma linha de assunto eficaz? Siga as 6 dicas abaixo:

 

  • Gere curiosidade - As pessoas precisam ficar intrigadas com sua linha de assunto para querer ler o conteúdo interno do seu email.
  • Seja sincero - O conteúdo de sua linha de assunto precisa ser coerente com o que está dentro do email, para não gerar frustração.
  • Evite clichês - Eles são usados por muitas empresas, fazendo com que sua mensagem se perca no meio das de seus concorrentes.
  • Não utilize palavras em CAIXA ALTA ou muitos pontos!!!???? - Além de dar uma sensação desagradável, isso pode ativar filtros de spam.
  • Utilize um emoji no início ou no fim de sua linha de assunto - Estudos mostram que linhas de assunto com emojis possuem taxas de abertura maiores.
  • Seja sucinto - A maioria das pessoas abre seus emails no celular, onde há uma limitação no tamanho do texto mostrado - o ideal é usar de 5 a 6 palavras.
Template de Email Marketing

Um email eficaz precisa ter um design atraente e agradável. Além disso, em um mundo em que os clientes desejam ter uma experiência única nos diferentes canais em que têm contato com uma marca, o seu template de email marketing deve ser uma extensão de seu site.

 

Para isso, você deve utilizar em seus templates de email cores e imagens que estejam de acordo com a identidade visual de sua marca, incluindo seu site e redes sociais. Algo que pode ajudar é incluir um menu de navegação similar ao do seu site no topo de seu email, para que seu template seja parecido com a experiência de navegação de seu site.

 

Seus templates de email também precisam ser obrigatoriamente responsivos. Praticamente metade das pessoas abrem seus emails no celular e, portanto, seu design de email precisa ser adaptável para esse tipo de dispositivo. Enviar templates de email que não sejam responsivos pode alienar parte de sua base de seu conteúdo.

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Texto x Imagem

Muitas empresas pegam um banner de suas redes sociais e apenas o replicam em sua campanha de email. Apesar de essa parecer uma ideia prática, ela pode trazer alguns problemas na visualização de seus emails por parte de seus contatos.

 

Em primeiro lugar, muitos provedores de email bloqueiam em um primeiro momento as imagens de um email. Nesse caso, se o seu usuário abrir um email seu que contém apenas uma imagem, ele não conseguirá ver o conteúdo de sua campanha.

 

Além disso, campanhas somente com imagens costumam ativar filtros de spam. Como os provedores de email não conseguem identificar qual o conteúdo da imagem, eles acendem um sinal de alerta para sua mensagem e reduzem suas chances de ter seu email entregue na caixa de entrada.

 

Por esses e outros motivos, é recomendado que você mantenha uma proporção de 70% de texto direto no corpo de seu email para 30% de imagens. A maneira mais fácil de fazer isso é utilizando um editor de arrastar e soltar. Esse tipo de editor de email te permite criar campanhas com design moderno e responsivo, sem necessariamente precisar conhecer de código HTML ou ser um designer profissional.

Call-To-Action ou CTA

Você precisa ter um objetivo claro com cada campanha de email que envia. Geralmente, você quer que seu inscrito execute uma ação após ler sua mensagem. Um CTA - Call-to-Action, ou Chamada para Ação - nada mais é do que um pedido claro para que seu inscrito faça o que você deseja.

 

Sabe quando você está assistindo um vídeo no Youtube e no vídeo te pedem para se inscrever no canal? Esse é um CTA claro. O produtor de conteúdo quer que você siga seu canal para que você assista outros vídeos no futuro.

 

Alguns exemplos de CTAs comuns em email marketing:

 

  • Fazer o download de um ebook
  • Preencher um formulário
  • Visitar seu site
  • Finalizar a compra de um item que foi abandonado no carrinho

 

Muitos especialistas julgam que o CTA é a parte mais importante de sua campanha de email. Afinal, ele deixará claro para o seu usuário o que você quer que ele faça com sua mensagem de email. Por isso, uma boa sugestão é que você monte toda a sua campanha de email - desde sua linha de assunto, até o seu design e texto - em volta de seu CTA.

