Referências de marketing por e-mail por setor e região
Ao acompanhar o ROI do marketing por e-mail ,há uma série de fatores a serem considerados. As práticas e os resultados do marketing por e-mail variam de acordo com vários fatores. Tudo, desde a hora e o dia da semana até o assunto do e-mail , pode determinar se as campanhas de e-mail enviadas serão abertas e gerarão a ação desejada.
Mas você já se perguntou como os resultados do seu marketing por e-mailse comparam aos de outros profissionais do seu setor?
É por isso que decidimos coletar dados de referência de e-mails, incluindo métricas como taxas médias de abertura de e-mails e cliques médios, dos usuários do Benchmark Email para obter uma visão mais detalhada dos resultados do marketing por e-mail por setor (desde comércio eletrônico até organizações sem fins lucrativos e até mesmo imobiliárias).
| Employee size | Average Open Rate | Average Click Rate | Average Bounce Rate | Average Unsubscribe Rate | Average Abuse Rate |
|---|---|---|---|---|---|
| 0 - 25 | 21.11% | 2.43% | 4.65% | 0.22% | 0.09% |
| 25 - 100 | 21.50% | 2.60% | 5.57% | 0.17% | 0.10% |
| 100 - 250 | 22.24% | 1.94% | 5.74% | 0.17% | 0.08% |
| 250 - 1000 | 23.70% | 3.56% | 3.63% | 0.20% | 0.05% |
| 1K - 10K | 28.45% | 4.83% | 4.20% | 0.12% | 0.06% |
| 10K - 50K | 19.67% | 2.11% | 4.57% | 0.16% | 0.07% |
| 50K - 100K | 25.40% | 2.63% | 1.05% | 0.13% | 0.04% |
| Over 100K | 24.10% | 2.33% | 5.21% | 0.17% | 0.14% |
| #N/A | 21.57% | 2.39% | 4.63% | 0.20% | 0.11% |
| No data | 22.36% | 2.61% | 4.03% | 0.19% | 0.09% |
Este relatório reuniu informações de
68.000 usuários
em mais de 90 setores diferentes
em 21 regiões
A abordagem única raramente funciona ao implementar uma estratégia para capturar, nutrir, envolver e converter clientes potenciais. E embora cada estratégia de marketing por e-mail seja diferente, os dados apresentados podem ajudar a esclarecer onde você precisa estar e como pode chegar lá.
Referências de marketing por e-mail por setor
| Setor | Taxa de abertura | Taxa de cliques | Taxa de cancelamento de inscrição |
|---|---|---|---|
| Banca de investimento | 22,06% | 2,01% | 0,10% |
| Angariação de fundos | 48,43% | 8,53% | 0,14% |
| Aplicação da lei | 51,61% | 8,65% | 0,19% |
| Engenharia civil | 30,53% | 5,40% | 0,34% |
| Políticas públicas | 23,36% | 1,81% | 0,06% |
| Jogos de azar (casinos) | 23,88% | 1,64% | 0,10% |
| Supermercados | 43,49% | 8,05% | 0,11% |
| Segurança pública | 46,35% | 1,79% | 0,13% |
| Relações internacionais | 29,55% | 2,27% | 0,04% |
| Filantropia | 50,58% | 7,27% | 0,19% |
| Animação | 48,27% | 7,00% | 0,16% |
| Embalagens | 16,14% | 1,10% | 0,05% |
| Agricultura | 42,42% | 4,00% | 0,15% |
| Petróleo | 35,38% | 2,76% | 0,36% |
| Capital de risco ou privado | 58,80% | 4,83% | 0,21% |
| Instalações recreativas | 15,67% | 0,76% | 0,09% |
| Aeroespacial | 27,98% | 0,45% | 0,09% |
| Serviços de instalações | 27,85% | 2,70% | 0,18% |
| Veterinária | 42,47% | 1,81% | 0,47% |
| Redação | 54,89% | 2,64% | 0,11% |
| Aviação | 32,35% | 5,09% | 0,15% |
| Transporte | 10,63% | 1,27% | 0,07% |
| Artigos de luxo | 40,56% | 2,98% | 0,10% |
