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Benchmarks de Email Marketing por Segmento e Região

As práticas e os resultados de email marketing podem variar de acordo com diversos fatores. Pode ser a hora ou o dia da semana em que o envio é feito ou até mesmo sua linha de assunto. Esses são fatores determinantes para que seu email seja aberto e, assim, levar os seus contatos a tomarem uma decisão.

Mas você já parou para se questionar se os seus resultados de email marketing são bons o suficientes, quando comparados com outras empresas do seu setor ou do seu país?

Nós já nos fizemos essa pergunta diversas vezes, e é por isso que decidimos reunir dados de usuários da Benchmark Email para criar um relatório mais detalhado com os resultados de email marketing divididos por segmento.
 

Esse relatório coletou informações de...




Uma estratégia generalizada, sem foco no seu segmento, raramente funcionará para capturar, nutrir gerar engajamento e converter prospects. E, apesar de toda estratégia de email marketing ser única, os dados apresentados aqui podem te ajudar a entender melhor quais resultados você pode obter, quando comparados com os de seus concorrentes.

Até Janeiro de 2022, esses foram os resultados dos usuários da Benchmark Email:

SEGMENTO Taxa Média de Abertura Taxa Média de Cliques Taxa Média de Bounces (Rejeições) Taxa Média de Desinscrições Taxa Média de Denúncias por Spam
PUBLICIDADE/MARKETING/RP/MÍDIA/DESIGN 21.94% 3.35% 6.54% 0.16% 0.05%
ARQUITETURA/CONSTRUÇÃO CIVIL 26.00% 4.54% 4.22% 0.14% 0.02%
LAZER/ENTRETENIMENTO/HOTELARIA 26.86% 3.36% 4.78% 0.18% 0.05%
FACULDADES/UNIVERSIDADES/EDUCAÇÃO CONTINUADA 29.02% 3.54% 4.69% 0.12% 0.02%
CONSULTORIA/RH/RECRUTAMENTO 25.92% 3.23% 3.64% 0.18% 0.04%
SERVIÇOS FINANCEIROS 23.16% 2.94% 4.37% 0.15% 0.02%
SAÚDE 25.92% 3.32% 4.13% 0.17% 0.05%
SEGUROS 21.38% 2.58% 7.88% 0.10% 0.05%
MANUFATURA/LOGÍSTICA/ENGENHARIA 20.49% 3.10% 5.13% 0.14% 0.05%
ONGs/ASSOCIAÇÕES/SERVIÇOS PÚBLICOS 31.95% 4.04% 3.67% 0.13% 0.03%
IMOBILIÁRIAS/CORRETORES 25.23% 2.91% 4.00% 0.23% 0.03%
VAREJO/SERVIÇO AO CLIENTE 27.29% 3.42% 4.45% 0.16% 0.03%
ESCOLAS 36.00% 4.10% 2.63% 0.16% 0.02%
TECNOLOGIA/TELECOMUNICAÇÕES 25.33% 3.26% 3.69% 0.22% 0.06%
BEM-ESTAR/FITNESS 27.65% 3.43% 5.36% 0.22% 0.07%
SEGMENTOS NÃO-IDENTIFICADOS 25.04% 3.06% 5.29% 0.22% 0.07%
Região Taxa Média de Abertura Taxa Média de Cliques Taxa Média de Bounces Taxa Média de Desinscrições Taxa Média de Denúncias por Spam
África 18.68% 2.17% 3.05% 0.16% 0.03%
Brasil 15.75% 1.98% 3.85% 0.14% 0.06%
América Central 21.38% 2.24% 5.11% 0.09% 0.05%
China 13.46% 1.36% 8.02% 0.14% 0.08%
Demais Países Europeus 24.16% 3.56% 5.12% 0.21% 0.06%
França 31.51% 5.57% 2.51% 0.35% 0.09%
Alemanha 33.22% 4.98% 3.02% 0.43% 0.02%
Índia 12.77% 2.73% 9.25% 0.10% 0.03%
Itália 30.35 3.99% 2.78% 0.23% 0.12%
Japão 37.42% 4.84% 1.78% 0.21% 0.01%
México 17.69% 2.42% 4.45% 0.08% 0.04%
Oriente Médio 17.29% 2.07% 6.31% 0.17% 0.03%
Oceania 29.17% 3.29% 3.39% 0.42% 0.09%
Portugal 23.70% 3.19% 2.54% 0.10% 0.01%
Rússia 20.98% 4.24% 4.02% 0.31% 0.07%
Sudeste Asiático 21.87% 2.49% 4.71% 0.14% 0.04%
Espanha 27.16% 4.24% 3.51% 0.12% 0.06%
Taiwan 20.29% 2.46% 5.96% 0.11% 0.06%
Reino Unido & Irlanda 27.63% 4.37% 5.21% 0.27% 0.07%
Estados Unidos & Canadá 26.41% 3.21% 6.22% 0.20% 0.07%

As Métricas de Email Marketing Mais Importantes que Você Deve Acompanhar

Cada métrica de email marketing nos diz algo diferente sobre nossos emails e qual o seu nível de sucesso, que significa levar contatos a tomarem determinadas decisões ou ações. Abaixo damos mais detalhes sobre cada métrica, sua taxa média para usuários da Benchmark e dicas de como melhorar esses números.