 

Veja abaixo 4 passos para criar um CTA que gere conversões:

 

  • Use um verbo no imperativo - “Compre”, “Faça”, “Visite”, “Acesse” são exemplos de verbos no imperativo e que deixam muito claro o que o usuário precisa fazer após ler seu email.
  • Vá direto ao ponto - O usuário não deve ficar em dúvida quanto à ação que ele precisar executar.
  • Destaque seu CTA - Por ser a parte mais especial do seu email, ela precisa estar em evidência.
  • Escolha apenas 1 CTA por email - Pedir para seus usuários executarem diversas ações em uma única mensagem pode deixá-los confusos e levá-los a não fazer nada após ler seu email.

Criação

Por que Investir em Automação de Marketing?

Não importa se você está dando seus primeiros passos ou se já possui um negócio consolidado, uma palavra precisa estar sempre em sua mente: escalabilidade. Você sabe o que ela significa?

 

Escalabilidade é a capacidade que seu negócio tem de crescer suas vendas e faturamentos, sem precisar aumentar de maneira proporcional os seus gastos. Ou seja, você quer aumentar seu faturamento sem ter que aumentar seus custos. Assim, você garante uma maior margem de lucro conforme sua empresa for se expandindo.

 

Se você não pensar na escalabilidade de seu negócio, com o crescimento do número de leads e clientes, você precisará adicionar mais e mais funcionários em sua equipe, sem parar. Essa não parece uma estratégia muito eficaz, não é mesmo? Afinal, quanto mais funcionários tiver, maiores serão seus custos. Além disso, atualmente as máquinas são capazes de executar rotinas entediantes de maneira automática, deixando os seres humanos - sua equipe, por exemplo - focada no que realmente importa.

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O que é a Automação de Marketing

Um sistema de automação de marketing executará para você tarefas repetitivas que não necessitam de um ser humano para serem executadas corretamente. Pense em tarefas que precisam ser executadas repetidamente, milhares de vezes. Poupe seus funcionários de cumprir essas rotinas manualmente - o que, além de desgastante, pode gerar erros humanos - e deixe a tecnologia trabalhar a seu favor.

 

Suas automações de marketing poderão ser executadas o tempo todo, incluindo fins de semana e feriados, enquanto seus funcionários de marketing poderão manter sua atenção em fazer melhorias em suas automações para melhorar as conversões. É um ciclo virtuoso que permitirá a escalabilidade de seu negócio de maneira eficiente e pouco onerosa financeiramente.

 

Algumas tarefas que a automação de marketing pode executar para você:

 

  • Atualizar o status de um cliente
  • Mover endereços de email de uma lista para outra
  • Enviar um email no momento em que seu lead está mais propenso a fazer uma compra
  • Lembrar um cliente sobre itens que ele abandonou em seu carrinho sem finalizar a compra
  • Reengajar um cliente que não interage com seus emails há algum tempo

 

E muito, muito mais!

Funil de Vendas

É impossível falar de automação de marketing sem falar do funil de vendas. Um funil de vendas inclui as interações e etapas que seu lead precisa percorrer para se tornar um cliente e efetuar sua primeira compra. Dessa maneira, você poderá enviar a ele conteúdo otimizado e direcionado de acordo com a etapa do funil de vendas em que ele se encontra.

 

O funil de vendas se inicia no topo, onde todos os visitantes de seu site e novos inscritos se encontram. Nesse momento, você deve entregar conteúdo de qualidade para educar seu cliente sobre seus produtos ou serviços. Depois disso, você deverá guiar seu cliente, tirando suas dúvidas e demonstrando como o seu produto ou serviço atenderá às suas necessidades.

