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Como Escolher a Melhor Ferramenta de Email Marketing para Seu Negócio
Para uma estratégia de email marketing de sucesso, você precisa de recursos, dedicação e uma boa ferramenta de email marketing. Ao escolher o melhor software de email marketing para seu negócio, seu time de marketing poderá colocar na prática sua estratégia e obter sucesso.
Mais do que isso: a ferramenta de email marketing certa para você te dará dados importantes para ajudar a melhorar e refinar sua estratégia constantemente. Afinal, quando falamos de email marketing, fazer sempre a mesma coisa pode pouco a pouco minar sua performance.
Nesse guia, nós te ajudaremos a descobrir o que é uma ferramenta de email marketing, como ela pode impactar positivamente sua estratégia e quais os recursos mais importantes para elevar o nível de seu email marketing.
O que é uma ferramenta de Email Marketing?
Uma ferramenta de email marketing é um sistema que te permite enviar facilmente mensagens de email aos seus contatos. Através de gatilhos e automações, você consegue facilitar o disparo de campanhas para a nutrição de leads e enviar newsletters para suas listas de inscritos. Assim você oferece a seus leads e clientes informação, conteúdo e recursos que gerem valor.
Pense comigo: sem uma ferramenta de email marketing, você teria que entrar em contato manual e individualmente com cada um de seus contatos, criar um email por vez para cada pessoa e então torcer para que a pessoa abrisse e respondesse sua mensagem. Você não conseguiria acompanhar a performance de suas mensagens para saber se seus emails estão sendo eficazes ou não. Por fim, imagine o caos que seria fazer tudo isso e ainda cuidar de outras tarefas e responsabilidades importantes referentes ao seu negócio. Pois é! Uma ferramenta de email marketing vai te ajudar a facilitar o seu trabalho.
Por que É Importante Encontrar uma Boa Ferramenta de Email Marketing?
Email marketing é um meio super eficaz para gerar vendas para seu negócio. Mas não é qualquer ferramenta de email marketing que te ajudará com isso. As melhores ferramentas de email marketing te ajudarão a cumprir com os seguintes requisitos para gerar vendas através do email marketing:
Criar Eficiência
Como mencionamos anteriormente, uma boa ferramenta de email marketing te ajudará a melhorar a eficiência de seu trabalho.
Profissionais de marketing e vendas são responsáveis por alguns dos aspectos mais importantes para fazer uma empresa crescer: gerar e nutrir leads até que completem uma venda. Isso demanda bastante tempo e energia, mas você não será capaz de executar uma estratégia de sucesso se estiver o tempo todo ocupado escrevendo dezenas de emails individualmente e criando manualmente sua lista de emails.
Sua plataforma de email marketing será uma dos sistemas mais importantes no seu acervo de ferramentas de marketing. Ela te permitirá planejar e criar seus emails de maneira simples e fácil para, então, configurar automações que poderão ser enviadas no momento certo para cada usuário. Desta forma, você não precisará rastrear manualmente os visitantes de seu site e seus inscritos para determinar em que etapa de seu funil de vendas eles estão. Tudo isso será configurado previamente e sua ferramenta de email marketing fará todo o trabalho para você, permitindo que você concentre a energia e o foco em sua estratégia e em outros pontos importantes de seu trabalho.
Simplificar sua Comunicação
Uma das partes mais difíceis de se trabalhar com marketing e vendas é se comunicar de maneira eficaz e direta com seus prospects, de uma maneira que gere engajamento com sua marca.
Você pode investir em anúncios ou aumentar sua presença em blogs de parceiros para mais pessoas conhecerem sua marca, mas não existe uma garantia de que dessa forma atingirá pessoas que, de fato, concluirão uma compra.
Uma ferramenta de email marketing te dará os recursos necessários para se comunicar com seus leads e clientes fácil e rapidamente. Você conseguirá abrir uma linha de comunicação direta com eles ao entrar em suas caixas de entrada com ofertas atrativas e campanhas de email marketing personalizado. E mesmo que essas pessoas ainda não estejam prontas para comprar, sua ferramenta de email marketing te ajudará a estar sempre na memória de seus contatos. Assim, sua marca será a primeira que eles irão pensar quando precisarem de um serviço ou produto como o seu.
