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13 Itens Essenciais para um Bom Design de Email
O email marketing é, sem dúvida, a estratégia de marketing de maior sucesso que temos até hoje, ainda mais do que as redes sociais. Com um alcance de 3,9 bilhões de usuários em 2020, se adequa perfeitamente às necessidades de empresas B2B e B2C.
As marcas amam email marketingpor diversos motivos:
- O email é perfeito para estratégias de geração de leads e retenção.
- Apresenta resultados consistentes, com ROI estimado em 3.800%..
- É fácil e barato de automatizar.
- Os emails são extremamente direcionados e personalizados.
Mas é claro que, como qualquer profissional de marketing diria, o maior problema com o email é, antes de qualquer coisa, fazer com que ele seja aberto. Esse número era de 22.15% em 2019 e será sua maior dor de cabeça na busca para obter sucesso no email marketing - especialmente com o lançamento iminente da atualização do iOS 15..
Você pode pensar que o conteúdo dos emails é o que mais conta. E embora seja realmente importante, o design do email desempenha um papel importantíssimo no desempenho geral do seu email e é fundamental para a sua estratégia de email marketing.
Vamos nos aprofundar mais sobre o design do email, por que ele é importante e algumas práticas recomendadas que você pode implementar facilmente.
O que Define um Bom Design de Email?
O design do email se refere à maneira como você personaliza e formata os emails criados, enquanto mantém suas metas e conversões em mente. Ao personalizar seus emails, é importante pensar em ter um conteúdo marcante que impacte seu público, aproveitando ao máximo os poucos segundos de atenção que você recebe na caixa de entrada de seus clientes. Marcas amam o email marketing por vários motivos:
Estudos que analisam as campanhas de email marketing mais bem-sucedidas indicam que o uso de alguns aspectos-chave, como a estrutura de design, uso de gráficos, conteúdo criativo, chamadas para ação (CTA) e até mesmo branding, desempenham um papel crucial no sucesso de um email.
É claro que o conteúdo do email também é um fator importante e que influencia na receptividade de sua campanha. A mensagem central do seu email é crucial, mas o design é uma representação visual desse conteúdo e que pode impactar o seu público-alvo. Existem inúmeras maneiras de alcançar esse objetivo.
Melhores Práticas de Design de Email
Um email bem sucedido sempre terá a aparência diferenciada e cuidadosamente elaborada. Cada marca tem seu próprio "ingrediente secreto", e todo mundo têm aquelas newsletters especiais que aguardam receber a cada dia, semana ou mês.
Mas as estatísticas nos dizem que existem alguns aspectos comuns do design de uma campanha que tornam o email marketing eficaz.
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- The linha de assuntoque é a parte mais importante de um email.
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- O conteúdo, que é a mensagem presente no seu email. É ele que convence os inscritos de que vale a pena ler aquele email (em vez de mandá-lo para a lixeira ou marcá-lo como spam).
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- Os recursos visuais e gráficos estão se tornando extremamente importantes para todos os formatos e modelos de email. Esses recursos incluem blocos de cores, imagens, GIFs animados e vídeos.
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- O Call-to-action (CTA), ou Chamada Para Ação, é a sua conclusão, o que direciona o público a fazer o que você precisa que ele faça. Essa ação pode ser clicar num botão para se inscrever, comprar um produto, responder uma pesquisa, entre outras coisas.
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- Usar títulos para dividir o texto e as seções do seu email facilmente.
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- OsAnalytics são a parte de backend do email, ou seja, o que está por trás dele. Eles são essenciais na efetividade da segmentação, da personalização, do timing, etc.
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- A assinatura de email, que adicionar um toque de profissionalidade e veracidade.
Vamos nos aprofundar um pouco mais.
Componentes de um Email Efetivo
1. Linha de Assunto
A linha de assunto é a primeira coisa que as pessoas veem e que determina se elas abrirão seu email ou não. O campo de remetente e a linha de assunto, juntos, ajudam o público a decidir se deve ou não abrir aquela campanha de email.