 

Nós utilizamos a imagem de um funil - literalmente - para descrever esse processo de vendas pois ele começa no topo de maneira mais aberta, com mais leads, e vai ficando mais estreito conforme chega ao fundo. Isso significa que, de maneira natural, você perderá contatos que demonstraram interesse no início e depois abandonaram sua jornada de compra. Você pode tentar recuperá-los depois, mas não perca o foco naqueles que estão progredindo em direção ao fundo do funil.

O guia definitivo para Email Marketing

Ao chegar ao fundo do funil, seu lead deve estar pronto para comprar seu produto ou serviço. Nesse momento, é importante que você tenha tirado todas as suas dúvidas e respondido a qualquer receio ou hesitação que ele tenha. Depois disso, é só fechar a venda! Lembre-se de uma premissa básica de qualquer funil de vendas atrelada a um bom marketing de conteúdo: primeiro eduque seus clientes para depois vender a eles. Tentar convencer as pessoas a comprarem de você antes do momento certo pode fazer você desperdiçar bons leads que poderiam se tornar seus clientes.

 

Mas como tudo isso se relaciona com a automação de marketing? É bem simples, na verdade. Já pensou se você tivesse que enviar um email manualmente para cada cliente que entrasse em seu funil? Você precisaria de uma equipe enorme para realizar essa tarefa e, mesmo assim, provavelmente muitos leads não receberiam a atenção necessária para progredir em sua jornada para se tornarem seus clientes.

 

Por isso, ao automatizar seu processo de educação, nutrição e vendas, você faz com que sua plataforma de email marketing trabalhe para você. Dedique um tempo para desenhar detalhadamente a jornada de seus clientes e entender quem são, de fato, seus clientes ideais, quais suas dúvidas, dores e receios e quais etapas eles precisam concluir antes de finalizar a compra.

 

Finalizada essa etapa, você pode colocar a mão na massa e criar automações de marketing que abordem os seus leads e clientes no momento certo, com o conteúdo certo, para que eles avancem rumo ao final do seu funil de vendas. Não se esqueça de revisar constantemente seus resultados para fazer os ajustes necessários em suas automações e melhorar suas conversões. Esse processo de melhoria é contínuo. Mas o importante é deixar a tecnologia da automação de marketing trabalhando por você com as tarefas manuais e repetitivas, enquanto você foca na experiência e na jornada de seus clientes.

Como Escolher a Melhor Ferramenta de Email Marketing?

Você agora já tem conhecimento do porquê do email marketing ser um canal digital que vale a pena investir e também aprendeu o básico sobre como criar sua estratégia de email marketing. É como se você tivesse tirado a sua carteira de habilitação, mas ainda não tivesse um carro para começar a utilizá-la. Então, chegou a hora de passar para a próxima etapa: escolher uma plataforma de email marketing para transformar seu conhecimento em ação.

 

Essa ferramenta de email marketing te permitirá criar seus formulários e landing pages para a geração de leads. Ela também deverá ter um editor de emails para você criar seus templates de email. Recursos de automação de marketing também são importantes para que você possa escalar seu email marketing conforme seu negócio for crescendo.

 

Uma rápida olhada no Google e você verá que existem dezenas - ou até centenas - de ferramentas de email marketing disponíveis. Você não tem tempo de testar todas elas, é claro. Por isso, vamos te indicar quais são os recursos mais importantes que uma plataforma de email marketing deve possuir para atender o seu negócio. Esse conhecimento irá facilitar seu processo de decisão.

Como Escolher a Melhor Ferramenta de Email Marketing?

Como todo profissional de marketing, seu tempo é limitado. Você precisa dividir sua atenção entre diferentes áreas, todas importantes para o desenvolvimento de seu negócio. Por isso, ao buscar por uma ferramenta de email marketing, você deve focar sua atenção naquelas que possuem uma curva de aprendizagem mais curta.

 

Devido à grande variedade de plataformas de email marketing disponíveis no mercado, você encontrará desde sistemas básicos, em que você pode aprender a utilizar em poucos minutos, até softwares extremamente avançados, em que é necessário curso e treinamento para utilizá-lo.