Rastrear a Performance de Seus Emails
Uma estratégia de email marketing eficaz se baseia em dados, não em suposições. Por isso, sua ferramenta de email marketing deverá fornecer métricas importantes sobre a performance de seus emails, como taxas de abertura, cliques, desinscrições e bounces. Dessa forma, você conseguirá ver na prática se seus emails estão gerando os resultados esperados.
Ao focar nos indicadores de email marketing mais importantes para seu negócio, você poderá determinar se sua estratégia está funcionando e quais são os pontos que podem ser melhorados.
Organizar e Priorizar Leads Através da Segmentação
Profissionais de marketing mais experientes entendem que leads diferentes necessitam de diferentes conteúdos e níveis de atenção. As preferências de cada lead podem variar muito dependendo de diversos fatores, como:
- O setor do qual fazem parte
- Em qual etapa de seu funil de vendas eles estão
- Seu conhecimento sobre o que sua empresa faz
- Seus problemas e necessidades (individuais e específicos)
Diferenciar seus leads baseados nesses - e outros - fatores te permitirá oferecer a cada um deles os recursos individuais necessários para que avancem rumo ao fundo do seu funil de vendas. Ao mostrar aos seus leads que sua empresa é do tipo que trata cada cliente de maneira diferente e de acordo com suas necessidades, isso fará com que eles sintam-se mais propensos a confiar em você. Esse é o tipo de base sólida que você deseja ter com seus contatos para construir com eles um relacionamento duradouro.
Quando você segmenta seus leads corretamente, você possui uma maneira simples de identificar quais pessoas de sua lista estão mais propensas a comprar seu produto. Assim você pode priorizar os leads mais qualificados, enviar a eles comunicações diretas por email e gerar faturamento quanto estiverem prontos para comprar de você.
A maioria das ferramentas de email marketing disponíveis no mercado te darão uma forma simples de fazer sua segmentação de lista baseado em dados dos usuários, padrões de comportamento, interações com seu conteúdo e alguns outros parâmetros. Você pode trabalhar bastante para determinar individualmente o que alguns de seus leads precisam, mas você não conseguirá replicar isso manualmente para cada um deles. Uma plataforma de email marketing te ajudará a automatizar e otimizar esse processo.
Personalizar Seus Envios
Nós sabemos que o envio de conteúdo personalizado é crucial para que seus leads se identifiquem com sua marca e tornem-se clientes. Por isso, aproveitando o tópico abordado anteriormente, uma segmentação bem feita te possibilitará enviar conteúdo personalizado mais facilmente.
O envio de conteúdo personalizado é praticamente impossível de ser feito se você não automatizar a segmentação de seus leads. Como já mencionamos antes, você até pode tentar realizar essa tarefa, mas é pouco provável que tenha sucesso fazendo isso manualmente.
Criar Uma Estratégia de Nutrição de Leads
A nutrição de leads é a etapa seguinte à atração e geração de leads, e ela está no centro de um funil de vendas eficaz. Uma nutrição de leads de sucesso é feita através de personalização.
Por isso, quando você enviar conteúdo para educar seus leads, eles conseguirão tomar decisões relacionadas ao seu produto de forma mais embasada. Além disso, ao entregar conteúdo de qualidade, você constrói confiança, o que é essencial para converter leads em clientes.
Aumentar Conversões
A empresa de tecnologia Zapier conseguiu aumentar sua taxa de conversão em 86% depois de implementar uma estratégia de marketing de automação por email.
Unir o poder da segmentação e da personalização que só uma ferramenta de email marketing pode oferecer pode alavancar sua estratégia de marketing digital. A ferramenta que você escolher deve não somente permitir gerenciar e nutrir seus leads facilmente, mas também auxiliar no aumento de seu número de conversões e ROI (retorno sobre o investimento).
What are the Most Important Email Marketing Software Features?
A resposta a essa pergunta depende muito das necessidades específicas de seu negócio. Existem dezenas de ferramentas de email marketing disponíveis no mercado.
Para te ajudar a descobrir qual ferramenta de email marketing é a melhor para o seu negócio, vamos listar abaixo alguns dos recursos mais importantes que você deve testar antes de tomar uma decisão.
Editor de Emails
Sua ferramenta de email marketing deve obrigatoriamente te oferecer um editor de emails.