Existem algumas dicas que você pode utilizar para criar uma linha de assunto eficiente:
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- Faça com que ela seja instigante. Seu destinatário precisa saber do que se trata o email, mas deixe espaço suficiente para que ele tenha curiosidade em abri-lo.
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- A linha de assunto deve ter de 40 a 50 caracteres; essa quantidade é a ideal para que seja concisa e clara.
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- Tenha cuidado com a pontuação, letras maiúsculas, frases clichês e promessas irracionais.
2. Texto de Pré-Visualização
O texto de pré-visualização do seu email é o que abre caminho para o conteúdo principal. Ele deve oferecer mais contexto para o leitor, chamar sua atenção e direcioná-lo para o restante do corpo do email.
Tal como acontece com a linha de assunto, o truque é mantê-lo curto e interessante. Ofereça ao seu contato apenas o suficiente para fazer com que ele queira saber mais.
Algo importante sobre a linha de assunto e sobre o texto de pré-visualização: Não tenha medo de se aventurar. Utilize emojis, frases, trocadilhos e referências inteligentes que se relacionam com o assunto e que instiguem a curiosidade.
3. Cabeçalho do Email
O olho do leitor é naturalmente atraído para o cabeçalho do email. Por isso, inclua seu logotipo ou algo característico de sua marca, um botão de CTA e a mensagem principal apresentada de forma atrativa.
De acordo com informações de estudos de rastreamento ocular, o cabeçalho do email deve ocupar o lado esquerdo da tela, embora também seja comumente usado como um banner na parte superior do email. Os cabeçalhos grandes e coloridos são os que funcionam melhor. Torne-o único para sua marca e padronize-o em todas as suas campanhas de email , garantindo padrão e consistência ao layout.
4. Branding
O branding é um componente primordial do design de email. O logotipo, as cores, as fontes e as mensagens de sua marca devem ser consistentes com o que você usa em outras plataformas.
Para gerar um bom reconhecimento de marca, o visual de seu email precisa ser consistente com o período e manter a coesão em cada email enviado.
5. Conteúdo
Este é o corpo do email e contém a mensagem principal que você está comunicando. De modo geral, os emails não devem ser muito longos, então seu conteúdo deve ser:
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- Conciso e direto ao ponto.
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- Simples e de fácil absorção.
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- Direcionado para pontos de dor específicos.
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- Estar de acordo com aetapa da jornadado cliente e fornecer soluções viáveis.
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- Ter conteúdo de valor. Comprometa-se a fornecer informações relevantes e de qualidade a cada email, incluindo materiais exclusivos que seus contatos possam estar buscando..
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- A copy do seu email (ou seja, o texto publicitário) deve ser perfeita. Precisa ser chamativa e instigante, com um bom fluxo de leitura e revisado o mais perfeitamente possível. Não há desculpa para erros na copy de seu email, então busque se dedicar à ela.
6. Layout de Email
O layout do email tem tudo a ver com a otimização da estrutura para a melhor organização dos elementos e incentivo ao engajamento. Dentro do seu layout, considere fatores como o posicionamento dos blocos, os estilos e tamanhos de fonte, além da posição de cada imagem. Não tenha medo de usar bastante espaço em branco, assim, seus emails serão digeridos mais facilmente.
Um excelente layout de email dá dicas subconscientes ao leitor sobre o que é importante e o que não é. Isso os ajuda a digitalizar, portanto, títulos grandes e imagens para dividir o texto são igualmente importantes.
Fazer um teste A/B é ótimo para determinar o que funciona e o que não funciona para o seu público. Alguns designs de layout comuns que você pode explorar mais incluem a pirâmide invertida, zig-zag e de uma coluna.
7. Conteúdo Visual
Uma das principais tendências hoje é o uso de gifs ou animações nos emails.
Criá-los internamente dá às suas newsletters uma vibe diferente, que pode ser personalizada para corresponder à sua identidade de marca. Outra tendência bastante popular é o uso de infográficos ou conteúdo interativo.
8. Personalização do Email
A personalização é o que diferencia os emails que são um sucesso dos demais. Sem ela, seus emails têm pouquíssimas chances de prender a atenção do seu leitor. É por isso que marcas experientes investem muito em analytics para garantir uma experiência personalizada.