 

Caso você não possua uma equipe para trabalhar apenas com email marketing - a realidade da maior parte das empresas - você deve buscar por uma ferramenta que atenda às suas necessidades mas que também não seja complexa demais. Muitas plataformas possuem dezenas de recursos que nunca serão utilizados por você, por isso, foque no que mais importa e encontre uma plataforma que seja fácil de utilizar e vá direto ao ponto.

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Editor de Email Marketing

Outro recurso importante que sua plataforma de email marketing deve oferecer é um bom editor de emails. Os mais comuns são os editores de arrastar e soltar, em que você consegue criar um design de email bonito sem precisar mexer em código. Hoje em dia, não é necessário ser um expert em design ou código HTML para criar uma campanha de email que funcione.

 

Com um bom editor em mãos, você poderá enviar emails profissionais e que convertem sem muito esforço. É importante que o editor de email marketing que você utilize crie campanhas responsivas. Um email responsivo se adapta aos diferentes dispositivos em que seus contatos abrem seu email - computador, tablet ou celular - sem que você precise fazer adaptações no código HTML do email.

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Modelos de Email Marketing

Caso você não seja um designer ou ainda não tenha muita experiência em criar campanhas de email marketing, começar um design de email marketing do zero pode ser uma tarefa bem difícil. Você precisa escolher uma fonte, definir onde colocará imagens e onde colocará texto, quantas colunas cada seção de seu email terá, criar um topo e um rodapé, e muito mais. Viu só quanta coisa precisa ser pensada para criar um simples email marketing?

 

Para facilitar esse processo, busque por uma plataforma que ofereça - de preferência gratuitamente - modelos de email marketing prontos para você utilizar como base para suas primeiras campanhas. Você deve ter a opção de alterar todas as partes desse template de email marketing, desde a cor até as imagens, sem muita dificuldade. Quanto mais modelos de email marketing oferecer, melhor será para você, já que terá mais opções para escolher e adaptar para seu negócio.

 

Depois que criar e enviar sua primeira campanha de email marketing, você pode usar esse design como seu próprio modelo de email marketing personalizado e que pode ser usado para suas futuras campanhas. Isso não só facilitará e acelerará o processo de criação de seus futuros emails, como também te ajudará a manter uma identidade visual coerente e padronizada entre seus diferentes envios.

Relatórios

Informação é poder, e isso não é diferente para seu negócio ou sua estratégia de email marketing. Depois de enviar sua campanha de email marketing, você precisará saber que resultados ela gerou para seu negócio. Quantas pessoas abriram seu email? Quantas clicaram nos links de sua campanha? Quais foram os links com mais cliques? Qual foi o dia da semana e o horário em que seu email recebeu mais interações? Essas são algumas das perguntas que você precisará responder para saber a eficácia de sua estratégia de email marketing.

 

A plataforma de email marketing que você escolher deve te fornecer esses dados de maneira fácil e concisa. Se esses dados são mostrados de maneira visual, através de gráficos, será ainda melhor. Dessa forma, ficará mais fácil para você visualizar o que está ou não funcionando em seus envios. Também é importante a opção de fazer a exportação desses relatórios em planilhas ou em arquivos PDF, para que você possa compartilhar com outras pessoas de sua equipe os relatórios de suas campanhas.

 

Caso você utilize outras ferramentas de rastreamento de usuários, como o Google Analytics, o ideal é que a plataforma de email marketing que você escolher para sua empresa permita a integração com esses sistemas. Dessa forma, você consegue definir com maior precisão quantas vendas ou quanto de faturamento o email marketing está gerando para você.

 

Não se esqueça de analisar com frequência seus relatórios para identificar os pontos fortes e fracos de sua estratégia de email marketing. As informações sobre seu email marketing só se tornarão úteis se você utilizá-las para revisar e melhorar sua estratégia pouco a pouco.