 

Taxa de Abertura

 

O que é:

A taxa de abertura indica com que frequência os emails que você envia são abertos. E já que nenhuma ação ou decisão pode ser tomada por seus contatos a não ser que eles abram suas campanhas, essa é talvez a métrica mais importante de email marketing.

Taxa média para usuários da Benchmark Email:

Dicas para melhorar essa taxa:

As taxas de abertura dependem muito da construção de um relacionamento de confiança e do fortalecimento da marca entre seus inscritos, principalmente através de suas linhas de assunto. Essa confiança é conquistada quando sua audiência sente que você está entregando valor a ela de maneira consistente. Por isso, é crucial que você ofereça a essas pessoas algo que atenda às suas necessidades em suas campanhas. Em relação às linhas de assunto, assegure-se de que elas sejam inteligentes, curtas e gerem empatia. Também devem ser uma representação realista do conteúdo de seu email, para não gerar inconsistências e minar o relacionamento de confiança que está tentando construir com sua audiência.

 

Taxa de Cliques

 

O que é:

A taxa de cliques te mostra quais dos emails enviados geraram algum clique em um link da sua campanha. Essa métrica é extremamente importante, pois é a principal razão pela qual você está enviando emails: Você quer que seu cliente ou lead tome uma decisão ou ação com seu conteúdo. Você provavelmente deseja que seus inscritos baixem um Ebook, peçam por um teste de seu seviço, preencham uma pesquisa ou façam qualquer outra coisa que seu call-to-action (ou seja, o "convite à ação") peça a eles.

Taxa média para usuários da Benchmark Email:

Dicas para melhorar sua taxa de cliques:

Segmente suas listas baseado em indicadores-chave, que podem ser o setor de negócios, em que local da jornada de compra, seu cliente está ou o comportamento em seu site. Esses indicadores te dirão mais sobre seus prospects, te ajudando a enviar a eles ofertas personalizadas de acordo com seus interesses pessoais. Além disso, utilize técnicas de copywriting (cartas de vendas) para ver sua taxa de cliques crescer cada vez mais.

 

 

Taxa de Bounces (ou Rejeições)

 

O que é:

Esse é o número de emails em sua lista de inscritos que não receberam sua mensagem porque o servidor deles recusou a entrega. Isso geralmente acontece porque o endereço de email está incorreto ou já não funciona mais.

Taxa média para usuários da Benchmark Email:

Dicas para melhorar essa taxa:

Quanto à taxa de bounces, quanto menor ela for, melhor. Para fazer com que esse número esteja sempre baixo, você deve manter uma higienização constante de sua base para eliminar endereços de email que não funcionam dela. Isso não apenas ajudará a melhorar sua entregabilidade, como também te ajudará a economizar tempo e esforços nutrindo prospects que nunca receberão suas mensagens. Lembre-se: Em email marketing, qualidade é muito melhor que quantidade.
 

Taxa de Desinscrições

 

O que é:

Essa é a taxa de pessoas da sua lista que pedem para deixar de receber seus emails. É normal que pessoas peçam para sair de sua base. Mas como é muito mais fácil manter um lead do que recuperá-lo depois de perdido, você quer manter esse número baixo.

Taxa média para usuários da Benchmark Email:

Dicas para melhorar sua taxa de desinscrições:

Para diminuir sua taxa de desinscrições, evite lotar a caixa de entrada de seus prospects com mensagens. Quanto mais emails eles receberem, maiores serão as chances de ficarem incomodados e pedirem para sair de sua lista. Além disso, lembre-se de sempre gerar e entregar valor através de seu conteúdo. Não envie emails apenas por enviar, faça com que seus contatos sintam que você os conhece e quer atender as suas necessidades.

 

Algumas pequenas mudanças podem melhorar suas métricas de email marketing e otimizar sua performance. Os benchmarks por indústria e região acima podem te dar uma ideia de quais devem ser suas metas e a ter uma visão realística do que pode alcançar. A partir daí, você pode analisar cada métrica individualmente, comparar sua média com a de seu segmento ou país e implementar melhorias para atingir resultados ainda maiores. Caso queira obter mais dicas valiosas, visite o nosso blog onde sempre publicamos conteúdo para te ajudar a aprimorar sua estratégia. Além disso, visite também nossa página de recursos de ajuda para ter acesso a guias e tutoriais detalhados de como usar nossa plataforma da melhor maneira possível.

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