Veja algumas dicas essenciais para a personalização do email marketing:
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- Conheça o seu público. Por meio do uso de CRMs e outras ferramentas ou softwares, as empresas precisam rastrear seus clientes e conhecer seus pontos fracos, necessidades e comportamento. As equipes de vendas e de campanhas midiáticas também podem fornecer informações valiosas sobre dados demográficos específicos.
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- Otimize seu conteúdo de acordo com as necessidades de seu cliente. Conhecendo os pontos fracos de seu ipúblicovocê pode criar seus emails para segmentos de mercado muito específicos e aumentar o valor e o engajamento em cada campanha de email enviada.
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- Os detalhes são importantes. Algo tão simples como o título adequado para seus clientes em potencial e a grafia correta de seu primeiro nome podem se tornar obstáculos, caso não estejam de acordo.
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- Use ferramentas de personalização de email. A automação de email marketing permite que você use um software avançado de segmentação e automação de envios, e é a única maneira personalizar emails para um público muito grande.
9. Design Responsivo do Email
Quase metade do seu público abrirá seu email em seus dispositivos móveis, pois apenas and only 18.2% use desktop. A Geração Y e a Geração Z constituem uma grande parte desse grupo demográfico e, por isso, é fundamental tornar todos os seus emails responsivos.
Isso significa que o email deve ser exibido corretamente, independente do dispositivo em que for aberto, seja um smartphone, um dispositivo iOS ou um notebook. Manter isso em mente pode te trazer maior engajamento por email e uma ótima experiência de usuário para quem os recebe.
10. Adequação à LGPD ou GDPR
Os novas regulamentações, para o email marketing, significam que qualquer informação coletada deve ser fornecida livremente sob consentimento. Você também deve dar opções claras e fáceis de cancelar o recebimento desses emails, caso contrário, seus emails serão marcados como spam.
Alguns regulamentos de leis de proteção de dados aos quais seus emails devem obedecer são:
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- Nenhum uso de informações falsas ou enganosas. Não falsifique os campos de Rementetnte, Encaminhamento e Email de Resposta.
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- Identifique seu email como um anúncio, se for o caso.
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- Inclua um endereço válido, um código postal e uma rua, quando aplicável.
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- Proteja todos os dados do cliente e limpe regularmente os dados dos clientes que não mais se engajam com suas campanhas de email.
GOs regulamentos da GDPR, por exemplo, podem pausar o envio de suas campanhas de email se você não for cuidadoso. Portanto, familiarize-se com os detalhes da regulamentação em vigor no seu país ou região.
11. Call-to-Action
Atualmente, “clique aqui” não funciona mais nos emails. Os clientes são inundados com CTAs genéricos, mas você ainda precisa usar essas palavras, frases ou botões para estimular ações específicas dentro do seu email. Criar o CTA perfeito é uma arte, mas é um esforço que vale a pena. Emails sem um bom CTA têm uma taxa de conversão drasticamente mais baixa.
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- Escolha o formato certo. Pode ser uma imagem, hiperlink, botão ou frase.
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- A localização do seu CTA é crucial. Ele precisa ser completamente visível, de fácil acesso e colocado organicamente no conteúdo do email. Na maioria das vezes, um CTA colocado no final do email é o ideal.
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- Lembre-se de considerar os contatos que usam dispositivos móveis e posicionar o CTA de forma adequada.
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- O tamanho do seu CTA é importante. Você não quer que seja muito evidente, mas também deve chamar a atenção.
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- No caso de CTAs de texto, mantenha-os curtos, diretos e objetivos. Normalmente, uma ou duas palavras expressando a ação que você deseja que eles realizem já é o suficiente. Por exemplo, “Baixe aqui,” “Adquirir,” “Quero aprender,” “Ler Mais,” etc.
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- Limite sua oferta para instigar o FOMO (Fear of Missing Out, ou seja, o Medo de Ficar de Fora). Por exemplo, use palavras como “Agora” e “Hoje” e “Enquanto Durarem os Estoques” para sugerir a escassez ou a oferta limitada.
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- Sempre que possível, ofereça brindes e descontos para atrair a atenção de potenciais clientes.