Entregabilidade

Além do processo de criação do layout de seus emails, a sua plataforma de email marketing será responsável por enviar e distribuir seus emails. Por isso, é importante que essa seja uma empresa séria e que leve a sério a entregabilidade de seus emails.

 

Tá, mas… O que é entregabilidade? Essa é uma palavra criada apenas para o mundo do email marketing, por isso é normal que você não a conheça.

 

Todo email enviado no planeta tem um de dois destinos: a caixa de entrada ou a caixa de spam. É claro que você deseja que seus usuários recebam seus emails na caixa principal para que eles leiam a sua mensagem, não é mesmo? A entregabilidade nada mais é do que a capacidade que você (e sua ferramenta de email marketing) possui de chegar na caixa de entrada, desviando da caixa de spam.

O guia definitivo para Email Marketing

Quem define como será classificado o seu email são os provedores de email de seus contatos, como o Gmail, Outlook e Yahoo. Esses provedores de email mantém uma reputação tanto de empresas que enviam email marketing quanto de plataformas. Quanto mais as boas práticas de email marketing são seguidas - envio para listas opt-in, respeito à desinscrições, frequência regular de envios, e muitas outras - melhor é a reputação. E quanto melhor a reputação, maiores as chances de você chegar na caixa de entrada.

 

Por isso, tanto você quanto sua plataforma de email marketing precisam seguir as boas práticas para que sua reputação mantenha-se positiva. Utilizar uma ferramenta pouco conhecida para disparos de email, ou que não reforce regras de utilização para seus clientes, é quase que uma garantia de que você terá resultados ruins com suas campanhas. Busque por serviços sérios, que encaram com bastante seriedade as regras de email marketing e que também proporcionam um bom atendimento, caso você tenha dúvidas ou problemas quanto à sua entregabilidade.

Preço

É importante encarar o email marketing como um investimento. Afinal, esse é um canal de vendas eficaz, em que estudo após estudo comprova ser o que traz o maior retorno para empresas dentre as ferramentas disponíveis de marketing digital. De qualquer forma, você deseja que o investimento feito seja o menor possível para poder maximizar seu lucro através dessa ferramenta.

 

Antes de olhar valores, você precisa entender os tipos de planos disponíveis no mercado. As ferramentas de email marketing mais populares utilizam duas diferentes formas de cobrança por um plano de email marketing:

 

  1. Por quantidade de envios - Nesse tipo de plano, você pode adicionar quantos endereços de email desejar em sua conta, porém terá uma cota mensal de envios que poderá efetuar para essa base de contatos.
  2. Por quantidade de contatos - Nessa modalidade, você terá uma limitação na quantidade de contatos que poderá adicionar em sua conta. Algumas plataformas de email marketing oferecem envios ilimitados para esse tipo de plano.
O guia definitivo para Email Marketing

De maneira geral, a segunda opção costuma ser a que melhor atende a maioria das empresas. Afinal, é mais fácil contabilizar o número de endereços de email que você possui em sua base do que quantificar previamente quantos envios você fará em um mês. Esse cálculo de envios se torna ainda mais difícil quando você adiciona automação de marketing personalizada, em que cada cliente percorre uma jornada diferente.

 

Após escolher o tipo de plano que funciona melhor para sua empresa, chegou a hora de ver os recursos oferecidos pela plataforma de sua escolha. Lembre-se que ter recursos demais não necessariamente é algo bom. Você precisa saber de antemão quais são os recursos indispensáveis para sua estratégia. Assim, não pagará mais caro por uma ferramenta de email marketing que oferece dezenas de recursos que você nunca irá utilizar, além de poder focar a atenção em plataformas que oferecem as ferramentas de que você precisa a um preço justo.

 

Também é importante considerar o tipo de atendimento ao cliente e suporte que essa ferramenta oferecerá em seu pacote de serviços. Também avalie se eles fazem cobranças extras para fazer a configuração de sua conta ou acessar recursos especiais que podem ser necessários para você. Tudo deve ser colocado na ponta do lápis.

