No final de Julho, vimos que a nova atualização da Apple para o iOS 15 está para chegar, provavelmente em meados de setembro. À medida que a Apple lança novas medidas de proteção de privacidade para os usuários, as plataformas de email marketing (como a Benchmark Email) terão acesso a menos dados de alguns usuários. 

Para os seus contatos que usam dispositivos Apple para ler seus emails, você não conseguirá mais saber quem abriu (ou não) suas campanhas.

Mas estamos entusiasmados por enfrentar este desafio junto com o restante da comunidade de email marketing. Como profissionais de marketing e empresa de software, temos que nos adaptar constantemente ao cenário digital, e desta vez não será diferente. Estamos ansiosos para inovar e trazer novas maneiras de mensurar o engajamento com as campanhas de email e obter o máximo de cada email enviado para sua lista de contatos.

Como o iOS 15 irá impactar o email marketing?

Se você é como a maioria das empresas, também depende do email marketing para alcançar seus clientes e leads, aumentar a receita de seu negócio e impulsionar suas vendas. Você provavelmente também usa a taxa de abertura de email como uma das métricas que determina o sucesso das suas campanhas de email e a integridade de sua lista de contatos.

Com a atualização do iOS 15, os usuários da Apple terão a opção de cancelar o rastreamento de email – incluindo quando e onde eles abrem seus emails. Os especialistas prevêem que a maioria fará isso, como vimos com a atualização do iOS 14. Na última atualização, apenas 5% dos usuários nos Estados Unidos optaram por ter aplicativos como o Facebook rastreando suas atividades, o que significa que os outros 95% dos usuários optaram por não ser rastreados.

De acordo com Litmus, o iPhone é responsável por quase 50% de todo o tráfego de serviços de email. Essa quantidade pode ser menor no Brasil, onde a Apple não tem uma fatia de mercado tão grande quanto os EUA.

De qualquer forma, podemos estimar que o rastreamento de aberturas para uma boa parte de seus contatos poderá ser comprometido em algum ponto quando o iOS 15 for lançado e adotado. E pode não demorar muito para que outros serviços de email importantes, como Gmail e Outlook, sigam o exemplo da Apple com recursos semelhamtes.

Com essa grande mudança em vista, agora é um ótimo momento para usar os dados confiáveis de taxa de abertura que você tem atualmente para limpar sua lista de contatos. Com a Benchmark Email, é fácil segmentar listas de contatos para garantir que você esteja enviando para contatos super engajados que querem receber suas campanhas e manter a boa reputação de seu domínio de envio.

Saiba como:

Identifique Contatos Inativos

Enviar para contatos engajados é uma das melhores maneiras de manter sua lista de contatos limpa e saudável. Altas taxas de abertura e cliques, baixas taxas de rejeição (bounces) e cancelamento de assinatura e reclamações mínimas de spam: tudo isso indica aos ISPs que o seu domínio está saudável. Com isso, você tem mais chances de seus emails chegarem na caixa de entrada.

Agora – ou seja, antes que os dados de abertura sejam distorcidos pelo iOS 15 – é o momento ideal para identificar os contatos para os quais foram enviadas várias campanhas, mas que nunca abriram nenhuma delas. Sabendo disso, você pode remover esses contatos da sua lista, por exemplo, ou criar um novo segmento para suprimi-los das campanhas futuras.

Você pode identificar facilmente esses contatos com a Benchmark Email:

• No menu Contatos, vá até Contatos e abra sua lista de contatos.
• Selecione a opção Limpar Lista.

• Na página de limpeza de lista, selecione Contatos que não abriram e escolha o número de campanhas enviadas.
• Remova esses contatos da lista ou crie uma nova lista para utilizar como uma lista de supressão.

Salve os contatos com taxa de abertura alta

Você pode ter, em sua lista, contatos que abrem todos os seus emails, mas que podem ou não clicar em algo. Apesar de, no futuro, dependermos de dados de cliques, é possível adicionar os inscritos que abriram todos os emails a uma lista à qual você pode consultar depois que os dados abertos perderem a precisão.

Veja como adicionar facilmente os contatos com uma alta taxa de abertura a uma lista na Benchmark Email, de modo que você possa continuar a enviar campanhas a eles depois que os dados de abertura forem afetados:

• No menu Contatos, vá até Contatos e abra sua lista de contatos.
• Clique em Criar Nova Lista.
• Selecione a opção Lista por Engajamento.

• Escolha Cliques e Aberturas em Geral.
• Selecione as campanhas que deseja utilizar para medir o engajamento.
• Na próxima etapa, selecione em Tipo de Engajamento a opção Baseado em Engajamento.
• Utilize Todos os Emails para o critério Selecione um Email.
• Na última opção, selecione Aberturas.
• Dê um nome à sua lista e salve para garantir que você envie emails para estes contatos no futuro.

Faça uma lista de contatos com uma pontuação alta

Outro critério que você pode utilizar para segmentar suas listas na Benchmark Email é a Pontuação do Contato. Esta é uma pontuação de 0 a 5 estrelas, baseada no engajamento de cada inscrito com seus emails. Como essa pontuação utiliza as aberturas de email como um de seus critérios, a pontuação de seus contatos pode mudar ao longo do tempo após o lançamento do iOS 15.

Para segmentar seus contatos pela pontuação atual com estrelas, siga as seguintes etapas:

• No menu Contatos, vá para Contatos e abra sua lista.
• Clique nos três pontos para Criar Novo Segmento.
• Escolha Pontuação do Contato como critério.
• Escolha as suas condições.
• Salve e visualize seu novo segmento.

Saiba mais sobre a Pontuação do Contato neste artigo da nossa Base de Conhecimentos.

Pergunte aos inscritos se querem continuar recebendo comunicações suas

Se você tem uma lista ou segmento de contatos para qual não envia campanhas há algum tempo, ou que você não tenha muitos dados, sempre é uma boa ideia pedir a reconfirmação da permissão para seus envios. Envie um email de acompanhamento com uma chamada para ação (CTA) que seja a confirmação do interesse ou o cancelamento da assinatura, caso não desejem mais receber notícias suas.

Cada email enviado através da Benchmark Email deve ter um Lembrete de Permissão, que é um bloco de texto que solicita aos destinatários que reconfirmem a aceitação do recebimento de emails ou cancelem a inscrição de novas campanhas. Este bloco geralmente fica no rodapé do email, mas você pode deixar o Lembrete de Permissão mais destacado, incentivando os assinantes a confirmarem que desejam continuar ouvindo de você ou optar por sair da sua lista:

• Crie um novo modelo de email.
• Localize o Lembrete de Permissão no rodapé do seu email.
• Arraste o bloco para onde quiser.
• Adicione um bloco de texto para adicionar um título.
• Formate e edite o texto no Lembrete de Permissão como desejar.

Como profissionais de marketing, estamos acostumados a nos adaptar às novas estratégias e tecnologias. Já que as mudanças no iOS afetarão todas as plataformas de email marketing, se preparar com antecedência nunca é demais.

Aplicando essas mudanças desde já, você garante que seu negócio esteja a um passo à frente dos seus concorrentes. Assim, poderá desenvolver novas estratégias que te ajudarão a enviar campanhas que realmente sejam interessantes e relevantes para os seus clientes e leads.