Saber quanto de experiência você possui com email marketing pode ajudar bastante na escolha do editor que funcionará melhor para você. Caso seja iniciante, o ideal é utilizar um editor de arrastar e soltar que não exija que você mexa no código HTML de seus emails. Mas se você já é um expert na área, um bom editor de código HTML vai te permitir personalizar seus emails. Não importa em que etapa dessa jornada você está, é importante que o editor de email marketing que você escolha seja fácil de utilizar e te dê bastante opções de customização, para que você não gaste tanto tempo na criação de cada uma de suas campanhas.
Na Benchmark Email, nós oferecemos um editor de emails de arrastar e soltar que permite a nossos usuários criarem facilmente os mais diversos tipos de emails. Aqui, adicionar imagens, vídeos, botões e blocos de texto é super simples. E, caso você não saiba por onde começar, oferecemos centenas de templates que você pode personalizar para deixar com a cara da sua marca.
Nós também oferecemos um editor para emails de texto simples - perfeito para emails de vendas - além de um editor de códigos HTML, que te dá maior flexibilidade se você prefira programar manualmente suas campanhas.
Curiosidade:
A otimização de emails para dispositivos móveis já foi um plus das campanhas de email marketing. Hoje em dia, essa é uma obrigatoriedade. As melhores ferramentas de email marketing vão deixar seus emails responsivos (adaptáveis a dispositivos móveis) automaticamente, sem que você precise se preocupar com isso. As campanhas criadas e enviadas através da Benchmark Email, por exemplo, serão responsivas tanto para computadores quanto para celulares ou tablets. Isso significa que não importa onde seus inscritos abram seus emails, eles terão uma experiência visual personalizada.
Editor de Fotos
A menos que você seja um designer gráfico, criar imagens legais para enviar em suas campanhas de email marketing pode ser uma tarefa complicada.
Uma ferramenta de edição de fotos, como a oferecida dentro do editor de emails da Benchmark, faz com que seja fácil redimensionar, recortar e até adicionar filtros em suas imagens sem que você precise de outra plataforma só para fazer isso.
Pré-visualização de Emails na Caixa de Entrada
Caso você seja uma pessoa mais experiente em email marketing, você deve saber quais os aplicativos de email mais populares entre seus inscritos.
A Benchmark Email te oferece o Inbox Checker, ferramenta do nosso parceiro Litmus. Ao contratar esse recurso adicional, você consegue pré-visualizar seu email nos aplicativos de email mais utilizados no mercado. O Inbox Checker te permite garantir que o design de seu email fique sempre perfeito, não importando se seus emails estão sendo abertos no Office 365, no Apple Mail em seus iPhones ou em qualquer outro aplicativo de email.
Templates de Email Gratuitos
Criar um template de email do zero pode ser uma tarefa bastante cansativa.
Afinal, é pouco provável que email marketing seja sua única responsabilidade no trabalho. Ter acesso a um template de email marketing grátis pode te ajudar bastante no processo criativo do design de seus emails.
Nós fornecemos vários templates de email gratuitos, dos mais diversos setores e segmentos, como turismo, esportes, educação, hospitalar e mais. Também oferecemos templates de datas comemorativas. Não importa qual seja sua necessidade, você encontrará em nossa biblioteca um template de email que funcione bem para você.
Emails RSS
Criar conteúdo para seu blog pode ajudar muito em sua estratégia de email marketing.
Mas... Será que você tem tempo de promover, semanal ou mensalmente, o conteúdo de seu blog através de uma newsletter para seus inscritos? É para isso que servem os emails RSS. Com ele, você conseguirá enviar automaticamente um email para seus inscritos toda vez que seu blog ou qualquer outro feed RSS for atualizado, te ajudando a economizar tempo para focar em outros aspectos importantes de seu negócio.
Geração de Leads
Como já falamos diversas vezes aqui, um dos fatores mais importantes para uma estratégia de email marketing eficaz é a geração de leads. Quanto mais leads você adicionar em seu funil, maiores serão suas oportunidades de vendas.
Landing pages são páginas específicas para as quais você direciona usuários, geralmente oferecendo algum tipo de promoção ou isca digital, como um webinar ou um cupom de desconto. Você poderá incluir um formulário HTML em sua landing page, onde as pessoas devem preencher para acessar o que você está oferecendo com exclusividade. Dessa forma, você consegue os dados dos visitantes de seu site para começar a se comunicar com eles por email.