Como Fazer o Cálculo do seu ROI de Email Marketing

Como falamos anteriormente, o email marketing é um investimento. E, como todo investimento que sua empresa faz, você precisa saber quanto de retorno ele traz para o seu faturamento. Só assim você conseguirá medir a eficácia de suas campanhas de email marketing para fazer os ajustes necessários e maximizar seu lucro com o passar do tempo.

 

Para isso, você deve descobrir qual o ROI de seu email marketing. ROI é a sigla em inglês para Return On Investment, ou retorno sobre o investimento. O ROI de seu email marketing te mostrará quanto dinheiro você está recebendo a cada real, euro ou dólar que estiver investindo.

 

A fórmula para calcular o ROI de seu email marketing é a seguinte:

Lucros do Email Marketing - Custos de Email Marketing


Custos do Email Marketing

Por exemplo, se eu ganhei R$1.000 em um mês com email marketing, e o custo de minha ferramenta de email marketing foi de R$100, então o cálculo do meu ROI ficará da seguinte forma:

R$1.000 - R$100


R$100

Nesse caso, meu ROI seria de 900%, ou seja, eu ganhei 9x o que investi. Esse é um exemplo bem básico. Para o cálculo de sua empresa, você poderá adicionar outros custos de email marketing, como anúncio pago para geração de leads, agência que cuida de suas campanhas, ou quaisquer outros custos que estejam relacionados a execução de sua estratégia de email marketing.

 

Após calcular o seu ROI de email marketing, ficará mais fácil saber se sua ferramenta de email marketing está valendo a pena o investimento, se chegou a hora de renegociar seu pacote ou mesmo migrar para um novo software de email marketing. Não basta focar no custo que a ferramenta tem para você mensalmente, mas também quanto de retorno ela traz.

Conclusão

Preparamos com muito carinho e cuidado esse guia de email marketing para ajudar profissionais de todos os tipos, desde iniciantes até avançados, a tirarem maior proveito de sua estratégia digital.

 

Mais do que nunca, empresas precisam elaborar uma estratégia de email marketing de ponta a ponta, que inclua um processo de geração de leads constante, a nutrição desses leads através de campanhas de email eficientes e que geram conversões, o acompanhamento para que seus clientes comprem mais vezes de você e as automações de marketing para auxiliar no crescimento de seu negócio.

 

Não importa qual seja o ramo de seu negócio ou que tipo de produto ou serviço você está tentando vender, o email marketing deve ser um recurso crucial para fazer sua empresa crescer. Ano após ano, empresas que focam sua atenção e energia em suas campanhas de email têm obtido grande retorno financeiro e aumentado a retenção de seus clientes, para que se tornem compradores recorrentes e a médio e longo prazo.

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A Benchmark Email está comprometida em educar os profissionais de marketing nas melhores práticas de email marketing, para que eles possam extrair o máximo dessa estratégia que pode trazer tanto retorno. Veja alguns dos nossos recursos de estudo mais recentes para aprender ainda mais sobre email marketing:

Sobre a Benchmark Email

A Benchmark Email possui quase 20 anos de experiência com Email Marketing. Somos uma plataforma para pequenas e médias empresas em uma missão global de ajudar negócios de todo mundo a alavancar suas vendas através do marketing digital.

 

Com nossa plataforma, você pode criar toda a sua estratégia digital: desde a captação de leads através de landing pages e formulários de inscrição, passando pela nutrição de seus contatos com automações e campanhas de email criadas através de nosso editor de arrastar e soltar e o acompanhamento de seus resultados através de relatórios completos.

 

Crie sua conta gratuita agora mesmo para testar nossa plataforma completa! Caso tenha qualquer dúvida, basta conversar com um de nossos especialistas através do email suporte@benchmarkemail.com. Estaremos à sua disposição!