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- Não deixe de citar os maiores benefícios de seu produto ou serviço para maximizar sua proposta de valor.
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- Quando criar emails longos, você pode incluir seu CTA no meio e no final.
A chave para um bom CTA é tentar apelar para o interesse pessoal dos seus leads, e não necessariamente apenas a todos os benefícios do seu produto.
12. Teste A/B
No email marketing, não existem estratégias infalíveis. Às vezes, uma abordagem funciona melhor do que outra sem um motivo aparente, e a única maneira de descobrir isso é por meio de testes A/B.
O teste A/B significa tentar duas abordagens diferentes ao mesmo tempo e comparar os resultados. Isso pode ser, na prática, o envio de emails em horários diferentes, o uso de esquemas de cores diferentes ou utilizar CTAs diferentes.
A justificativa é que a melhor abordagem trará melhores resultados de forma consistente e, portanto, pode ser adotada em toda a campanha no futuro.
Para isso, existem regras de teste A/B que devem ser consideradas. Você só pode testar uma variável por vez e precisa de uma maneira clara de medir os resultados para fins de análise. Para isso, é importante ter um software avançado para ajudar na segmentação e rastreamento em sua lista de contatos.
13. Assinatura de Email
A assinatura do seu email é como se fosse o seu selo pessoal e a última coisa que os destinatários veem.
Para deixar uma impressão duradoura, a assinatura deve ser gerada profissionalmente e incluir todas as informações pertinentes, como o site da sua empresa, endereço físico, telefone, entre outros.
É prática padrão incluir o logotipo de sua empresa na assinatura e também os links de redes sociais, com responsividade e atendendo a todos os requisitos legais.
Usando a Benchmark Email
Para realizar tudo isso e muito mais com seu design de email, é necessário ter uma ferramenta de automação de email poderosa como a Benchmark Email.
A Benchmark Email fornece os recursos de que você precisa para desenvolver e criar emails incríveis e bonitos que conquistarão seus contatos. Nossa ferramenta oferece:
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- Um editor de email de arrastar e soltar, para te ajudar a montar facilmente o melhor design de email para sua estratégia de email marketing..
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- Possuímos diversos modelos de email para você escolher, para facilitar o processo de criação do design de sua campanha de email. Temos modelos que te ajudarão a configurar emails transacionais, newsletters, email de boas-vindas e promocionais. Para isso, nenhuma super habilidade de design é necessária.
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- Uma checklist de email para garantir que nenhum aspecto do seu email passou despercebido.
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- Teste A/B para certas partes de seu email, como a linha de assunto e as chamadas para ação, para verificar qual tem melhores resultados.
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- Torne seus emails respondi os automaticamente para os dispositivos móveis. Todos os nossos templates de email são nativamente responsivos.
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- Um Inbox Checker para testar seus emails em diferentes provedores de email, assim garantindo que seu email tenha uma aparência agradável independente de onde estiverem recebendo, incluindo o Gmail, Yahoo, Outlook e Apple Mail.
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- A possibilidade de segmentar sua lista de contatos para personalizar seus emails e obter bastante engajamento.
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- Acompanhe métricas de desempenho dos emails como taxa de abertura, taxa de cliques por abertura, taxa de desincrição, etc., para que você possa ver como seus emails estão se saindo.
Benchmark Email é uma ferramenta de email marketing completa e perfeita para todos os tipos de negócios. Quer você seja uma startup de tecnologia ou um vendedor em um ecommerce, você pode turbinar seus emails com nossa ferramenta avançada e aumentar suas taxas de abertura, engajamento e conversão.
Conclusão
O design de email é o que separa os emails bem-sucedidos daqueles que vão direto pro spam.
Além de criar conteúdo de real valor para o seu email, você precisa investir em uma boa tecnologia de design de email para garantir que cada componente de seu email desempenhe seu papel na realização de seu objetivo.
As ferramentas certas de automação de email tornam esse trabalho muito mais fácil. Do layout do email à personalização e à análise de desempenho, deixe a Benchmark Email te mostrar como conquistar seus clientes com emails incríveis e poderosos.