| Segurança | 21,46% | 0,79% | 0,07% |
| Medicina alternativa | 25,52% | 0,64% | 0,08% |
| Bibliotecas | 49,47% | 2,98% | 0,12% |
| Jornais | 28,39% | 2,06% | 0,03% |
| Produtos farmacêuticos | 12,71% | 0,34% | 0,03% |
| Setor bancário | 37,72% | 1,98% | 0,09% |
| Impressão | 11,01% | 0,33% | 0,07% |
| Organizações cívicas | 36,09% | 1,99% | 0,10% |
| Fotografia | 27,11% | 1,78% | 0,24% |
| Serviços ambientais | 25,65% | 3,23% | 0,21% |
| Museus e instituições | 38,03% | 1,44% | 0,23% |
| Mídia de radiodifusão | 38,21% | 0,95% | 0,40% |
| Organizações políticas | 20,43% | 0,80% | 0,15% |
| Biotecnologia | 19,64% | 3,44% | 0,04% |
| Pesquisa | 35,57% | 4,04% | 0,22% |
| Design gráfico | 16,95% | 0,72% | 0,04% |
| Logística e cadeias de abastecimento | 18,26% | 1,30% | 0,07% |
| Recursos humanos | 26,53% | 2,29% | 0,08% |
| Artes cênicas | 46,56% | 0,97% | 0,10% |
| Segurança de redes de computadores | 17,32% | 1,94% | 0,08% |
| Recrutamento e seleção de pessoal | 27,85% | 0,29% | 0,06% |
| Telecomunicações | 49,13% | 2,06% | 0,05% |
| Hardware de computador | 26,47% | 1,26% | 0,13% |
| Relações públicas e comunicação | 29,49% | 1,28% | 0,06% |
| Dispositivos médicos | 22,58% | 1,94% | 0,11% |
| Engenharia mecânica ou industrial Engenharia | 8,68% | 1,34% | 0,04% |
| Móveis | 29,11% | 2,23% | 0,10% |
| Cosméticos | 28,26% | 0,54% | 0,13% |
| Agricultura | 33,06% | 2,60% | 0,13% |
| Maquinaria | 30,16% | 2,32% | 0,20% |
| Pesquisa de mercado | 21,05% | 2,81% | 0,20% |
| Seguros | 18,75% | 1,49% | 0,07% |
| Governo | 64,27% | 3,15% | 0,09% |
| Serviços jurídicos | 22,92% | 1,79% | 0,08% |
| Eletrônicos de consumo | 28,33% | 0,97% | 0,18% |
| Belas artes | 45,25% | 1,92% | 0,19% |
| Comércio internacional | 12,57% | 0,71% | 0,06% |
| E-Learning | 21,27% | 5,83% | 0,03% |
| Prática médica | 40,89% | 0,92% | 0,11% |
| Música | 42,65% | 1,57% | 0,12% |
| Imobiliário comercial | 24,62% | 1,64% | 0,10% |
| Produção de mídia | 24,64% | 1,68% | 0,08% |
| Artes e artesanato | 33,44% | 0,96% | 0,09% |
| Hospitais e cuidados de saúde | 21,44% | 1,45% | 0,10% |
| Contabilidade | 11,43% | 1,42% | 0,03% |
| Instituições religiosas | 44,20% | 3,28% | 0,06% |
| Mídia online | 25,99% | 1,42% | 0,11% |
| Automotivo | 28,19% | 1,16% | 0,12% |
| Construção | 13,93% | 1,33% | 0,06% |
| Arquitetura | 32,07% | 1,77% | 0,12% |
| Produção de alimentos e bebidas | 27,61% | 0,76% | 0,12% |
| Esportes | 30,52% | 0,84% | 0,13% |
| Eventos | 17,15% | 1,78% | 0,07% |
| Entretenimento | 29,21% | 0,72% | 0,13% |
| Saúde e boa forma | 19,85% | 0,95% | 0,09% |
| Educação básica e secundária | 24,00% | 1,38% | 0,15% |
| Software de computador | 13,86% | 0,25% | 0,07% |
| Publicação | 24,51% | 1,72% | 0,08% |
| Hotelaria | 33,34% | 1,65% | 0,11% |
| Serviços financeiros | 8,48% | 0,45% | 0,05% |
| Vestuário | 28,09% | 2,36% | 0,04% |
| Atacado | 19,15% | 1,16% | 0,06% |
| Serviços ao consumidor | 27,96% | 0,88% | 0,09% |
| Treinamento profissional ou coaching | 24,37% | 3,58% | 0,07% |
| Ensino superior | 19,47% | 1,26% | 0,09% |
| Bens de consumo | 30,21% | 0,99% | 0,11% |
| Viagens e turismo | 23,04% | 0,76% | 0,10% |
| Consultoria de gestão | 22,79% | 2,07% | 0,12% |
