Ficou sabendo da nova atualização da Apple para iOS 15? Rumores de que ele vai alterar para sempre o mundo do email marketing?

Podemos dizer que os marketeiros ficaram “mimados” depois da Internet. O marketing digital, as redes sociais e o email marketing nos proporcionam muitos luxos, principalmente quando se trata de alcançar nosso público-alvo e afetá-los diretamente com nossos produtos ou serviços. Tudo muito bom.

Até agora.

Como você provavelmente já deve saber, a Apple lançará uma atualização do iOS 15, que mudará a segurança da privacidade de seus usuários. Embora isso provavelmente brilhe os olhos de muitos usuários e faça muitos consumidores se sentirem melhor com relação à segurança de suas informações, esta atualização com certeza vai afetar negativamente o setor de marketing, que depende muito dos dados acessíveis do usuário.

Antes de entrar em desespero, vamos explorar tudo desta atualização, como ela mudará a forma como você divulga sua marca ou negócio e também como envia e rastreia suas campanhas de email marketing.

O que é essa atualização do iOS 15?

O lançamento não acontecerá até o final de setembro de 2021, embora deva chegar antes de nós sabermos. Basicamente, a Apple oferecerá aos usuários de seu aplicativo Mail a capacidade de selecionar a Proteção de Privacidade do App Mail (ou Mail Privacy Protection) e limitar a quantidade de dados disponibilizados para as marcas e empresas que enviam emails e utilizam pixels (códigos) de rastreamento. Mais especificamente, quando os usuários selecionam esta opção de privacidade, campanhas de email marketing não terão mais acesso a informações como:

  • Quando ou onde seus emails estão sendo abertos
  • Resultados de pixels ocultos
  • Endereços IP, o que significa que não haverá mais associação de outras atividades online dos usuários

O iOS 15 acabará com o Email Marketing?

O email marketing existe desde sempre e adora se reinventar e afirmar sempre que possível que ele “não está morto”. Mas, será que algo assim poderia ser o prego final no caixão?

É mais ou menos uma questão de uma combinação de fatores, como por exemplo:

  • Quantas pessoas utilizam dispositivos móveis da Apple – no Brasil, a média é de 14% do mercado de smartphones, mas isso pode variar dependendo do seu nicho
  • Quantos desses usuários optaram pela Proteção de Privacidade de Email.
  • O quanto os profissionais de marketing são capazes de se adaptar e encontrar outras maneiras de obter dados do usuário para fins de relatórios.

O que vai mudar com a atualização do iOS 15?

Simplificando, a maneira como você rastreia o engajamento do seu email e a maneira como você personaliza seu email marketing precisarão mudar. Pode ir se despedindo dos dados de taxa de abertura e, embora pensemos que provavelmente poderíamos conviver com isso, há outras coisas que dependem das taxas de abertura e que também serão afetadas.

Podemos citar, por exemplo, a integridade da lista, a segmentação e os gatilhos automatizados serão todos afetados, pois dependem do engajamento de abertura.

Como se preparar para a atualização do iOS 15

Temos algum tempinho pela frente, mas eu não demoraria muito. Você deve começar a pensar nesse lançamento agora mesmo e começar a preparar suas estratégias de email marketing e novas práticas de rastreamento. Embora possa parecer um golpe fatal, a verdade é que, quando você olha para essa mudança da maneira certa, isso só te ajudará a melhorar suas práticas e o funcionamento do seu funil de marketing.

Veja abaixo algumas dicas do que recomendamos focar, que o ajudarão a se preparar melhor para esse lançamento e ainda a ser eficaz com suas campanhas de email marketing.

  • Faça uma auditoria – Verifique suas práticas atuais para ver em que ponto ou área você está contando com os dados que não estarão mais disponíveis.
  • Priorize a coleta de dados feita por sua própria equipe – Assim como no caso de perda de cookies de terceiros, os dados primários serão mais importantes. Utilize landing pages, formulários em sites e faça pesquisas com seus inscritos para obter informações qualitativas sobre eles em que, da maneira antiga, você teria contado com métricas de abertura e localização para saber.
  • Mantenha uma base de contatos 100% Opt-in – Se suas práticas forem compatíveis com a GDPR ou a LGPD, você já está um passo à frente. Certifique-se de que cada formulário que você tem em seu site inclua uma caixa para os usuários autorizarem o envio de campanhas de email marketing e/ou newsletters. Além disso, você pode incluir uma frase que exponha claramente que eles serão incluídos em uma lista de emails ao preencherem o formulário, podendo cancelar a inscrição a qualquer momento. Quando você se concentra em conquistar inscritos opt-in, o engajamento deles será maior, já que isso significa que eles realmente querem receber mensagens suas.
  • Identifique novos benchmarks de email – Conforme dito no começo deste artigo, você não poderá mais confiar nas taxas de abertura, então certifique-se de explorar outras métricas importantes para o email marketing. As taxas de cliques e de conversão serão mais importantes do que nunca. Certifique-se também de ajustar emails de teste, segmentação e os gatilhos de email, para que não dependam das taxas de abertura.
  • Limpe suas listas – Como a higiene de uma lista pode depender das taxas de abertura, certifique-se de limpar sua lista com base em outras métricas de engajamento. Considere utilizar critérios de limpeza baseados na entregabilidade e use outras métricas de base para determinar se um determinado inscrito deve ou não permanecer na sua lista.
  • Dê atenção especial ao fundo do funil – O fundo do funil é onde a personalização fica cada vez mais minuciosa e, como você perderá acesso a informações que auxiliam diretamente na personalização, é hora de examinar a estrutura desta etapa para que ela ainda tenha sucesso na conversão.

No universo do marketing, pode parecer que, no momento em que você se sente confortável com sua estratégia, algo novo muda tudo o que já conhecíamos, afetando a forma como você trabalha e te forçando a ser mais criativo com sua abordagem. A atualização iminente do iOS 15 da Apple significa mudanças definitivas na forma como fazemos as coisas, mas ela não precisa ser uma grande dor de cabeça. Na verdade, isso deve trazer melhores resultados, como estratégias de marketing aprimoradas e que colocam o cliente como prioridade.

Esperamos que este artigo ajude você a se preparar e que você não desanime! Sua nova forma de fazer email marketing poderá fazer sua empresa crescer ainda mais!