Nenhuma pessoa que trabalha com email marketing quer ver seu email remetente indo parar em uma blacklist de email, não é mesmo?

Se você está com dificuldade para alcançar seu público através de suas campanhas de email, há uma pequena chance (pequena, mas não insignificante) de que, de alguma forma, seu email de remetente foi parar numa blacklist de spam. Isso significa que seus emails poderão ser impedidos de chegar nas caixas de entrada dos seus inscritos, algo que, como você deve imaginar, trará um impacto muito negativo no desempenho de suas campanhas de email marketing.

Existem centenas de blacklists de spam e, infelizmente, às vezes elas reúnem tanto os “vilões” dos envios em massa quanto os “mocinhos”. E como saber se foi você parar em uma blacklist de email? Neste guia rápido vamos te explicar mais sobre o assunto, além de como verificar se você foi incluído em uma blacklist e o que fazer neste caso.

blacklist de email como saber se você está bloqueado

O que é uma Blacklist de Email e por que ela é tão prejudicial?

Uma blacklist de email é uma ferramenta que os servidores usam para decidir quais emails devem ser considerados spam e quais não devem. Algo positivo que as blacklists fazem é filtrar constantemente promoções falsas e “oportunidades” financeiras de reis ou príncipes estrangeiros que chegam pra você. Mas elas também podem ser o motivo pelo qual você passa por dificuldades no que diz respeito a alcançar seu público.

Basicamente, cada blacklist serve como um filtro que ajuda os servidores a capturar o que é spam e mantê-lo numa pasta separada, de lixo eletrônico, com várias maneiras de dividir o spam dos outros emails enviados. É por isso que você deve conhecer a blacklist por outro nome, que também é bem comum: Armadilhas de Spam.

Na maioria das vezes, as blacklists fazem um excelente trabalho para o que se propõe. Mas a maneira como eles decidem o que é spam e o que não é significa que, às vezes, profissionais de marketing bem-intencionados também podem ter suas campanhas de email ficando de fora da caixa de entrada. Quando isso acontece, geralmente é devido a uma das quatro diferentes armadilhas específicas:

1. Typo traps

Se houver muitos erros de digitação nos endereços de email de sua lista de contatos (por exemplo: nome@gmial.com em vez de nome@gmail.com), as armadilhas de spam provavelmente presumem que sua lista e suas intenções não são tão boas. Alguns erros de digitação não devem te prejudicar, mas se torna uma preocupação caso ocorram excessivamente.

2. Pristine Traps (ou Honeypot, ou mesmo Armadilhas Originais)

Outra maneira que as blacklists possuem para capturar spammers desavisados é espalhando endereços de email e domínios que não existem. Sendo assim, quando ou se alguém começar a enviar campanhas de email para esses endereços, é porque foram comprados ou adquiridos de outra maneira ilícita – ambas situações muito comuns entre contas que enviam spam.

3. Recycled Spam Traps (ou Armadilhas Recicladas)

Tome muito cuidado ao enviar emails para contatos que provavelmente estão inativos. Endereços de email que constantemente são rejeitados (bounces) são sinalizados como endereços que atingiram uma armadilha de spam, o que pode acabar prejudicando a sua reputação, se você não prestar atenção nisso.

4. Utilizar Palavras que Ativam Filtros de Spam

Em email marketing, existem certas palavras que, quando utilizadas, ativam filtros de spam. No geral, elas são palavras utilizadas em envios promocionais ou associados a solicitações e/ou promessas muito duvidosas. Portanto, tome cuidado com a copy (texto de venda) que você utiliza no conteúdo do seu email.

Outra maneira de acabar parando em blacklists é quando muitos de seus contatos sinalizam suas campanhas como spam. Isso não deve ser uma preocupação, no entanto, se você estiver seguindo as boas práticas de email marketing, como por exemplo manter uma lista opt-in e oferecer uma maneira visível e simples para que seus contatos cancelem a inscrição em sua lista promocional ou newsletter.

Como Conferir se Você Está em uma Blacklist de Email

Se você está preocupado com a possibilidade de ter ido parar em uma blacklist acidentalmente, saiba que existem centenas de blacklists de email por aí. Neste caso, o melhor é utilizar um serviço que agrupa todas as opções possíveis como o MXToolBox para descobrir se o seu endereço de email realmente foi listado.

Outras ferramentas úteis que você pode experimentar são Barracuda Reputation Block List, MultiRBL e Sender Score. Se de alguma maneira você foi parar em alguma blacklist, saiba que você não está totalmente sem sorte. Você pode enviar uma solicitação ao operador da blacklist em questão ter seu endereço IP removido. Tente não soar muito na defensiva, mesmo que você não saiba como foi parar lá.

