Opt in, de forma resumida, significa que você obteve permissão de seus clientes ou inscritos para enviar suas campanhas de email a eles. Em email marketing, o opt in é o único processo confiável e respeitado atualmente para criação de listas de contatos, e existem diversos motivos para isso. Neste artigo vamos explicar o que é opt in, por que ele é importante e como implementar este processo em sua rotina de atividades de marketing.

O que é Opt In e como ele funciona?

O opt in nada mais é do que a prova de que você obteve permissão dos seus contatos para enviar newsletters ou emails promocionais a eles. Isso pode significar que eles se inscreveram em seu formulário de inscrição ou que você obteve seus emails durante um evento, contato comercial, etc.

Para contatos de email opt in, é importante ter evidências que comprovam aos provedores de email a permissão obtida caso você tenha alguma reclamação ou denúncia por spam. Em tempos onde regulamentações como a GDPR e a LGPD estão em vigor, essas provas resguardam tanto os destinatários como os remetentes. Mas além do opt in simples (ou single opt in), existe também uma outra opção que é ainda melhor do que a confirmação em uma única etapa .

O opt in duplo (ou double opt in) significa que você não apenas obteve as informações de contato de seus clientes ou inscritos, mas também enviou um email com um link solicitando a confirmação da inscrição. Cada cliente que confirma a assinatura em sua lista é oficialmente um opt in confirmado. A segunda etapa, que é a confirmação através do clique em um link, é normalmente utilizada para evitar fraudes. Por exemplo, pessoas que inscrevem emails de terceiros para receber promoções e newsletter sem que estes tenham conhecimento.

Como saber se minha lista é Opt In?

Se os seus visitantes ou clientes em algum momento pediram para receber sua comunicação por email, sua lista é opt in. Se você tem a prova disso e os mesmos não se desinscreveram, sua base de dados está em conformidade com as regulamentações mais recentes.

No entanto, se estes contatos pedirem a saída de sua lista ou até mesmo a remoção total de seus dados de sua base, eles deixarão de ser contatos opt in. É por isso que é necessário – e obrigatório – manter em suas campanhas um link para desinscrição.

Se por algum motivo maior você não tiver mais a prova da permissão de alguns desses endereços de email presentes em sua lista, não se preocupe! Você também pode incluir no topo de suas campanhas, além da frase de lembrete de permissão e do link de remover inscrição, um link de confirmação de interesse para que o contato seja marcado como opt in.

Todos esses links geralmente ficam em um bloco específico de lembrete de permissão ou no rodapé do email. No entanto incluí-los no topo te ajudará a garantir que seus emails não sejam reportados como spam pelos seus próprios inscritos. Veja abaixo um exemplo:

Além disso, você também pode solicitar o preenchimento de um novo formulário de inscrição e manter suas listas sempre higienizadas e atualizadas. Essas são algumas das medidas mais eficazes para garantir que sua base de dados esteja sempre de acordo com as melhores práticas de email marketing. Assim você garante um melhor relacionamento com seus clientes e inscritos e garante os melhores resultados possíveis.

Boas Práticas de Opt In

Há algumas medidas que você pode adotar em sua estratégia de email marketing para garantir que você utilize apenas contatos Opt In. Ao seguir esses passos, você demonstrará respeito às pessoas interessadas em sua marca. Você também evitará os maiores erros em email marketing cometidos por diversas empresas, te colocando um passo a frente de seus concorrentes.

Utilize Formulários HTML em seu processo de Opt In

A melhor ferramenta para construir uma lista opt in é um formulário HTML. Um formulário de inscrição é basicamente uma caixa que pode ser incluída em seu site ou landing page. Ela convida os visitantes a inserir seus endereços de email e outros dados de sua preferência (nome, telefone, etc.) para receber suas newsletters. O que torna um formulário de inscrição tão atraente é que ele é um recurso que você pode implementar e depois “esquecer”. Uma vez incluído em seu site, ele trabalhará a seu favor para coletar somente contatos que realmente queiram receber sua comunicação por email.

Ao criar um formulário de inscrição personalizado, você pode incluir o código dele em todas as páginas do seu site. Assim você obtém inscrições de onde quer que seus visitantes estiverem. Na plataforma Benchmark Email, cada inscrito é automaticamente adicionado à sua lista de email.

A melhor parte de se ter um formulário de inscrição é que ele mantém o registro de cada uma dessas inscrições. Se alguém te denunciar por spam, você poderá mostrar aos provedores de email que possui a permissão para enviar suas campanhas de email àquela pessoa. Nesse caso, clicar no botão de spam ao invés de simplesmente cancelar a inscrição foi um erro da parte do destinatário.

Nunca compre bases de dados

Para que suas vendas cresçam, é necessário sempre adicionar novas pessoas à lista de pessoas interessadas em sua marca. Nesse processo de geração de leads, você pode se sentir tentado a comprar na internet uma base de dados com os endereços de email de pessoas que supostamente estão em seu público alvo. Afinal, com essa estratégia você poderá aumentar sua lista de 1 a 10.000 em um piscar de olhos.

Mas não se engane! Essa é uma ideia terrível, que pode prejudicar totalmente sua estratégia de email marketing. Uma lista comprada nunca será uma lista opt in. Afinal, as pessoas dessas planilhas não conhecem sua marca, e nunca deram autorização para você se comunicar com elas. Veja alguns dos problemas que você pode ter ao utilizar uma lista comprada:

• Seu domínio pode cair em uma blacklist de email
• Você pode receber um processo baseado na LGPD ou na RGPD
• O número de denúncias por spam recebidas por seu domínio pode aumentar exponencialmente
• Sua taxa de conversão eme mail marketing pode cair drasticamente

Raramente uma lista comprada te trará grandes resultados de vendas. A verdade é que você gastará tempo e dinheiro, e conseguirá ganhos mínimos. Além disso, você correrá riscos desnecessários que poderiam ser evitados se você focasse sua energia em uma estratégia de Lead Generation sólida e inteiramente opt in.

Adicione Lembretes de Permissão em suas newsletters

Um lembrete de permissão é basicamente uma frase curta e simples que informa como o destinatário passou a receber seus emails. Este lembrete geralmente fica no topo de cada email que você envia, dando aos seus contatos uma “pista” de como eles se tornaram um contato opt in.

Um exemplo de lembrete de permissão pode ser algo como: “Você está recebendo este email porque se inscreveu em nossa newsletter através do site XYZ.com”. Este recurso é opcional, mas é recomendado o seu uso em todas as comunicações enviadas. Dessa forma, até seus clientes e inscritos mais antigos ou que simplesmente esqueceram dessa inscrição saberão que você não é um spammer.

Seguindo essas dicas, você mostra aos seus destinatários e aos provedores de email que você respeita seus contatos. Além disso, você deixa explícito que você está seguindo as boas práticas de email marketing. Isso não só evitará que você tenha dores de cabeça – como cair em uma blacklist de email – quanto te ajudará a obter os melhores resultados em sua estratégia de email marketing.