Se você está trabalhando com email marketing há apenas 24 horas ou há mais de 10 anos, a compreensão das métricas mais importantes em seus relatórios deve ser uma parte crucial de seu trabalho. Eu me deparo com esta questão muitas vezes em relação aos muitos recursos que nossa plataforma oferece: “O que tudo isso significa?” Toda pessoa trabalhando com marketing deve ter uma boa compreensão desses fatores para colher bons frutos de seu email marketing.

A Benchmark oferece cinco tipos de relatórios para ajudar os usuários a identificarem seu público-alvo e inscritos mais fieis:

1.Relatórios de Email

Oferecemos rastreamento em tempo real de suas campanhas de email e mídias sociais. Ou seja: te damos uma plataforma para entender melhor seus inscritos, clientes e fãs através destes números. Todo mundo gosta de ver altas taxas de abertura e um aumento crescente no tráfego devido aos cliques. Abaixo, te ajudaremos a entender quais métricas são as mais importantes e como você pode usá-las para entender seu crescimento em email marketing.

Aberturas: Esta métrica é bastante auto-explicativa. Este é o número de contatos que abriram seu email.

Rejeições (bounces): Isso inclui a lista de usuários que estão temporariamente ou permanentemente incapazes de receber seus emails. As rejeições temporárias, também conhecidas como rejeições leves, acontecem quando a caixa de entrada está cheia ou quando o serviço de email de um inscrito não está disponível. A rejeição permanente, chamada de rejeição dura, ocorre devido a identificação de emails falsos ou incorretos. Mantenha-se longe das rejeições e remova as duras instantaneamente de suas listas.

Links clicados: Veja quais foram os links mais clicados de suas campanhas e quais contatos que clicaram neles.

Inscrições removidas: Estes são os assinantes que não estão mais interessados ​​em receber suas campanhas. Certifique-se de atualizar seu banco de dados frequentemente e evite enviar qualquer campanha para eles no futuro.

Emails encaminhados: Verifique este dado para ver quantas pessoas gostaram tanto de sua campanha que chegaram a compartilhá-la com seus amigos e clientes.

O recurso de mapa de cliques o ajudará a ver qual a porcentagem de assinantes que estão clicando em seus botões e links, o que pode te ajudar a direcionar melhor suas próximas campanhas com botões que gerem mais engajamento.

Comparar relatórios: Esse é um recurso poderoso que compara várias campanhas enviadas de acordo com as taxas de aberturas, cliques, rejeições, etc. Este relatório pode ser útil para entender como seus inscritos reagiram às suas campanhas.

Com a ferramenta de abertura por localização você pode descobrir onde no mundo ou em seu país seus emails estão sendo abertos. Assim pode segmentar sua lista de acordo com os diferentes fusos de seus contatos para que suas campanhas sempre cheguem na hora desejada na caixa de entrada de seus clientes.

2. Relatórios de Testes A/B

Realizar testes A/B é uma prática comum no email marketing. Com uma audiência muito ampla e muito conteúdo, às vezes é difícil avaliar quais palavras ou estilo que chamarão mais a atenção de um inscrito. Queremos que o contato goste do email para que ele o abra e continue a abrir futuros emails que você enviará para ele. Mas qual linha de assunto devo usar? Qual formato de email funciona melhor? Essas perguntas devem sempre estar em sua mente antes de enviar um email. As respostas para essas perguntas vêm com os Testes A/B. Você pode não apenas testar a linha de assunto, mas também diferentes emails.

Os relatórios de Testes A/B podem ser vistos na seção Relatórios de seu painel de controle. Selecione a campanha A/B para a qual deseja analisar os resultados. Você pode ver as aberturas, rejeições e os encaminhamentos de suas campanhas.

3. Relatórios de questionários

Este recurso único ajuda você a aprender mais sobre seus assinantes. Você pode pedir suas opiniões sobre vários assuntos. A Benchmark permite que você crie um questionário em minutos para alcançar seu público em qualquer dispositivo. Você pode hospedar esses questionários em seu domínio ou incorporá-los em qualquer página da web.

Os relatórios dos questionários criados podem ser vistos na aba “Relatórios” na barra superior de sua conta. Veja as respostas, exporte-as em um PDF ou reutilize-as para um novo questionário. Avalie as respostas individual ou coletivamente para ajudá-lo a ser ainda mais bem sucedido em suas futuras campanhas.

4. Relatórios de enquetes

O uso de Enquetes pode ajudá-lo a descobrir o que seus assinantes gostam. As enquetes criam um melhor envolvimento entre seus contatos e sua empresa. Semelhante a um questionário, uma enquete pode ser distribuída através de suas campanhas de email ou incorporada em sua página da web. Use uma enquete para descobrir o que seus assinantes querem, precisam e gostam.

As estatísticas de cada enquete podem ser vistas clicando em cada item sob o nome da pesquisa. Você pode ver a porcentagem de votos que cada opção recebeu. As enquetes fornecem a você a incomparável comodidade e eficiência do engajamento direto e gratuito com seus assinantes.

5. Relatórios de automações

Em 2016, apresentamos esta ótima ferramenta para nossos clientes chamada Automation Pro. Esta ferramenta prática para nossos usuários ajudou-os a tornarem-se remetentes orientados à precisão, mantendo seu email marketing no piloto automático. Os relatórios sobre as jornadas de automação criadas pelos usuários do Automation Pro podem ser vistos na seção Relatórios do painel de controle. Os relatórios de email são semelhantes aos que estão disponíveis para suas campanhas gerais. É útil entender quais jornadas de automação estão trabalhando para você e seus produtos e quais precisam de sua atenção.

Resumindo…

No final do dia, as melhorias no email marketing são baseadas em algumas métricas importantes que todo usuário deve entender. Seguir certas dicas,  tais como manter uma lista opt-in, escrever uma linha de assunto convincente, e manter sua frequência de envios pode te ajudar a melhorar e se desenvolver em cada um dos itens explicados acima.