| Imobiliário residencial | 30,13% | 1,29% | 0,14% |
| Organizações sem fins lucrativos | 23,00% | 0,98% | 0,10% |
| Marketing e publicidade | 19,14% | 1,75% | 0,12% |
| Tecnologia da informação e serviços | 28,16% | 0,61% | 0,09% |
| Outros | 21,50% | 3,82% | 0,08% |
| Total Geral | 25,54% | 1,45% | 0,10% |
Referências de marketing por e-mail por mês do ano
De acordo com os dados da Benchmark Email, as taxas de abertura tendem a atingir o pico no final do ano, com o aumento das festas de fim de ano.
| Mês | Taxa de abertura | Taxa de cliques | Taxa de cancelamento de inscrição |
|---|---|---|---|
| Janeiro | 26,40% | 1,91% | 0,08% |
| Fevereiro | 26,79% | 1,71% | 0,08% |
| Março | 26,07% | 1,45% | 0,08% |
| Abril | 23,61% | 0,95% | 0,08% |
| Maio | 24,73% | 1,21% | 0,08% |
| Junho | 25,28% | 1,30% | 0,09% |
| Junho | 24,55% | 1,30% | 0,11% |
| Agosto | 24,41% | 1,36% | 0,13% |
| Setembro | 25,46% | 1,73% | 0,12% |
| Outubro | 25,87% | 1,34% | 0,11% |
| Novembro | 26,00% | 1,42% | 0,12% |
| Dezembro | 27,74% | 1,84% | 0,09% |
| Total Geral | 25,54% | 1,45% | 0,10% |
Referências de marketing por e-mail por região global
| Região | Taxa média de abertura | Taxa média de cliques | Taxa média de spam |
|---|---|---|---|
| África | 15,42% | 0,54% | 0,10% |
| Brasil | 15,42% | 0,57% | 0,17% |
| América Central | 19,01% | 0,61% | 0,04% |
| China | 22,19% | 0,68% | 0,08% |
| Europa | 26,10% | 0,62% | 0,84% |
| França | 48,06% | 0,73% | 0,11% |
| Germany | 27,32% | 1,38% | 0,06% |
| Índia | 10,74% | 0,84% | 0,07% |
| Itália | 20,53% | 1,32% | 0,10% |
| Japão | 33,74% | 1,30% | 0,01% |
| México | 13,55% | 0,46% | 0,05% |
| Oriente Médio | 16,39% | 0,89% | 0,09% |
| Oceania | 26,48% | 1,54% | 0,16% |
| Portugal | 23,33% | 0,91% | 0,16% |
| Rússia | 27,60% | 1,61% | 0,88% |
| América do Sul | 21,56% | 0,58% | 0,04% |
| Sudeste Asiático | 11,64% | 0,39% | 0,03% |
| Espanha | 22,25% | 1,03% | 0,07% |
| Taiwan | 22,81% | 0,65% | 0,06% |
| Reino Unido | 9,67% | 1,63% | 0,11% |
| EUA / Canadá | 27,69% | 1,18% | 0,14% |
| Total Geral | 25,54% | 1,45% | 0,10% |
| Employee size | Average Open Rate | Average Click Rate | Average Bounce Rate | Average Unsubscribe Rate | Average Abuse Rate |
|---|---|---|---|---|---|
| 0 - 25 | 21.11% | 2.43% | 4.65% | 0.22% | 0.09% |
| 25 - 100 | 21.50% | 2.60% | 5.57% | 0.17% | 0.10% |
| 100 - 250 | 22.24% | 1.94% | 5.74% | 0.17% | 0.08% |
| 250 - 1000 | 23.70% | 3.56% | 3.63% | 0.20% | 0.05% |
| 1K - 10K | 28.45% | 4.83% | 4.20% | 0.12% | 0.06% |
| 10K - 50K | 19.67% | 2.11% | 4.57% | 0.16% | 0.07% |
| 50K - 100K | 25.40% | 2.63% | 1.05% | 0.13% | 0.04% |
| Over 100K | 24.10% | 2.33% | 5.21% | 0.17% | 0.14% |
| #N/A | 21.57% | 2.39% | 4.63% | 0.20% | 0.11% |
| No data | 22.36% | 2.61% | 4.03% | 0.19% | 0.09% |
Referências de marketing por e-mail que você deve medir
Cada métrica de marketing por e-mail nos diz algo diferente sobre nossos e-mails e o sucesso que eles tiveram em impulsionar uma ação específica. Abaixo está uma análise detalhada de cada métrica, a taxa média para usuários do Benchmark Email e dicas para melhorar essas métricas em suas práticas.