Alguns operadores podem removê-lo imediatamente, enquanto outros podem primeiro solicitar que você tome novas providências, como por exemplo enviar para toda a sua base de contatos uma solicitação de nova permissão. Se o seu domínio ou endereço IP estiver na blacklist de qualquer ISP (provedor de email), você precisará enviar uma solicitação a eles para que seja retirado da lista.

Veja abaixo as etapas básicas que você deve seguir para o procedimento de whitelisting/deslistagem no ISP em questão:

  1. Você deve acessar os links em questão e se inscrever para whitelisting/deslistagem utilizando o formulário online.
    E / ou:
  2. Você deve enviar um email para o endereço de email mencionado. (Observe que a maioria dos ISP são internacionais, portanto, o ideal é entrar em contato em inglês)

ISPs (Provedores de Email)

Comcast

EarthLink

Gmail

Hotmail

Verizon

Yahoo

  • Se você foi listado, visite: Yahoo Postmaster
  • Clique em “Problems Delivering Email”

Mail.ru

  • Acesse o tradutor: https://translate.google.com
  • Clique em “Translate from Russian” e depois “Translate to English” ou “Translate to Portuguese”
  • Insira este link: mail.ru/notspam/ e depois aperte Enter ou Return.
  • Leia e siga as instruções na página traduzida.

AOL.com

  • Se você foi listado, visite: AOL Postmaster
  • Clique em “Problems Delivering Email”

Listas de Blacklist (RBL/DNSBL)

Lashback

BarracudaCentral

Spamhaus

Invaluement.com

Uribl

Hostkarma blacklist

Spamcop

Conferir IP na Blacklist: https://www.spamcop.net/bl.shtml

Como Evitar que Você Caia numa Blacklist

É muito mais fácil prevenir que você caia em blacklists do que fazer com que seu endereço seja removido depois de já sinalizado. Além de garantir que você não caia em armadilhas de spam, confira outras maneiras de evitar que seu IP seja colocado numa blacklist de email:

1. Manter uma lista opt-in

Nunca envie emails para alguém sem antes obter sua permissão. Uma lista opt-in pode levar mais tempo para ser construída, mas ela certamente irá possuir uma qualidade muito superior – e menor será a probabilidade de você se deparar com esse tipo de problema.

2. Remover endereços rejeitados (bounces)

Se você receber um aviso de que um email foi rejeitado ou de outra maneira considerado como não entregável, aconselhamos que você o remova de sua lista. Quanto mais você enviar comunicação por email para esses tipos de endereço, mais provável será que você seja colocado numa blacklist.

3. Conferir se seus endereços de email apresentam erros de digitação

Reserve algum tempo para conferir suas listas de contatos e se certificar de que todos os endereços de email foram inseridos corretamente. Claro que isso pode demorar um pouco, mas vale a pena dedicar periodicamente um tempo para esta tarefa, para ter certeza de que você não está enviando emails inúteis.

4. Faça uma manutenção regularmente

Limpe sua lista de contatos regularmente para garantir que ela não possua armadilhas de spam, emails rejeitados ou emails inválidos. Também é bom no mínimo de 6 em 6 meses segmentar os contatos inativos e enviar para esses com menos frequência, de preferência com o intuito de fazê-los reengajarem com seu conteúdo.

5. Não compre listas de emails

Aqui na Benchmark Email, sempre pregamos a importância de construir sua lista de email, e não comprá-la. Quando você se concentra em construir, você usa estratégias que são mais seguras e trazem qualidade. Quando você compra, você realmente não sabe o que está dentro dessas listas. Ah, além disso, comprar emails é uma violação das diretrizes da GDPR e também da LGPD.

6. Verifique sua lista de contatos

Marc Schenker da The Glorious Company, de uma agência de redação e marketing de conteúdo, utiliza ferramentas de verificação de email para garantir que os emails para os quais estão enviando são legítimos. Podemos citar ferramentas como ZeroBounce, Kickbox e SafetyMails.

Para reduzir essas preocupações e suposições em relação às blacklists de email, recomendamos que você utilize uma ferramenta de automação de emails, como a Benchmark Email. Nossa plataforma possui integrações a diversas ferramentas que colaboram com a entregabilidade, o que pode te ajudar a garantir que suas listas permaneçam limpas e que seus emails cheguem à caixa de entrada. Além disso, nossa equipe está sempre disponível para te auxiliar a fazer tudo que está ao seu alcance para evitar quaisquer problemas com suas campanhas de email marketing e garantir maior sucesso para o seu negócio no mundo digital.