Esses mesmos formulários HTML também podem ser inseridos em seu site, no topo, nas laterais ou até em pop-ups (janelas que abrem automaticamente), convidando os visitantes a se inscreverem em sua lista. Nem toda ferramenta de email marketing oferece recursos para a criação de formulários e landing pages - aqui na Benchmark você encontra esses dois recursos! -, então preste atenção nisso ao escolher sua plataforma de email marketing.
Emails Automáticos
Antes de vender para seus inscritos, você deve educá-los. As pessoas não gostam de ser abordadas imediatamente e frequentemente apenas para falar sobre a compra de seu produto ou serviço.
Enviar uma sequência de emails automáticos é uma ótima maneira de nutrir seus leads com conteúdo de qualidade, te ajudando a construir um relacionamento de qualidade com eles para uma abordagem de vendas mais direta quando estiverem prontos.
Se você já está trabalhando na geração de leads para seu site, você também deseja enviar a essas pessoas campanhas de email personalizadas baseadas em certos critérios, como dados demográficos, de localização, faixa etária, etc. Esses emails devem ser enviados em um fluxo constante, com o conteúdo certo para educar sua base e sem fazer com que se sintam pressionados a comprar alguma coisa. Com o passar do tempo, eles passarão a se acostumar com sua marca, se sentirão mais confiantes em se relacionar com você e serão movidos pouco a pouco rumo ao fundo do funil, onde estarão prontos para realizar a primeira compra.
Automação de Marketing
Apesar de terem nomes parecidos, a automação de marketing é bem diferente do envio de uma sequência de emails automáticos.
Na automação de marketing, você utilizará diferentes gatilhos para disparar emails, principalmente com base no comportamento de cada usuário.
Por exemplo, se um lead visitar uma página específica de seu site, comprar um produto ou se inscrever em determinada lista, você pode deixar engatilhados alguns emails que serão enviados automaticamente quando essas condições forem atendidas. Dessa maneira, você oferecerá uma camada a mais de personalização na experiência de seus usuários. A automação de marketing se faz cada vez mais presente na estratégia das empresas que mais vendem, por isso, sua ferramenta de email marketing deverá te oferecer esse tipo de recurso.
Testes AB
Toda boa ferramenta de email marketing terá a opção de realizar Testes AB. Com essa funcionalidade, você poderá testar diferentes variáveis e componentes de seus emails.
Nos testes AB, você envia versões diferentes do seu email para uma pequena porção de sua base. O teste roda por algum período (geralmente 24 horas) e, ao final, a versão que tiver os melhores resultados - mais aberturas ou cliques - é enviado para o restante de sua base.
Abaixo listamos algumas das variáveis mais comuns que são alteradas para os Testes AB:
- Linha de assunto do email
- Texto de CTA e botões
- Horário de envio
- Dia de envio
- Texto de pré-visualização
- Conteúdo escrito do email
- Formato do email (HTML x Texto)
Reporting
Sempre que você enviar um email, precisa se lembrar de voltar depois de um tempo para verificar qual foi a performance de sua campanha. É por isso que nossa plataforma de email marketing oferecer uma página de relatório de email marketing robusta com os dados mais importantes para você avaliar seu nível de sucesso.
Entender como seus inscritos e leads interagem com suas campanhas de email te possibilitará parar de enviar emails genéricos e começar a enviar conteúdo que faça seus contatos aguardarem ansiosamente por suas mensagens. Nossa ferramenta rastreia aberturas, cliques em links e a interação de cada contato com seus emails. Nós também conseguimos determinar sua taxa de bounces, que são aqueles emails que não funcionam mais, assim como desinscrições.
Antes de contratar uma ferramenta de email marketing, você deve analisá-la, testá-la e avaliar se ela atende suas necessidades. A ferramenta de email marketing certa para seu negócio poderá ajudar sua empresa a aumentar seu ritmo de vendas e promover o crescimento e desenvolvimento de seu negócio dentro do meio digital. Preparamos esse guia com muito carinho para te ajudar a tornar esse processo de decisão mais fácil e rápido. Aproveite essa oportunidade e crie sua conta na ferramenta de email marketing grátis da Benchmark Email para descobrir por você mesmo porque mais de meio milhão de empresas nos escolheram para o gerenciamento de seu email marketing.