Taxa de abertura
O que é:
Indica a frequência com que os e-mails que você envia são abertos. E como não é possível realizar nenhuma ação a partir dos seus e-mails a menos que eles sejam abertos, essa é talvez a métrica mais importante do marketing por e-mail.
Taxa média de abertura para usuários do Benchmark Email:
25,55%
Dicas para melhorar a taxa de abertura:
As taxas de abertura dependem muito da confiança e do reconhecimento da marca que você construiu junto aos seus assinantes e das linhas de assunto dos seus e-mails. A confiança é construída quando o seu público sente que você está sempre oferecendo valor. Portanto, é fundamental que você ofereça a eles algo que sabe que eles precisam quando enviar um e-mail para a sua lista. Quanto às dicas para linhas de assunto de e-mail, elas devem ser inteligentes, curtas e agradáveis. Além disso, certifique-se de que elas representem com precisão o conteúdo da mensagem de e-mail.
Taxa de cliques
O que é:
A taxa de cliques mostra quantos dos seus e-mails enviados geraram um clique. Essa métrica é extremamente importante porque o principal motivo pelo qual você envia e-mails é para motivar uma ação. Você deseja que seus destinatários baixem seu white paper, agendem uma demonstração, preencham sua pesquisa ou realizem qualquer que seja sua chamada à ação.
Taxa média de cliques para usuários do Benchmark Email:
1,46%
Dicas para melhorar a taxa de cliques:
Certifique-se de segmentar suas listas com base em indicadores-chave, como setor, em que ponto da jornada do cliente seus clientes potenciais se encontram e comportamento no site. Esses indicadores fornecerão mais informações sobre seus clientes potenciais, para que você possa enviar ofertas que façam sentido para eles. Além disso, crie textos atraentes. Use técnicas de redação publicitária para melhorar suas conversões e ver sua taxa de cliques disparar.
Taxa de cancelamento de inscrição
O que é:
Esta é a taxa na qual as pessoas da sua lista optam por deixar de receber seus e-mails. Sempre haverá pessoas que cancelarão a inscrição, mas é difícil reconquistá-las, por isso é importante que esse número seja baixo.
Taxa média de cancelamento de inscrição para usuários do Benchmark Email:
0,01%
Dicas para melhorar a taxa de cancelamento de inscrição:
Para reduzir sua taxa de cancelamento de inscrição, certifique-se de não inundar seus clientes em potencial com mensagens. Quanto mais mensagens eles receberem, mais provável será que fiquem irritados e cancelem a inscrição. Além disso, certifique-se de sempre oferecer valor. Não envie e-mails apenas por enviar. Faça com que valha a pena para eles.
Algumas pequenas mudanças podem melhorar suas métricas de marketing por e-mail para um desempenho ideal. Os benchmarks de marketing por e-mail para o setor e a região acima devem dar uma ideia das metas que você deve almejar. A partir daí, você pode detalhar cada métrica e determinar se está fazendo o possível para melhorar esses números. E se precisar de ajuda, acesse nosso blog para dicas e atualizações semanais, bem como nossa página de recursos para guias e tutoriais mais detalhados
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